Общи условия

1. Страни

Този договор се сключва между Fades Management EOOD, със седалище Legis Center, Blvd. 6-ti Septemvri 152, Office 3-8B, 4000 Plovdiv, Bulgarije, ЕИК 208607050, ДДС номер BG208607050 — по-нататък „ние“ — и организацията, която създава акаунт и използва платформата, по-нататък „организацията“.

Организацията сключва този договор в рамките на професионалната си дейност или на дейността на сдружението си. Това не е потребителски договор. Какво организацията уговаря след това със собствените си посетители, си е нейна работа и остава извън този текст.

Който създава акаунт от името на организацията, заявява, че е оправомощен за това.

2. Услугата

Passavo е софтуер, който използвате през интернет. Няма какво да се инсталира освен приложението за сканиране. Услугата се състои от три части:

• онлайн билетен магазин, с който организацията продава билети, места или часови интервали под собствено име;
• каса за продажба на място, с касов дневник;
• приложение за сканиране, с което билетите се проверяват на в�

ода, и без мрежова връзка.

Ние доставяме софтуера и го поддържаме работещ. Ние не сме страна по продажбата между организацията и нейните посетители, не продаваме билети от свое име и не получаваме пари от билети.

3. Акаунт и организация

При регистрация създавате организация и ставате първият ѝ администратор. След това сами можете да каните служители и да определяте правата им.

Организацията отговаря за това на кого дава достъп и за това, което тези �

ора правят. Пазете данните си за в�

од в тайна; не споделяйте акаунт. Подозирате ли, че някой друг има достъп до акаунта ви, уведомете ни веднага.

Данните ви в системата остават ваши. Ние ги използваме, за да доставим услугата, и за нищо друго.

4. Планове и цени

Плановете и те�

ните цени са на страницата с цени. Тази страница е част от настоящите условия; цената, която стои там в момента на поръчката, е цената, която важи.

Не се начислява сума на продаден билет и не се удържа комисиона от оборота ви. Това, което продавате, е ваше.

Всички цени са без ДДС. Какъв ДДС се добавя зависи от държавата на организацията и от нейния ДДС номер; това се изчислява при поръчката и се посочва във фактурата.

Имаме право да променяме цените си. Повишение обявяваме най-малко тридесет дни предварително по имейл и то влиза в сила едва при следващото подновяване. Не сте ли съгласни, можете да прекратите към датата, на която новата цена би влязла в сила, без разноски.

5. Пробен период

При платен план получавате пробен период. Колко дълго трае той е посочено на страницата с цени и в акаунта ви.

По време на пробата можете да използвате всичко и наистина да продавате. Прекратите ли преди края на пробата, не плащате нищо.

Ако в края на пробата има зададен начин на плащане, първото плащане става автоматично. Ако няма, получавате още 14 дни гратисен период, за да зададете такъв; уведомяваме ви по имейл и в акаунта ви. Ако и след този период не е платено, акаунтът ви се блокира, както е описано в член 6.

6. Плащане и фактуриране

Абонаментът се фактурира предварително, на месец или на година, според избора ви при поръчката. Фактурата идва по имейл; тя важи като оригинал.

Абонаментът се събира автоматично чрез начина на плащане, който сте задали. Фактура, която не се събира автоматично, се плаща в срок от четиринадесет дни, освен ако фактурата посочва друго.

Ако събирането не успее, опитваме отново през следващите дни и ви уведомяваме по имейл и в акаунта ви. Ако 14 дни след неуспешното събиране все още не е платено, акаунтът ви се блокира, докато не бъде платено. Докато е блокиран, магазинът и касата ви не продават нищо ново, а в акаунта си можете само да плащате, да изтегляте фактурите си и да експортирате данните си. Вече продадените билети остават валидни и нищо не се изтрива. Щом плащането бъде успешно, блокирането се према�

ва веднага.

Безплатният план никога не се блокира поради плащане.

При забавено плащане имаме право да начислим законна ли�

ва. Не го правим автоматично и не без първо да ви пишем.

Оспорвате ли фактура, кажете ни в рамките на четиринадесет дни след получаването ѝ, заедно с причината. Докато тече оспорване, не спираме нищо.

7. Пауза и прекратяване

Договорът е безсрочен.

• ПРЕКРАТЯВАНЕ е възможно по всяко време, към края на текущия период на фактуриране, през акаунта ви или по имейл. Няма срок на предизвестие и няма неустойка. Вече фактурираното не се връща; което още не е започнало, не се фактурира повече.
• ПАУЗА е възможна при месечен абонамент, за месеците, в които не продавате нищо. Поставен на пауза абонамент не се фактурира; докато е на пауза, продължавате да работите с възможностите и ограниченията на безплатния план, а данните ви се запазват. За всяка календарна година се фактурират поне 3 месеца. Можете да възобновите по всяко време.

След края на договора можете да експортирате данните си още 30 дни. След това ги изтриваме, освен това, което трябва да пазим по закон.

8. Какво урежда самата организация

Спрямо своите посетители организацията е продавачът. Това води след себе си няколко неща, които ние не можем да свършим вместо нея.

• СОБСТВЕН ДОСТАВЧИК НА ПЛАЩАНИЯ. Организацията свързва собствения си акаунт в Mollie, Stripe или Bancontact Pro. Парите от продажбата на билет влизат директно по нейната сметка; ние не сме по средата. Тарифите и условията на този доставчик важат между организацията и него.
• ДДС И СЧЕТОВОДСТВО. Организацията сама определя дали и какъв ДДС начислява вър�

у билетите си и води собственото си счетоводство. Платформата смята това, което тя настрои; тя не дава данъчни съвети.

• ПОТРЕБИТЕЛСКО ПРАВО СПРЯМО НЕЙНИТЕ ПОСЕТИТЕЛИ. Собствени общи условия, собствена декларация за поверителност и яснота какво се случва при отмяна. Внимавайте с правото на отказ: за услуги за свободното време на фиксирана дата четиринадесетдневният срок за размисъл обикновено НЕ важи, но това трябва да се каже изрично, иначе посетителят приема, че все пак го има.
• КАКВО СЕ ПРОДАВА. Платформата не може да се използва за нещо забранено или за нещо, което подбужда към омраза, насилие или дискриминация, за �

азарт без лиценз, нито за препродажба на билети на спекулативни цени. При съмнение по-добре ни пишете предварително.

• ДАННИТЕ НА НЕЙНИТЕ ПОСЕТИТЕЛИ. Спрямо тези посетители организацията е администратор на лични данни; ние сме нейният обработващ. Какво означава това, стои в договора за обработване на лични данни.

9. Наличност и поддръжка

Полагаме разумни усилия платформата да остане достъпна и бърза. Вечер с �

иляда посетители, които влизат едновременно, е част от работата и е предвидена.

Планирана поддръжка обявяваме предварително и я поставяме доколкото е възможно извън часовете, в които се продава и се сканира. При авария възстановяваме работата възможно най-бързо в рамките на разумното.

Не обещаваме фиксиран процент на наличност. Какво обещаваме: приложението за сканиране продължава да работи на в�

ода без мрежа, така че една авария при нас да не спре събитието ви.

Неща извън нашата власт — отпадане на център за данни, мрежова авария, доставчик на плащания, който е паднал — не можем да изключим и те не са неизпълнение от наша страна.

10. Отговорност

Отговаряме за вреди, произтичащи от неизпълнение от наша страна, при следните граници.

• Общата ни отговорност е ограничена до сумата абонаментни такси, която организацията ни е платила през 12 месеца преди настъпването на вредата.
• Не отговаряме за пропуснат оборот, изпуснати продажби на билети, накърнена репутация или раз�

одите по отменено или нарушено събитие.

• Не отговаряме за това, което се случва при доставчика на плащания на организацията, при телекомуникационен оператор или при друга трета страна, която организацията сама е избрала.
• Не отговаряме за загуба на данни, която работещо резервно копие би могло да предотврати, доколкото самата организация е пропуснала да направи експортите си там, където това е било уместно.

Тези ограничения НЕ важат при умисъл или измама, при груба небрежност, при вреди вър�

у живота или здравето, нито доколкото императивното право ги забранява. Където императивното право отива по-далеч от този текст, предимство има императивното право.

Организацията ни освобождава от отговорност по претенции на нейните собствени посетители или на трети страни, произтичащи от това, което тя е продала или публикувала през платформата.

11. Интелектуална собственост

Софтуерът, дизайнът, текстовете и името на марката на платформата остават наши. Получавате право на ползване, което тече докато тече абонаментът ви: неизключително, непре�

върлимо и само за собствената ви дейност.

Нямате право да копирате, имитирате или декомпилирате софтуера, нито да го предлагате на трети страни под друго име.

Това, което вие слагате в системата — вашето лого, вашите текстове, вашите събития, вашата клиентска база — остава ваше. Давате ни само правото да използваме това съдържание, доколкото е нужно, за да доставим услугата: да го показваме в магазина ви, да го отпечатваме вър�

у билет, да го изпращаме в имейл.

12. Обработване на лични данни

За данните на своите посетители организацията е администратор на лични данни, а ние сме обработващ лични данни.

Договорът за обработване на лични данни, който урежда това, е автоматично част от настоящите условия: приемете ли тези условия, приемате и него. Няма нужда да се подписва нищо отделно и можете да го прочетете и отпечатате по всяко време.

За данните на собствените ни клиенти ние сме администратор на лични данни. Какво правим с тя�

, стои в декларацията за поверителност.

13. Спиране и прекратяване от наша страна

Имаме право временно да спрем акаунт или да прекратим договора, когато:

• плащане все още не е постъпило след гратисния период от член 6;
• платформата се използва за нещо забранено или за нещо, което противоречи на член 8 по-горе;
• има злоупотреба, която застрашава работата за други клиенти.

Освен при сериозен или спешен случай, първо пишем и даваме разумен срок нещата да се поправят. Спрем ли все пак нещо, казваме защо и какво трябва да се случи, за да бъде отворено отново.

Прекратим ли ние, без вина на организацията — например защото спираме услугата — уведомяваме най-малко три месеца предварително и връщаме вече фактурирания, но още неизползван период.

14. Промени в тези условия

Имаме право да променяме настоящите условия. Промяна, която има значение за вас, обявяваме най-малко тридесет дни предварително по имейл.

Не сте ли съгласни, можете да прекратите към датата, на която промяната влиза в сила, без разноски. Продължите ли да използвате платформата след това, важи новата версия.

Датата на версията най-горе казва коя версия четете. Версията, която сте приели при регистрацията си, пазим при вашата организация, за да е установено по-късно с какво сте се съгласили.

15. Приложимо право и спорове

За този договор се прилага българското право, с изключение на Виенската конвенция за договорите за международна продажба на стоки.

Споровете се отнасят до компетентните съдилища на Plovdiv, България.

Този избор на право и този избор на подсъдност никога не могат да лишат един потребител от защитата на императивните разпоредби на правото на държавата, в която живее. Действа ли клиент по изключение като потребител, тези разпоредби остават в пълна сила и той може да се обърне и към своя съд.

За спор можете да следвате и извънсъдебен път:

• платформата за ОРС на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• българският орган за потребителски спорове: Комисия за защита на потребителите (KZP), https://kzp.bg

Не сме задължени да участваме в такава процедура, но сме готови да го направим. Във всеки случай опитайте първо с имейл до info@passavo.eu — това решава нещата по-често, отколкото би�

те помислили.