Les frais par billet
Un pourcentage paraît anodin tant qu'on ne l'a pas multiplié par le nombre de places d'une salle remplie deux fois par an.
Les frais par billet sont le montant prélevé par une plateforme sur chaque place vendue. Ils prennent la forme d'une part fixe, d'un pourcentage du prix, ou d'une combinaison des deux. S'y ajoutent souvent les frais du prestataire de paiement, comptés séparément, ce qui rend le coût réel plus élevé que la ligne affichée.
Pourquoi les petits prix trinquent
Une part fixe pèse proportionnellement énormément sur un billet bon marché. Sur une entrée à petit prix, quelques dizaines de centimes représentent une fraction considérable de la recette, alors qu'ils disparaissent sur une place de grande salle.
C'est exactement la situation des associations et des petits lieux, qui vendent beaucoup de places peu chères. Les frais de billetterie y consomment une part de marge qu'un théâtre national ne remarquerait même pas.
Comparer sans se tromper
Pour savoir combien coûte une billetterie en ligne dans votre cas, reprenez un événement passé et appliquez-y chaque grille : nombre de places, prix moyen, titres offerts compris. Le résultat est parfois du simple au triple.
Ajoutez les lignes secondaires avant de conclure : coût des places offertes, supplément pour le contrôle à la porte, abonnement annuel obligatoire. Le prix d'un logiciel de billetterie ne se lit jamais entièrement sur la première ligne du tableau.
Montant fixe ou pourcentage : un exemple chiffré
Prenons une association qui organise quatre activités de deux cents places à 15 € : huit cents billets et 12 000 € de recette par an. Avec un modèle à 3 % plus 0,50 € par billet, chaque billet coûte 0,95 €, soit 760 € par an. Ce modèle est un exemple, et non le tarif d'un fournisseur existant.
Un abonnement à 9,00 € par mois coûte, en paiement mensuel, 108,00 € par an, quel que soit le nombre de billets vendus dans la formule. Le seuil de rentabilité se situe là où ce prix annuel égale ce que vous paieriez au billet : dans cet exemple, autour de 114 billets par an. En dessous, payer au billet revient moins cher ; au-dessus, c'est l'abonnement.
Répercuter les frais de billetterie sur l'acheteur
Beaucoup de plateformes vous laissent choisir : vous absorbez vous-même les frais par billet, ou vous les répercutez sur l'acheteur sous forme de supplément. Les répercuter semble gratuit, mais l'acheteur découvre au dernier écran un prix plus élevé que sur votre affiche, et cela coûte des ventes.
Chez Passavo, il n'y a pas de frais par billet à répercuter. Si vous voulez couvrir les frais de votre prestataire de paiement, intégrez-les à votre prix, que l'acheteur voit dès le premier écran.
Le calcul chez Passavo
Chez Passavo, il n'y a pas de part prélevée sur les ventes : le coût est un montant fixe par mois. Le calcul se fait donc avant l'événement et ne bouge pas selon le remplissage.
La conséquence pratique est qu'une soirée qui marche mieux que prévu ne coûte rien de plus par billet. Votre formule fixe le nombre de billets payants compris, pas le prix de chacun.
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Questions fréquentes
Les billets offerts sont-ils facturés ?
Chez plusieurs plateformes, oui, au-delà d'un quota annuel. Chez nous, non, puisque rien n'est facturé au billet.
Qui paie ces frais en pratique ?
Soit l'acheteur, par un supplément visible au paiement, soit l'organisateur, sur sa marge. Dans les deux cas, ils sortent de la même soirée.
Qu'est-ce qui revient moins cher : un montant fixe ou un pourcentage par billet ?
Tout dépend de vos volumes. Divisez le prix annuel d'un abonnement par ce qu'une plateforme demande par billet : si vous vendez plus de billets que ce résultat, l'abonnement revient moins cher. Dans l'exemple chiffré ci-dessus, ce seuil se situe autour de 114 billets par an.
Peut-on répercuter les frais de billetterie sur l'acheteur ?
Sur les plateformes qui facturent au billet, c'est généralement possible, sous forme de supplément ajouté à votre prix. Chez Passavo, il n'y a pas de frais par billet : l'acheteur paie exactement le prix que vous fixez, et c'est ce prix-là qui s'affiche sur votre page de vente.