Le logiciel de billetterie
Un logiciel de billetterie n'est pas une page de vente : c'est l'ensemble qui va du tarif décidé en réunion au chiffre de présence du lendemain.
Un logiciel de billetterie réunit la vente en ligne, la vente sur place, le contrôle des entrées et les chiffres qui en découlent. La vente n'en est que la partie visible ; la valeur réelle vient de ce que les quatre parties partagent les mêmes données, de sorte qu'une place vendue au comptoir disparaît aussitôt du stock en ligne.
Les quatre parties
La première partie vend : tarifs, quotas, paiement, envoi du titre. La deuxième encaisse sur place. La troisième contrôle à la porte. La quatrième restitue ce qui s'est passé, en recettes et en présences. Un système de billetterie se juge à la qualité de la jointure entre elles, pas à la longueur de la liste de fonctions.
Les outils assemblés à la main — un formulaire ici, un tableur là, une application de scan ailleurs — échouent presque toujours sur cette jointure. Chaque pièce fonctionne, mais personne ne sait laquelle dit la vérité quand deux chiffres divergent.
Les besoins d'une petite structure
Un logiciel de billetterie pour association doit d'abord être utilisable par quelqu'un qui l'ouvre deux fois par an. Les bénévoles changent, la personne formée déménage, et l'outil qui demandait une demi-journée d'apprentissage devient un frein à la troisième édition.
La deuxième exigence est la prévisibilité du coût. Une billetterie pour association loi 1901 qui vend cinq cents couverts à petit prix n'a pas les mêmes moyens qu'une salle de spectacle, et une part prélevée sur chaque vente y pèse proportionnellement beaucoup plus lourd.
La façon dont Passavo est assemblé
Chez Passavo, la vente en ligne, le comptoir, le scan et les rapports reposent sur la même base. Une entrée contrôlée à la porte rejoint les chiffres dès que l'appareil l'a transmise, et une place vendue au comptoir dans un créneau n'est plus proposée en ligne.
L'accès se règle par personne : un bénévole qui tient la caisse ne voit pas les paramètres de facturation, et celui qui scanne à l'entrée n'a rien d'autre à l'écran que le résultat du contrôle.
Aussi cherché sous
- système de billetterie
- logiciel de gestion des entrées
- outil de vente de billets
- gestion de billetterie
Questions fréquentes
Faut-il installer quelque chose sur un ordinateur ?
Non. Tout fonctionne dans un navigateur, et le scan passe par un téléphone ou une tablette ordinaires.
Peut-on commencer petit et étendre ensuite ?
Oui. Beaucoup d'organisations démarrent avec la seule vente en ligne et ajoutent le comptoir ou le contrôle à l'édition suivante.