La vente au comptoir
Une partie du public décidera le jour même, quelle que soit la qualité de votre prévente, et cette partie arrive toujours au même moment.
La vente au comptoir désigne les transactions effectuées en présence du client : à la porte d'une salle, à un stand, à un guichet. Elle se distingue de la vente en ligne par le rythme et par les moyens de paiement, mais elle doit puiser dans le même stock de places sous peine de vendre ce qui n'existe plus.
Organiser la file
Séparer ceux qui ont déjà un titre de ceux qui viennent acheter change tout. Une file avance à quatre personnes par minute, l'autre à une seule, et les mélanger transforme l'entrée rapide en attente pour tout le monde.
Une fancy-fair ou une kermesse illustrent bien ce point : le public arrive par vagues, entre deux activités, et la file se forme en quelques minutes. Deux points de vente valent mieux qu'un seul très bien équipé.
Le stock partagé
La vente sur place doit lire et écrire dans le même compteur que la page en ligne. Sinon, quelqu'un achète les trois dernières places à la porte pendant que le site en vend deux, et la salle se retrouve en surnombre.
Pour une billetterie pour marché de Noël répartie sur plusieurs chalets, la règle vaut d'autant plus que les vendeurs ne se voient pas. Le compteur commun est la seule chose qui les tienne d'accord.
Comment Passavo fait vendre sur place
Chez Passavo, chaque vendeur ouvre la caisse sur son propre appareil et voit les places restantes de chaque créneau. La vente se conclut en quelques gestes, avec ou sans remise d'un titre imprimé.
Chaque transaction porte le nom du vendeur et son moyen de paiement. Le rapprochement entre l'argent compté et les ventes enregistrées devient alors une vérification, pas une enquête.
Aussi cherché sous
- vente à la porte
- vente directe
- vente sur stand
- encaissement sur place
Questions fréquentes
Faut-il prévoir de la monnaie ?
Oui, même avec le paiement par carte. Un fonds de caisse préparé à l'avance évite les allers-retours au début du service.
Peut-on vendre sur place sans connexion ?
La vente demande une connexion pour réserver la place dans le stock commun. Un partage de connexion depuis un téléphone suffit en général.