Auszahlung
Zwischen dem verkauften Ticket und dem Geld auf dem Konto liegt eine Frist, und deren Länge ist eine Entscheidung des Anbieters.
Die Auszahlung ist die Gutschrift der eingenommenen Beträge auf dem Konto des Veranstalters. Ihr Zeitpunkt hängt davon ab, wer das Geld unterwegs hält: der Zahlungsanbieter des Veranstalters oder die Ticketplattform. Im ersten Fall gelten die üblichen Fristen des Zahlungsverkehrs, im zweiten Fall die Auszahlungsregeln der Plattform.
Wovon der Zeitpunkt abhängt
Beim eigenen Zahlungsanbieter erfolgt die Gutschrift meist innerhalb weniger Werktage nach der Zahlung, unabhängig davon, wann die Veranstaltung stattfindet. Das ist der Normalfall im Zahlungsverkehr und braucht keine gesonderte Vereinbarung.
Portale halten das Geld dagegen häufig bis nach der Veranstaltung zurück, weil sie das Risiko einer Absage tragen. Für einen Verein, der Vorleistungen bezahlen muss, kann das ein Liquiditätsproblem sein.
Was bei Erstattungen passiert
Eine Rückerstattung läuft denselben Weg zurück: Der Betrag wird vom Zahlungsanbieter dem Käufer gutgeschrieben und Ihrem Konto belastet. Die Gebühr des Vorgangs bekommen Sie je nach Anbieter ganz, teilweise oder gar nicht zurück.
Wichtig ist, dass die Karte gleichzeitig ungültig wird. Sonst steht der erstattete Gast mit einer noch funktionierenden Mail am Eingang, und der Helfer hat keine Grundlage, ihn abzuweisen.
Auszahlungen bei Passavo
Da die Zahlungen über Ihren eigenen Zugang laufen, kommt das Geld direkt auf Ihrem Konto an. Es gibt keine Auszahlungsfrist auf unserer Seite, weil wir Ihre Einnahmen nicht halten.
Erstattungen stoßen Sie in der Bestellung an, auch für einen Teilbetrag; die Karte stornieren Sie im selben Bildschirm, damit sie am Eingang nicht mehr durchkommt. In der Bestellung bleiben Zahlung und Erstattung getrennt sichtbar.
Auch gesucht als
- Geldeingang
- Rückerstattung
- Gutschrift der Einnahmen
- Auszahlungsfrist
Häufige Fragen
Wann bekomme ich mein Geld?
Nach den Fristen Ihres Zahlungsanbieters, meist wenige Werktage nach der Zahlung und unabhängig vom Veranstaltungstermin.
Was passiert bei einer Absage der Veranstaltung?
Sie erstatten die Käufe über Ihren Zahlungsanbieter und stornieren die zugehörigen Karten im selben Bildschirm; danach kommen sie am Eingang nicht mehr durch.