Le versement des recettes
La question que pose tout trésorier après la première soirée est la même : quand l'argent arrive-t-il réellement sur le compte de l'association ?
Le versement des recettes est le transfert de l'argent encaissé vers le compte bancaire de l'organisation. Il dépend du prestataire de paiement et non de la plateforme de billetterie, sauf lorsque celle-ci encaisse à votre place. Le délai, la fréquence et les retenues éventuelles figurent dans le contrat signé avec ce prestataire.
Ce qui fixe le délai
Le délai de versement varie de quelques jours à plusieurs semaines selon l'acteur et la formule. Un premier versement est presque toujours plus lent, le temps que les vérifications d'identité soient terminées.
Certaines plateformes retiennent les recettes jusqu'après l'événement, pour couvrir le risque d'annulation. La pratique est légitime, mais elle pose un vrai problème à qui doit payer un traiteur avant la soirée.
Les remboursements dans le circuit
Un remboursement d'un billet suit le chemin inverse et repart, chez la plupart des prestataires, vers le moyen de paiement d'origine. Il faut donc que le compte dispose du montant, ce qui n'est pas garanti si tout a déjà été viré.
Décidez à l'avance de votre règle et écrivez-la sur la page de vente. Rembourser au cas par cas sans politique affichée crée des différences de traitement difficiles à justifier ensuite.
Comment cela se passe avec Passavo
Chez Passavo, les paiements passent par votre propre contrat et arrivent directement sur votre compte, selon le rythme convenu avec votre prestataire. Nous ne sommes pas dans le circuit de l'argent.
Cela signifie aussi que nous ne pouvons ni accélérer ni bloquer un versement. Les questions de délai se règlent avec le prestataire, qui seul détient ce réglage.
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Questions fréquentes
Les recettes transitent-elles chez vous ?
Non. Elles vont du prestataire de paiement à votre compte, sans passer par nous, puisque le contrat d'encaissement est le vôtre.
Peut-on rembourser une partie seulement ?
Oui chez la plupart des prestataires, par exemple pour une place sur quatre. L'opération se lance depuis la commande concernée.