Le prestataire de paiement
Deux acteurs interviennent dans un achat de billet, et confondre leurs rôles explique la plupart des mauvaises surprises sur les frais.
Le prestataire de paiement est l'entreprise qui traite la transaction : il affiche l'écran de paiement, dialogue avec la banque de l'acheteur et verse ensuite l'argent. La plateforme de billetterie gère les places et les titres. Ce sont deux métiers distincts, deux contrats distincts et, le plus souvent, deux factures distinctes.
Encaisser sur son propre compte
Deux modèles coexistent. Ou bien la plateforme encaisse pour vous et vous reverse plus tard, ou bien le paiement en ligne se fait directement sur votre propre contrat, l'argent n'entrant jamais chez un intermédiaire.
La différence apparaît le jour où un problème survient. Avec un compte de paiement de l'association détenu en propre, personne ne peut retarder un versement ni conserver une réserve : les recettes sont déjà chez vous.
Ce qu'il faut vérifier au contrat
Regardez trois points : le coût par transaction, le délai avant que l'argent soit disponible, et les conditions de remboursement. Les trois varient sensiblement d'un acteur à l'autre, y compris entre formules d'un même acteur.
Vérifiez aussi les moyens couverts pour votre public. Un contrat parfait sur le papier mais sans le moyen de paiement dominant dans votre région coûtera plus en ventes perdues qu'il n'économise en frais.
Les deux noms de Bancontact
En mars 2026, Bancontact a séparé ses noms, et depuis on en rencontre deux. Ce que vous connectez en tant qu'organisateur s'appelle Bancontact Pro ; cela s'appelait Payconiq jusque-là. Ce que votre visiteur ouvre sur son téléphone pour scanner le QR s'appelle Bancontact Pay ; cela s'appelait Payconiq by Bancontact.
C'est le même service qu'avant et vous n'avez rien à transférer. Dans la liaison technique, l'ancien nom figure encore, car l'API du prestataire n'a pas été renommée.
Comment Passavo s'y raccorde
Chez Passavo, vous reliez votre propre contrat : Mollie, Stripe ou Bancontact Pro selon ce qui vous convient. Nous ne touchons pas l'argent des ventes, qui arrive directement sur le compte rattaché à ce contrat.
Les frais de ce prestataire relèvent de votre accord avec lui, pas du nôtre. Notre part reste un montant fixe par mois, indépendant du nombre de transactions traitées.
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Questions fréquentes
Faut-il un contrat séparé ?
Oui. Le compte se crée chez le prestataire, à votre nom, puis se relie à votre billetterie. Comptez quelques jours ouvrables pour la vérification de vos documents.
Une association peut-elle ouvrir un tel compte ?
Oui, avec ses statuts et l'identité des responsables. Les prestataires courants acceptent les structures sans but lucratif.