Lugares de visita
Ser proveedor de Viator, GetYourGuide y Tiqets
Ser proveedor de Viator, GetYourGuide o Tiqets sin reservas dobles: sus visitantes reservan sobre las mismas plazas que su tienda online y entran con un simple escaneo.
· 5 min de lectura
Usted organiza paseos por la ciudad, excursiones en barco o un pequeño museo, y cada verano alguien pregunta: "¿Están ustedes en Viator?" Los turistas reservan en la aplicación que usaron el año pasado en Roma, no en su web. Así que quiere ser proveedor de Viator, GetYourGuide o Tiqets. Luego viene la pregunta difícil: ¿cómo sincronizar esas plataformas con su propia tienda de entradas, para que su visita de las 14:00 no arranque con veinticinco personas y veinte plazas?
Qué es exactamente un proveedor en estas plataformas
Un proveedor (supplier) es quien realiza la actividad: guía, museo o naviera. La plataforma es un escaparate: muestra su oferta a los viajeros, les cobra y se queda una comisión.
Las tres más habituales:
| Plataforma | Su punto fuerte |
|---|---|
| Viator | Visitas guiadas y actividades, parte de Tripadvisor |
| GetYourGuide | Visitas guiadas, actividades y atracciones, con proveedores que realizan la actividad ellos mismos |
| Tiqets | Museos y atracciones, entradas que funcionan al instante |
Cómo convertirse en proveedor
En las tres el proceso es parecido:
- Se registra a través de su página para proveedores (en Viator
supplier.viator.com, en GetYourGuidegetyourguide.supply, en Tiqets el botón Become a Supplier). - Completa los datos de su empresa: número fiscal, seguro, cuenta bancaria.
- La plataforma revisa sus datos.
- Presenta sus actividades con buenas fotos, una descripción en inglés y una política de cancelación clara. Tras la aprobación, está en línea.
Las condiciones y los costes vigentes figuran en la propia plataforma. Los pasos para cada una están en la guía Ser proveedor (supplier) de Viator, GetYourGuide o Tiqets.
Calcule primero lo que le queda
La plataforma vende al precio que elige y le paga un precio neto. La diferencia es la comisión. Para visitas guiadas y atracciones suele situarse entre el 20 y el 30 por ciento, una cifra orientativa basada en lo que el sector publica. Lo que usted paga figura en su contrato.
Un ejemplo con números: su paseo por la ciudad cuesta 18 euros. Con una comisión del 25 por ciento, le quedan 13,50 euros. Por un turista que nunca le habría encontrado, es un buen negocio. Por alguien que habría reservado directamente, le cuesta 4,50 euros. Por eso muchos proveedores solo ponen uno o dos productos en una plataforma: la visita clásica en inglés, por ejemplo, y no las visitas de grupo.
El verdadero problema: las reservas dobles
Quien está en una plataforma sin conexión trabaja con un cupo asignado: "Viator puede vender diez plazas cada día". Resultado: o esas diez plazas se quedan vacías mientras su tienda online muestra "agotado", o también las vende usted y un sábado hay demasiada gente en el punto de salida. Copiar una lista cada semana ayuda, hasta el día en que alguien se olvida.
Un único recuento para todos
Passavo habla OCTO, el lenguaje común con el que las plataformas de visitas y atracciones hablan con un sistema de reservas. Así el revendedor ve en tiempo real las plazas libres y anota su reserva directamente en su agenda.
Tome la visita de las 14:00 con veinte plazas, como franja horaria. Seis personas reservan en su tienda de entradas, nueve en GetYourGuide, tres en Viator y dos en el mostrador. Las veinte cuentan sobre la misma franja. Cuando está completa, lo está para todos a la vez: en su tienda online, en su caja y en la aplicación del viajero.
Una reserva se hace en dos pasos. Cuando un viajero pulsa reservar, retenemos sus plazas un momento. Cuando ha pagado, la plataforma confirma y generamos las entradas, con un código QR para su bono. Sin confirmación, las plazas vuelven a quedar libres solas.
En su punto de salida no cambia nada
El visitante de Viator muestra el mismo tipo de código QR que quien le compró a usted. Su guía lo escanea con la misma aplicación de escaneo. En sus Pedidos ve por qué socio llegó cada persona y que el pago se hizo en el revendedor: ese dinero pasa por la plataforma, no por su proveedor de pagos.
Si una visita se suspende (un guía enfermo, una tormenta), usted cancela la reserva con un motivo que el revendedor ve. Las entradas dejan de ser válidas y las plazas quedan libres.
Cómo configurarlo
- Vaya a Ajustes → Revendedores y cree una clave propia para cada plataforma. Si quiere hacer pruebas primero, marque Clave de prueba.
- En la misma pantalla, elija qué productos pueden vender los revendedores. Por defecto no hay ninguno abierto.
- Asigne a cada uno de esos productos un precio con el canal Revendedor: su precio neto. Sin ese precio no se puede reservar.
- Facilite a la plataforma la dirección de la API y la clave. En la mayoría lo introduce usted mismo, en su portal para proveedores.
Empiece con un producto y una clave de prueba. Compruebe que la reserva llega a su agenda y que el QR se escanea; después abra el resto.
Lo que cuesta
La conexión con revendedores está incluida en Crecimiento y Pro. Paga a Passavo un importe fijo al mes (29,00 € en Crecimiento), también por las reservas que llegan a través de una plataforma. Lo que cede a la plataforma lo acuerda con esa plataforma.
Si trabaja con franjas horarias, lea también Franjas horarias para su museo o exposición. Descubra lo que Passavo hace por visitas guiadas y guías, o compare las fórmulas en la página de precios.
