Franjas horarias para su museo o exposición

Un domingo lluvioso todo el mundo llega a las 14 h. Las salas se llenan, el guía no consigue formar su grupo y la cola de la taquilla crece. Las franjas horarias reparten esa afluencia: su visitante elige una hora de antemano, y en cada hora usted no vende más plazas de las que caben en sus salas.

Qué es una franja horaria

Una franja horaria es un momento con un número máximo de plazas: «sábado 14.00 – 15.30, veinte plazas». Cada franja es independiente. Si la de las 14 h está llena, su visitante aún puede elegir las 15 h.

El aforo no es el número de personas que caben en su edificio, sino el número que quiere vender por franja. ¿Le gusta reservar cinco plazas para quien llega sin avisar? Ponga el aforo cinco plazas más bajo.

Cuándo las necesita

• Su exposición o su sala tiene un límite físico.
• Un guía solo puede atender a un grupo a la vez.
• Quiere evitar que a las 11 h entren ochenta personas a la vez.

Si vende entradas de día normales y la gente entra y sale libremente, no necesita franjas horarias: basta con una entrada general.

Un mes de franjas horarias en veinte minutos

Las franjas horarias no se crean una a una, sino con un generador:

1. Vaya a Ventas → Franjas horarias y haga clic en Crear franjas horarias.
2. Elija el producto y la sede.
3. Elija el periodo y los días de la semana.
4. Indique el primer y el último inicio, cada cuántos minutos empieza una franja, cuánto dura y cuántas plazas tiene cada una.
5. Deje activado Mantenerse dentro del horario de apertura de la sede: así ninguna franja cae en su día de cierre ni termina después de la hora de cierre.

Un ejemplo: en octubre, de martes a domingo, cada hora de 10 a 16 h, de hora y media de duración, veinte plazas. Lo introduce una sola vez. El generador nunca toca las franjas existentes, así que puede volver a ejecutarlo más adelante para añadir un mes, un día o una hora más, sin que desaparezca ninguna entrada vendida.

Todos los campos se explican en el manual, en Franjas horarias.

Lo que ve su visitante

En la tienda de entradas, su visitante elige primero un día y después una hora, con el número de plazas libres. El calendario se abre en el siguiente día con plazas libres. Una franja llena sigue visible pero no se puede elegir, y una franja se cierra en línea a su hora de inicio: quien llega tarde pasa por la taquilla, donde usted decide si aún hay sitio.

Sin ventas dobles, tampoco en la taquilla

En un día de mucha afluencia vende a la vez en línea y en la caja. Dos cosas garantizan que la última plaza se venda una sola vez:

• el contador de una franja se comprueba e incrementa en un solo paso;
• durante el pago, las plazas elegidas quedan reservadas diez minutos. Si su visitante abandona, vuelven a quedar libres solas.

Una franja llena ya no se vende en ninguna parte: ni en línea ni en la caja del mostrador.

Cerrar, cancelar y ajustar el aforo

Cada franja tiene cuatro botones. Aforo cambia el número de plazas de una sola franja. Cerrar detiene la venta, pero quien ya reservó viene igualmente. Cancelar indica que el momento no se celebra y muestra enseguida a cuántas personas debe avisar. Volver a abrir deshace una u otra cosa.

En la puerta

En la entrada escanea las entradas con la aplicación de escaneo. Si una entrada pertenece a otra franja horaria, la aplicación muestra un aviso en lugar de Válida: lo ve enseguida, y usted decide si ese visitante puede entrar de todos modos. Lea también cómo escanear entradas en la puerta, incluso sin red.

Cuánto cuesta

Las franjas horarias están incluidas en todas las fórmulas, también en la gratuita. Para un lugar de visita que vende todo el año encajan Inicio (9,00 € al mes, hasta 3.000 entradas de pago al año) o Crecimiento (29,00 € al mes, entradas ilimitadas). Nunca se añade un importe por entrada. Compare las fórmulas en la página de precios, o vea lo que Passavo hace por los lugares de visita.