Fasce orarie per il Suo museo o la Sua mostra

In una domenica di pioggia arrivano tutti alle 14. Le sale si riempiono, la guida non riesce a formare il gruppo e alla cassa la coda si allunga. Le fasce orarie distribuiscono questa affluenza: il visitatore sceglie un orario in anticipo, e per ogni ora Lei non vende più posti di quanti le Sue sale ne possano accogliere.

Che cos'è una fascia oraria

Una fascia oraria è un momento con un numero massimo di posti: «sabato 14.00 – 15.30, venti posti». Ogni fascia è indipendente. Se quella delle 14 è piena, il visitatore può ancora scegliere le 15.

La capienza non è il numero di persone che il Suo edificio può contenere, ma il numero che desidera vendere per fascia. Le piace tenere cinque posti liberi per chi arriva senza preavviso? Imposti la capienza cinque posti più in basso.

Quando servono

• La Sua mostra o la Sua sala ha un limite fisico.
• Una guida può accompagnare un solo gruppo alla volta.
• Vuole evitare che alle 11 entrino ottanta persone insieme.

Se vende normali biglietti giornalieri e le persone entrano ed escono liberamente, le fasce orarie non servono: basta un normale biglietto d'ingresso.

Un mese di fasce orarie in venti minuti

Le fasce orarie non si creano una per una, ma con un generatore:

1. Vada su Vendita → Fasce orarie e clicchi su Crea fasce orarie.
2. Scelga il prodotto e la sede.
3. Scelga il periodo e i giorni della settimana.
4. Inserisca il primo e l'ultimo inizio, ogni quanti minuti inizia una fascia, quanto dura una fascia e quanti posti ha ciascuna.
5. Lasci attivo Restare entro gli orari di apertura della sede: così nessuna fascia cade nel giorno di chiusura e nessuna termina dopo l'orario di chiusura.

Un esempio: a ottobre, da martedì a domenica, ogni ora dalle 10 alle 16, della durata di un'ora e mezza, venti posti. Lo inserisce una volta sola. Il generatore non tocca mai le fasce esistenti: può quindi rilanciarlo più tardi per aggiungere un mese, un giorno o un'ora in più, senza che sparisca alcun biglietto venduto.

Tutti i campi sono spiegati nel manuale alla voce Fasce orarie.

Cosa vede il visitatore

Nella biglietteria il visitatore sceglie prima un giorno e poi un orario, con il numero di posti liberi. Il calendario si apre sul primo giorno con posti disponibili. Una fascia piena resta visibile ma non si può scegliere, e una fascia si chiude online all'orario di inizio: chi arriva in ritardo va alla cassa, dove è Lei a decidere se c'è ancora posto.

Nessuna doppia vendita, nemmeno alla cassa

In una giornata piena vende contemporaneamente online e alla cassa. Due meccanismi garantiscono che l'ultimo posto venga venduto una sola volta:

• il contatore di una fascia viene verificato e incrementato in un unico passaggio;
• durante il pagamento i posti scelti restano bloccati per dieci minuti. Se il visitatore rinuncia, tornano liberi da soli.

Una fascia piena non vende più da nessuna parte: né online né alla cassa.

Chiudere, annullare e modificare la capienza

Ogni fascia ha quattro pulsanti. Capienza modifica il numero di posti di una sola fascia. Chiudi ferma la vendita, ma chi ha già prenotato viene comunque. Annulla indica che il momento non ha luogo e mostra subito quante persone deve avvisare. Riapri annulla l'una e l'altra cosa.

All'ingresso

All'ingresso scansiona i biglietti con l'app di scansione. Se un biglietto appartiene a un'altra fascia oraria, l'app mostra un avviso invece di Valido: lo vede subito, ed è Lei a decidere se quel visitatore può entrare comunque. Legga anche come scansionare i biglietti all'ingresso, anche senza rete.

Quanto costa

Le fasce orarie sono incluse in ogni formula, anche in quella gratuita. Per un luogo di visita che vende tutto l'anno sono adatte Avvio (9,00 € al mese, fino a 3.000 biglietti a pagamento all'anno) o Crescita (29,00 € al mese, biglietti illimitati). Non si aggiunge mai un importo per biglietto. Confronti le formule sulla pagina dei prezzi, oppure veda cosa fa Passavo per i luoghi di visita.