Zeitfenster für Ihr Museum oder Ihre Ausstellung

An einem verregneten Sonntag stehen alle um 14 Uhr vor Ihrer Tür. Die Säle füllen sich, der Guide bekommt seine Gruppe nicht zusammen und an der Kasse wächst die Schlange. Zeitfenster verteilen diesen Andrang: Ihr Besucher wählt im Voraus eine Uhrzeit, und pro Stunde verkaufen Sie nicht mehr Plätze, als Ihre Räume fassen.

Was ein Zeitfenster ist

Ein Zeitfenster ist ein Zeitpunkt mit einer Höchstzahl an Plätzen: „Samstag 14.00 – 15.30 Uhr, zwanzig Plätze“. Jedes Zeitfenster steht für sich. Ist das Fenster um 14 Uhr voll, kann Ihr Besucher noch 15 Uhr wählen.

Die Kapazität ist nicht die Zahl der Menschen, die in Ihr Gebäude passen, sondern die Zahl, die Sie pro Zeitfenster verkaufen möchten. Möchten Sie fünf Plätze für spontane Besucher freihalten, setzen Sie die Kapazität fünf niedriger an.

Wann Sie Zeitfenster brauchen

• Ihre Ausstellung oder Ihr Saal ist räumlich begrenzt.
• Ein Guide kann nur eine Gruppe auf einmal führen.
• Sie möchten verhindern, dass um 11 Uhr achtzig Menschen gleichzeitig hereinkommen.

Verkaufen Sie gewöhnliche Tagestickets und gehen die Leute frei ein und aus, brauchen Sie keine Zeitfenster: Dann genügt ein normales Eintrittsticket.

Ein Monat Zeitfenster in zwanzig Minuten

Sie legen Zeitfenster nicht einzeln an, sondern mit einem Generator:

1. Gehen Sie zu Verkauf → Zeitfenster und klicken Sie auf Zeitfenster anlegen.
2. Wählen Sie Produkt und Standort.
3. Wählen Sie den Zeitraum und die Wochentage.
4. Tragen Sie den ersten und den letzten Beginn ein, im Abstand von wie vielen Minuten ein Fenster beginnt, wie lange es dauert und wie viele Plätze jedes Fenster hat.
5. Lassen Sie Innerhalb der Öffnungszeiten des Standorts bleiben eingeschaltet: Dann fällt kein Fenster auf Ihren Schließtag und keines endet nach Schließzeit.

Ein Beispiel: im Oktober, Dienstag bis Sonntag, jede Stunde von 10 bis 16 Uhr, anderthalb Stunden lang, zwanzig Plätze. Das tragen Sie einmal ein. Der Generator rührt bestehende Fenster nie an; Sie können ihn also später erneut laufen lassen, um einen Monat, einen Tag oder eine zusätzliche Stunde hinzuzufügen, ohne dass ein verkauftes Ticket verschwindet.

Alle Felder sind im Handbuch unter Zeitfenster erklärt.

Was Ihr Besucher sieht

Im Ticketshop wählt Ihr Besucher zuerst einen Tag und dann eine Uhrzeit, mit der Zahl der freien Plätze daneben. Der Kalender öffnet sich am nächsten Tag mit freien Plätzen. Ein volles Fenster bleibt sichtbar, ist aber nicht wählbar, und ein Fenster schließt online zu seiner Startzeit: Wer zu spät ist, kommt an die Theke, wo Sie entscheiden, ob noch Platz ist.

Kein Doppelverkauf, auch nicht an der Theke

An einem vollen Tag verkaufen Sie gleichzeitig online und an der Kasse. Zwei Dinge sorgen dafür, dass der letzte Platz nur einmal verkauft wird:

• der Zähler eines Fensters wird in einem einzigen Schritt geprüft und erhöht;
• während des Bezahlens werden die gewählten Plätze zehn Minuten reserviert. Bricht Ihr Besucher ab, werden sie von selbst wieder frei.

Ein volles Fenster verkauft nirgends mehr: weder online noch an der Thekenkasse.

Schließen, absagen und die Kapazität anpassen

Bei jedem Fenster stehen vier Schaltflächen. Kapazität ändert die Zahl der Plätze eines einzelnen Fensters. Schließen stoppt den Verkauf, aber wer schon gebucht hat, kommt trotzdem. Absagen bedeutet, dass der Termin nicht stattfindet, und zeigt sofort, wie viele Menschen Sie benachrichtigen müssen. Wieder öffnen macht beides rückgängig.

Am Eingang

Am Eingang scannen Sie die Tickets mit der Scan-App. Gehört ein Ticket zu einem anderen Zeitfenster, zeigt die App einen Hinweis statt Gültig: Sie sehen es sofort und entscheiden selbst, ob dieser Besucher trotzdem hinein darf. Lesen Sie auch, wie Sie Tickets am Einlass scannen, auch ohne Netz.

Was es kostet

Zeitfenster sind in jeder Formel enthalten, auch in der kostenlosen. Für ein Ausflugsziel, das das ganze Jahr verkauft, passen Start (9,00 € pro Monat, bis zu 3.000 bezahlte Tickets pro Jahr) oder Wachstum (29,00 € pro Monat, unbegrenzte Tickets). Ein Betrag pro Ticket kommt nie dazu. Vergleichen Sie die Formeln auf der Preisseite, oder sehen Sie, was Passavo für Ausflugsziele tut.