Sauna-Buchung mit Zeitfenstern, ohne überfüllte Bänke

Samstag, 14 Uhr. Ihre Sauna hat zwölf Plätze auf den Bänken, aber zwanzig Menschen sitzen darin. Gäste warten im Bademantel auf dem Flur, der Ruheraum ist voll, und wer Ruhe gesucht hat, geht enttäuscht nach Hause. Die Reservierung nach Zeitfenster löst das: Ihr Gast wählt vorab eine Session, und Sie verkaufen pro Session nie mehr Plätze, als Ihr Wellnessbereich verkraftet.

Warum eine Sauna Zeitfenster braucht

Ein Museum kann etwas Andrang noch auffangen. Eine Sauna nicht: Bänke, Duschen und Ruheraum haben eine feste Grenze, und Ruhe ist genau das, was Ihre Gäste kaufen. Ein Zeitfenster ist eine Session mit einer Höchstzahl an Gästen: „Samstag 13:00 – 15:00 Uhr, zwölf Plätze". Ist diese Session voll, wählt Ihr Gast die nächste. Was eine Zeitfenster-Reservierung genau ist, erklärt auch das Glossar.

Ein Beispiel: vier Sessions pro Tag

Nehmen Sie einen kleinen Wellnessbereich mit einer Sauna für zwölf Gäste. Eine Session dauert zwei Stunden, danach folgt eine Stunde zum Lüften und Abwischen der Bänke. Montags ist geschlossen.

1. Gehen Sie zu Verkauf → Produkte und klicken Sie auf Neues Produkt.
2. Wählen Sie bei Art die Option Ticket mit Zeitfenster und nennen Sie es zum Beispiel „Saunasession — 2 Stunden".
3. Gehen Sie zu Verkauf → Zeitfenster und klicken Sie auf Zeitfenster anlegen.
4. Wählen Sie das Produkt und den Standort sowie einen Zeitraum von einem Monat.
5. Tragen Sie ein: Erster Start 10:00, Letzter Start 19:00, Alle wie viele Minuten? 180, Dauer in Minuten 120, Plätze pro Zeitfenster 12.
6. Lassen Sie Innerhalb der Öffnungszeiten des Standorts bleiben eingeschaltet. Dann legt der Generator keine Session an Ihrem Ruhetag an und keine, die nach Geschäftsschluss endet.

Das ergibt vier Sessions pro Tag, um 10, 13, 16 und 19 Uhr, mit jeweils zwölf Plätzen. Der Generator verändert bestehende Sessions nie; Sie starten ihn einfach für den nächsten Monat erneut. Alle Felder sind im Handbuch unter Zeitfenster beschrieben.

Erwachsene und Studierende in derselben Session

Vielleicht möchten Sie einen günstigeren Preis für Studierende oder an der Kasse einen anderen Preis als online. Legen Sie dafür kein zweites Produkt an, sondern Tarife innerhalb desselben Produkts: zum Beispiel Erwachsene zu 28 Euro und Studierende zu 22 Euro. Alle Tarife verkaufen aus denselben zwölf Plätzen. Ist die Session voll, ist sie für alle voll, und Ihre Bänke bleiben bei zwölf. Wie das funktioniert, steht unter Tarife.

Bademantel und Handtuch dazu

Wer online bucht, vergisst oft den Bademantel. Legen Sie dafür einen Zusatzartikel an, etwa „Bademantel und Handtuch", mit eigenem Preis und eigenem Mehrwertsteuersatz. Auf der Bezahlseite erscheint er im Block Zu Ihrem Besuch hinzufügen, und Bestätigung und Ticket zeigen, was Ihr Gast an der Kasse abholen kann. Siehe Zusatzartikel zum Besuch.

Keine Doppelbuchungen, auch nicht an der Kasse

An einem vollen Samstag verkaufen Sie gleichzeitig online und an der Empfangskasse. Der Zähler einer Session wird in einem einzigen Schritt geprüft und erhöht, und während des Bezahlens werden die gewählten Plätze zehn Minuten reserviert. Bricht Ihr Gast ab, werden sie von selbst wieder frei. Eine volle Session verkauft nirgends mehr: weder in Ihrem Ticketshop noch an der Kasse.

Fällt die Sauna an einem Nachmittag aus, schließen Sie die Sessions, um den Verkauf zu stoppen, oder Sie sagen sie ab: Dann sehen Sie sofort, wie viele Gäste Sie benachrichtigen müssen. Um sie anrufen zu können, schalten Sie in den Einstellungen Ihres Shops Telefon erforderlich ein.

Am Eingang

Ihr Gast zeigt sein Ticket auf dem Handy oder im Wallet. Am Eingang scannen Sie es mit der Scan-App. Gehört das Ticket zu einer anderen Session, zeigt die App statt Gültig einen Hinweis, und Sie entscheiden, ob dieser Gast trotzdem hinein darf. Vermieten Sie die Sauna lieber stundenweise an eine einzige Gruppe? Das funktioniert wie bei einem Escape Room pro Stunde: eine Gruppe pro Zeitfenster.

Stammgäste und Geschenke

Ein Wellnessbetrieb lebt von Stammgästen und von Geschenken. Ab Wachstum verkaufen Sie eine personalisierte Jahreskarte, die bei jedem Besuch erneut gescannt wird, und Gutscheine mit Code und Guthaben, die online und an der Kasse eingelöst werden. Lesen Sie auch, wie Sie einen Gutschein für die Feiertage verkaufen.

Was es kostet

Zeitfenster sind in jedem Tarif enthalten. Ein täglich geöffneter Wellnessbetrieb wählt meist Start (9,00 € pro Monat, bis zu 3.000 bezahlte Tickets pro Jahr, mit Empfangskasse) oder Wachstum (29,00 € pro Monat, unbegrenzte Tickets, mit Jahreskarten und Gutscheinen). Ein Betrag pro Ticket kommt nie hinzu. Vergleichen Sie die Tarife auf der Preisseite, oder sehen Sie, was Passavo für Wellness und Sauna bietet.