Réservation de sauna par créneau horaire, sans bancs bondés

Samedi, 14 heures. Votre sauna compte douze places sur les bancs, mais vingt personnes y sont assises. Des clients attendent en peignoir dans le couloir, la salle de repos est pleine, et celui qui venait chercher le calme repart déçu. La réservation par créneau horaire règle ce problème : votre client choisit sa séance à l'avance, et vous ne vendez jamais plus de places par séance que votre espace bien-être ne peut en accueillir.

Pourquoi un sauna a besoin de créneaux

Un musée peut encore absorber un peu d'affluence. Un sauna, non : les bancs, les douches et la salle de repos ont une limite stricte, et le calme est précisément ce que vos clients viennent acheter. Un créneau est une séance avec un nombre maximum de clients : « samedi 13 h 00 – 15 h 00, douze places ». Si cette séance est complète, votre client choisit la suivante. Le glossaire explique aussi ce qu'est une réservation par créneau.

Un exemple : quatre séances par jour

Prenons un petit espace bien-être avec un sauna pour douze personnes. Une séance dure deux heures, suivies d'une heure pour aérer et essuyer les bancs. Le lundi, c'est fermé.

1. Allez dans Vente → Produits et cliquez sur Nouveau produit.
2. Choisissez Billet avec créneau comme Type et appelez-le par exemple « Séance de sauna — 2 heures ».
3. Allez dans Vente → Créneaux horaires et cliquez sur Créer des créneaux.
4. Choisissez le produit et le lieu, et une période d'un mois.
5. Indiquez : Premier départ 10:00, Dernier départ 19:00, Toutes les combien de minutes ? 180, Durée en minutes 120, Places par créneau 12.
6. Laissez Rester dans les heures d'ouverture du lieu activé. Le générateur ne crée alors aucune séance le jour de fermeture, ni de séance qui se termine après l'heure de fermeture.

Vous obtenez quatre séances par jour, à 10, 13, 16 et 19 heures, chacune avec douze places. Le générateur ne touche jamais aux séances existantes : vous le relancez simplement pour le mois suivant. Tous les champs sont décrits dans le guide, à la page Créneaux horaires.

Adultes et étudiants dans la même séance

Vous voulez peut-être un prix réduit pour les étudiants, ou un autre prix à l'accueil qu'en ligne. Ne créez pas un second produit pour cela, mais des tarifs au sein du même produit : par exemple Adulte à 28 euros et Étudiant à 22 euros. Tous les tarifs puisent dans les mêmes douze places. Si la séance est complète, elle l'est pour tout le monde, et vos bancs restent à douze. Le fonctionnement est expliqué à la page Tarifs.

Peignoir et serviette en plus

Qui réserve en ligne oublie souvent son peignoir. Créez un Article supplémentaire, par exemple « Peignoir et serviette », avec son propre prix et son propre taux de TVA. Sur la page de paiement, il apparaît dans le bloc Complétez votre visite, et la confirmation comme le billet indiquent ce que votre client peut retirer à l'accueil. Voir Articles supplémentaires.

Pas de double réservation, même à l'accueil

Un samedi chargé, vous vendez en même temps en ligne et à la caisse de l'accueil. Le compteur d'une séance est vérifié et incrémenté en un seul geste, et pendant le paiement, les places choisies sont réservées dix minutes. Si votre client abandonne, elles se libèrent d'elles-mêmes. Une séance complète ne se vend plus nulle part : ni dans votre billetterie, ni à l'accueil.

Si le sauna tombe en panne un après-midi, vous fermez les séances pour arrêter la vente, ou vous les annulez avec Annuler la séance : vous voyez aussitôt combien de clients prévenir. Pour pouvoir les appeler, activez Téléphone obligatoire dans les paramètres de votre boutique.

À l'entrée

Votre client présente son billet sur son téléphone ou dans son wallet. À l'entrée, vous le scannez avec l'application de scan. Si le billet appartient à une autre séance, l'application affiche un avertissement au lieu de Valable, et c'est vous qui décidez si ce client peut entrer malgré tout. Vous préférez louer le sauna par heure à un seul groupe à la fois ? Cela fonctionne comme pour un escape game réservé à l'heure : un groupe par créneau.

Clients fidèles et cadeaux

Un espace bien-être vit de ses habitués et des cadeaux. À partir de Croissance, vous vendez une carte annuelle nominative, scannée à chaque visite, et des chèques-cadeaux avec un code et un solde, utilisables en ligne et à l'accueil. Lisez aussi comment vendre un chèque-cadeau pour les fêtes.

Ce que cela coûte

Les créneaux sont inclus dans toutes les formules. Un espace bien-être ouvert tous les jours choisit le plus souvent Départ (9,00 € par mois, jusqu'à 3 000 billets payants par an, avec la caisse d'accueil) ou Croissance (29,00 € par mois, billets illimités, avec cartes annuelles et chèques-cadeaux). Aucun montant par billet ne s'y ajoute. Comparez les formules sur la page des tarifs, ou découvrez ce que Passavo fait pour le bien-être et le sauna.