Vendre un bon cadeau pour votre atelier pendant les fêtes

Dès la mi-novembre, la question arrive : « Est-ce que je peux offrir un atelier ? » Quelqu'un veut offrir à sa sœur un atelier de tournage, mais ne sait pas quel samedi elle sera libre. Un billet pour une date fixe est alors le mauvais cadeau. Ce que cet acheteur veut, c'est un bon cadeau pour votre atelier : il paie maintenant, et le bénéficiaire choisit une date plus tard.

Cet article montre comment vendre un tel bon dans votre propre billetterie, ce que reçoivent l'acheteur et le bénéficiaire, et ce qu'il faut prévoir pour qu'un bon vendu en décembre ne devienne pas un point d'interrogation en mars.

Comment fonctionne un bon cadeau pour un atelier ?

Un bon cadeau est un solde prépayé, pas un billet. L'acheteur paie par exemple 75 euros et reçoit un code. Plus tard, le bénéficiaire réserve l'atelier de son choix et saisit ce code au moment de payer. Le montant est déduit du total. Si l'atelier coûte plus, il paie la différence ; s'il coûte moins, le reste demeure sur le bon pour une prochaine fois.

La différence avec un code de réduction est importante. Un code de réduction est une règle qui fonctionne à nouveau pour chaque client ; un bon cadeau, c'est de l'argent déjà payé, et ce qui est dépensé est dépensé. Créer un « bon » sous forme de code de réduction à cent pour cent semble fonctionner, jusqu'au jour où quelqu'un partage le code. Pour en savoir plus sur la notion : bon cadeau.

Un montant fixe ou au choix de l'acheteur ?

Vous créez un bon cadeau comme n'importe quel produit, avec une seule différence dans le champ Type.

1. Allez dans Produits et cliquez sur Nouveau produit.
2. Sous Type, choisissez Bon cadeau.
3. Donnez-lui un nom que l'acheteur comprend tout de suite, par exemple « Bon cadeau atelier de tournage ».
4. Sous Montant du bon, choisissez :
   • Montant fixe (le prix de ce produit) : le prix du produit est le solde. Si votre atelier coûte 75 euros, fixez le bon à 75. La personne qui offre achète « un atelier pour une personne » en un clic.
   • L'acheteur choisit lui-même : la personne qui offre saisit un montant, entre un Montant minimum et un Montant maximum que vous pouvez resserrer.
5. Laissez Valable en mois vide pour douze mois, ou choisissez votre propre durée.
6. Cliquez sur Créer. Le bon apparaît parmi vos ateliers dans la billetterie.

Une bonne configuration pour un atelier : un bon à montant fixe égal au prix de votre atelier le plus demandé, et un bon à montant libre pour ceux qui veulent « participer ». Pour deux personnes d'un coup, ajoutez un second bon fixe au double du prix.

Que reçoivent l'acheteur et le bénéficiaire ?

Au moment de payer, l'acheteur remplit pour chaque bon le Nom du destinataire, l'Adresse e-mail du destinataire et un Message sur le bon. Après le paiement, il reçoit un e-mail avec :

• le code, en texte et en QR code ;
• la date d'expiration ;
• des boutons pour ajouter le bon à Apple Wallet ou Google Wallet ;
• un PDF aux couleurs de votre atelier, conçu pour être imprimé et glissé dans une carte.

S'il a indiqué l'adresse du bénéficiaire, celui-ci reçoit une copie de l'e-mail. L'acheteur reçoit toujours le bon lui-même, pour pouvoir le déposer sous le sapin plutôt que de l'envoyer par e-mail.

Comment le bon est-il utilisé ?

Le bénéficiaire réserve un atelier en ligne et saisit le code sur la page de paiement, dans le champ Code de réduction ou bon cadeau. Un seul bon compte par commande. Un exemple : le bon vaut 75 euros et le bénéficiaire réserve deux places à l'atelier d'émaillage à 45 euros. Il paie les 15 euros restants par carte. Le bon n'est débité qu'une fois le paiement réellement abouti.

Si vous vendez aussi au comptoir de votre atelier, saisissez le code dans le champ Bon d'achat et cliquez sur Utiliser. Au comptoir, un bon paie toute la vente ou rien ; si le solde est insuffisant, encaissez en deux ventes. Toutes les étapes figurent dans le guide, à la page Bons cadeaux.

Émettre un bon à la main

Tous les bons ne sont pas vendus. Un geste commercial pour un participant dont l'atelier a été déplacé, ou un lot pour la tombola de l'école du quartier : allez dans Bons cadeaux et cliquez sur Émettre un bon cadeau. Indiquez le montant et, si vous le souhaitez, le destinataire, et notez la raison dans la note interne. Avec Télécharger le bon, vous l'imprimez.

Quatre points à régler à l'avance

1. Un bon est une dette tant qu'il n'est pas utilisé. L'argent est sur votre compte, mais vous devez encore un atelier. Demandez une fois à votre comptable comment le comptabiliser et quand la TVA est due.
2. Prévoyez assez de dates au printemps. Les bons de décembre reviennent entre janvier et mars. Mettez ces ateliers en ligne à temps, avec le nombre de places réglé comme dans un atelier de douze participants.
3. Consultez chaque mois le filtre Expire dans un mois. Un court e-mail à celui qui a oublié son bon vous évite un client déçu.
4. Au comptoir, dites combien il reste sur le bon. Celui qui pense que le reste s'est évaporé jette le bon.

De quelle formule avez-vous besoin ?

Les bons cadeaux sont inclus dans Croissance et Pro. Ce que coûte par ailleurs la vente en ligne de vos ateliers est expliqué dans combien coûte la vente en ligne de vos ateliers, et toutes les formules côte à côte se trouvent sur la page des tarifs.