Einen Gutschein für Ihren Workshop zu Weihnachten verkaufen

Ab Mitte November kommt die Frage: „Kann ich einen Workshop verschenken?" Jemand möchte seiner Schwester einen Töpferkurs an der Drehscheibe schenken, weiß aber nicht, an welchem Samstag sie Zeit hat. Ein Ticket für einen festen Termin ist dann das falsche Geschenk. Was diese Person sucht, ist ein Gutschein für Ihren Workshop: Sie bezahlt jetzt, die beschenkte Person wählt später selbst einen Termin.

Dieser Artikel zeigt, wie Sie einen solchen Gutschein in Ihrem eigenen Ticketshop verkaufen, was Käufer und Beschenkte genau erhalten und was Sie vorab regeln sollten, damit ein Gutschein aus dem Dezember im März kein Fragezeichen wird.

Wie funktioniert ein Gutschein für einen Workshop?

Ein Gutschein ist vorausbezahltes Guthaben, kein Ticket. Die Käuferin zahlt zum Beispiel 75 Euro und erhält einen Code. Später bucht die beschenkte Person einen Workshop ihrer Wahl und gibt den Code an der Kasse ein. Der Betrag wird vom Gesamtbetrag abgezogen. Kostet der Workshop mehr, zahlt sie die Differenz; kostet er weniger, bleibt der Rest für das nächste Mal auf dem Gutschein.

Der Unterschied zu einem Rabattcode ist wichtig. Ein Rabattcode ist eine Regel, die bei jedem Kunden wieder funktioniert; ein Gutschein ist Geld, das jemand bereits bezahlt hat, und was verbraucht ist, ist verbraucht. Einen „Gutschein" als Rabattcode über hundert Prozent anzulegen, scheint zu funktionieren, bis jemand den Code weitergibt. Mehr zum Begriff lesen Sie unter Gutschein.

Fester Betrag oder wählt die Käuferin selbst?

Sie legen einen Gutschein an wie jedes andere Produkt, mit einem Unterschied im Feld Art.

1. Gehen Sie zu Produkte und klicken Sie auf Neues Produkt.
2. Wählen Sie bei Art den Typ Gutschein.
3. Geben Sie ihm einen Namen, den die Käuferin sofort versteht, etwa „Gutschein Töpferkurs an der Drehscheibe".
4. Wählen Sie bei Betrag des Gutscheins:
   • Fester Betrag (der Preis dieses Produkts): Der Produktpreis ist das Guthaben. Kostet Ihr Workshop 75 Euro, setzen Sie den Gutschein auf 75. So kauft man mit einem Klick „einen Workshop für eine Person".
   • Der Käufer wählt selbst: Die schenkende Person tippt einen Betrag ein, zwischen einem Kleinster Betrag und einem Größter Betrag, die Sie selbst enger fassen können.
5. Lassen Sie Gültig in Monaten leer für zwölf Monate, oder wählen Sie eine eigene Frist.
6. Klicken Sie auf Anlegen. Der Gutschein steht jetzt zwischen Ihren Workshops im Shop.

Eine gute Aufstellung für ein Atelier: ein Gutschein mit festem Betrag in Höhe Ihres beliebtesten Workshops und einer mit freiem Betrag für alle, die „etwas dazugeben" möchten. Für zwei Personen auf einmal legen Sie einen zweiten festen Gutschein zum doppelten Preis an.

Was erhalten Käufer und Beschenkte?

An der Kasse füllt die Käuferin pro Gutschein den Name der empfangenden Person, die E-Mail-Adresse der empfangenden Person und eine Nachricht auf dem Gutschein aus. Nach der Zahlung erhält sie eine E-Mail mit:

• dem Code, als Text und als QR-Code;
• dem Ablaufdatum;
• Schaltflächen, um den Gutschein in Apple Wallet oder Google Wallet zu speichern;
• einem PDF im Erscheinungsbild Ihres Ateliers, gemacht zum Ausdrucken und Einstecken in eine Karte.

Wurde die Adresse der beschenkten Person angegeben, erhält diese eine Kopie der E-Mail. Die Käuferin bekommt den Gutschein immer auch selbst, damit sie ihn unter den Weihnachtsbaum legen kann, statt ihn zu mailen.

Wie wird der Gutschein eingelöst?

Die beschenkte Person bucht online einen Workshop und gibt den Code auf der Kassenseite im Feld Rabattcode oder Gutschein ein. Pro Bestellung zählt ein Gutschein. Ein Beispiel: Der Gutschein ist 75 Euro wert, und es werden zwei Plätze im Glasurworkshop zu je 45 Euro gebucht. Die restlichen 15 Euro werden mit Karte bezahlt. Ein Gutschein wird erst abgebucht, wenn die Zahlung wirklich abgeschlossen ist.

Verkaufen Sie auch an der Theke Ihres Ateliers, tippen Sie den Code in das Feld Gutschein und klicken auf Einlösen. An der Theke bezahlt ein Gutschein den ganzen Verkauf oder nichts; reicht das Guthaben nicht, rechnen Sie in zwei Verkäufen ab. Alle Schritte stehen im Handbuch unter Gutscheine.

Einen Gutschein von Hand ausstellen

Nicht jeder Gutschein wird verkauft. Eine Wiedergutmachung für jemanden, dessen Workshop verschoben wurde, oder ein Preis für die Tombola der Schule um die Ecke: Gehen Sie zu Gutscheine und klicken Sie auf Gutschein ausstellen. Geben Sie den Betrag und gegebenenfalls die empfangende Person ein, und notieren Sie in der internen Notiz den Grund. Mit Gutschein herunterladen drucken Sie ihn aus.

Vier Dinge, die Sie vorab regeln sollten

1. Ein Gutschein ist eine Verbindlichkeit, bis er eingelöst wird. Das Geld ist auf Ihrem Konto, aber Sie schulden noch einen Workshop. Fragen Sie Ihre Steuerberatung einmal, wie Sie ihn buchen und wann die Umsatzsteuer fällig wird.
2. Planen Sie genug Termine im Frühjahr. Gutscheine aus dem Dezember kommen zwischen Januar und März zurück. Stellen Sie diese Workshops rechtzeitig online, mit der Platzzahl wie in einem Workshop mit zwölf Teilnehmenden.
3. Schauen Sie monatlich auf den Filter Läuft binnen eines Monats ab. Eine kurze E-Mail an jemanden, der seinen Gutschein vergessen hat, erspart Ihnen eine enttäuschte Kundin.
4. Sagen Sie an der Theke, wie viel noch auf dem Gutschein steht. Wer glaubt, der Rest sei verfallen, wirft den Gutschein weg.

Welchen Tarif brauchen Sie?

Gutscheine sind in Wachstum und Pro enthalten. Was der Online-Verkauf Ihrer Workshops sonst kostet, lesen Sie in was es kostet, Ihre Workshops online zu verkaufen, und alle Tarife nebeneinander finden Sie auf der Preisseite.