Pour qui veut garder le calme, même le samedi
Vous ne vendez pas des places mais du repos. Cela ne marche qu'avec un maximum : par créneau, par jour, et avec de l'air entre les groupes.
Le sauna accueille quarante hôtes à la fois et travaille par créneaux de trois heures. Un samedi, cela fait quatre créneaux ; un mardi, deux. Un tiers du chiffre d'affaires vient de chèques-cadeaux vendus autour des fêtes et utilisés seulement en mars. À l'accueil, il y a une tablette, et qui sonne sans réservation entre s'il reste de la place.
Comment ça se passe
Étape 1
Vous fixez vos créneaux avec un maximum par créneau
Des heures d'ouverture par jour, un nombre d'hôtes par créneau et au besoin un autre tarif le week-end. Complet est complet, même si trois personnes cliquent en même temps.
Étape 2
L'hôte réserve son heure et paie tout de suite
Il reçoit sa confirmation avec le jour et l'heure dans sa boîte mail. Le montant arrive sur votre propre compte, pas dans la salle d'attente d'un intermédiaire.
Étape 3
À l'accueil, vous scannez son code
Un seul geste et vous savez s'il a réservé pour ce créneau. Un code déjà utilisé passe immédiatement au rouge.
Étape 4
Qui vient sans réservation achète à l'accueil
La caisse déduit du même compteur. À l'intérieur, cela reste donc aussi calme que ce que vous promettez sur votre site.
Pourquoi cela convient ici
Un maximum strict par créneau
Votre capacité n'est pas une indication mais une limite. Personne n'entre au-delà, pas même par un deuxième canal.
Des chèques-cadeaux sans administration
Un chèque est acheté, envoyé et échangé plus tard contre un créneau dans le même agenda. Vous n'avez aucune liste à tenir de ce qui reste ouvert.
En ligne et accueil comptent ensemble
Ce qui se vend à l'accueil disparaît immédiatement des disponibilités en ligne. Les doubles réservations du samedi après-midi n'existent donc pas.
Aucune commission sur votre chiffre d'affaires
Vous payez un montant fixe par mois. Un printemps chargé ne vous coûte pas plus qu'un automne calme, et votre marge reste la vôtre.
Votre identité visuelle et votre domaine
La page de réservation porte votre nom, vos couleurs et, si vous le souhaitez, votre propre adresse web. Votre hôte réserve chez vous, pas chez un intermédiaire.
Le calcul
Dans notre exemple, il reste au moins 2 870,00 € par an dans votre propre caisse.
Ce que cela coûte
4 000 billets payants à 35,00 € pièce : 140 000,00 € qui passent par votre propre caisse.
Quatre mille visites par an, c'est un sauna de taille moyenne avec de bons week-ends. Avec un pourcentage sur le chiffre d'affaires, cela part de votre marge chaque mois, précisément les mois où cela marche bien.
Chez une plateforme qui facture au billet
de 3 160,00 € à 5 840,00 €
Chez nous, formule Croissance, par an
290,00 €
Tous les montants sont hors TVA et par an. Les tarifs de comparaison sont les tarifs par billet vendu couramment pratiqués sur ce marché ; nous facturons un montant fixe et rien par billet.
Questions fréquentes
Pouvons-nous avoir des horaires différents chaque jour ?
Oui. Chaque jour a ses créneaux, et vous fermez un jour ou une période sans reconstruire tout votre agenda.
Pouvons-nous prévoir une pause entre deux groupes ?
Oui. Vous décidez de la durée d'un créneau et du temps entre deux créneaux, pour que le nettoyage soit fait avant l'arrivée du groupe suivant.
Comment gérer un chèque-cadeau utilisé des mois plus tard ?
Le chèque reste valable aussi longtemps que vous le décidez, un an par défaut. À l'échange, l'hôte choisit lui-même un créneau encore libre et paie avec son chèque ; ce qui reste demeure sur le chèque jusqu'à son échéance.
Pouvons-nous vendre une formule avec massage ou petit-déjeuner ?
Oui. Un forfait est un produit à part, avec son prix et ses propres créneaux. Réglez ces créneaux sur ce que votre masseuse peut assurer, et le nombre de massages reste limité de lui-même.
C'est parti
Préparez un samedi avec quatre créneaux et réservez-en un vous-même. Vous voyez aussitôt ce que voit votre hôte et comment l'accueil travaille avec.
Dans le guide
Le vocabulaire de ce secteur
Les notions qui reviennent le plus souvent chez les organisations de ce type, expliquées simplement.
- La réservation par créneaux horaires Un lieu qui reçoit cent personnes par jour ne les reçoit jamais régulièrement : elles arrivent toutes entre onze heures et treize heures.
- Le logiciel de réservation Vendre un billet, c'est vendre une place ; prendre une réservation, c'est vendre un moment, et un moment se déplace, s'annule et se chevauche.
- La réservation en ligne Un visiteur qui réserve n'achète pas un produit : il prend un rendez-vous, et il veut surtout être certain que ce rendez-vous existe vraiment.
- Le terminal de paiement Le public a de moins en moins d'espèces sur lui, et un comptoir qui n'accepte que les billets perd des ventes qu'il ne verra jamais passer.