Para quem quer manter a calma, mesmo ao sábado
Não vende cadeiras, vende tranquilidade. Isso só resulta quando há um máximo — por horário, por dia e com intervalo entre os grupos.
A sauna recebe quarenta clientes de cada vez e trabalha com horários de três horas. Ao sábado, são quatro horários; à terça, dois. Um terço da faturação vem de vales-oferta vendidos à volta das festas e que só são usados em março. Na receção há um tablet, e quem toca à campainha sem reserva pode entrar se houver lugar.
Assim funciona
Passo 1
Define os seus horários com um máximo por horário
Horário de funcionamento por dia, um número de clientes por horário e, se quiser, outro preço ao fim de semana. Cheio é cheio, mesmo quando três pessoas clicam em encomendar ao mesmo tempo.
Passo 2
O cliente reserva a sua hora e paga logo
Recebe a confirmação com dia e hora na caixa de correio. O montante fica na sua própria conta, não numa sala de espera de um intermediário.
Passo 3
Na receção, lê o código dele
Um só gesto e sabe se reservou para este horário. Um código já utilizado fica logo vermelho.
Passo 4
Quem chega sem reserva compra na receção
A caixa desconta do mesmo contador. Assim, lá dentro fica tão tranquilo como prometeu no seu site.
Porque é que encaixa aqui
Um máximo rígido por horário
A sua lotação não é uma orientação, é um limite. Não entra ninguém que não caiba, nem por um segundo canal.
Vales-oferta sem burocracia
Um vale é comprado, enviado e mais tarde trocado por um horário na mesma agenda. Não precisa de manter uma lista do que ainda está por usar.
Online e receção contam juntos
O que é vendido na receção desaparece de imediato da disponibilidade online. Reservas duplicadas num sábado à tarde, portanto, não existem.
Sem comissão sobre a sua faturação
Paga um valor fixo por mês. Uma primavera movimentada não lhe custa mais do que um outono calmo, e a sua margem continua a ser sua.
A sua imagem e o seu próprio domínio
A página de reservas tem o seu nome, as suas cores e, se quiser, o seu próprio endereço web. O seu cliente reserva consigo, não com um intermediário.
As contas
No nosso exemplo, ficam pelo menos 2 870,00 € por ano na sua própria caixa.
Quanto custa
4 000 bilhetes pagos a 35,00 € cada: 140 000,00 € que passam pela sua própria caixa.
Quatro mil visitas por ano é uma sauna de dimensão média com um bom fim de semana. Com uma percentagem sobre a faturação, isso sai todos os meses da sua margem, precisamente nos meses em que corre bem.
Numa plataforma que cobra por bilhete
3 160,00 € a 5 840,00 €
Connosco, plano Crescimento, por ano
290,00 €
Todos os valores são sem IVA e por ano. As tarifas com que comparamos são as tarifas habituais por bilhete vendido neste mercado; nós cobramos um valor fixo e nada por bilhete.
Perguntas frequentes
Podemos ter horários de funcionamento diferentes por dia?
Sim. Cada dia tem os seus próprios horários, e pode fechar um dia ou um período sem reconstruir toda a agenda.
Podemos ter um intervalo entre dois grupos?
Sim. Define quanto tempo dura um horário e quanto tempo há entre dois horários, para que se possa limpar antes de entrar o grupo seguinte.
Como funciona um vale-oferta que só é usado meses depois?
O vale é válido pelo tempo que definir, por omissão um ano. Ao utilizá-lo, o cliente escolhe um horário ainda livre e paga com o vale; o que sobrar fica no vale até expirar.
Podemos vender um pacote com massagem ou pequeno-almoço?
Sim. Um pacote é um produto próprio com preço e horários próprios. Se definir nesses horários o número que a sua massagista consegue atender, o número de massagens fica limitado automaticamente.
Começar
Prepare um sábado com quatro horários e reserve um por si. Vê logo o que o seu cliente vê e como a receção trabalha com isso.
No manual
O que significam estes termos
Os termos que surgem com mais frequência neste setor, cada um explicado numa página curta.
- Reserva por faixa horária Uma reserva por faixa horária não vende um dia, mas uma hora, para que nunca estejam mais pessoas lá dentro ao mesmo tempo do que aquelas que consegue receber.
- Sistema de reservas Um sistema de reservas gere a sua agenda: sabe o que está livre, garante o que é reservado e diz que não assim que está cheio.
- Reservar online Reservar online é garantir um lugar sem que alguém tenha de estar pendurado ao telefone, e de preferência com o pagamento feito logo ali.
- Terminal de pagamento Um terminal de pagamento faz da sua bilheteira um ponto de venda normal: o visitante aproxima o cartão e a venda fica logo no seu resumo.