Venda de bilhetes
A venda de bilhetes é tudo o que acontece entre o anúncio da sua atividade e o momento em que alguém entra com um código válido.
Os termos da venda de bilhetes, explicados
Uma página curta por termo: o que significa, onde costuma correr mal na prática e como funciona connosco.
Quem vende entradas tropeça sempre no mesmo punhado de palavras, e ninguém as aprendeu formalmente. O tesoureiro que procura um sistema de bilhética gratuito, a conservadora que introduz faixas horárias e o voluntário que tem de ler bilhetes à porta leem o mesmo vocabulário de três ângulos diferentes. Esta página reúne-o: o que significa cada termo, onde está a armadilha prática e onde aparece no nosso software.
Vender bilhetes
Bilheteira online
Uma bilheteira online é a página onde o visitante escolhe o bilhete, paga e o encontra logo a seguir na sua caixa de correio.
Bilhete eletrónico
Um bilhete eletrónico é o comprovativo de entrada que o visitante recebe por e-mail e mostra no telemóvel, com um código que é lido à porta.
Bilhete de entrada
Um bilhete de entrada dá direito a entrar: num dia, a uma hora ou num lugar, e é validado uma vez à porta.
Venda de entradas
A venda de entradas é a palavra mais antiga deste ofício: vender entradas a sócios, família e vizinhos, antigamente em papel, hoje quase sempre com uma ligação.
Venda antecipada
A venda antecipada é vender antes do próprio dia, para saber quanta gente vem ainda antes de fazer as primeiras compras.
Bilhetes gratuitos
Mesmo quem não cobra nada à porta ganha com um bilhete: é a única forma de saber antecipadamente quantas cadeiras preparar.
Sistema e software
Sistema de bilhética
Um sistema de bilhética é o conjunto que mantém a sua venda, a sua lotação e o seu controlo à porta numa história coerente.
Software de bilhética
A escolha de um software de bilhética raramente tem a ver com a lista de funcionalidades e quase sempre com o modelo de negócio que está por trás.
Módulo de bilhetes para o seu site
Um módulo de bilhetes põe a venda no meio do seu próprio site, para que o visitante não tenha de saltar para um endereço estranho para pagar.
O seu próprio domínio
Uma bilheteira online no seu próprio domínio mantém o visitante dentro da sua marca, do anúncio ao e-mail de confirmação.
App de bilhetes
Uma app de bilhetes é o telemóvel do organizador: nela estão a venda de hoje, a lista para logo e o leitor da porta.
À porta
Controlo de acessos
O controlo de acessos é o último passo da sua venda: à porta, alguém decide em dois segundos se este visitante pode entrar.
Ler bilhetes
Ler bilhetes é apontar a câmara de um telemóvel a um código e esperar por uma resposta suficientemente grande para se ler no escuro.
Bilhete com código QR
Cada bilhete tem um código QR que faz uma única coisa: associar um visitante ao lugar que comprou.
Leitura offline
Numa cave, numa tenda ou num castelo, a rede falha no pior momento possível: precisamente quando há trezentas pessoas na fila.
Fraude com bilhetes
A fraude com bilhetes numa associação raramente é organizada: normalmente é uma captura de ecrã reencaminhada uma vez a mais.
Lista de convidados
Uma lista de convidados é a lista das pessoas que podem entrar sem pagar: patrocinadores, colaboradores, imprensa e quem ajudou a montar tudo.
Validação de bilhetes
A validação de bilhetes é o momento em que um código passa de válido a usado, e esse momento só deve poder acontecer uma única vez.
Caixa e bilheteira
Sistema de caixa
Um sistema de caixa na bilheteira vende o que também está à venda online, com os mesmos preços e a mesma lotação por trás.
Venda na bilheteira
A venda na bilheteira é a venda no local: na caixa do seu museu, à entrada da sala ou numa mesa junto à porta.
Talão de caixa
Um talão de caixa é o comprovativo do pagamento e não o bilhete em si: na bilheteira, os dois são confundidos com frequência.
Terminal de pagamento
Um terminal de pagamento faz da sua bilheteira um ponto de venda normal: o visitante aproxima o cartão e a venda fica logo no seu resumo.
Fecho do dia
O fecho do dia é o momento em que conta a gaveta e a caixa regista o que lhe passou pelas mãos nesse dia.
Reservas e faixas horárias
Reserva por faixa horária
Uma reserva por faixa horária não vende um dia, mas uma hora, para que nunca estejam mais pessoas lá dentro ao mesmo tempo do que aquelas que consegue receber.
Reservar online
Reservar online é garantir um lugar sem que alguém tenha de estar pendurado ao telefone, e de preferência com o pagamento feito logo ali.
Gestão da lotação
Gerir a lotação é decidir quantas pessoas podem estar lá dentro ao mesmo tempo e fazer valer esse limite em todos os seus pontos de venda em simultâneo.
Lista de espera
Uma lista de espera guarda as pessoas que chegaram tarde, para que um lugar que fica livre não continue vazio sem ninguém dar por isso.
Sistema de reservas
Um sistema de reservas gere a sua agenda: sabe o que está livre, garante o que é reservado e diz que não assim que está cheio.
Inscrições e assinaturas
Inscrições
As inscrições são a forma que a venda de bilhetes assume quando não há bilhete, mas há uma lista de nomes que tem de estar certa.
Formulário de inscrição
Um formulário de inscrição pede o que realmente precisa e deixa o resto de fora, porque cada campo extra lhe custa uma parte das inscrições.
Lista de participantes
A lista de participantes é a folha que antigamente levava para a sala, só que hoje está simplesmente no seu telemóvel.
Passe anual
Um passe anual não vende uma visita, mas um período: o portador entra tantas vezes quantas quiser, sempre com o mesmo código.
No telemóvel
Bilhete na carteira do telemóvel
Um bilhete na carteira do telemóvel fica junto do cartão bancário e dos cartões de embarque, e está sempre lá para ser encontrado.
Bilhete móvel
Um bilhete móvel é simplesmente o seu comprovativo de entrada num ecrã, e é hoje a forma como a maioria dos visitantes entra.
Pagamentos e transferências
Prestador de pagamentos
O prestador de pagamentos processa o pagamento do visitante e deposita o dinheiro numa conta: a sua, ou a da plataforma.
Métodos de pagamento
Os métodos de pagamento que oferece determinam quantas pessoas concluem de facto a encomenda; o que falta, raramente se nota.
Transferência para a sua conta
A transferência é o momento em que a receita da sua venda está efetivamente na sua conta bancária e pode começar a usá-la.
Quanto custa
Taxas de serviço
As taxas de serviço são o valor que acresce ao preço do bilhete e que vai quase sempre para a plataforma, não para o organizador.
Custos por bilhete
Os custos por bilhete são o valor que uma plataforma retém por cada entrada vendida, e esse valor multiplica-se pelo seu público.
Sem comissão
Sem comissão significa que ninguém retém uma percentagem da sua faturação: o que vende fica integralmente para si.
Vale-oferta
Um vale-oferta é dinheiro pago antecipadamente por um visitante: um saldo que se gasta, e não uma percentagem subtraída a um preço.