Tarifs

Cet article explique comment donner plusieurs prix à un seul produit : un prix pour les adultes, un pour les enfants, un pour les étudiants et un pour les seniors. Ils se vendent tous sur les mêmes places. Comptez dix minutes pour un produit avec quatre tarifs.

Qu'est-ce qu'un tarif ?

Un tarif est une catégorie de prix d'un seul produit. Un musée vend un seul produit Billet d'entrée avec les tarifs :

Tarif	En ligne	Au guichet
Adulte	17,00	18,00
Enfant (3–12)	12,00	12,00
Étudiant (−24)	15,00	16,00
Senior (65+)	15,00	16,00

Une famille qui vient à 14 h 30 réserve en une seule commande 2 × Adulte et 2 × Enfant. Cela fait quatre places dans le même créneau horaire de 14 h 30. Il y a un seul calendrier, un seul choix d'heure, et en dessous un compteur par tarif.

C'est la grande différence avec deux produits distincts. Deux produits ont chacun leurs propres créneaux horaires et donc leurs propres places : vingt places pour les adultes et encore vingt pour les enfants, alors que la salle ne peut accueillir que vingt personnes. Avec des tarifs, le nombre de places figure une seule fois sur le créneau (ou sur la journée, ou dans le pot commun d'un événement), et chaque tarif y est décompté. Si le créneau est complet, il l'est pour tout le monde.

Tous les tarifs d'un produit ont le même taux de TVA : celui du produit. Ils figurent sur le billet, le ticket de caisse, la facture et dans votre export sous la forme « Billet d'entrée — Enfant (3–12) ».

Ce dont vous avez besoin au préalable

• Un compte avec le rôle Propriétaire ou Administrateur. Voir Collaborateurs et rôles.
• Un produit, ou les données pour en créer un. Voir Produits et prix.
• Pour un produit avec une heure : des créneaux horaires. Voir Créneaux horaires. Les tarifs n'y changent rien ; les places d'un créneau valent pour tous les tarifs ensemble.
• Les noms et les montants de vos tarifs, dans chaque langue affichée par votre boutique.

Configurer les tarifs

1. Cliquez à gauche sur Vente, puis sur Produits.
2. Ouvrez votre produit avec Modifier, ou créez un nouveau produit avec Nouveau produit.
3. Descendez jusqu'au bloc Tarifs. Chaque produit en a au moins un. Un produit que vous avez créé auparavant a exactement un tarif sans nom, avec les prix qu'il avait déjà.
4. Donnez au premier tarif un nom dans chaque langue, par exemple Adulte, Volwassene, Adult. Si vous laissez une langue vide, la boutique se rabat sur votre langue par défaut.
5. Indiquez les montants : En ligne pour votre billetterie, Au guichet pour la caisse, et — si le produit est ouvert aux revendeurs — Via les revendeurs. Une virgule est acceptée : 17 ou 17,50. Vide signifie que ce tarif n'est pas en vente sur ce canal.
6. Cliquez sur Ajouter un tarif pour le tarif suivant, et répétez les étapes 4 et 5.
7. Faites glisser les tarifs par la poignée dans l'ordre où votre visiteur veut les voir. Le tarif du haut est aussi celui que la caisse prend quand vous touchez la tuile elle-même.
8. Cliquez sur Sauvegarder les modifications.

Chaque tarif a encore quatre champs, que vous pouvez tous laisser vides :

Champ	Ce que cela fait
Actif	Désactivé = ce tarif n'apparaît plus dans la boutique ni à la caisse. Ce qui est déjà vendu reste valable.
Minimum par commande	Qui choisit ce tarif en achète au moins autant, par exemple un tarif de groupe à partir de 10.
Maximum par commande	Au plus autant de ce tarif dans une seule commande.
Compte pour (places)	1 pour un billet ordinaire. 2 pour un billet duo : un seul billet, deux places dans le créneau.

Le Maximum par commande du produit (dans le bloc Capacité) vaut pour tous les tarifs ensemble : s'il est sur 10, un visiteur peut acheter 6 × Adulte et 4 × Enfant, mais pas 6 et 5.

Vous n'avez qu'un seul prix ? Laissez alors le nom vide. Votre produit s'affiche dans la boutique comme toujours : un seul montant et un seul compteur.

Ce que voit votre visiteur

• Sur la carte du produit figurent à partir de et le montant le plus bas.
• Pour un produit avec une heure, votre visiteur choisit une seule fois le jour et l'heure.
• En dessous figure chaque tarif avec son nom, son prix et un compteur.
• En bas, la barre additionne les billets et le total.
• Au paiement, dans l'e-mail de confirmation et sur les billets, chaque ligne indique le tarif : 2 × Billet d'entrée — Adulte, 2 × Billet d'entrée — Enfant (3–12).

Cela fonctionne aussi dans la boutique intégrée sur votre propre site et sur un téléphone.

À la caisse

Sous la tuile d'un produit avec des tarifs figure un bouton par tarif, avec son prix guichet. Touchez Enfant et un enfant s'ajoute au panier ; touchez la tuile elle-même et vous prenez le tarif du haut. Le créneau horaire, vous le choisissez comme toujours sous la tuile ; tous les tarifs vont dans ce créneau.

Sur le ticket de caisse et dans le journal de caisse, le tarif figure dans la description de la ligne. Voir La caisse du guichet.

Forfait : un prix pour tout un groupe

Si vous vendez un anniversaire ou une formule de groupe, donnez au tarif un forfait. Le montant vaut alors pour tout le groupe jusqu'à un certain nombre de participants, et chaque participant au-delà coûte un montant fixe en plus. Par exemple : 290 € jusqu'à 10 enfants, puis 25 € par enfant supplémentaire.

1. Ouvrez le produit et allez à Tarifs.
2. Indiquez pour le tarif le prix du forfait, par exemple 290.
3. Sous Forfait jusqu'à, indiquez le nombre de participants inclus, par exemple 10.
4. Sous Par participant supplémentaire, indiquez le montant, par exemple 25. Laissez vide s'il n'y a rien en plus.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Votre boutique affiche alors 290,00 €, jusqu'à 10 participants, puis 25,00 € par participant supplémentaire, et votre visiteur choisit le nombre de participants. Douze enfants, c'est 290 + 2 × 25 = 340 €. Cela devient une seule ligne sur la commande, avec la TVA du produit, qui compte douze places dans le créneau. Votre visiteur reçoit un billet de groupe. Votre facture, votre export et votre journal de caisse affichent cette ligne unique.

Sous Capacité, réglez le Maximum par commande sur le plus grand nombre de participants que vous acceptez, et le Nombre minimum sur le plus petit.

Au guichet, vous vendez un forfait au prix guichet, pour le nombre de participants inclus. S'il y en a davantage, vendez via votre boutique ou un devis, ou créez un tarif distinct pour un participant supplémentaire.

Un forfait fonctionne aussi pour un produit sur demande : dans le devis, nous proposons alors le forfait plus les participants supplémentaires.

Sur le billet et à l'entrée

Chaque billet porte son tarif : dans le pdf, dans le pass wallet (« Billet d'entrée — Enfant (3–12) ») et dans l'application de scan. Ainsi, le collaborateur à l'entrée voit que l'enfant qui entre a bien un billet enfant.

Via les revendeurs

Si vous vendez via un revendeur comme GetYourGuide, chaque tarif avec un prix revendeur devient une catégorie à part chez le revendeur. Choisissez pour chaque tarif le Type de visiteur pour les revendeurs (adulte, enfant, étudiant, senior, ...) ; le revendeur y affiche ses propres libellés. Un revendeur qui travaillait déjà avec votre produit continue simplement de fonctionner : le premier tarif garde sa place. Voir Vendre sur Viator, GetYourGuide ou Tiqets comme fournisseur.

Modifier les prix d'un tarif

Si vous modifiez dans le bloc Tarifs un montant auquel on a déjà vendu, Passavo n'écrase pas l'ancien prix : celui-ci s'arrête hier, et le nouveau commence aujourd'hui. Les commandes portent de toute façon leur propre copie du montant.

Un prix qui ne commence que plus tard ou s'arrête à un jour fixe — un tarif réservation anticipée, le prix de la saison prochaine — se règle dans le bloc Prix en bas du produit. Là, sous Ajouter un prix, vous choisissez d'abord le Tarif. Voir Produits et prix.

Tarifs ou produits distincts ?

Vous voulez	Utilisez
Des prix différents pour la même salle, la même heure, les mêmes places	Tarifs
Un taux de TVA différent par prix (repas à 12 %, accès à 6 %)	Produits distincts
Un calendrier propre ou un nombre de places propre par prix	Produits distincts
Un événement unique avec des types de billets	L'assistant d'événement, voir Événements. Ces types de billets partagent aussi un seul pot de places.

Erreurs fréquentes

Adulte et Enfant comme deux produits, chacun avec un créneau horaire. Chacun a alors ses propres places, et vous vendez deux fois plus que ce que la salle peut accueillir. Créez un seul produit avec deux tarifs.

Un tarif sans prix en ligne, et vous le cherchez dans la boutique. Un tarif n'apparaît en ligne qu'avec un prix en ligne, et à la caisse qu'avec un prix guichet.

Supprimer un tarif qui a déjà été vendu. Ce n'est pas possible : il passe alors sur inactif. Ainsi, vos anciennes commandes et votre journal de caisse restent justes. Mettez vous-même le tarif sur inactif si vous ne voulez plus le vendre.

Indiquer le nom uniquement dans votre propre langue. Un visiteur néerlandophone voit alors Enfant au lieu de Kind. Remplissez chaque langue affichée par votre boutique.

Et si …

Et si le créneau est complet mais que je veux encore admettre un enfant ?

Augmentez la capacité de ce créneau sous Créneaux horaires. Les places valent pour tous les tarifs ensemble ; une place supplémentaire pour un seul tarif n'existe pas.

Et si les enfants de moins de trois ans sont gratuits ?

Créez un tarif Enfant (0–2) avec un montant de 0. L'enfant compte alors pour les places et reçoit un billet, pour que vous sachiez à l'entrée combien de personnes sont à l'intérieur. Si vous ne voulez pas les compter, n'ajoutez pas ce tarif.

Et si je veux vendre un billet duo ?

Créez un tarif Duo et mettez Compte pour (places) sur 2. Le visiteur reçoit un seul billet, et le créneau compte deux places.