Plans de salle et places numérotées

Cet article explique comment créer un plan de salle et vendre une représentation avec des places numérotées. Votre visiteur choisit son siège sur le plan, et le prix dépend de la catégorie de ce siège : Cat. 1 à l'avant du parterre, Cat. 2 à l'arrière, le balcon en Cat. 3. Comptez une demi-heure pour une salle de quelques centaines de sièges.

Comment cela fonctionne

• Un plan de salle appartient à un lieu et sert pour chaque représentation qui s'y joue. Vous le dessinez une seule fois.
• Une représentation est un produit (un événement ou un produit avec des créneaux horaires). Chaque créneau horaire est une représentation ; un événement sans créneaux horaires se joue à sa date d'événement.
• Le prix d'un siège est tarif × catégorie : Cat. 1 — Adulte 25 €, Cat. 1 — Enfant 15 €, Cat. 2 — Adulte 20 €, et ainsi de suite. Les tarifs sont les tarifs habituels du produit.
• Chaque siège n'est vendu qu'une seule fois, même si deux personnes le touchent au même moment : la seconde reçoit le message que la place vient d'être prise.

Ce dont vous avez besoin au préalable

• Un compte avec le rôle Propriétaire ou Administrateur. Voir Collaborateurs et rôles.
• Un lieu pour votre salle.
• Un produit pour votre représentation avec au moins un tarif, et des créneaux horaires ou une date d'événement. Voir Événements et Créneaux horaires.
• Un croquis ou une photo de votre salle : combien de rangs, combien de sièges par rang, où passent les allées.

Créer un plan de salle

1. Cliquez à gauche sur Vente, puis sur Plans de salle.
2. Cliquez sur Nouveau plan de salle.
3. Donnez-lui un nom pour vos collaborateurs, par exemple Grande salle, et choisissez le lieu.
4. Sous Commencer avec, choisissez un point de départ : un plan vide, une petite salle avec des rangs droits, une salle de théâtre avec parterre et balcon, ou une copie d'un plan que vous avez déjà.
5. Cliquez sur Créer. L'éditeur s'ouvre aussitôt.

L'éditeur

À gauche se trouvent les boutons, à droite votre salle. Tout ce que vous faites est visible immédiatement ; ce n'est qu'avec Enregistrer (ou Ctrl + S) que c'est fixé. Avec Annuler et Rétablir (Ctrl + Z et Ctrl + Maj + Z), vous revenez en arrière pas à pas.

Ajouter des rangs

1. Sous Ajouter des rangs, indiquez la section, par exemple Parterre.
2. Indiquez le premier et le dernier rang : A et H, ou 1 et 12.
3. Indiquez le nombre de sièges par rang et le premier numéro.
4. Choisissez la numérotation : de gauche à droite, de droite à gauche, ou impairs à gauche et pairs à droite depuis le centre (sièges 1 et 2 à l'allée centrale), comme dans beaucoup de théâtres.
5. Indiquez éventuellement une courbure : à quel point les sièges extérieurs s'incurvent vers la scène. De 20 à 40 donne un bel arc.
6. Choisissez une catégorie et cliquez sur Ajouter des rangs.

Les nouveaux rangs apparaissent au milieu de l'écran et sont sélectionnés : faites-les glisser à leur place. Le bloc suivant commence automatiquement un rang plus loin.

Sélectionner et ajuster

Cliquez sur un siège pour le choisir, ou tracez un rectangle sur le plan. Avec Maj, vous ajoutez à la sélection. Rangs entiers et Sections entières élargissent votre choix ; pour une catégorie, ⬚ sélectionne tous ses sièges.

Avec la sélection, vous pouvez :

Bouton	Ce que cela fait
Attribuer (catégorie)	Les sièges choisis reçoivent cette catégorie de prix.
Fauteuil roulant / Accompagnateur	Une place pour fauteuil roulant, ou le siège de l'accompagnateur à côté.
Ne pas vendre	Ce siège n'est jamais vendu, par exemple derrière un pilier ou pour la régie.
Définir la section	Place les sièges dans une autre section, par exemple Balcon.
Renommer les rangs	Donne de nouvelles lettres aux rangs choisis, à partir de la lettre que vous indiquez.
Renuméroter les sièges	Renumérote par rang, avec la numérotation que vous choisissez.
Courber les rangs / Redresser	Incurve les rangs vers la scène, ou les remet droits.
Allée après la sélection	Décale les sièges à droite de votre choix, de sorte qu'une allée se forme.
Répartir uniformément	Place les sièges d'un rang à égale distance.
⟲ / ⟳ 15°	Fait pivoter la sélection, par exemple pour une aile latérale en biais.
Dupliquer / Supprimer	Copie la sélection à côté, ou la retire.

Vous déplacez avec la souris ou avec les touches fléchées (de dix avec Maj). Le défilement déplace la vue ; Ctrl + défilement ou le pincement zoome. Ajuster affiche toute la salle.

Catégories de prix, scène et texte

Sous Catégories de prix, vous créez vos catégories, avec un nom et une couleur : Cat. 1, Cat. 2, Balcon. Leur prix ne se règle pas ici mais par représentation (voir plus loin) : ainsi, la même salle sert pour une avant-première bon marché et une première chère.

Sous Scène et texte, vous placez sur le plan la scène, un rectangle (par exemple autour du balcon), un ovale ou un texte libre. Cliquez sur une forme pour modifier le texte, la taille, la rotation ou la couleur.

Voir comme votre visiteur

Cliquez sur Aperçu pour l'acheteur : le plan sans boutons, avec la légende. Consulter un plan de salle est possible sur un téléphone ; pour le dessiner, un ordinateur convient mieux.

Configurer une représentation avec plan de salle

1. Ouvrez votre représentation sous Vente → Événements ou Produits.

2. Ouvrez le bloc Plan de salle avec places numérotées et choisissez votre plan de salle.

3. Cliquez sur Sauvegarder les modifications. Des champs apparaissent alors par catégorie pour chaque tarif.

4. Indiquez par catégorie le prix par tarif, par exemple :

   	Adulte	Enfant
   Cat. 1	25,00	15,00
   Cat. 2	20,00	12,00
   Balcon	15,00	10,00

   Une case vide applique le prix habituel du tarif. Le même prix vaut dans la boutique et à la caisse.

5. Cliquez sur Sauvegarder les modifications.

Le nombre de places d'une représentation est le nombre de sièges en vente. Un tarif qui compte pour deux places (un billet duo) ou qui a un forfait n'est pas proposé sur un plan de salle : un siège, c'est un billet.

Ce que voit votre visiteur

• Sur la carte de la représentation figurent à partir de et le prix le plus bas. Après le choix du jour et de l'heure apparaît Choisir vos places.
• Le plan montre les sièges libres dans la couleur de leur catégorie, les sièges occupés en gris et les places pour fauteuil roulant avec ♿. À droite figurent les prix par catégorie.
• Votre visiteur touche un siège pour le choisir, ou laisse Meilleures places disponibles chercher : autant de sièges côte à côte, le plus près possible du centre face à la scène, éventuellement dans une seule catégorie.
• Pour chaque siège choisi, il choisit un tarif. Le total figure en dessous.
• Dès qu'il touche Paiement, nous lui réservons ses sièges le temps du paiement. S'il revient au plan, il retrouve les mêmes sièges.
• Sur la page de paiement, dans l'e-mail de confirmation, sur le pdf et dans le pass wallet figure sa place : Parterre · Rang F · Siège 12.

À la caisse

Touchez la tuile de la représentation. Au-dessus des tuiles s'ouvre le bloc Choisir des sièges :

1. Choisissez la représentation (les deux prochains mois).
2. Touchez les sièges et choisissez un tarif pour chaque siège.
3. Touchez Ajouter au panier et encaissez comme toujours.

Sur le ticket de caisse et dans le journal de caisse, les sièges figurent dans la description : Théâtre — Adulte · Cat. 1 · Parterre · Rang F · Siège 12, 13. Si un siège a été vendu en ligne entre-temps, la caisse l'indique au moment de l'encaissement.

Avec Marquer comme occupé, vous mettez des sièges de côté sans vente, par exemple pour des invités ou la presse. Indiquez sous Pour qui à qui ils sont destinés.

À l'entrée

L'application de scan affiche la place pour chaque billet, de sorte que votre collaborateur à l'entrée peut tout de suite indiquer le chemin à chacun.

Le plan d'occupation

Ouvrez votre représentation et cliquez en haut sur Plan d'occupation, ou cliquez sous Créneaux horaires sur Plan d'occupation à côté d'une représentation. Vous voyez :

• combien de sièges sont vendus, dans un panier, bloqués et libres ;
• la salle, avec chaque siège dans son état ;
• qui occupe les sièges que vous touchez : la commande, l'acheteur et le tarif.

Ce que vous pouvez y faire :

Vous choisissez	Bouton	Ce qui se passe
Des sièges libres	Bloquer	Les sièges ne sont plus en vente pour cette représentation. Indiquez pour qui.
Des sièges bloqués	Lever le blocage	Les sièges sont de nouveau en vente.
Un siège vendu et un siège libre	Déplacer le billet vers le siège libre	Le billet reçoit la nouvelle place ; l'ancienne se libère.
Deux sièges vendus	Échanger les places	Les deux visiteurs échangent leurs places.

Lors d'un déplacement ou d'un échange, le prix de la commande ne change pas, même en cas d'autre catégorie.

Avec Télécharger la liste de salle (csv), vous obtenez chaque siège avec son statut, la commande, l'acheteur, le tarif et l'indication si le billet a déjà été scanné : pratique pour vos placeurs.

Bon à savoir

• Modifier le plan après la vente. Déplacer, renuméroter et changer de catégorie est toujours possible. Un siège vendu ou bloqué pour une représentation à venir ne peut pas être retiré du plan : déplacez d'abord cette commande dans le plan d'occupation. Le plan de salle d'une représentation est figé dès que des sièges sont vendus.
• Noms dans une seule langue. Les noms des sections et des catégories sont dans une seule langue pour toute votre boutique. Rang et Siège sont en revanche traduits.
• Revendeurs. Une représentation avec un plan de salle n'est pas vendue via des revendeurs (OCTO) : ceux-ci ne montrent pas à votre acheteur où il est assis. Via l'API, c'est possible, avec ou sans sièges choisis.
• Taille. Un plan de salle compte jusqu'à 6000 sièges.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser la même salle dans deux configurations ? Oui. Faites une copie du plan (dans la liste Plans de salle → Copier), par exemple Grande salle — concert, et adaptez-la. Chaque représentation choisit son propre plan.

Que se passe-t-il si quelqu'un abandonne au moment de payer ? Ses sièges se libèrent dès que le délai de réservation de votre boutique est écoulé, ou immédiatement si le paiement échoue. Voir Temps pour finaliser la commande.

Et si un paiement arrive alors que le siège a déjà été vendu à quelqu'un d'autre ? Cela n'arrive qu'avec un paiement qui a duré bien plus longtemps que le délai de réservation. L'acheteur reçoit alors le meilleur siège libre dans la même catégorie, et vous le voyez sur la commande et dans le journal d'activité.