Piante di sala e posti numerati

Questo articolo spiega come creare una pianta di sala e vendere uno spettacolo con posti numerati. Il Suo visitatore sceglie il proprio posto sulla pianta, e il prezzo dipende dalla categoria di quel posto: Cat. 1 davanti in platea, Cat. 2 in fondo, la galleria come Cat. 3. Calcoli mezz'ora per una sala di qualche centinaio di posti.

Come funziona

• Una pianta di sala appartiene a una sede e serve per ogni spettacolo che vi si tiene. La disegna una volta sola.
• Uno spettacolo è un prodotto (un evento o un prodotto con fasce orarie). Ogni fascia oraria è uno spettacolo; un evento senza fasce orarie si tiene alla sua data dell'evento.
• Il prezzo di un posto è tariffa × categoria: Cat. 1 — Adulto 25 €, Cat. 1 — Bambino 15 €, Cat. 2 — Adulto 20 €, e così via. Le tariffe sono le normali tariffe del prodotto.
• Ogni posto viene venduto una sola volta, anche se due persone lo toccano nello stesso momento: la seconda riceve il messaggio che il posto è appena stato preso.

Che cosa Le serve prima

• Un account con il ruolo Proprietario o Amministratore. Veda Collaboratori e ruoli.
• Una sede per la Sua sala.
• Un prodotto per il Suo spettacolo con almeno una tariffa, e fasce orarie o una data dell'evento. Veda Eventi e Fasce orarie.
• Uno schizzo o una foto della Sua sala: quante file, quanti posti per fila, dove passano i corridoi.

Creare una pianta di sala

1. Nel menu a sinistra clicchi su Vendita e poi su Piante di sala.
2. Clicchi su Nuova pianta di sala.
3. Le dia un nome per i Suoi collaboratori, per esempio Sala grande, e scelga la sede.
4. In Iniziare con scelga un punto di partenza: una pianta vuota, una sala piccola con file dritte, una sala teatrale con platea e galleria, oppure una copia di una pianta che ha già.
5. Clicchi su Salva. L'editor si apre subito.

L'editor

A sinistra ci sono i pulsanti, a destra la Sua sala. Tutto ciò che fa è subito visibile; solo con Salva (o Ctrl + S) diventa definitivo. Con Annulla e Ripeti (Ctrl + Z e Ctrl + Maiusc + Z) torna indietro passo dopo passo.

Aggiungere file

1. In Aggiungi file inserisca il settore, per esempio Platea.
2. Inserisca la prima e l'ultima fila: A e H, oppure 1 e 12.
3. Inserisca il numero di posti per fila e il primo numero.
4. Scelga la numerazione: da sinistra a destra, da destra a sinistra, oppure dispari a sinistra e pari a destra dal centro (posti 1 e 2 al corridoio centrale), come in molti teatri.
5. Se vuole, indichi una curvatura: quanto i posti esterni si piegano verso il palco. Da 20 a 40 dà un bell'arco.
6. Scelga una categoria e clicchi su Aggiungi file.

Le nuove file compaiono al centro dello schermo e sono selezionate: le trascini al loro posto. Il blocco successivo inizia automaticamente una fila più in là.

Selezionare e modificare

Clicchi su un posto per sceglierlo, oppure trascini un rettangolo sulla pianta. Con Maiusc aggiunge alla selezione. File intere e Settori interi ampliano la Sua scelta; per una categoria, ⬚ seleziona tutti i suoi posti.

Con la selezione può:

Pulsante	Che cosa fa
Assegna (categoria)	I posti scelti ricevono quella categoria di prezzo.
Sedia a rotelle / Accompagnatore	Un posto per sedia a rotelle, oppure il posto per l'accompagnatore accanto.
Non vendere	Questo posto non viene mai venduto, per esempio dietro una colonna o per la regia tecnica.
Imposta settore	Mette i posti in un altro settore, per esempio Galleria.
Rinomina file	Dà nuove lettere alle file scelte, a partire dalla lettera che inserisce.
Rinumera i posti	Rinumera per fila, con la numerazione che sceglie.
Curva le file / Raddrizza	Piega le file verso il palco, oppure le rimette dritte.
Corridoio dopo la selezione	Sposta i posti a destra della Sua scelta, in modo che si crei un corridoio.
Distribuisci uniformemente	Mette i posti di una fila a distanza uguale.
⟲ / ⟳ 15°	Ruota la selezione, per esempio per un'ala laterale inclinata.
Duplica / Elimina	Copia la selezione lì accanto, oppure la rimuove.

Si sposta con il mouse o con i tasti freccia (di dieci con Maiusc). Lo scorrimento sposta la vista; Ctrl + scorrimento o il pizzico zooma. Adatta mostra tutta la sala.

Categorie di prezzo, palco e testo

In Categorie di prezzo crea le Sue categorie, con un nome e un colore: Cat. 1, Cat. 2, Galleria. Quanto costano non lo imposta qui ma per spettacolo (veda più avanti): così la stessa sala serve per un'anteprima economica e per una prima costosa.

In Palco e testo inserisce nella pianta il palco, un rettangolo (per esempio attorno alla galleria), un ovale o un testo libero. Clicchi su una forma per modificarne il testo, la dimensione, la rotazione o il colore.

Vedere come il Suo visitatore

Clicchi su Anteprima per l'acquirente: la pianta senza pulsanti, con la legenda. Una pianta di sala si può consultare su un telefono; per disegnarla è meglio un computer.

Impostare uno spettacolo con pianta di sala

1. Apra il Suo spettacolo in Vendita → Eventi o Prodotti.

2. Apra il blocco Pianta di sala con posti numerati e scelga la Sua pianta di sala.

3. Clicchi su Salva. Compaiono poi, per categoria, dei campi per ogni tariffa.

4. Inserisca per categoria il prezzo per tariffa, per esempio:

   	Adulto	Bambino
   Cat. 1	25,00	15,00
   Cat. 2	20,00	12,00
   Galleria	15,00	10,00

   Una casella vuota applica il prezzo normale della tariffa. Lo stesso prezzo vale nel negozio e alla cassa.

5. Clicchi su Salva.

Il numero di posti di uno spettacolo è il numero di posti in vendita. Una tariffa che conta come due posti (un biglietto duo) o che ha un prezzo a pacchetto non viene proposta su una pianta di sala: un posto è un biglietto.

Che cosa vede il Suo visitatore

• Sulla scheda dello spettacolo compaiono da e il prezzo più basso. Dopo la scelta del giorno e dell'ora compare Scelga i posti.
• La pianta mostra i posti liberi nel colore della loro categoria, i posti occupati in grigio e i posti per sedia a rotelle con ♿. A destra ci sono i prezzi per categoria.
• Il Suo visitatore tocca un posto per sceglierlo, oppure lascia cercare Migliori posti disponibili: altrettanti posti uno accanto all'altro, il più vicino possibile al centro davanti al palco, eventualmente in una sola categoria.
• Per ogni posto scelto sceglie una tariffa. Il totale compare sotto.
• Appena tocca Cassa, gli teniamo i posti per tutta la durata del pagamento. Se torna alla pianta, ritrova gli stessi posti.
• Nella pagina di pagamento, nell'e-mail di conferma, nel pdf e nel pass wallet compare il suo posto: Platea · Fila F · Posto 12.

Alla cassa

Tocchi il riquadro dello spettacolo. Sopra i riquadri si apre il blocco Scegli posti:

1. Scelga lo spettacolo (i prossimi due mesi).
2. Tocchi i posti e scelga una tariffa per ogni posto.
3. Tocchi Aggiungi al carrello e incassi come sempre.

Sullo scontrino e nel giornale di cassa i posti compaiono nella descrizione: Teatro — Adulto · Cat. 1 · Platea · Fila F · Posto 12, 13. Se nel frattempo un posto è stato venduto online, la cassa lo segnala al momento dell'incasso.

Con Segna come occupato mette da parte dei posti senza venderli, per esempio per ospiti o per la stampa. In Per chi indichi a chi sono destinati.

All'ingresso

L'app di scansione mostra il posto per ogni biglietto, così il Suo collaboratore all'ingresso può indicare subito la strada a chiunque.

Il piano di occupazione

Apra il Suo spettacolo e clicchi in alto su Piano di occupazione, oppure in Fasce orarie clicchi su Piano di occupazione accanto a uno spettacolo. Vede:

• quanti posti sono venduti, in un carrello, bloccati e liberi;
• la sala, con ogni posto nel suo stato;
• chi occupa i posti che tocca: l'ordine, l'acquirente e la tariffa.

Che cosa può fare lì:

Lei sceglie	Pulsante	Che cosa succede
Posti liberi	Bloccare	I posti non sono più in vendita per questo spettacolo. Indichi per chi.
Posti bloccati	Rimuovi il blocco	I posti sono di nuovo in vendita.
Un posto venduto e uno libero	Sposta il biglietto sul posto libero	Il biglietto riceve il nuovo posto; quello vecchio si libera.
Due posti venduti	Scambia i posti	I due visitatori si scambiano il posto.

Spostando e scambiando, il prezzo dell'ordine non cambia, nemmeno con un'altra categoria.

Con Scarica la lista di sala (csv) ottiene ogni posto con il suo stato, l'ordine, l'acquirente, la tariffa e se il biglietto è già stato scansionato: utile per le Sue maschere.

Buono a sapersi

• Modificare la pianta dopo la vendita. Spostare, rinumerare e cambiare categoria è sempre possibile. Un posto venduto o bloccato per uno spettacolo futuro non si può togliere dalla pianta: sposti prima quell'ordine nel piano di occupazione. La pianta di sala di uno spettacolo è fissata non appena sono stati venduti dei posti.
• Nomi in una sola lingua. I nomi dei settori e delle categorie sono in una sola lingua per tutto il Suo negozio. Fila e Posto vengono invece tradotti.
• Rivenditori. Uno spettacolo con una pianta di sala non viene venduto tramite rivenditori (OCTO): questi non mostrano al Suo acquirente dove siede. Tramite l'API è invece possibile, con o senza posti scelti.
• Dimensioni. Una pianta di sala conta fino a 6000 posti.

Domande frequenti

Posso usare la stessa sala in due allestimenti? Sì. Faccia una copia della pianta (nell'elenco Piante di sala → Copia), per esempio Sala grande — concerto, e la adatti. Ogni spettacolo sceglie la propria pianta.

Che cosa succede se qualcuno rinuncia al momento di pagare? I suoi posti si liberano non appena è trascorso il tempo di prenotazione del Suo negozio, oppure subito se il pagamento non va a buon fine. Veda Tempo per completare l'acquisto.

E se un pagamento arriva dopo che il posto è già stato venduto a qualcun altro? Succede solo con un pagamento che è durato molto più a lungo del tempo di prenotazione. L'acquirente riceve allora il miglior posto libero nella stessa categoria, e Lei lo vede sull'ordine e nel registro delle attività.