Планове на зали и номерирани места

Тази статия обяснява как създавате план на залата и продавате представление с номерирани места. Посетителят Ви избира мястото си върху плана, а цената зависи от категорията на това място: Кат. 1 отпред в партера, Кат. 2 отзад, балконът като Кат. 3. Отделете половин час за зала с няколкостотин места.

Как е устроено

• Планът на залата принадлежи на локация и служи за всяко представление, което се играе там. Чертаете го веднъж.
• Представлението е продукт (събитие или продукт с часови интервали). Всеки часови интервал е едно представление; събитие без часови интервали се играе на датата на събитието.
• Цената на едно място е тарифа × категория: Кат. 1 — Възрастен 25 €, Кат. 1 — Дете 15 €, Кат. 2 — Възрастен 20 € и т.н. Тарифите са обичайните тарифи на продукта.
• Всяко място се продава само веднъж, дори ако двама души го докоснат в един и същ момент: вторият получава съобщение, че мястото току-що е заето.

Какво Ви трябва предварително

• Профил с ролята Собственик или Администратор. Вижте Служители и роли.
• Локация за залата Ви.
• Продукт за представлението Ви с поне една тарифа и часови интервали или дата на събитието. Вижте Събития и Часови интервали.
• Скица или снимка на залата Ви: колко реда, колко места на ред, откъде минават пътеките.

Създаване на план на залата

1. Кликнете вляво върху Продажби, а след това върху Планове на зали.
2. Кликнете върху Нов план на залата.
3. Дайте му име за служителите си, например Голяма зала, и изберете локацията.
4. В Започнете с изберете отправна точка: празен план, малка зала с прави редове, театрална зала с партер и балкон или копие на план, който вече имате.
5. Кликнете върху Създай. Редакторът се отваря веднага.

Редакторът

Вляво са бутоните, вдясно е залата Ви. Всичко, което правите, се вижда веднага; едва със Запази (или Ctrl + S) то се записва окончателно. С Отмяна и Повторение (Ctrl + Z и Ctrl + Shift + Z) се връщате стъпка по стъпка.

Добавяне на редове

1. В Добавяне на редове въведете сектора, например Партер.
2. Въведете първия и последния ред: A и H или 1 и 12.
3. Въведете броя места на ред и първия номер.
4. Изберете номерирането: отляво надясно, отдясно наляво или нечетни вляво и четни вдясно от средата (места 1 и 2 до централната пътека), както в много театри.
5. По желание задайте извивка: колко се извиват крайните места към сцената. От 20 до 40 дава красива дъга.
6. Изберете категория и кликнете върху Добавяне на редове.

Новите редове се появяват в средата на екрана и са избрани: плъзнете ги на мястото им. Следващият блок автоматично започва един ред по-нататък.

Избиране и коригиране

Кликнете върху място, за да го изберете, или очертайте правоъгълник върху плана. Със Shift добавяте към избора. Цели редове и Цели сектори разширяват избора Ви; при категория ⬚ избира всички нейни места.

С избора можете:

Бутон	Какво прави
Присвояване (категория)	Избраните места получават тази ценова категория.
Инвалидна количка / Придружител	Място за инвалидна количка или мястото за придружителя до него.
Да не се продава	Това място никога не се продава, например зад колона или за техниката.
Задаване на сектор	Премества местата в друг сектор, например Балкон.
Преименуване на редове	Дава нови букви на избраните редове, започвайки от буквата, която въведете.
Преномериране на местата	Номерира отново по редове, с номерирането, което изберете.
Извиване на редовете / Изправяне	Извива редовете към сцената или ги изправя отново.
Пътека след избора	Измества местата вдясно от избора Ви, така че се образува пътека.
Равномерно разпределяне	Поставя местата на един ред на еднакво разстояние.
⟲ / ⟳ 15°	Завърта избора, например за наклонено странично крило.
Дублиране / Изтриване	Копира избора до него или го премахва.

Местите с мишката или със стрелките (с Shift — с десет). Превъртането мести изгледа; Ctrl + превъртане или щипване мащабира. Побиране показва цялата зала.

Ценови категории, сцена и текст

В Ценови категории създавате категориите си с име и цвят: Кат. 1, Кат. 2, Балкон. Колко струват, не задавате тук, а за всяко представление (вижте по-долу): така една и съща зала служи за евтина предпремиера и за скъпа премиера.

В Сцена и текст поставяте в плана сцената, правоъгълник (например около балкона), овал или свободен текст. Кликнете върху форма, за да промените текста, размера, завъртането или цвета.

Преглед като посетителя Ви

Кликнете върху Преглед за купувача: планът без бутони, с легендата. Можете да разглеждате план на залата на телефон; за чертане е най-добре да използвате компютър.

Настройване на представление с план на залата

1. Отворете представлението си в Продажби → Събития или Продукти.

2. Отворете блока План на залата с номерирани места и изберете своя план на залата.

3. Кликнете върху Запази. След това за всяка категория има полета за всяка тарифа.

4. Въведете за всяка категория цената по тарифи, например:

   	Възрастен	Дете
   Кат. 1	25,00	15,00
   Кат. 2	20,00	12,00
   Балкон	15,00	10,00

   Празно поле начислява обичайната цена на тарифата. Една и съща цена важи в магазина и на касата.

5. Кликнете върху Запази.

Броят места на едно представление е броят седалки, които са в продажба. Тарифа, която се брои за две места (двоен билет) или има пакетна цена, не се предлага върху план на залата: едно място е един билет.

Какво вижда посетителят Ви

• На картата на представлението стои от и най-ниската цена. След избора на ден и час стои Изберете места.
• Планът показва свободните места в цвета на категорията им, заетите места в сиво, а местата за инвалидна количка с ♿. Вдясно са цените по категории.
• Посетителят Ви докосва място, за да го избере, или оставя Най-добрите свободни места да търси: толкова места едно до друго, възможно най-близо до средата пред сцената, по желание в една категория.
• За всяко избрано място той избира тарифа. Общата сума стои отдолу.
• Щом докосне Плащане, задържаме местата му, докато трае плащането. Ако се върне към плана, получава обратно същите места.
• На страницата за плащане, в имейла за потвърждение, в pdf файла и в картата в портфейла стои мястото му: Партер · Ред F · Място 12.

На касата

Докоснете плочката на представлението. Над плочките се отваря блокът Избор на места:

1. Изберете представлението (следващите два месеца).
2. Докоснете местата и изберете тарифа за всяко място.
3. Докоснете Добавяне в кошницата и приключете продажбата както винаги.

Върху касовата бележка и в касовия дневник местата стоят в описанието: Театър — Възрастен · Кат. 1 · Партер · Ред F · Място 12, 13. Ако междувременно място е продадено онлайн, касата го съобщава при плащането.

С Отбележи като заето отделяте места без продажба, например за гости или за пресата. В За кого въведете за кого са.

На входа

Приложението за сканиране показва мястото при всеки билет, така че служителят Ви на входа може веднага да упъти всеки.

Планът на заетостта

Отворете представлението си и кликнете горе върху План на заетостта или в Часови интервали кликнете върху План на заетостта до дадено представление. Виждате:

• колко места са продадени, в кошница, блокирани и свободни;
• залата, с всяко място в неговото състояние;
• кой седи на местата, които докоснете: поръчката, купувача и тарифата.

Какво можете да направите там:

Избирате	Бутон	Какво се случва
Свободни места	Блокиране	Местата вече не се продават за това представление. Въведете за кого са.
Блокирани места	Премахване на блокирането	Местата отново са в продажба.
Едно продадено и едно свободно място	Преместване на билета на свободното място	Билетът получава новото място; старото се освобождава.
Две продадени места	Размяна на местата	Двамата посетители си разменят местата.

При преместване и размяна цената на поръчката не се променя, дори при друга категория.

С Изтегляне на списъка на залата (csv) получавате всяко място със статуса му, поръчката, купувача, тарифата и дали билетът вече е сканиран: удобно за разпоредителите Ви.

Добре е да знаете

• Промяна на плана след продажбата. Преместването, преномерирането и смяната на категория са винаги възможни. Място, което е продадено или блокирано за предстоящо представление, не можете да премахнете от плана: първо преместете тази поръчка в плана на заетостта. Планът на залата на едно представление се фиксира, щом бъдат продадени места.
• Имена на един език. Имената на секторите и категориите са на един език за целия Ви магазин. Ред и Място обаче се превеждат.
• Дистрибутори. Представление с план на залата не се продава чрез дистрибутори (OCTO): те не показват на купувача Ви къде седи. Чрез API това е възможно, със или без избрани места.
• Размер. Един план на залата съдържа до 6000 места.

Често задавани въпроси

Мога ли да използвам една и съща зала в две подредби? Да. Направете копие на плана (в списъка Планове на зали → Копиране), например Голяма зала — концерт, и го коригирайте. Всяко представление избира своя план.

Какво става, ако някой се откаже по време на плащането? Местата му се освобождават, щом изтече времето за задържане на магазина Ви, или веднага, ако плащането е неуспешно. Вижте Време за плащане.

Ами ако плащане пристигне, след като мястото вече е продадено на някой друг? Това се случва само при плащане, което е продължило много по-дълго от времето за задържане. Тогава купувачът получава най-доброто свободно място в същата категория, а Вие го виждате в поръчката и в дневника на дейността.