Вашият план и Вашите лимити

Понякога в горната част на екрана Ви се появява цветна лента с едно изречение и един бутон. Тази статия обяснява какво пише там и какво да направите. Нищо повече: едно съобщение наведнъж и винаги нещо, което можете да уредите за две минути.

Колко струват плановете и как се избира план е описано в Вашият план, Вашите фактури и паузата.

Къде виждате тази лента

• в горната част на всеки екран на Вашия бек офис, за да я видите и в четвъртък вечер, когато продавате билети и никога не отваряте Абонамент;
• в таблото Ви, като панел Вашият план, с числата;
• в горната част на страницата Абонамент, под Следваща стъпка, с бутона, който върши работата.

Това е едно и също съобщение три пъти. Достатъчно е да прочетете едно от тях.

Виждат я само собственикът и администраторът. Доброволец, който сканира на входа, и колега на гишето не виждат нищо — те не могат да направят нищо по въпроса и това само би пречило по време на работа.

Ако сте администратор, лентата я виждате: неплатената фактура е Ваша работа и можете да я платите. Ако става дума за нещо, което променя самия план — смяна, прекратяване, пауза, настройване на автоматичното плащане — на страницата Абонамент стои едно изречение, че това прави само собственик.

Скриване на лентата

Вдясно от бутона има кръстче. Ако го кликнете, лентата изчезва за един ден на това устройство. След това се връща, докато има какво да се направи.

Три неща не могат да се скрият, и това е нарочно:

• текущ гратисен период;
• просрочена фактура;
• достигнат таван.

Това са трите случая, в които продажбата Ви наистина ще спре. Такова нещо не бива да изчезва зад едно кръстче.

Какво може да пише

„Остават X дни пробен период"

Изпробвате платен план и още няма зададен начин на плащане. Кликнете върху Задайте начин на плащане: попадате на защитения екран на нашия платежен доставчик, попълвате данните си и това е всичко.

Плащате едва след пробния период. Да го зададете сега не Ви струва нищо и гарантира, че продажбата Ви ще продължи без прекъсване.

Три дни преди края получавате и едно писмо за това. Едно, не три.

„Пробният Ви период приключи"

Пробата Ви е свършила и все още няма начин на плащане. Лентата показва колко дни Ви остават, преди да спре продажбата на платени билети.

Магазинът Ви остава онлайн, безплатните записвания продължават да работят и никога нищо не се изтрива. Задайте начин на плащане и всичко тръгва веднага.

„Има неплатена фактура" или „Фактурата Ви е просрочена"

Кликнете върху Платете фактурата. Можете да платите и чрез връзката в имейла с фактурата или да преведете сумата, като посочите номера на фактурата като основание.

„Абонаментът Ви е на пауза"

Вие сам сте го поставили на пауза. Докато трае паузата, работите с безплатния план: без каса на гише и с тавана на събитие. Възобновяването е с едно кликване и влиза в сила веднага.

„Вие сте на X % от …"

Приближавате лимит на плана си. Кой точно, пише веднага до него:

Какво се брои	При кой план
платени билети за най-натовареното Ви събитие	безплатният план (100 на събитие)
платени билети за тази година	Старт (3000 годишно)
отделно платени събития тази година	безплатният план (2 годишно)

Винаги се показва най-пълният брояч: той ще се напълни пръв и затова е единственият, който Ви върши работа.

Безплатните събития никога не се броят. Колкото и записвания да получите за разходка или куиз, за които не искате пари — те не попадат в нито един брояч.

Лентата става по-настоятелна на три стъпки:

• от 60 % приятелско съобщение: на толкова процента сте и с по-голям план този таван отпада;
• от 80 % от тавана за билети става жълта: почти пълно. При брояча на отделно платените събития това става едва от 90 %;
• при 100 % започва гратисен период от четиринадесет дни. През тези две седмици продажбата Ви продължава нормално — не спираме вечеря, която се провежда тази вечер.

При 80 % и при 100 % получавате и имейл, всеки път по веднъж.

„Продажбата на платени билети е спряна"

Гратисният период е изтекъл и нищо не се е променило. Спряна е само продажбата на платени билети; магазинът Ви остава онлайн, безплатните записвания работят и нищо не е изтрито.

Два изхода, и двата с незабавен ефект:

• да платите едно събитие отделно (19 €, еднократно, до два пъти в календарна година);
• да вземете по-голям план.

Функция, която не е включена във Вашия план

Някои функции са част от по-голям план. Кои точно:

Функция	От
Каса на гише	Старт
Вашата собствена визия: Вашият цвят и Вашето лого	Старт
Ваш собствен домейн	Растеж
Годишни карти	Растеж
Ваучери за подарък	Растеж
UiTPAS и museumPASSmusées	Растеж
Дистрибутори и туроператори	Растеж
Няколко локации	Про
Германска защита на касата (TSE)	Про
Достъп до API и уебхукове	Про

Ако дадена функция не е включена във Вашия план, не получавате съобщение за грешка. На мястото на бутона виждате например Налично от Растеж — надградете. Като щракнете върху него, стигате до страницата Абонамент, където сменяте плана. Промяната важи веднага: няма нищо за рестартиране.

Ако не сте собственик или администратор, не можете да отворите тази страница. Тогава ще прочетете същото обяснение с молба да се обърнете към собственика.

Това, което вече имате, продължава да работи

Ако преминете към по-малък план или поставите абонамента си на пауза, нищо не изчезва и нищо не се спира за тези, които вече са купили:

• продадените годишни карти остават валидни до крайната си дата и продължават да се сканират на входа;
• издадените ваучери за подарък остават валидни за използване – в магазина Ви и на касата. Ваучерът е обещание към този, който го е купил;
• собствен домейн, който вече работи, продължава да работи, така че връзките в бюлетините и плакатите Ви не се прекъсват;
• цветът и логото Ви остават в магазина; просто не можете повече да ги променяте;
• TSE, която вече подписва, продължава да подписва и остава достъпна за управление. Германският закон изисква всяка касова бележка да бъде подписана и това не зависи от Вашия план;
• втора локация, Вашите устройства и Вашите служители остават и продължават да работят.

Това, което вече не е възможно, е да създавате или продавате нещо ново:

• да издадете нова годишна карта или да подновите такава;
• да издадете нов ваучер за подарък. Продуктите от вид годишна карта или ваучер изчезват от магазина и от касата Ви;
• да добавите нов домейн;
• да включите UiTPAS или museumPASSmusées. Тогава намалената тарифа вече не се проверява в магазина и на касата; броячите Ви и месечното отчитане за museumPASSmusées остават достъпни за преглед;
• да настроите нова TSE;
• да използвате касата на гише. Предишните Ви касови сесии и Z-отчети остават достъпни.

Ако по-късно отново преминете към по-голям план, всичко веднага заработва отново.

Локации, устройства и потребители

Освен функциите, всеки план ограничава три бройки:

	Безплатен	Старт	Растеж	Про
Локации	1	1	1	неограничено
Устройства	2	5	неограничено	неограничено
Потребители	5	15	неограничено	неограничено

Когато достигнете максимума, на мястото на Нова локация, Ново устройство или Покана за служител се появява бутон към плана, който позволява повече. Това, което вече съществува, остава: дори след преминаване към по-малък план не изчезва нито локация, нито устройство, нито служител.

Няколко неща, които е добре да знаете за устройствата:

• броят се само активните устройства. Деактивирайте стар таблет в Каса → Устройства и ще има място за нов;
• таблет, който сканира и работи като каса, се брои за едно устройство;
• ако ново устройство влезе в приложението за сканиране, докато планът Ви е запълнен, то ще прочете защо това не е възможно. Устройствата, които вече са влезли, продължават да сканират.

Смяната на ролята на служител не се брои за допълнителен потребител.

Таванът важи и на касата

Годишният таван на Старт (3000 платени билета за календарна година) брои всички платени билети: тези от магазина Ви и тези от касата на гише заедно. На касата важат същите стъпки: първо съобщение, след това четиринадесет дни гратисен период и едва след това продажбата на платени билети спира.

Безплатните билети и ваучерите за подарък никога не се броят. Ваучерът се брои едва когато бъде разменен за билети.

Безплатен период или тестов акаунт

Предоставили сме Ви безплатен период или организацията Ви е тестов акаунт? Това променя цената, а не какво може Вашият план. Получавате функциите и бройките на плана, посочен в абонамента Ви.

Какво да направя сега?

Какво пише	Какво правите
Остават X дни пробен период	Задавате начин на плащане
Пробният период приключи	Задавате начин на плащане
Неплатена или просрочена фактура	Плащате фактурата
Абонамент на пауза	Възобновявате или оставяте така до следващата продажба
X % от тавана Ви	Нищо или вземате по-голям план
Продажбата е спряна	Плащате събитието отделно или надграждате

Често допускани грешки

Да скриете лентата и да забравите. Скриването трае един ден. А това, което спира продажбата Ви, и без това не може да се скрие.

Да мислите, че продажбата спира рязко при 100 %. Това не се случва. Първо имате четиринадесет дни. Събитие, което се провежда тази вечер, никога не се спира.

Да оставите пробата да изтече без начин на плащане. Разбирате го във вечерта, в която има най-много хора, а това е най-лошата възможна вечер да го откриете. Две минути предварително са достатъчни.

Да четете брояча на друго събитие. В безплатния план всяко събитие има свой брояч. Лентата показва най-натовареното; останалите Ви събития са независими от него.

Ами ако …

Ами ако аз не виждам лентата, а колегата ми я вижда?

Тогава имате ролята Каса или Скенер; те не виждат абонамента. Ако Ви трябват фактурите, поискайте от собственика ролята администратор; вижте Сътрудници и роли.

Ами ако не съм получил имейл?

Имейлите отиват на адреса за фактуриране на организацията Ви, а иначе на адреса Ви за контакт. Ако там стои адрес, който никой не чете, променете го в Настройки → Организация.

Ами ако искам да остана на безплатния план?

Може, и той остава безплатен. Тогава оставате под 100 платени билета на събитие или плащате отделно това едно натоварено събитие. Ако платите отделно това събитие, то вече не се брои и лентата изчезва. Ако с това сте изчерпали двете отделни събития за годината, лентата остава — като напомняне, че следващо голямо събитие изисква план. На 1 януари броячите започват отначало.

Ами ако току-що съм надградил?

Тогава лентата изчезва веднага. Тя прочита състоянието Ви наново при всяка страница; няма какво да опреснявате или да скривате.

Често задавани въпроси

Струва ли ми нещо скриването? Не. Нищо не се променя в плана Ви или в продажбата Ви; лентата просто не се вижда за известно време.

Получавам ли имейл за всяко съобщение? Не. Само при 80 % и 100 % от лимит и веднъж три дни преди края на пробата Ви. Всеки път по веднъж.

Виждат ли посетителите ми нещо от това? Не. Лентата съществува само във Вашия бек офис. В магазина Ви за билети не се променя нищо.

Защо в лентата има сума? Защото иначе сами трябва да търсите колко струва следващата стъпка. Сумата идва директно от плановете и винаги е без ДДС.