UiTPAS и социална тарифа във Вашия магазин за билети

С UiTPAS човек с ниски доходи може да дойде на Вашата дейност на силно намалена цена, а общината доплаща част. Тази статия обяснява какво е UiTPAS, как организацията Ви се присъединява, как подготвяте връзката в Passavo и какво точно се случва, когато посетител въведе номера на картата си.

Какво е UiTPAS

UiTPAS е карта за спестяване и отстъпки за дейности в свободното време във фламандските градове и общини. Тя се управлява от publiq vzw. Жител на община с UiTPAS може да получи картата безплатно или срещу малка сума и я използва в културния дом, спортния клуб, библиотеката или музея.

Картата прави две неща.

1. Събиране на точки. При всяко посещение притежателят събира точки, които може да размени за придобивка: напитка, отстъпка, безплатен билет.
2. Социалната тарифа. Който в своята община има право на увеличена помощ, получава дискретно силно намалена тарифа за дейности с UiTPAS в собствения си UiTPAS регион.

Второто е онова, за което става дума в тази статия, защото към него са закачени пари, които не идват от посетителя.

Как се плаща социалната тарифа

Изходната точка на UiTPAS е, че посетителят със социална тарифа плаща 20 процента от цената на билета. Останалите 80 процента се разделят: 40 процента за Вас като организатор и 40 процента за местната управа. Следователно Вие сами поемате част от отстъпката, а частта на общината си възстановявате.

Внимание: това е общата изходна точка на UiTPAS. Регионите и общините могат да направят други договорки за процентите, за възстановяването и за това кои дейности участват. Затова винаги проверявайте какво важи за Вашия регион, преди да настроите нещо.

Кой има право на социалната тарифа, решава общината, а не Вие. На гишето дори не бива да питате за това: картата сама го казва и това е направено нарочно така, че никой да не трябва да обяснява на гише, че не му е лесно.

Как се присъединява организацията Ви

Passavo може да направи нещо едва когато сте регистрирани при publiq като организатор с UiTPAS. Това уреждате извън тази система.

1. Проверете дали Вашата община е община с UiTPAS. Регионите намирате на uitpas.be. Ако Вашата община не е сред тях, още не можете да предлагате UiTPAS; тогава инициативата е на местната управа, която може да се присъедини към съседен UiTPAS регион.
2. Свържете се с UiTPAS организацията на своя регион. Това е пътят, който самата publiq посочва за доставчици в община, която вече участва. Обикновено това е службата за свободно време или култура на града или общината Ви.
3. Направете договорките. Кои дейности участват, коя тарифа важи, как и кога се възстановява дялът на общината.
4. Въведете дейностите си в UiTdatabank. Там всяка дейност получава собствен event-id, а този идентификатор Ви е нужен за всеки продукт. Вашата организация също е там, със собствен идентификатор: това е Вашият organizer-id.

Внимание: договорките с Вашия регион се различават за всяка община. Някои региони работят със собствен формуляр за заявка, други — с разговор и споразумение. Затова започвайте винаги от собствената си община или от publiq през publiq.be или uitpas.be, а не от нас. Ние не можем да Ви признаем за доставчик с UiTPAS; това решава Вашият регион.

Заявяване на API ключовете при publiq

Щом сте доставчик с UiTPAS, Вие сами заявявате при publiq ключовете, с които Passavo може да комуникира с UiTPAS от Ваше име. Това е безплатно и отнема около петнадесет минути. Не Ви трябват тестови ключове: заявявате направо истинските ключове.

1. Влезте в publiq platform. Отворете platform.publiq.be и влезте с UiTiD, или създайте профил. Връзката отваря направо формуляра за нова UiTPAS интеграция. Платформата е на нидерландски; надписите са дадени по-долу така, както се виждат там.

2. Изберете вида „UiTPAS API“. Тази интеграция е безплатна.

3. Попълнете формуляра:

   • Име: името на Вашата организация;
   • Уебсайт: адресът на Вашия уебсайт или магазин за билети, с https:// отпред;
   • Цел: например „Свързване на нашия онлайн магазин и продажбите на гишето чрез Passavo с UiTPAS, така че социалната тарифа да се проверява и регистрира автоматично.“;
   • Лице за контакт на организацията: който при Вас отговаря за продажбата на билети или за UiTPAS;
   • Технически контакт: Passavo, с адреса [email protected]. Така publiq може да се свърже директно с нас при технически въпрос.

   Запазете формуляра. Интеграцията вече е създадена.

4. Пропуснете тестовите ключове и натиснете „Activatie aanvragen“ (заявка за активиране). Publiq първо Ви показва тестови ключове; те не Ви трябват. Във формуляра за активиране:

   • въведете Passavo като партньор (който доставя връзката технически), с името и адреса на дружеството зад Passavo. Тези данни ще намерите в нашия импресум;
   • изброете всички организации в UiTdatabank, за които трябва да се регистрират билети. Ако няколко зали или сдружения със собствена организация в UiTdatabank продават билети чрез Вас, добавете ги всички.

   Изпратете заявката.

5. Изчакайте имейла от publiq. До няколко работни дни получавате live client-id и client secret. Нищо след една седмица? Тогава се свържете с publiq и посочете, че става дума за API ключове за UiTPAS връзка чрез Passavo.

6. Въведете ключовете в Passavo, както е описано в Стъпка 1 по-долу.

Добре е да знаете: Passavo е нов партньор на publiq. При първите заявки, в които Passavo е посочен като партньор, активирането затова може да отнеме малко повече време от обикновено. Ако след една седмица нямате отговор, уведомете и нас на [email protected]: ние ще проследим въпроса при publiq.

Къде да намерите своя organizer-id

Имейлът от publiq съдържа client-id и secret, но не и Вашия organizer-id. Него вземате от UiTdatabank:

1. Влезте в uitdatabank.be със същия UiTiD.
2. Отворете страницата на своята организация — същата, която сте изброили в заявката за активиране.
3. Organizer-id е дългият код с тирета в адресната лента (от вида 1a2b3c4d-…). Копирайте го изцяло.

Ако няколко организации от списъка Ви продават билети чрез Passavo, всяка има собствена организация в Passavo и всяка попълва собствения си organizer-id. Ключовете от имейла на publiq тогава използвате при всяка от тях.

Какво Ви трябва предварително

• Ролята Собственик: само тя може да настройва външните карти.
• Вашият UiTPAS organizer-id от UiTdatabank.
• Live client-id и client secret от имейла на publiq, след заявката Ви за активиране. Тестовите ключове не работят.
• Продукти от вида Събитие или Поредица: само при тях можете да попълните UiTPAS event id.
• За всеки участващ продукт: UiTPAS event-id.
• Петнадесет минути за заявяване на ключовете, няколко работни дни, докато publiq ги изпрати, и после още петнадесет минути, за да попълните всичко в Passavo.

Две неща, които са различни от обикновената отстъпка

1. API на publiq решава за правото, а не ние. Passavo не изчислява сам тарифа и не запомня кой има право. Който днес има право, утре може да е друго, а запомнено „да“ е община, която плаща за човек без право.
2. Отмяната също трябва да стигне до publiq. Продажба на билет, която остава там, докато билетът при нас е върнат назад, се брои в разчета — а това си личи чак година по-късно.

Стъпка 1 — Подготвяне на връзката

1. В менюто вляво, под заглавието Настройки, натиснете Външни карти. Не виждате тази точка от менюто? Тогава нямате ролята Собственик; попитайте този, който е създал организацията.
2. Включете Приемаме UiTPAS със социална тарифа.
3. Попълнете своя UiTPAS organizer-id. Ще го намерите в UiTdatabank, при своята организация (вижте Къде да намерите своя organizer-id по-горе).
4. Попълнете своя Client-id и Client secret: live ключовете от имейла на publiq, а не тестовите ключове. Възприемайте ги като потребителското име и паролата, с които Passavo може да почука при publiq от Ваше име.
5. Натиснете Запази.
6. След това натиснете Проверка на връзката. Проверката използва онова, което е запазено; ако проверите, преди да запазите, проверявате старите данни.

Ключовете се пазят шифровани. Ако по-късно запазите наново с празно поле за secret, съществуващият ключ си остава. Иначе всяка промяна щеше да изтрие ключ, който никой повече не може да напише наново.

Тестът пита publiq за кои организатори важат ключовете Ви и дали можете да изисквате тарифи и да регистрирате продажби на билети за Вашия organizer-id. Ако работи, виждате името на Вашия организатор така, както го познава publiq. Ако липсва право, съобщението посочва кое.

Вместо полетата виждате съобщението „Връзката с UiTPAS още не е освободена на тази платформа“? Това не е Ваша настройка: Passavo трябва еднократно да включи връзката за тази инсталация. Пишете на поддръжката и ще го направим за Вас.

Стъпка 2 — Попълване на event-id за всеки продукт

Попълнете при всеки продукт, който участва в UiTPAS, съответния UiTPAS event-id. Този идентификатор принадлежи на дейността така, както тя е регистрирана при publiq. Полето съществува само при продукти от вида Събитие или Поредица; обикновен входен билет или билет с часови интервал следователно не може да получи социална тарифа.

Къде е това поле:

1. В менюто вляво, под Продажби, натиснете Събития и отворете продукта.
2. Превъртете до блока Събитието. Там е полето UiTPAS event id (то се появява само когато връзката е включена на платформата).
3. Поставете идентификатора, който събитието има в UiTdatabank (дългият код в адресната лента, когато отворите събитието там, или идентификатора, който publiq Ви е дал), и натиснете Запази.

Publiq изчислява за всяко събитие, а не за организация. Следователно без този идентификатор не може да бъде изчислена тарифа: тогава посетителят вижда Тази карта не дава отстъпка върху съдържанието на кошницата Ви и плаща пълната цена. Ако нещо се обърка, това е първото, което проверявате.

Стъпка 3 — Използване на карта, в магазина и на гишето

Има едно поле за въвеждане за всички карти: в магазина полето Номер на картата под Имате ли UiTPAS или музейна карта?, на гишето полето UiTPAS или музейна карта, всеки път с бутона Приложи. Посетителят или служителят Ви на гишето преписва номера; по формата на този номер Passavo сам разбира дали става дума за UiTPAS (тринадесет цифри), или за друга карта.

Какво се случва тогава:

1. номерът на картата отива при publiq;
2. publiq казва дали има право на социална тарифа;
3. ако има право, цената на един билет се намалява;
4. точно преди плащането продажбата на билета се регистрира в publiq; ако плащането не успее, тази регистрация се оттегля.

На гишето работи по абсолютно същия начин: едно поле, един номер, един клавиш. Вижте Гише и каса.

Една карта важи за един човек

Ако има ред от три билета, той бива разделен: един билет по социална тарифа и два на обикновена цена. Който би намалил целия ред, кара общината да доплаща три пъти за една карта.

Ако дойде семейство с две карти, добавете ги една по една. Всяка карта намалява по един билет.

Регистрацията става точно преди плащането

Така го изисква publiq: едва когато продажбата е регистрирана в publiq, е сигурно, че социалната тарифа може да бъде предоставена. Затова Passavo регистрира продажбата в момента, в който посетителят натисне Плащане (или бутон за плащане на касата), още преди парите да са постъпили.

• Ако publiq все пак откаже в този момент — например защото междувременно седмичният максимум е достигнат на друга каса — отстъпката се премахва от поръчката и посетителят вижда обяснението на publiq. Тогава той плаща обичайната цена или се отказва; никой не плаща намалена сума, която никога няма да Ви бъде възстановена.
• Ако плащането не успее или посетителят се откаже, Passavo оттегля регистрацията в publiq. Пари, които никога не пристигат, не бива да оставят социална тарифа в отчета на една община.

Какво вижда посетителят

Съобщение	Какво става	Какво правите
Социална тарифа е приложена: плащате … вместо …	Има право; цената на един билет е намалена	Приключете плащането
Тази UiTPAS в момента няма право на социална тарифа	Картата съществува, но социалният статут не е активен	Обикновена цена. За въпроси насочете към общината
Het UiTPAS-nummer dat je invulde konden we niet terugvinden. Kijk je het nummer even na? (текст на publiq, на нидерландски)	Publiq не познава този номер	Нека номерът бъде проверен; грешна цифра се случва лесно
Друго обяснение от publiq, напр. Je kansenstatuut is vervallen…, Oeps, jouw UiTPAS is niet meer geldig… или Je kan maximaal 1 ticket per week kopen aan kansentarief…	Publiq отказва социалната тарифа и сам обяснява защо. Показваме този текст дословно, както иска publiq	Обичайна цена. Насочете въпросите към гишето на UiTPAS или общината
Тази карта не дава отстъпка върху съдържанието на кошницата Ви	Има право, но нито един от продуктите няма UiTPAS event id (или publiq не дава тарифа за това събитие)	Проверете event-id при продукта
Не разпознаваме този номер на карта	Номерът няма формата на карта, която приемате	Дайте номера да бъде проверен
UiTPAS не можа да бъде проверена	Повреда при publiq	Опитайте отново по-късно или приключете на обикновена цена

Последното разграничение е нарочно: посетителят трябва да знае дали няма право, или системата просто в момента не съдейства. Това са два много различни разговора, а първият е от онези, които хората предпочитат да не водят в пълно фоайе.

Отмяна и възстановяване на суми

Ако възстановите сумата по поръчка чрез своя доставчик на плащания, Passavo автоматично оттегля продажбата на билета при publiq, щом възстановяването бъде потвърдено. Не трябва да правите нищо за това. Внимание: това става за всички карти от тази поръчка, дори при частично възстановяване.

Ако отмените само билет, без възстановяване на сумата, регистрацията при publiq остава. Така е и при продажба в брой на гишето, чиято сума връщате от чекмеджето на касата. В такъв случай съобщете сами за него на лицето си за контакт в UiTPAS, за да не остане в разчета на общината Ви.

Ако това не се получи — publiq е паднала, мрежата прекъсва — поръчката просто си остава отменена. Регистрацията остава видима, за да може да бъде подадена отново. Неуспешно съобщение към publiq никога не бива да спира собствената Ви отмяна: посетителят стои пред Вас и иска парите си обратно.

Често допускани грешки

Да настроите социалната тарифа сами като цена. Не го правете. Сумата идва от publiq, за всяко събитие. Ако я поставите сами, разчетът с общината Ви вече не излиза.

Да забравите event-id при нов продукт. Тогава картата наистина бива разпозната, но посетителят вижда Тази карта не дава отстъпка върху съдържанието на кошницата Ви. Това е далеч най-често съобщаваната причина.

Да използвате една карта за цяло семейство. Една карта намалява един билет. Ако дойде семейство с няколко карти, добавяйте ги една по една.

Да питате кой има право на социалната тарифа. Не го правете. Картата сама го казва, а тарифата трябва да остане дискретна.

При повреда да кажете „няма право“. Прочетете съобщението. „Не можа да бъде проверена“ означава, че publiq в момента не е достъпна, а не че посетителят няма право.

Какво, ако …

… моята община не е община с UiTPAS?

Тогава още не можете да предлагате UiTPAS. Общината може да се присъедини към съседен UiTPAS регион; този разговор водите с общинския си съветник или със службата за свободно време. Publiq подпомага общините в това.

… проверката на връзката дава грешка?

Първо проверете organizer-id, client-id и secret — интервал, който е копиран заедно с останалото, е класиката. Попълнили ли сте тестовите ключове, които publiq показва веднага след създаването на интеграцията? Те не работят: Passavo комуникира с истинската среда на UiTPAS. Попълнете live ключовете от имейла за активиране. Ако продължава да е грешно, свържете се с publiq или със своя регион: възможно е активирането още да не е приключило.

… посетител няма картата си със себе си?

Тогава няма номер и следователно няма социална тарифа. Не можете да потърсите номера; Passavo не поддържа списък с карти и това е нарочно.

… цената не се променя, въпреки че картата бива разпозната?

Почти винаги липсва event-id при този продукт или това е идентификаторът на друга дейност. Първо проверете това. Ако продуктът не е Събитие или Поредица, той не може да получи социална тарифа.

… publiq е паднала в натоварен момент?

Приключете на обикновена цена и насочете посетителя към общината за възстановяването или го помолете да се върне по-късно. Никога не поставяйте на ръка по-ниска цена: тогава тази продажба не попада в разчета при publiq и общината Ви не плаща нищо за нея.

Често задавани въпроси

Трябва ли сам да настроя социалната тарифа? Не. Сумата идва от publiq, за всяко събитие. Ако я поставите сами, разчетът с общината Ви вече не излиза.

Работи ли това и на гишето? Да, по абсолютно същия начин: едно поле, един номер, един клавиш.

Къде виждам какво е регистрирано? При поръчката приложената тарифа стои върху реда. Онова, което е отишло към publiq, Passavo пази за всяко използване заедно с референцията, която publiq е върнала; отделен преглед за това в панела няма.

Струва ли ми пари социалната тарифа? Да, част. Изходната точка на UiTPAS е, че Вие като организатор поемате част от отстъпката, а общината доплаща част. Какво точно е договорено за Вашия регион, научавате от общината си.

Мога ли да видя кой има право, без посетителят да прави нещо? Не и така трябва да бъде. Нужен е номер на карта, а правото се проверява при publiq в този момент. Нищо не се запомня.