Planos de sala y asientos numerados

Este artículo explica cómo crear un plano de sala y vender una función con asientos numerados. Su visitante elige su asiento en el plano, y el precio depende de la categoría de ese asiento: Cat. 1 delante en la platea, Cat. 2 al fondo, el anfiteatro como Cat. 3. Calcule media hora para una sala de unos cientos de asientos.

Cómo funciona

• Un plano de sala pertenece a una sede y sirve para cada función que se represente allí. Lo dibuja una sola vez.
• Una función es un producto (un evento o un producto con franjas horarias). Cada franja horaria es una función; un evento sin franjas horarias se representa en su fecha del evento.
• El precio de un asiento es tarifa × categoría: Cat. 1 — Adulto 25 €, Cat. 1 — Niño 15 €, Cat. 2 — Adulto 20 €, etcétera. Las tarifas son las tarifas habituales del producto.
• Cada asiento se vende una sola vez, aunque dos personas lo toquen en el mismo momento: la segunda recibe el aviso de que el asiento acaba de ser ocupado.

Qué necesita antes

• Una cuenta con el rol Propietario o Administrador. Véase Empleados y roles.
• Una sede para su sala.
• Un producto para su función con al menos una tarifa, y franjas horarias o una fecha del evento. Véase Eventos y Franjas horarias.
• Un croquis o una foto de su sala: cuántas filas, cuántos asientos por fila, por dónde pasan los pasillos.

Crear un plano de sala

1. Haga clic en Ventas en el menú de la izquierda y después en Planos de sala.
2. Haga clic en Nuevo plano de sala.
3. Dele un nombre para sus empleados, por ejemplo Sala grande, y elija la sede.
4. En Empezar con, elija un punto de partida: un plano vacío, una sala pequeña con filas rectas, una sala de teatro con platea y anfiteatro, o una copia de un plano que ya tenga.
5. Haga clic en Crear. El editor se abre enseguida.

El editor

A la izquierda están los botones, a la derecha su sala. Todo lo que hace se ve al instante; solo con Guardar (o Ctrl + S) queda fijado. Con Deshacer y Rehacer (Ctrl + Z y Ctrl + Mayús + Z) vuelve atrás paso a paso.

Añadir filas

1. En Añadir filas, indique la sección, por ejemplo Platea.
2. Indique la primera y la última fila: A y H, o 1 y 12.
3. Indique el número de asientos por fila y el primer número.
4. Elija la numeración: de izquierda a derecha, de derecha a izquierda, o impares a la izquierda y pares a la derecha desde el centro (asientos 1 y 2 junto al pasillo central), como en muchos teatros.
5. Si lo desea, indique una curvatura: cuánto se curvan los asientos exteriores hacia el escenario. De 20 a 40 da un arco bonito.
6. Elija una categoría y haga clic en Añadir filas.

Las filas nuevas aparecen en el centro de la pantalla y quedan seleccionadas: arrástrelas a su sitio. El bloque siguiente empieza automáticamente una fila más allá.

Seleccionar y ajustar

Haga clic en un asiento para elegirlo, o arrastre un rectángulo sobre el plano. Con Mayús añade a la selección. Filas enteras y Secciones enteras amplían su elección; en una categoría, ⬚ selecciona todos sus asientos.

Con la selección puede:

Botón	Qué hace
Asignar (categoría)	Los asientos elegidos reciben esa categoría de precio.
Silla de ruedas / Acompañante	Una plaza para silla de ruedas, o el asiento del acompañante al lado.
No vender	Este asiento no se vende nunca, por ejemplo detrás de una columna o para el equipo técnico.
Fijar sección	Pone los asientos en otra sección, por ejemplo Anfiteatro.
Renombrar filas	Da nuevas letras a las filas elegidas, a partir de la letra que indique.
Renumerar asientos	Vuelve a numerar por fila, con la numeración que elija.
Curvar filas / Enderezar	Curva las filas hacia el escenario, o las vuelve a poner rectas.
Pasillo tras la selección	Desplaza los asientos a la derecha de su elección, de modo que se forma un pasillo.
Distribuir uniformemente	Coloca los asientos de una fila a la misma distancia.
⟲ / ⟳ 15°	Gira la selección, por ejemplo para un ala lateral en diagonal.
Duplicar / Eliminar	Copia la selección al lado, o la quita.

Para mover, use el ratón o las teclas de flecha (de diez en diez con Mayús). Desplazar mueve la vista; Ctrl + rueda o pellizcar hace zoom. Ajustar muestra la sala entera.

Categorías de precio, escenario y texto

En Categorías de precio crea sus categorías, con un nombre y un color: Cat. 1, Cat. 2, Anfiteatro. Lo que cuestan no se configura aquí sino por función (véase más adelante): así la misma sala sirve para un preestreno barato y un estreno caro.

En Escenario y texto coloca en el plano el escenario, un rectángulo (por ejemplo alrededor del anfiteatro), un óvalo o un texto libre. Haga clic en una forma para cambiar el texto, el tamaño, la rotación o el color.

Verlo como su visitante

Haga clic en Vista previa para el comprador: el plano sin botones, con la leyenda. Consultar un plano de sala es posible en un teléfono; para dibujarlo, lo mejor es un ordenador.

Configurar una función con plano de sala

1. Abra su función en Ventas → Eventos o Productos.

2. Abra el bloque Plano de sala con asientos numerados y elija su plano de sala.

3. Haga clic en Guardar cambios. Después aparecen, por categoría, campos para cada tarifa.

4. Indique por categoría el precio por tarifa, por ejemplo:

   	Adulto	Niño
   Cat. 1	25,00	15,00
   Cat. 2	20,00	12,00
   Anfiteatro	15,00	10,00

   Una casilla vacía cobra el precio habitual de la tarifa. El mismo precio vale en la tienda y en la caja.

5. Haga clic en Guardar cambios.

El número de plazas de una función es el número de asientos a la venta. Una tarifa que cuenta como dos plazas (una entrada dúo) o que tiene un precio de paquete no se ofrece en un plano de sala: un asiento es una entrada.

Qué ve su visitante

• En la tarjeta de la función figuran desde y el precio más bajo. Tras elegir el día y la hora aparece Elegir asientos.
• El plano muestra los asientos libres en el color de su categoría, los ocupados en gris y las plazas para silla de ruedas con ♿. A la derecha figuran los precios por categoría.
• Su visitante toca un asiento para elegirlo, o deja que Mejores asientos disponibles busque: tantos asientos juntos, lo más cerca posible del centro frente al escenario, opcionalmente en una sola categoría.
• Para cada asiento elegido escoge una tarifa. El total figura debajo.
• En cuanto toca Finalizar la compra, le reservamos los asientos mientras dure el pago. Si vuelve al plano, recupera los mismos asientos.
• En la página de pago, en el correo de confirmación, en el pdf y en el pase de wallet figura su asiento: Platea · Fila F · Asiento 12.

En la caja

Toque el botón de la función. Encima de los botones se abre el bloque Elegir asientos:

1. Elija la función (los próximos dos meses).
2. Toque los asientos y elija una tarifa para cada uno.
3. Toque Añadir a la cesta y cobre como siempre.

En el tique de caja y en el diario de caja, los asientos figuran en la descripción: Teatro — Adulto · Cat. 1 · Platea · Fila F · Asiento 12, 13. Si entretanto un asiento se ha vendido en línea, la caja lo indica al cobrar.

Con Marcar como ocupado aparta asientos sin venderlos, por ejemplo para invitados o la prensa. En Para quién, indique a quién están destinados.

En la puerta

La aplicación de escaneo muestra el asiento de cada entrada, para que su empleado de la puerta pueda indicar el camino a cada persona enseguida.

El plano de ocupación

Abra su función y haga clic arriba en Plano de ocupación, o en Franjas horarias haga clic en Plano de ocupación junto a una función. Verá:

• cuántos asientos están vendidos, en una cesta, bloqueados y libres;
• la sala, con cada asiento en su estado;
• quién ocupa los asientos que toca: el pedido, el comprador y la tarifa.

Lo que puede hacer allí:

Usted elige	Botón	Qué ocurre
Asientos libres	Bloquear	Los asientos dejan de estar a la venta para esta función. Indique para quién.
Asientos bloqueados	Quitar el bloqueo	Los asientos vuelven a estar a la venta.
Un asiento vendido y uno libre	Mover la entrada al asiento libre	La entrada recibe el nuevo asiento; el antiguo queda libre.
Dos asientos vendidos	Intercambiar asientos	Los dos visitantes intercambian sus asientos.

Al mover o intercambiar, el precio del pedido no cambia, tampoco con otra categoría.

Con Descargar la lista de sala (csv) obtiene cada asiento con su estado, el pedido, el comprador, la tarifa y si la entrada ya se ha escaneado: útil para sus acomodadores.

Conviene saber

• Cambiar el plano después de la venta. Mover, renumerar y cambiar de categoría se puede siempre. Un asiento vendido o bloqueado para una función próxima no se puede quitar del plano: mueva primero ese pedido en el plano de ocupación. El plano de sala de una función queda fijado en cuanto se han vendido asientos.
• Nombres en un solo idioma. Los nombres de las secciones y categorías están en un solo idioma para toda su tienda. Fila y Asiento, en cambio, sí se traducen.
• Revendedores. Una función con plano de sala no se vende a través de revendedores (OCTO): estos no muestran a su comprador dónde se sienta. A través de la API sí es posible, con o sin asientos elegidos.
• Tamaño. Un plano de sala admite hasta 6000 asientos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar la misma sala con dos disposiciones? Sí. Haga una copia del plano (en la lista Planos de sala → Copiar), por ejemplo Sala grande — concierto, y ajústela. Cada función elige su propio plano.

¿Qué pasa si alguien abandona al pagar? Sus asientos quedan libres en cuanto vence el tiempo de reserva de su tienda, o de inmediato si el pago falla. Véase Tiempo para finalizar la compra.

¿Y si llega un pago después de que el asiento ya se haya vendido a otra persona? Eso solo ocurre con un pago que ha tardado mucho más que el tiempo de reserva. El comprador recibe entonces el mejor asiento libre de la misma categoría, y usted lo ve en el pedido y en el registro de actividad.