Teléfono obligatorio y observaciones del comprador

Al finalizar la compra, su tienda pide por defecto un nombre y un correo electrónico. El número de teléfono es opcional. Si necesita poder llamar a sus visitantes, por ejemplo porque una visita guiada se retrasa o un grupo llega tarde, hágalo obligatorio. Y con el campo de observaciones su comprador puede comunicarle algo: una silla de ruedas, un cumpleaños, una alergia.

Teléfono obligatorio para toda su tienda

1. En el menú de la izquierda, haga clic en Ajustes y luego en Organización.
2. Abra la pestaña Su tienda.
3. En Qué pide al finalizar la compra, active Teléfono obligatorio.
4. Haga clic en Guardar.

A partir de ahora nadie puede pagar sin número de teléfono. Debajo del campo, su comprador lee por qué lo pide: Para poder contactarle si surge algo con su visita. Un número debe tener al menos seis cifras; se admiten prefijo de país, espacios y guiones.

Teléfono obligatorio para un solo producto

¿Solo quiere el número para una visita guiada o un taller, y no para una entrada normal?

1. Abra el producto en Productos.
2. Active Teléfono obligatorio.
3. Haga clic en Guardar.

Si ese producto está en un pedido, el teléfono es obligatorio para todo el pedido. Sin ese producto sigue siendo opcional.

El campo de observaciones

El campo Observaciones (opcional) aparece por defecto debajo de los datos de su comprador, que puede escribir hasta 1000 caracteres. Encontrará la observación:

• en el propio pedido, en Comprador (Pedidos → abrir un pedido);
• en la lista Pedidos, en la columna Observaciones. Con el filtro Con observaciones del comprador ve de un vistazo qué pedidos piden algo;
• en la exportación de sus pedidos (columna Observaciones);
• en la API y los webhooks, como buyer.note.

¿No lo utiliza? Desactive entonces el campo: Ajustes → Organización → Su tienda → Campo de observaciones.

No recibe un correo aparte por una nueva observación. Los días de mucha afluencia, eche un vistazo al filtro Con observaciones del comprador.

Privacidad

Una observación es texto libre y puede contener algo personal. Si un comprador pide que se borren sus datos, su observación se elimina junto con su nombre, su correo electrónico y su teléfono. Vea Un comprador pide sus datos.