Vincular un terminal de pago

Un terminal de pago es el aparatito contra el que su visitante acerca su tarjeta bancaria, su teléfono o su reloj. Si vincula uno a su caja, la caja le envía el importe por sí misma. Usted no teclea nada, y la caja ve sola cuándo se ha pagado. Solo entonces crea las entradas.

Passavo funciona con tres tipos de terminales:

	Terminal de Mollie	Lector de Stripe	Terminal Worldline
Qué aparatos	Los terminales que vende la propia Mollie	Stripe Reader S700 (o S710, el mismo con 4G) y BBPOS WisePOS E	Los terminales Android de Worldline con la aplicación Terminal API, como el Saturn 1000 y el S1U2
En qué moneda	Euro	La moneda del país de su cuenta de Stripe: euro, dólar, libra, yen, …	Euro
Dónde	Consulte el sitio de Mollie	En 37 países, vea la tabla más abajo	Consulte su contrato con Worldline
Qué necesita	Una conexión activa con Mollie	Una conexión activa con Stripe	Terminal API Cloud, a solicitar a Worldline

¿Cuál elegir? Normalmente el del proveedor que ya usa para su tienda online. Si no vende en euros, es un lector de Stripe.

¿Ya tiene un terminal de Worldline, por ejemplo a través de su banco? Si es un terminal Android, puede funcionar con la caja. Vea más abajo.

¿Tiene un terminal de otro banco, o un aparato de Worldline que no se puede vincular (como un Yomani)? Use entonces «Tarjeta (terminal independiente)». Ese terminal no se vincula. Usted mismo teclea el importe en él y toca en la caja El terminal muestra aprobado. Así la caja funciona con cualquier terminal de pago. Vea Un terminal que no se puede vincular más abajo.

Qué necesita de antemano

• El rol Propietario o Administrador.
• Un dispositivo de taquilla en Caja → Dispositivos. Cómo se crea se explica en Gestionar los dispositivos.
• Una conexión activa con Mollie o Stripe en Ajustes → Pagos. Véase Conectar su proveedor de pago. Para un terminal Worldline no hace falta: lo vincula de una vez con los datos que le da Worldline.
• El propio terminal, enchufado y conectado al wifi (o con un cable).

¿Qué lector de Stripe comprar?

Compre un lector que se conecte por sí mismo a internet. Recibe el importe directamente de Stripe, sin aplicación ni cable a su tableta:

• Stripe Reader S700 — un aparato con una gran pantalla táctil, para el mostrador o para llevar en la mano. Wifi, o un cable con el hub opcional.
• Stripe Reader S710 — el mismo, con una tarjeta SIM para 4G. Útil en un recinto sin buen wifi.
• BBPOS WisePOS E — un aparato más pequeño con pantalla táctil, wifi.

El lector se pide en su panel de Stripe, en Terminal, al pedir hardware. Los modelos que ve dependen de su país.

No compre un lector Bluetooth (Stripe Reader M2, BBPOS WisePad 3). Solo funcionan con una aplicación que los controla por Bluetooth, y no con la caja.

En qué países y monedas

Stripe solo deja cobrar a un lector en la moneda del país de su cuenta de Stripe, y el lector tiene que estar en ese mismo país. Por eso la moneda de su organización (en Ajustes → Organización) tiene que ser la misma. Encontrará más sobre la moneda de su organización en Vender en otra moneda o en otro país.

País	Moneda
Bélgica, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Bulgaria, Chipre	Euro (EUR)
Estados Unidos	Dólar estadounidense (USD)
Canadá	Dólar canadiense (CAD) — también Interac
Reino Unido	Libra esterlina (GBP)
Australia	Dólar australiano (AUD)
Nueva Zelanda	Dólar neozelandés (NZD)
Japón	Yen japonés (JPY)
Singapur	Dólar de Singapur (SGD)
Malasia	Ringgit malayo (MYR)
Suiza, Liechtenstein	Franco suizo (CHF)
Dinamarca	Corona danesa (DKK)
Noruega	Corona noruega (NOK)
Suecia	Corona sueca (SEK)
Polonia	Esloti polaco (PLN)
Chequia	Corona checa (CZK)
Hungría	Forinto (HUF)
Rumanía	Leu rumano (RON)

En Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Rumanía, Eslovaquia y Eslovenia, Stripe solo suministra el S710. En Francia no hay WisePOS E, y en Japón solo el S700. Stripe cambia esa lista de vez en cuando: mire en su panel de Stripe qué puede pedir.

Vincular un lector de Stripe, paso a paso

Paso 1 — encender el lector

Encienda el lector y conéctelo a su wifi. Con un lector nuevo, la propia pantalla le guía en ese proceso.

Paso 2 — leer el código de registro

Un lector nuevo muestra solo, tras arrancar, un código de registro: tres palabras separadas por guiones, como apple-banana-lemon. Anótelas.

¿No ve ningún código? Deslice el dedo desde el borde izquierdo de la pantalla hacia dentro, toque Settings, introduzca el código de administrador 07139 y elija Generate pairing code.

Paso 3 — vincular el lector al dispositivo

1. Vaya a Caja → Dispositivos.
2. Junto al dispositivo de taquilla, haga clic en Vincular terminal.
3. En Proveedor de pagos, elija Stripe.
4. En Código de registro de un lector nuevo, escriba las tres palabras.
5. Deje Ubicación de Stripe vacío. Entonces creamos en Stripe una ubicación con la dirección de la sede de este dispositivo. Si ya tiene en Stripe una ubicación para ese lugar, elíjala.
6. ¿Está su sede en Estados Unidos, Canadá, Australia, Italia, España o Japón? Entonces rellene también Estado o provincia.
7. Haga clic en Vincular.

Verá Lector registrado y vinculado, y el nombre del lector aparece en la columna Terminal. El propio lector indica ahora que está listo.

¿Ya ha registrado el lector en su panel de Stripe? Entonces no escribe ningún código, sino que lo elige en Lector ya registrado.

Vincular un terminal de Mollie

1. Pida el terminal en su panel de Mollie y enciéndalo. Mollie lo entrega listo para usar.
2. Vaya a Caja → Dispositivos y, junto al dispositivo de taquilla, haga clic en Vincular terminal.
3. En Proveedor de pagos, elija Mollie y elija el terminal en Terminal de pago.
4. Haga clic en Vincular.

Vincular un terminal Worldline

¿Qué terminales Worldline funcionan?

La caja habla con su terminal a través de Terminal API, un servicio de Worldline en la nube. Funciona en los terminales Android de Worldline que tienen la aplicación Terminal API, como el Saturn 1000 (el P, o el F2 con pinpad) y el S1U2. Si la aplicación aún no está, la encontrará en la SmartPOS Store del propio terminal.

Un terminal más antiguo sin Android no tiene SmartPOS Store y por eso no puede recibir la aplicación. ¿Tiene dudas? Pregunte a Worldline.

¿Qué pedir a Worldline?

Escriba a Worldline (terminalapi@worldline.com) o a su contacto en Worldline, por ejemplo así:

Quiero usar mi terminal Worldline con una caja en la nube. ¿Pueden activar Terminal API Cloud para mi terminal y enviarme la clave API, mi UMID y el UTID del terminal?

Recibirá tres cosas:

• la clave API: un código largo. Guarde el correo en un lugar seguro, o bórrelo en cuanto haya introducido la clave;
• el UMID: el número de su cuenta de comercio en Worldline;
• el UTID: el número de su terminal. Si tiene varios, cada terminal tiene su propio UTID.

¿Quiere probar primero? Pida también un terminal de prueba y una clave para el entorno de integración. Pruebe allí con un importe con decimales, por ejemplo 12,34 €: un importe redondo a veces provoca un error de prueba en el entorno de prueba.

Paso 1 — activar Terminal API en el terminal

1. En el terminal, abra la aplicación Terminal API. ¿No está? Deslice el dedo de abajo arriba, abra la SmartPOS Store e instale Terminal API cloud.
2. Introduzca el UMID y el UTID. Compruébelos bien: con una sola cifra equivocada, el terminal no obtiene conexión.
3. Elija el entorno: PRODUCTION para pagos reales, INTEGRATION para un terminal de prueba.
4. Active el interruptor junto a Terminal API. La nube de al lado se pone verde.

Paso 2 — vincular el terminal al dispositivo

1. Vaya a Caja → Dispositivos.
2. Junto al dispositivo de taquilla, haga clic en Vincular terminal.
3. En Proveedor de pagos, elija Worldline.
4. Introduzca el UTID del terminal.
5. Introduzca el UMID del comercio y la Clave API de Worldline. La caja solo los pide la primera vez; para un segundo terminal basta con el UTID.
6. En Entorno, elija el mismo que en el terminal: Producción o Prueba.
7. Haga clic en Vincular.

Comprobamos la clave y el UMID con Worldline al momento, y guardamos la clave cifrada. Si todo es correcto, verá Terminal vinculado. Si ve Terminal vinculado, pero ahora no está conectado, el terminal está apagado o Terminal API no está activo: mire la nube en la aplicación.

No hace falta conectar Worldline en Ajustes → Pagos: el terminal es solo para la caja. Su tienda online sigue cobrando con su proveedor de pagos habitual.

Durante un pago, el visitante también puede cancelar en el propio terminal Worldline. La caja lo ve sola.

Cobrar con el terminal

1. Marque los productos en la caja y elija Tarjeta.
2. El importe aparece en el terminal. La caja espera.
3. El visitante acerca su tarjeta, su teléfono o su reloj al terminal, o inserta su tarjeta.
4. Cuando se ha pagado, la caja crea las entradas y puede imprimir el tique.

Si el visitante al final no quiere pagar, puede tocar él mismo Cancelar en un lector de Stripe. Usted también puede cancelar en la caja. Si el visitante ya había presentado su tarjeta, la caja espera hasta que el terminal diga cómo ha terminado: así nunca vende entradas sin dinero, y nadie paga sin entrada.

Si hay dos cajas una al lado de la otra, cada caja tiene su propio terminal. El importe siempre llega al aparato correcto.

Reembolsar

Si anula una venta que se pagó con tarjeta, el dinero vuelve a la tarjeta del visitante, a través de Mollie o Stripe. No devuelva entonces nada en efectivo del cajón. Véase La caja de taquilla.

Con un terminal Worldline, el reembolso se hace en el propio terminal. Si anula una venta completa antes de que el pago se liquide (normalmente el mismo día), el terminal lo anula. Si el terminal está en modo autónomo, le pide la contraseña del terminal. Si ya no se puede anular, o si reembolsa solo una parte, el terminal pide al visitante que vuelva a acercar su tarjeta. Así que retenga un momento al visitante en la taquilla.

Qué pasa si …

¿Qué pasa si la caja dice que el lector está desconectado?

El lector no tiene internet. Compruebe que está encendido y conectado al wifi. En un S700 o S710 encontrará en Settings → Diagnostics una prueba que indica si llega a Stripe.

¿Qué pasa si la caja dice que el lector no cobra en mi moneda?

Entonces su organización vende en una moneda distinta de la del país de su lector. Un lector de Stripe en los Países Bajos solo cobra en euros; un lector en Estados Unidos, solo en dólares. Compruebe la moneda en Ajustes → Organización.

¿Qué pasa si veo «la cuenta de Stripe está en otro país»?

Su cuenta de Stripe y la ubicación del lector tienen que estar en el mismo país. Cambie la dirección de la sede del dispositivo, o elija una ubicación de Stripe en el país de su cuenta.

¿Qué pasa si la lista de terminales está vacía?

Entonces no hay una conexión activa con Mollie o Stripe, o vende en una moneda en la que ese proveedor no tiene terminal. Un terminal de Mollie solo cobra en euros.

¿Qué pasa si se rechaza la tarjeta?

La caja avisa de que el pago no se ha realizado. El carrito se queda como está: elija de nuevo Tarjeta para otra tarjeta, u otra forma de pago.

¿Qué pasa si la caja dice que el terminal Worldline no está conectado?

El terminal está apagado, no tiene internet, o Terminal API no está activado. Abra la aplicación Terminal API en el terminal: la nube debe estar en verde. Compruebe también que el UTID de la aplicación es el mismo que en Caja → Dispositivos.

¿Qué pasa si Worldline no acepta la clave API?

Compruebe que ha pegado la clave completa, sin espacios delante ni detrás. Compruebe también el entorno: una clave de prueba no funciona en producción, y viceversa. Después haga clic de nuevo en Vincular terminal con la clave correcta.

¿Qué pasa si la caja sigue esperando a un terminal Worldline?

La caja pregunta ella misma al terminal cómo terminó el pago, y desiste tras cinco minutos sin respuesta. Mientras tanto, mire el terminal. Si indica que el pago se ha realizado y la caja no lo ve, no haga pagar de nuevo al visitante y compruebe el pago en su resumen de Worldline.

Un terminal que no se puede vincular

¿Ya tiene un terminal que no se puede conectar a la caja, como un Worldline Yomani o un aparato de su banco? Entonces no tiene que vincular nada. Use Tarjeta (terminal independiente):

1. El propietario va a Ajustes → Pagos y, abajo, marca Mostrar el botón Tarjeta (terminal independiente) en la caja.
2. En la caja, toque Tarjeta (terminal independiente). La caja muestra el importe.
3. Teclee ese importe en su terminal y deje que el visitante pague.
4. ¿El terminal muestra aprobado? Toque entonces El terminal muestra aprobado. La caja crea las entradas.

Si quiere, añada los últimos 4 dígitos o el número de ticket del terminal. Así su contable encuentra el pago fácilmente en el extracto.

En el informe Z, esta facturación figura aparte, como Tarjeta (terminal independiente). Una devolución la hace en el mismo terminal. Encontrará más explicación en La caja de taquilla.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar un terminal de mi banco? Si es un terminal Android de Worldline, puede vincularlo: vea Vincular un terminal Worldline más arriba. Cualquier otro terminal de su banco lo usa como Tarjeta (terminal independiente): usted mismo teclea el importe en él y confirma en la caja que el terminal muestra «aprobado». Vea Un terminal que no se puede vincular más arriba.

¿Puedo cobrar con el propio iPhone o teléfono Android, sin lector? Todavía no. En la caja necesita un lector de Stripe o un terminal de Mollie.

¿Cuánto cuesta un pago con tarjeta? Los costes por pago los cobra su proveedor, según sus propias tarifas. El terminal o el lector lo compra a Mollie o a Stripe.

¿Puedo tener un terminal de Mollie y un lector de Stripe en un mismo dispositivo? No, un terminal por dispositivo. Al dispositivo de al lado sí se le puede vincular otro.

¿Puedo usar el terminal Worldline que ya tengo? Sí, si es un terminal Android de Worldline que puede ejecutar la aplicación Terminal API. Pida a Worldline que active Terminal API Cloud; vea más arriba.