Pago por transferencia bancaria

No a todos los compradores les gusta pagar con tarjeta, y no todas las organizaciones pueden usar Mollie o Stripe. Con el pago por transferencia, el comprador elige en su tienda una transferencia bancaria normal. Sus plazas quedan reservadas hasta la fecha límite y, en cuanto usted vea el dinero en su cuenta, sus entradas salen con un solo clic.

Funciona en cualquier moneda y en cualquier país: euros, guaraníes, pesos, dólares. No hace falta ningún proveedor de pago y tampoco se descuenta ninguna comisión de un proveedor.

Cómo funciona, en resumen

1. El comprador elige sus entradas y, al pagar, elige Transferencia bancaria.
2. Recibe de inmediato, en pantalla y por correo en su propio idioma: sus datos bancarios, el importe, el concepto (su número de pedido, p. ej. ORD-7KD2M9QX4P) y la fecha límite.
3. Sus plazas quedan reservadas hasta esa fecha. Nadie más puede comprarlas mientras tanto.
4. Un día antes de la fecha límite recibe un recordatorio, si todavía no ha pagado.
5. Usted ve llegar el dinero y, en Pedidos, hace clic en Pago recibido.
6. El comprador recibe sus entradas por correo, con su pase para la cartera del móvil y su factura si la pidió — exactamente igual que tras un pago con tarjeta.
7. Si no paga a tiempo, el pedido caduca solo y las plazas vuelven a quedar libres.

Activarlo

Necesita el rol de Propietario.

1. Vaya a Ajustes → Pagos.

2. Busque el bloque Pago por transferencia.

3. Marque Los compradores pueden pagar por transferencia.

4. Escriba sus datos bancarios. Es texto libre: escríbalo tal como el comprador debe copiarlo en la aplicación de su banco. Por ejemplo, en Paraguay:

   Titular: Teatro Ejemplo SA
   Banco: Banco Continental
   Cuenta corriente: 123-456789-0
   Alias: teatro.ejemplo
   RUC: 80012345-6
   

   o, en Europa:

   Beneficiario: Teatro Ejemplo SL
   Banco: Banco Santander
   IBAN: ES12 3456 7890 1234 5678 9012
   BIC: BSCHESMM
   

   No hay un formato obligatorio de IBAN: un número de cuenta, un alias o una CLABE sirven igual. El comprador lee literalmente lo que usted escriba aquí.

5. Elija el plazo de pago en días. Por defecto son 3 días; puede elegir entre 1 y 30 días.

6. Haga clic en Guardar.

A partir de ahora, Transferencia bancaria aparece en su tienda.

Con o sin Mollie o Stripe

• Sin conexión, la transferencia es la única forma de pago. Al pagar, el comprador ve que pagará por transferencia y el botón se llama Realizar pedido. Por tanto, no necesita una cuenta de Mollie ni de Stripe para vender.
• Con una conexión, el comprador elige: Pagar en línea ahora (sus entradas llegan al momento) o Transferencia bancaria. El pago en línea aparece marcado por defecto.

Lo que ve el comprador

Después de pagar, el comprador llega a una página con todo lo que necesita:

Datos bancarios	El texto que usted escribió
Concepto	Su número de pedido, p. ej. ORD-7KD2M9QX4P
Importe	El total de su pedido, en su moneda
A pagar antes del	La fecha límite, con fecha y hora

Recibe los mismos datos por correo, en el idioma en que hizo el pedido. Esos datos se guardan con el pedido tal como estaban en ese momento: si más tarde cambia sus datos bancarios, no cambia nada de lo que un comprador ya recibió.

La fecha límite

• La fecha límite es el final del día (23:59), tantos días después del pedido como su plazo de pago, en la zona horaria de su organización.
• Nunca cae después del inicio de la función. Si alguien hace hoy un pedido para una función de mañana por la noche, debe pagar antes de que empiece.
• Si la función empieza en menos de dos horas, la tienda ya no ofrece la transferencia: ese dinero no llegaría a tiempo.

Confirmar el pago

Necesita el rol de Propietario o Administrador.

1. Vaya a Pedidos.
2. Haga clic en el filtro Pendiente de transferencia. Estos pedidos también muestran ese estado en la lista.
3. Tenga a mano su extracto bancario y busque el pedido por el concepto (el número de pedido). Puede buscarlo directamente.
4. Compruebe que el importe es correcto.
5. Haga clic en Pago recibido — en la lista o en el propio pedido — y confirme.

Justo después, el pedido pasa a Pagado y el comprador recibe sus entradas por correo. Cuentan en sus ingresos y en su panel, en Transferencia bancaria.

¿El dinero llegó tarde?

Una transferencia que llega después de la fecha límite sigue estando pagada. También en un pedido caducado puede hacer clic en Pago recibido. Las plazas se vuelven a reservar. Si entretanto se vendieron a otra persona, la venta se realiza igualmente — el comprador ha pagado — y verá el exceso de aforo en el pedido. Entonces decide usted: añadir una silla o devolver el dinero.

Cancelar un pedido

¿No llega el pago, o el comprador pide cancelar? Abra el pedido y haga clic en Cancelar pedido. Las plazas quedan libres de inmediato. El comprador no recibe ningún correo automático; avísele usted mismo.

Conviene saber

• Usted confirma la recepción. Passavo no puede ver su cuenta bancaria. Por eso, haga clic en Pago recibido solo cuando el dinero esté realmente en su cuenta, y compruebe el importe y el concepto.
• Las devoluciones las hace usted, con una transferencia de vuelta al comprador. El botón Devolver el importe de Passavo solo funciona con pagos a través de un proveedor de pago.
• No hay modo de prueba. Si quiere probarlo, haga usted mismo un pedido por transferencia, haga clic en Pago recibido y compruebe que le llega el correo con las entradas.
• Algunas transferencias tardan un día hábil o más. Téngalo en cuenta al elegir el plazo de pago: tres días bastan en la mayoría de los países.

Relacionado

• ¿Qué proveedor de pago elegir?
• Conectar su proveedor de pago
• Seguimiento de pedidos