Zahlung per Banküberweisung

Nicht jeder Käufer bezahlt gern mit Karte, und nicht jede Organisation kann Mollie oder Stripe nutzen. Mit der Zahlung per Überweisung wählt der Käufer in Ihrem Shop eine gewöhnliche Banküberweisung. Seine Plätze werden bis zum Fälligkeitsdatum reserviert, und sobald Sie das Geld auf Ihrem Konto sehen, gehen seine Tickets mit einem Klick hinaus.

Das funktioniert in jeder Währung und in jedem Land: Euro, Guaraní, Pesos, Dollar. Es braucht keinen Zahlungsanbieter, und es fällt auch keine Anbietergebühr an.

So funktioniert es in Kürze

1. Der Käufer wählt seine Tickets und an der Kasse Banküberweisung.
2. Er erhält sofort, auf dem Bildschirm und per E-Mail in seiner eigenen Sprache: Ihre Bankverbindung, den Betrag, den Verwendungszweck (seine Bestellnummer, z. B. ORD-7KD2M9QX4P) und das Fälligkeitsdatum.
3. Seine Plätze bleiben bis zu diesem Datum reserviert. Niemand sonst kann sie in der Zwischenzeit kaufen.
4. Einen Tag vor dem Fälligkeitsdatum erhält er eine Erinnerung, falls er noch nicht bezahlt hat.
5. Sie sehen das Geld eingehen und klicken unter Bestellungen auf Zahlung erhalten.
6. Der Käufer erhält seine Tickets per E-Mail, mit seinem Wallet-Pass und seiner Rechnung, falls er eine angefordert hat — genau wie nach einer Kartenzahlung.
7. Zahlt er nicht rechtzeitig, verfällt die Bestellung von selbst und die Plätze werden wieder frei.

Aktivieren

Sie benötigen die Rolle Eigentümer.

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Zahlungen.

2. Suchen Sie den Block Zahlung per Überweisung.

3. Setzen Sie das Häkchen bei Käufer können per Überweisung bezahlen.

4. Geben Sie Ihre Bankverbindung ein. Das ist freier Text: Schreiben Sie ihn so, wie der Käufer ihn in seine Banking-App übernehmen muss. Zum Beispiel:

   Empfänger: Spiegeltheater e. V.
   Bank: Sparkasse KölnBonn
   IBAN: DE12 3705 0198 0012 3456 78
   BIC: COLSDE33
   

   oder, in Paraguay:

   Titular: Teatro Ejemplo SA
   Banco: Banco Continental
   Cuenta corriente: 123-456789-0
   Alias: teatro.ejemplo
   

   Ein bestimmtes IBAN-Format ist nicht vorgeschrieben: Eine Kontonummer, ein Alias oder eine CLABE funktionieren genauso. Der Käufer liest wörtlich, was Sie hier eingeben.

5. Wählen Sie die Zahlungsfrist in Tagen. Standard sind 3 Tage; möglich ist alles von 1 bis 30 Tagen.

6. Klicken Sie auf Speichern.

Ab jetzt erscheint Banküberweisung in Ihrem Shop.

Mit oder ohne Mollie oder Stripe

• Ohne Anbindung ist die Überweisung die einzige Zahlungsart. An der Kasse sieht der Käufer, dass er per Überweisung bezahlt, und die Schaltfläche heißt Bestellen. Sie brauchen also kein Mollie- oder Stripe-Konto, um zu verkaufen.
• Mit einer Anbindung wählt der Käufer selbst: Jetzt online bezahlen (seine Tickets kommen sofort) oder Banküberweisung. Die Online-Zahlung ist standardmäßig ausgewählt.

Was der Käufer sieht

Nach dem Bestellen landet der Käufer auf einer Seite mit allem, was er braucht:

Bankverbindung	Der Text, den Sie eingegeben haben
Verwendungszweck	Seine Bestellnummer, z. B. ORD-7KD2M9QX4P
Betrag	Die Summe seiner Bestellung, in Ihrer Währung
Zu bezahlen vor	Das Fälligkeitsdatum, mit Datum und Uhrzeit

Dieselben Angaben erhält er per E-Mail, in der Sprache seiner Bestellung. Sie werden bei der Bestellung so gespeichert, wie sie in diesem Moment waren: Ändern Sie später Ihre Bankverbindung, ändert sich nichts an dem, was ein Käufer bereits erhalten hat.

Das Fälligkeitsdatum

• Das Fälligkeitsdatum ist das Ende des Tages (23:59 Uhr), so viele Tage nach der Bestellung wie Ihre Zahlungsfrist, in der Zeitzone Ihrer Organisation.
• Es liegt nie nach dem Beginn der Vorstellung. Bestellt jemand heute für eine Vorstellung morgen Abend, muss er vor Beginn bezahlen.
• Beginnt die Vorstellung in weniger als zwei Stunden, bietet der Shop keine Überweisung mehr an: Das Geld käme ohnehin nicht rechtzeitig an.

Die Zahlung bestätigen

Sie benötigen die Rolle Eigentümer oder Administrator.

1. Gehen Sie zu Bestellungen.
2. Klicken Sie auf den Filter Wartet auf Überweisung. Diese Bestellungen zeigen diesen Status auch in der Liste.
3. Legen Sie Ihren Kontoauszug daneben und suchen Sie die Bestellung über den Verwendungszweck (die Bestellnummer). Sie können danach suchen.
4. Prüfen Sie, ob der Betrag stimmt.
5. Klicken Sie auf Zahlung erhalten — in der Liste oder in der Bestellung selbst — und bestätigen Sie.

Gleich danach steht die Bestellung auf Bezahlt und der Käufer erhält seine Tickets per E-Mail. Sie zählen zu Ihrem Umsatz und erscheinen auf Ihrem Dashboard unter Banküberweisung.

Kam das Geld zu spät?

Eine Überweisung, die erst nach dem Fälligkeitsdatum eingeht, ist trotzdem eine Zahlung. Auch bei einer abgelaufenen Bestellung können Sie auf Zahlung erhalten klicken. Die Plätze werden dann erneut belegt. Wurden sie inzwischen an jemand anderen verkauft, kommt der Verkauf trotzdem zustande — der Käufer hat bezahlt — und Sie sehen die Überbuchung bei der Bestellung. Dann entscheiden Sie: einen Stuhl dazustellen oder erstatten.

Eine Bestellung stornieren

Kommt keine Zahlung, oder bittet der Käufer um Stornierung? Öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie auf Bestellung stornieren. Die Plätze werden sofort wieder frei. Der Käufer erhält dazu keine automatische E-Mail; informieren Sie ihn bitte selbst.

Gut zu wissen

• Sie bestätigen den Eingang. Passavo kann nicht in Ihr Bankkonto schauen. Klicken Sie also erst auf Zahlung erhalten, wenn das Geld wirklich da ist, und prüfen Sie Betrag und Verwendungszweck.
• Erstattungen erledigen Sie selbst, mit einer Überweisung zurück an den Käufer. Die Schaltfläche Zurückerstatten in Passavo funktioniert nur für Zahlungen über einen Zahlungsanbieter.
• Es gibt keinen Testmodus. Möchten Sie es ausprobieren? Bestellen Sie selbst ein Ticket per Überweisung, klicken Sie auf Zahlung erhalten und prüfen Sie, ob die E-Mail mit Ihren Tickets ankommt.
• Manche Überweisungen sind einen Werktag oder länger unterwegs. Berücksichtigen Sie das bei Ihrer Zahlungsfrist: Drei Tage reichen in den meisten Ländern.

Siehe auch

• Welchen Zahlungsanbieter wählen Sie?
• Ihren Zahlungsanbieter anbinden
• Bestellungen verfolgen