Betalen per overschrijving

Niet elke koper betaalt graag met een kaart, en niet elke organisatie kan Mollie of Stripe gebruiken. Met Betalen per overschrijving kiest de koper in je winkel voor een gewone bankoverschrijving. Zijn plaatsen worden vastgehouden tot de vervaldag, en zodra jij het geld op je rekening ziet, vertrekken zijn tickets met één klik.

Het werkt in elke munt en in elk land: euro, guaraní, pesos, dollars. Er is geen betaalprovider voor nodig, en er gaat ook geen transactiekost van een provider af.

Zo werkt het in het kort

1. De koper kiest zijn tickets en kiest bij het afrekenen Overschrijving.
2. Hij krijgt meteen, op het scherm én per mail in zijn eigen taal: je rekeninggegevens, het bedrag, de mededeling (zijn bestelnummer, bv. ORD-7KD2M9QX4P) en de vervaldag.
3. Zijn plaatsen blijven vastgehouden tot die vervaldag. Niemand anders kan ze intussen kopen.
4. Een dag vóór de vervaldag krijgt hij een herinnering, als hij nog niet betaald heeft.
5. Jij ziet het geld binnenkomen en klikt bij Bestellingen op Betaling ontvangen.
6. De koper krijgt zijn tickets per mail, met zijn wallet-pas en zijn factuur als hij daarom vroeg — precies zoals na een kaartbetaling.
7. Betaalt hij niet op tijd, dan vervalt de bestelling vanzelf en komen de plaatsen weer vrij.

Aanzetten

Je hebt de rol Eigenaar nodig.

1. Ga naar Instellingen → Betalingen.

2. Zoek het blok Betalen per overschrijving.

3. Vink Kopers kunnen betalen per overschrijving aan.

4. Vul je rekeninggegevens in. Dat is vrije tekst: schrijf het zoals je koper het moet overnemen in zijn bankapp. Bijvoorbeeld:

   Begunstigde: Theater De Spiegel vzw
   Bank: KBC
   IBAN: BE12 3456 7890 1234
   BIC: KREDBEBB
   

   of, in Paraguay:

   Titular: Teatro Ejemplo SA
   Banco: Banco Continental
   Cuenta corriente: 123-456789-0
   Alias: teatro.ejemplo
   RUC: 80012345-6
   

   Er is geen verplicht IBAN-formaat: een rekeningnummer, een alias of een CLABE werkt evengoed. Wat je hier typt, leest de koper letterlijk.

5. Kies de betaaltermijn in dagen. Standaard is dat 3 dagen; alles van 1 tot 30 dagen kan.

6. Klik op Bewaren.

Vanaf nu staat Overschrijving in je winkel.

Met of zonder Mollie of Stripe

• Zonder koppeling is de overschrijving de enige betaalwijze. De koper ziet bij het afrekenen dat hij per overschrijving betaalt, en de knop heet Bestellen. Je hoeft dus geen Mollie- of Stripe-account te hebben om te verkopen.
• Met een koppeling kiest de koper zelf: Nu online betalen (zijn tickets komen meteen) of Overschrijving. Online betalen staat standaard aangeduid.

Wat de koper ziet

Na het afrekenen komt de koper op een pagina met alles wat hij nodig heeft:

Rekeninggegevens	De tekst die jij invulde
Mededeling	Zijn bestelnummer, bv. ORD-7KD2M9QX4P
Bedrag	Het totaal van zijn bestelling, in jouw munt
Te betalen vóór	De vervaldag, met datum en uur

Dezelfde gegevens krijgt hij per mail, in de taal waarin hij bestelde. Die gegevens worden bij de bestelling bewaard zoals ze op dat moment waren: pas je later je rekeninggegevens aan, dan verandert er niets aan wat een koper al kreeg.

De vervaldag

• De vervaldag is het einde van de dag (23.59 uur), zoveel dagen na de bestelling als je betaaltermijn, in de tijdzone van je organisatie.
• Ze valt nooit na het begin van de voorstelling. Bestelt iemand vandaag voor een voorstelling van morgenavond, dan moet hij vóór het begin betalen.
• Begint de voorstelling binnen twee uur, dan biedt de winkel geen overschrijving meer aan: dat geld zou toch niet op tijd binnen zijn.

De betaling bevestigen

Je hebt de rol Eigenaar of Beheerder nodig.

1. Ga naar Bestellingen.
2. Klik op het filter Wacht op overschrijving. Zulke bestellingen dragen ook die status in de lijst.
3. Leg je rekeninguittreksel ernaast en zoek de bestelling op de mededeling (het bestelnummer). Je kan erop zoeken.
4. Controleer dat het bedrag klopt.
5. Klik op Betaling ontvangen — in de lijst of op de bestelling zelf — en bevestig.

Meteen daarna staat de bestelling op Betaald en krijgt de koper zijn tickets per mail. Ze tellen mee in je omzet en op je dashboard, onder Overschrijving.

Kwam het geld te laat?

Een overschrijving die pas na de vervaldag binnenkomt, is nog altijd betaald. Ook bij een vervallen bestelling kan je op Betaling ontvangen klikken. De plaatsen worden dan opnieuw genomen. Zijn ze intussen aan iemand anders verkocht, dan gaat de verkoop toch door — de koper heeft betaald — en zie je de overboeking bij de bestelling. Jij beslist dan: een stoel bijzetten of terugbetalen.

Een bestelling annuleren

Komt er geen betaling, of vraagt de koper om te annuleren? Open de bestelling en klik op Bestelling annuleren. De plaatsen komen meteen weer vrij. De koper krijgt hiervan geen automatische mail; laat het hem zelf even weten.

Goed om te weten

• Jij bevestigt de ontvangst. Passavo kan niet in je bankrekening kijken. Klik dus pas op Betaling ontvangen als het geld er echt staat, en kijk het bedrag en de mededeling na.
• Terugbetalen doe je zelf, met een overschrijving terug naar de koper. De knop Terugbetalen in Passavo werkt alleen voor betalingen via een betaalprovider.
• Er is geen testmodus. Wil je het eens proberen, bestel dan zelf een ticket per overschrijving, klik op Betaling ontvangen en kijk of de mail met je tickets aankomt.
• Sommige overschrijvingen zijn een werkdag of langer onderweg. Hou daar rekening mee bij je betaaltermijn: drie dagen is voor de meeste landen ruim genoeg.

Gerelateerd

• Welke betaalprovider kies je?
• Je betaalprovider koppelen
• Bestellingen opvolgen