Een Mollie-account aanmaken, stap voor stap

Mollie is een Nederlands betaalbedrijf dat betalingen int voor webshops, verenigingen en zelfstandigen. Dit artikel loopt met je mee van een leeg scherm tot een goedgekeurd account waarmee je kan verkopen.

Je hoeft niets te installeren. Alles gebeurt in je browser, op mollie.com. Reken op twintig minuten typwerk en daarna één tot vijf werkdagen wachten op hun controle.

Let op: dit artikel beschrijft de schermen van Mollie, niet die van Passavo. Mollie verandert zijn schermen af en toe. Staat er bij jou een andere knoptekst, zoek dan de knop die hetzelfde doet — de volgorde van de stappen blijft dezelfde.

Wat je nodig hebt vooraf

Leg dit klaar voor je begint. Halverwege moeten stoppen om een document te gaan zoeken is de reden waarom dit bij mensen dagen duurt in plaats van een halfuur.

• Je ondernemingsnummer. In België je KBO-nummer (tien cijfers, beginnend met 0 of 1), in Nederland je KvK-nummer. Ook een vzw heeft er een. Je vindt het op je statuten, op een factuur, of door je naam op te zoeken in de Kruispuntbank van Ondernemingen.
• De officiële naam van je organisatie, exact zoals ze geregistreerd staat. Niet "De Hoevefeesten" als er "Hoevefeesten vzw" staat.
• Het officiële adres van je organisatie.
• Het IBAN van een bankrekening op naam van je organisatie.
• Je identiteitskaart of paspoort, als foto of scan.
• Een e-mailadres en een gsm-nummer waar je bij kan. Je krijgt er codes op.
• Het adres van je ticketshop. Dat vind je in Passavo onderaan Instellingen → Organisatie, in het blok Je winkel delen; het heeft de vorm https://{domein}/nl/s/jouw-organisatiecode.
• Bij een vzw: wie zijn de bestuurders, met hun geboortedatum en adres.

Heb je geen ondernemingsnummer, dan kan je bij Mollie geen account openen. Lees dan eerst Wat als ik geen ondernemingsnummer heb? in Wat is een betaalprovider?

Stap 1 — Inschrijven

1. Ga naar mollie.com.
2. Klik rechtsboven op Aanmelden of Maak een account. Je ziet nu een formulier met een paar velden.
3. Vul je e-mailadres in en kies een wachtwoord. Gebruik het adres van de organisatie (bijvoorbeeld penningmeester@jouwvereniging.be) en niet het privéadres van één vrijwilliger. Over drie jaar is die vrijwilliger misschien weg, en dan moet iemand anders nog bij dat account kunnen.
4. Je krijgt een e-mail met een link om je adres te bevestigen. Klik erop. Niet aangekomen? Kijk in je ongewenste post en wacht een paar minuten.

Je zit nu in het Mollie-dashboard. Dat is jouw eigen omgeving bij Mollie, los van Passavo. Bovenaan staat meestal een balkje dat je account nog niet geverifieerd is. Dat klopt — dat gaan we nu oplossen.

Stap 2 — Je organisatie invullen

Mollie vraagt nu wie je bent. Dit is het stuk waar mensen fouten maken, dus lees het rustig.

Wat ze vragen	Wat je invult
Land	Het land waar je organisatie geregistreerd is
Rechtsvorm	Vzw, eenmanszaak, bv … Kies wat er in je statuten staat
Bedrijfsnaam	Exact zoals ze in de KBO of de KvK staat
Ondernemingsnummer	Je KBO- of KvK-nummer
Adres	Het officiële adres, niet het adres van de zaal
Btw-nummer	Heb je er een, vul het in. Niet btw-plichtig? Laat het leeg
Sector of activiteit	Kies iets als entertainment, evenementen of cultuur
Website	Het adres van je ticketshop

Let op: wijkt je bedrijfsnaam af van wat er in het officiële register staat, dan komt je aanvraag in de handmatige controle terecht en verlies je dagen. Kopieer de naam liever dan hem uit het hoofd te typen.

Bij een vzw vraagt Mollie ook wie de bestuurders zijn en wie de uiteindelijke begunstigden zijn. Dat laatste klinkt zwaarder dan het is: bij een vereniging zonder winstoogmerk zijn dat in de praktijk de bestuurders.

Stap 3 — Je bankrekening

Vul het IBAN in van de rekening waarop je uitbetaald wil worden.

Die rekening moet op naam van dezelfde organisatie staan. Mollie controleert dat, en een naamverschil is de meest voorkomende reden waarom een uitbetaling blijft hangen.

Mollie bevestigt de rekening op een van twee manieren:

• Met een testbedrag. Zij storten een klein bedrag met een code in de mededeling; die code typ je over. Reken op twee tot drie werkdagen voor dat bedrag op je rekening staat.
• Met een verificatie via je bank, wanneer dat in jouw land aangeboden wordt. Dat gaat meteen.

Stap 4 — Je identiteit bewijzen

Dit heet KYC, know your customer. Een betaalbedrijf mag wettelijk geen geld voor je innen zonder te weten wie je bent — dezelfde reden waarom je bank je identiteitskaart wil zien.

Je laadt een identiteitsbewijs op van de persoon die het account beheert, en vaak ook van de andere bestuurders. Soms vraagt Mollie er een korte videoselfie bij.

Vijf dingen die de controle vlot laten verlopen:

1. Fotografeer je kaart op een donkere, effen ondergrond, plat, recht van boven.
2. Zorg dat alle vier de hoeken in beeld staan.
3. Geen flits: de weerschijn maakt de gegevens onleesbaar.
4. Gebruik een document dat nog geldig is.
5. De naam op het document moet overeenkomen met de naam van de bestuurder die je opgegeven hebt.

Stap 5 — Een profiel aanmaken

Een profiel bij Mollie is de winkel waarvoor je betalingen int. Wie één ticketshop heeft, heeft één profiel nodig.

Passavo gebruikt het eerste profiel van je Mollie-organisatie; je kan bij het koppelen geen ander kiezen. Heb je er al een voor je webshop, dan komen je ticketbetalingen dus op dat profiel binnen.

Ga in het Mollie-dashboard naar de profielen (vaak onder Instellingen of Profielen) en maak er een aan:

Veld	Wat je invult
Naam	De naam die je bezoeker op zijn bankafschrift ziet. Zet hier de naam die hij herkent, niet een afkorting
Website	Het adres van je ticketshop
Contact-e-mail	Het adres waar je bezoekers je bereiken
Categorie	Tickets, evenementen of cultuur

Let op: wat je bij Naam zet, is wat er op het rekeninguittreksel van je bezoeker verschijnt. Een onherkenbare naam daar levert je telefoontjes op van mensen die denken dat ze opgelicht zijn.

Stap 6 — Je betaalmethodes aanzetten

In het Mollie-dashboard staat een overzicht van betaalmethodes. Vink aan wat je wil aanvaarden. Voor een Belgische vereniging is dat meestal:

• Bancontact — je Belgische bezoekers;
• iDEAL — je Nederlandse bezoekers;
• Kaart (Visa en Mastercard) — iedereen, ook toeristen;
• eventueel PayPal.

Sommige methodes worden pas geactiveerd na je goedkeuring, en de eerste keer dat je een methode aanzet kan er een korte controle over gaan.

Dit is de stap die het vaakst vergeten wordt. Een gekoppelde provider waar Bancontact niet aanstaat, toont geen Bancontact in je ticketshop. Passavo geeft geen lijstje methodes door: je bezoeker ziet precies wat jij hier aangevinkt hebt.

Stap 7 — Wachten, en intussen doorwerken

Nu is het aan Mollie. Reken op één tot vijf werkdagen. Je krijgt een mail wanneer je account geverifieerd is.

Intussen kan je perfect doorgaan in Passavo:

• je producten en prijzen aanmaken — Producten en prijzen;
• je tijdsloten genereren — Tijdsloten;
• je huisstijl en je teksten invullen;
• je gratis inschrijvingen al laten lopen.

Je kan je account bovendien al koppelen voor het goedgekeurd is. Passavo zet de koppeling dan in testmodus: de betaling loopt van begin tot eind, maar er gaat geen echt geld heen en weer. Dat is een prima manier om de hele keten na te kijken, met twee kanttekeningen:

• in testmodus is elke betaling in je ticketshop een testbetaling, ook die van een bezoeker. Zo'n bestelling draagt een TEST-markering en haar tickets geven geen toegang: de scan-app weigert ze. Deel je winkel dus nog niet;
• de testmodus gaat vanzelf uit zodra Mollie je account goedkeurt. Wil je niet wachten, klik dan in Instellingen → Betalingen op Live gaan.

Of je in testmodus zit, zie je in Instellingen → Betalingen: in het blok van Mollie staat dan de oranje badge Testmodus. Zodra de koppeling live is, verdwijnt die.

Zie Je betaalprovider koppelen.

Stap 8 — Koppelen aan Passavo

Zodra je account goedgekeurd is, ga je naar Instellingen → Betalingen in Passavo en klik je op Koppel je Mollie-account. Je logt bij Mollie in, je geeft toestemming, en je komt terug. Het volledige stappenplan staat in Je betaalprovider koppelen.

Je hoeft daarvoor geen API-sleutels te kopiëren. Je plakt niets. Alles gaat via het toestemmingsscherm van Mollie zelf.

Veelgemaakte fouten

Een privérekening opgeven. De rekening moet op naam van de organisatie staan. Doe je dit toch, dan blijft je uitbetaling hangen.

Het privéadres van een vrijwilliger als e-mailadres. Gebruik een adres van de organisatie, zodat het account de wissel van bestuur overleeft.

Een onherkenbare profielnaam. Zie stap 5.

Denken dat je klaar bent na het invullen. Je bent klaar wanneer Mollie bevestigt dat je account geverifieerd is én je methodes aanstaan.

In testmodus blijven. Koppelde je voor de goedkeuring, ontkoppel dan na de goedkeuring en koppel opnieuw. Anders int je ticketshop nog altijd geen echt geld.

Beginnen in de week van de voorverkoop. Begin twee weken eerder.

Wat als …

Wat als Mollie extra documenten vraagt?

Dat is normaal, zeker bij een vzw. Ze vragen dan bijvoorbeeld je statuten of een uittreksel uit het staatsblad. Stuur wat ze vragen zo snel mogelijk op: zolang zij op jou wachten, staat de klok stil.

Wat als mijn aanvraag geweigerd wordt?

Vraag hen waarom. In de meeste gevallen gaat het om een gegeven dat niet overeenkomt (naam, adres, rekening) en is het met één correctie opgelost. Lukt het echt niet, dan is Stripe het alternatief.

Wat als ik al een Mollie-account heb voor mijn webshop?

Dan gebruik je dat. Je hoeft geen tweede account te openen. Weet wel dat Passavo het eerste profiel van dat account gebruikt; een apart profiel voor je ticketverkoop kan je bij het koppelen niet kiezen. Je ticketbetalingen herken je in je Mollie-dashboard aan de omschrijving met het bestelnummer.

Wat als ik mijn wachtwoord kwijt ben?

Dat herstel je bij Mollie zelf, met Wachtwoord vergeten. Wij kunnen er niet bij: het is jouw account bij hen.

Wat als de bestuurder wisselt?

Werk de bestuurders bij in je Mollie-dashboard. Een account dat nog op naam van de vorige voorzitter staat, geeft problemen bij de volgende controle — en die komt, want providers herhalen hun controle periodiek.

Veelgestelde vragen

Kost een Mollie-account iets? Volgens hun tarieflijst is er geen opstartkost en geen maandbedrag voor online betalingen. Je betaalt per geslaagde betaling. De actuele tarieven staan op de prijspagina van Mollie zelf. Zie ook Welke betaalprovider kies je?

Kan ik al verkopen voor de goedkeuring rond is? Gratis inschrijvingen: ja, altijd. Betaalde tickets met echt geld: pas na de goedkeuring, en na een nieuwe koppeling als je al in testmodus gekoppeld was. Testbetalingen in testmodus kunnen wel.

Wie moet het account openen? Iemand die de organisatie mag vertegenwoordigen — bij een vzw een bestuurder.

Zien jullie mijn Mollie-wachtwoord? Nee. Je logt in bij Mollie zelf. Wij krijgen alleen een toestemming terug waarmee we betalingen voor jou mogen starten, en die kan je op elk moment intrekken met Ontkoppelen.

Moet ik een webshop hebben? Nee. Je ticketshop bij Passavo is genoeg; dat adres vul je in als website.