Woordenlijst

Deze lijst legt elk vakwoord uit dat in de handleiding voorkomt, in gewone taal en met een voorbeeld. Kom je ergens een woord tegen dat je niet kent, zoek het hier.

De lijst staat op alfabet. Gebruik het zoekveld bovenaan de handleiding om meteen bij een woord uit te komen.

A

API Een manier waarop twee computerprogramma's rechtstreeks met elkaar praten, zonder dat er een mens tussen zit. Wanneer GetYourGuide jouw vrije plaatsen opvraagt, gebeurt dat via een API. Jij merkt er niets van; het werkt of het werkt niet. Zie Wat is een API, en heb ik dat nodig?

API-sleutel Een lange reeks tekens die werkt als een wachtwoord tussen twee programma's. Wie hem heeft, mag in jouw naam iets doen. Behandel hem dus als een wachtwoord: niet doormailen, niet in een groepschat plakken.

AVG (GDPR) De Europese privacywet. Ze bepaalt wat je met de gegevens van je bezoekers mag doen, hoe lang je ze mag bewaren en wat je hen moet vertellen. Zie Privacy en voorwaarden.

B

Balie (rol) De rol van iemand die aan de balie verkoopt: de kassa openen en afsluiten, bestellingen bekijken en scannen. Geen prijzen wijzigen, niet terugbetalen, geen instellingen. Zie Medewerkers en rollen.

Bancontact De Belgische manier om online met je bankkaart te betalen, bevestigd met je bankapp of je kaartlezer. Bestaat alleen in België.

Bancontact Pay De Belgische betaalapp met de QR-code, die je bezoeker op zijn telefoon opent. Heette tot maart 2026 Payconiq by Bancontact. Zie Bancontact Pro aanvragen.

Bancontact Pro De andere helft van diezelfde naamswissel: wat jij als organisator aanvraagt en koppelt om Bancontact Pay te kunnen aanvaarden — het portaal, de sleutel, de sticker. Heette tot maart 2026 Payconiq. Je bezoeker ziet deze naam nooit.

Basispunt Een honderdste van een procent. Een btw-tarief van 21 % wordt intern bewaard als 2100 basispunten, zodat 6 %, 21 % en 6,5 % allemaal exact blijven. In de formulieren typ je gewoon het percentage.

Beheerder De rol voor wie het dagelijkse werk doet: producten, prijzen, tijdsloten, bestellingen, terugbetalingen en de omzet. Alleen de instellingen, de betalingen en de medewerkers blijven voor de eigenaar.

Bestelling Eén aankoop: wat iemand in één keer afrekent. Een bestelling bestaat uit één of meer bestelregels, en elke regel levert één of meer tickets op.

Betaalmethode De manier waarop je bezoeker betaalt: Bancontact, iDEAL, Visa, PayPal. Niet te verwarren met de betaalprovider.

Betaalprovider Het bedrijf dat de betaling voor je int en het geld naar je bankrekening doorstort: Mollie, Stripe, Bancontact Pro. Zie Wat is een betaalprovider?

Btw Belasting over de toegevoegde waarde. Een percentage bovenop je prijs dat je int voor de staat en doorstort. Of je btw moet aanrekenen en hoeveel, hangt af van je activiteit en je land. Zie Producten en prijzen.

Btw verlegd Een regeling tussen twee btw-plichtige ondernemingen in verschillende EU-landen: de verkoper rekent 0 % aan en de koper geeft de btw zelf aan in zijn eigen land. Staat op een factuur als btw verlegd of reverse charge. Het werkt alleen met een geldig btw-nummer.

C

Cadeaubon Vooruitbetaald geld met een code erop, dat opgaat naarmate het gebruikt wordt. Iets anders dan een kortingscode. Zie Cadeaubonnen.

Capaciteit Het maximum aantal plaatsen: van een tijdslot, van een event, van een dag. Is de capaciteit bereikt, dan kan er niets meer verkocht worden — niet online en niet aan de balie.

CNAME Een soort DNS-record dat zegt: "dit adres is eigenlijk dat andere adres". Je gebruikt het om tickets.jouwvereniging.be naar je ticketshop te laten wijzen. Zie Je eigen domein.

CSV Een bestandsformaat voor tabellen dat elk rekenblad kan openen. Letterlijk: waarden gescheiden door een teken. Je gebruikt het onder meer voor de maandelijkse afrekening van museumPASSmusées.

D

Dagmanifest Zie Manifest.

DNS Het telefoonboek van het internet. Het vertaalt een naam (tickets.jouwvereniging.be) naar het adres van de computer die die pagina toont. Wijzig je iets in DNS, dan duurt het even voor de hele wereld het weet.

E

Eigenaar De rol met alle rechten, inclusief instellingen, betalingen en medewerkers. Houd er minstens twee.

Embed (insluiten) Een stuk van een andere website in je eigen pagina tonen, in een kadertje. Je bezoeker blijft dan op jouw site. Zie Je ticketshop inbouwen.

Event Een eenmalig moment met een eigen naam, datum en capaciteit: het eetfestijn van zaterdag, de quiz van vrijdag. Zie Events.

I

IBAN Het internationale rekeningnummer van je bankrekening, beginnend met de landcode (BE, NL, …).

iDEAL De Nederlandse manier om rechtstreeks vanuit je bankrekening te betalen. Gaat op in het Europese Wero. Bestaat alleen in Nederland.

iframe Het kadertje waarin een andere pagina in je eigen pagina getoond wordt. Zie Embed.

J

Jaarkaart Een pas op naam die een periode lang toegang geeft en bij elk bezoek opnieuw gescand wordt. Zie Jaarkaarten.

K

Kanaal Waar een verkoop gebeurt: Online (je ticketshop), Balie (aan de deur) of Reseller (via een derde partij). Een prijs geldt voor één kanaal, zodat een ticket online twaalf euro kan kosten en aan de deur veertien.

KassenSichV De Duitse kassawet. Wie in Duitsland aan een balie verkoopt, moet elke kassagebeurtenis laten ondertekenen door een TSE. Zie Kassa-compliance in Duitsland.

Kassajournaal Het logboek van je kassa. Het groeit alleen aan: regels worden nooit gewijzigd of verwijderd, zodat een verschil achteraf te verklaren is.

Kassasessie Eén dienst aan de kassa, van openen tot afsluiten, met een beginsaldo en een eindsaldo.

KBO-nummer Je ondernemingsnummer in België, tien cijfers lang. Ook een vzw heeft er een. In Nederland heet het equivalent een KvK-nummer.

Kortingscode Een regel die een bedrag of een percentage van de prijs haalt. Blijft bestaan tot zijn einddatum of zijn maximum. Zie Kortingscodes.

KYC Know your customer: de wettelijk verplichte controle waarmee een betaalprovider nagaat wie je bent voor hij geld voor je mag innen. Reken op één tot vijf werkdagen.

L

Locatie De plek waar je bezoeker naartoe komt: je zaal, je gebouw, de steiger. De openingsuren van een locatie bepalen welke tijdsloten je kan aanmaken. Zie Je organisatie en je locatie.

M

Manifest De lijst tickets en jaarkaarten van vandaag die de scan-app vooraf ophaalt, zodat ze kan blijven werken wanneer het netwerk wegvalt. Het bevat geen ticketcodes maar alleen hun vingerafdruk.

museumPASSmusées Een jaarpas waarmee de houder gratis in deelnemende musea binnen kan. Je registreert het bezoek zelf en rekent maandelijks af met de uitgever. Zie museumPASSmusées.

O

OCTO De open standaard waarmee rondleidingen en attracties hun aanbod en hun vrije plaatsen aan verkoopplatformen doorgeven. Daardoor kan GetYourGuide rechtstreeks in jouw agenda boeken zonder dat jij iets moet programmeren.

Ondernemingsnummer Zie KBO-nummer.

Organisatie De klant in dit systeem: één vereniging, één club, één bezoekplek. Alles wat je aanmaakt hangt eraan.

Organisatiecode (slug) Eén kort woord zonder spaties, bijvoorbeeld hoevefeesten. Het staat in het adres van je backoffice, in het adres van je ticketshop, en het is de code waarmee scanpersoneel inlogt. Wijzig hem liever niet: bestaande links en gedrukte QR-codes naar je ticketshop werken daarna niet meer. De tickets zelf blijven geldig.

OTA Online travel agency, een online reisplatform zoals GetYourGuide, Tiqets of Viator. In deze handleiding noemen we die een reseller.

P

Product Wat je verkoopt: een toegangsticket, een kinderticket, een rondleiding, een cadeaubon, een jaarkaart. Aan elk product hangt minstens één prijs.

Q

QR-code Een blokjespatroon waarin een stukje tekst verstopt zit — meestal een link of een ticketcode. Een telefooncamera leest hem. Meer is het niet: een QR-code is geen programma en doet uit zichzelf niets.

R

Registrar Het bedrijf waar je je domeinnaam gekocht hebt, en waar je dus je DNS beheert. Bijvoorbeeld Combell, Vimexx, one.com of GoDaddy.

Reseller Een verkoopkanaal dat niet van jou is en dat jouw tickets verkoopt: GetYourGuide, Tiqets, Viator, Bókun. Zij innen het geld en rekenen achteraf met je af. Zie Verkopen via resellers.

Rol Wat iemand mag in jouw organisatie: eigenaar, beheerder, balie of scanner. Zie Medewerkers en rollen.

S

Scanner De kleinste rol: uitsluitend tickets scannen en de tickets van vandaag bekijken. Geen bedragen, geen bestellingen, geen instellingen.

Slug Zie Organisatiecode.

Subdomein Het stuk vooraan in een adres: in tickets.jouwvereniging.be is tickets het subdomein. Je kan er zelf zoveel maken als je wil, zonder een nieuwe domeinnaam te kopen.

T

Ticket Het bewijs dat één persoon binnen mag, met een unieke code en een QR. Eén bestelregel kan meerdere tickets opleveren.

Ticketshop Je publieke verkooppagina, op een adres van de vorm /{taal}/s/{jouw-organisatiecode}.

Tijdslot Een moment met een maximum aantal plaatsen: de rondleiding van 14 uur, de sauna-sessie van 10 tot 12. Zie Tijdsloten.

TSE Technische Sicherheitseinrichtung: de verzegelde handtekeningmachine die de Duitse kassawet vraagt. In dit systeem een cloud-TSE, dus zonder kastje.

TXT-record Een DNS-record met gewone tekst erin. Wordt gebruikt om te bewijzen dat een domein echt van jou is.

U

UiTPAS De Vlaamse vrijetijdspas. Wie recht heeft op verhoogde tegemoetkoming, betaalt ermee een sterk verlaagd kansentarief, en de gemeente past het verschil bij. Zie UiTPAS.

Uitbetaling De storting van je betaalprovider naar je bankrekening. Bevat meestal meerdere betalingen tegelijk, met de transactiekosten er al af.

URL Het adres van een pagina, zoals https://jouwvereniging.be/nl/s/hoevefeesten.

V

Verwerker en verwerkingsverantwoordelijke Twee rollen uit de privacywet. De verantwoordelijke beslist waarom gegevens verzameld worden — voor de gegevens van je bezoekers is dat jouw organisatie. De verwerker voert dat uit in opdracht — dat zijn wij. Zie Privacy en voorwaarden.

Voucher Zie Cadeaubon.

W

Wallet De ingebouwde app op een telefoon waar tickets en kaarten in bewaard worden: Apple Wallet of Google Wallet. Een ticket in de wallet staat op het vergrendelscherm en werkt zonder internet. Zie Wallet-passen.

Webhook Een adres waar een ander systeem een berichtje naartoe stuurt zodra er iets gebeurt. Zo weet je ticketsysteem binnen een seconde dat er betaald is, zonder te moeten navragen. Zie Webhooks.

Wero Het nieuwe Europese betaalsysteem van de banken, waarin iDEAL opgaat. In België en Duitsland bied je het aan via Mollie. Een Wero-betaling kan tot 120 dagen later teruggeboekt worden; zie Welke betaalprovider kies je?.

Wisselgeld Het geld in je kassalade bij het begin van je dienst. Je noteert het als beginsaldo wanneer je een kassasessie opent.