Testen met een betaling van 1 cent

Je koppeling staat. Voordat je je link deelt, bewijs je dat het hele traject klopt: van de knop Betalen tot het ticket in een mailbox.

Dat doe je met één echte betaling van één cent — bij Stripe 50 cent, het kleinste bedrag dat Stripe aanvaardt. Niet met een nepbetaling — een knop die "het werkt" zegt terwijl hij met een nepsysteem praat, bewijst niets.

Wat je nodig hebt vooraf

• Een gekoppelde provider. Zie Je betaalprovider koppelen.
• De rol Eigenaar.
• Een telefoon of kaart waarmee je echt kan betalen. Eén cent (bij Stripe 50 cent).
• Tien minuten.

Test 1 — De knop in de backoffice

Dit is de snelste controle. Ze bewijst dat je koppeling klopt, dat je account bij de provider werkt en dat wij je betaalpagina kunnen openen.

1. Ga naar Instellingen → Betalingen.
2. Klik in het blok van je gekoppelde provider op Testbetaling van € 0,01 (bij Stripe heet de knop Testbetaling van € 0,50).
3. Je wordt meteen doorgestuurd naar de betaalpagina van je provider. Bij Bancontact Pro is dat de betaallink van Bancontact, die je met de app afrondt.
4. Betaal die cent, echt. Kies dezelfde methode die je bezoekers zullen gebruiken — Bancontact bijvoorbeeld.
5. Kom je daarna terug in Passavo, dan zie je de groene melding Testbetaling van € 0,01 aangemaakt. (bij Stripe € 0,50).

Wat je hiermee bewezen hebt:

Je koppeling werkt	Er kwam een betaalpagina
Je account is bruikbaar	De provider weigerde niet
Je methode staat aan	Ze stond in het lijstje

Die testbetaling kost je wel de transactiekost van je provider, volgens zijn tarieflijst. Dat is het goedkoopste bewijs dat je hele keten werkt dat je ooit zal kopen.

Er verschijnt hiervan een bestelling in Bestellingen, met een referentie die begint met TEST-. Er hangen geen tickets aan. Ze telt wel mee in de cijfers op je dashboard, als één bestelling van het bedrag van de testbetaling.

Staat er een badge "Testmodus"?

Staat in het blok van je provider de oranje badge Testmodus, dan int die koppeling geen echt geld, en bewijst de testbetaling alleen dat de koppeling werkt.

• Mollie: je hebt gekoppeld voordat je Mollie-profiel geverifieerd was. Je merkt het ook tijdens het betalen: Mollie toont een pagina waar je zelf kiest of de betaling lukt. Bestellingen in testmodus zijn testbestellingen: hun tickets geven geen toegang. Zodra Mollie je profiel goedkeurt, gaat de koppeling vanzelf live; met Live gaan hoef je daar niet op te wachten.
• Bancontact Pro: je hebt een sleutel van de Testomgeving (ext) bewaard. De badge verdwijnt wanneer je een sleutel van Productie (prod) bewaart.
• Stripe: de koppeling is met de testomgeving van Stripe gemaakt. Stuur support een berichtje.

Zie Je betaalprovider koppelen.

Als er geen betaalpagina komt

Blijft het bij een rode melding De testbetaling kon niet worden aangemaakt., lees dan Als een betaling niet lukt. Onder de melding staat welke provider weigerde, met de raad om je account bij die provider na te kijken; de precieze reden zie je in het dashboard van je provider.

Test 2 — De echte bestelling, van begin tot eind

Test 1 bewijst de koppeling. Test 2 bewijst je winkel: je prijzen, je mails, je ticket, je scan. Doe deze altijd, ook wanneer test 1 groen was.

Stap 1 — Zet een goedkoop testproduct klaar

Maak een product met een prijs van bijvoorbeeld 1 euro. Het staat zichtbaar in je winkel zolang de test loopt; zet het daarna weer uit. Zie Producten en prijzen.

Verkoop je met tijdsloten, kies dan een slot van morgen en niet van vandaag, zodat je meteen ziet of de juiste datum op het ticket komt.

Stap 2 — Bestel als een bezoeker

Open je ticketshop op je telefoon, niet in het tabblad waarin je ingelogd bent. Dat is precies wat je bezoeker doet.

Loop de hele bestelling af en let onderweg op:

• staan de prijzen juist, met de btw zoals je ze ingesteld hebt?
• ziet de winkel er goed uit in de taal die je bezoeker kiest?
• staat je kortingscodeveld er, als je die gebruikt?
• kom je op de betaalpagina van je provider terecht?
• staat de naam van je organisatie herkenbaar op die betaalpagina?

Stap 3 — Betaal

Betaal met de methode die je bezoekers zullen gebruiken. Gebruik een echte kaart of een echte bankapp.

Stap 4 — Controleer wat er daarna gebeurt

Waar je kijkt	Wat er hoort te staan
De bevestigingspagina	Je ticket, met een QR-code en de wallet-knoppen
Je mailbox	De bevestigingsmail, binnen enkele minuten
Ook je ongewenste post	Kwam de mail daar terecht? Zeg dat dan aan je bezoekers
Bestellingen in de backoffice	De bestelling op Betaald
Je provider-dashboard	Dezelfde betaling, met hetzelfde bedrag

Blijft de bestelling op In afwachting staan terwijl je provider zegt dat het gelukt is? Dan is het berichtje van de provider niet aangekomen. Zie Als een betaling niet lukt.

Stap 5 — Scan het ticket

Open de scan-app op de telefoon van je scanpersoneel en scan de QR-code van je testticket. Je hoort Toegang te krijgen. Scan hem meteen nog eens: dan hoort er Al gescand te komen, want het ticket is dan al gebruikt. Zie Scan-app en scanpersoneel.

Die tweede scan is de belangrijkste van de twee. Hij bewijst dat niemand met dezelfde schermafbeelding twee keer binnen raakt.

Stap 6 — Ruim op

• Annuleer je testbestelling, of betaal ze terug. Zie Terugbetalen en annuleren.
• Zet je testproduct uit met de schakelaar Actief. Verwijderen kan niet: er staat al een bestelling op.
• Laat de TEST-bestellingen van test 1 gerust staan.

Testbestellingen herkennen

De testbetaling van één cent — en elke bestelling die in de testmodus van je betaalprovider betaald is — is een testbestelling. Je herkent ze aan TEST — geen echte betaling bij het bestelnummer, en aan TEST in het onderwerp van de mail en op het ticket.

Een testbestelling telt niet mee in je dashboard, gaat niet als webhook naar je koppelingen en krijgt geen factuur. Een ticket uit een testbestelling wordt aan de deur geweigerd: de scan-app meldt dat het een testticket is. Zo test je de hele keten tot aan de ingang, zonder dat een testticket ooit iemand binnenlaat.

De checklist voor je live gaat

Print dit uit of vink het af op je scherm:

• De testbetaling is gelukt.
• Bij mijn provider staat geen badge Testmodus: mijn koppeling int echt geld.
• Een echte bestelling doorlopen op een telefoon.
• De bevestigingsmail is aangekomen, met het ticket erin.
• Het ticket scant Toegang, en een tweede keer Al gescand.
• De bestelling staat op Betaald in de backoffice.
• De betaling staat in het dashboard van mijn provider.
• De juiste provider draagt de pil Actief voor de ticketshop.
• De schakelaar Online verkoop staat aan is aangezet in Instellingen → Organisatie, tabblad Je winkel. Wil ik dat zoekmachines mijn winkel vinden, dan staat daar ook Gepubliceerd aan.
• Mijn eigen voorwaarden staan ingevuld. Zie Privacy en voorwaarden.
• Mijn contact-e-mailadres klopt, zodat bezoekers me bereiken.

Veelgemaakte fouten

Alleen test 1 doen. Die bewijst de koppeling, niet je winkel.

Testen in het tabblad waarin je ingelogd bent. Gebruik een telefoon of een privévenster: je wil zien wat een vreemde ziet.

Testen met een gratis product. Dan slaat de betaling over en test je precies het stuk niet dat je wil testen.

De mail niet controleren in je ongewenste post. Als jouw mail daar belandt, belandt die van je bezoekers daar ook.

Testen op de dag van je voorverkoop. Test een week eerder. Dan heb je nog tijd om iets recht te zetten.

Wat als …

Wat als ik geen echte cent wil uitgeven?

Bij Bancontact Pro kan je een sleutel van de testomgeving (ext) gebruiken. Bij Mollie loopt alles in testmodus zolang je gekoppeld bent met een profiel dat nog niet geverifieerd was; dat kies je niet zelf. Een echte cent blijft wel de enige manier om te bewijzen dat ook het echte geld door je keten komt.

Wat als ik de testbestelling niet meer terugvind?

Zoek in Bestellingen op TEST-. De bestellingen van de knop krijgen allemaal een referentie die zo begint.

Wat als de mail niet aankomt?

Kijk eerst in je ongewenste post. Staat hij daar niet, kijk dan bij de bestelling of ze wel op Betaald staat — zonder betaling vertrekt er geen mail. Bij een betaalde bestelling stuur je de mail opnieuw met Ticketmail opnieuw sturen; hij gaat naar het e-mailadres van de bestelling. Zie Bestellingen opvolgen.

Wat als mijn ticket "ongeldig" scant bij de eerste poging?

Kijk of je het juiste toestel gebruikt en of het manifest van vandaag opgehaald is. Een ticket dat net verkocht is, kent een toestel zonder netwerk nog niet.

Veelgestelde vragen

Krijg ik dat bedrag terug? Je kan hem terugbetalen, maar dat kost je bij je provider meer dan het bedrag. Laat hem staan.

Telt de testbestelling mee in mijn cijfers? Ze staat in Bestellingen en telt op je dashboard mee als één bestelling van één cent (bij Stripe 50 cent). Er hangen geen tickets aan, dus ze neemt geen plaats in en telt niet mee in je aantal verkochte tickets.

Hoe vaak moet ik dit doen? Bij elke nieuwe koppeling, en telkens wanneer je iets belangrijks verandert: een andere provider, een nieuw domein, een nieuw product met een ander btw-tarief.

Kan ik dit door iemand anders laten doen? De knop in de backoffice: alleen door een eigenaar. De echte bestelling: door iedereen — laat gerust een vrijwilliger die niets van het systeem weet een ticket kopen. Dat is de eerlijkste test die er is.