Je eigen domein

Je ticketshop werkt meteen op het adres van het platform. Prima om mee te starten. Maar je kan ze ook op een adres van jezelf laten draaien: tickets.jouwvereniging.be.

Dat scheelt in vertrouwen. Een bezoeker die op het punt staat zijn kaartgegevens in te typen, kijkt naar de adresbalk, en daar staat dan jouw naam. Het staat ook beter in een folder of op een affiche.

Dit artikel legt eerst uit wat een domein, een subdomein en DNS zijn, daarna hoe je het instelt, en tot slot wat je doet bij de vijf registrars die Vlaamse verenigingen het vaakst gebruiken. Reken op een halfuur werk en tot een dag wachten.

De woorden, in gewone taal

Domeinnaam

Een domeinnaam is de naam die je huurt op het internet: jouwvereniging.be. Je huurt hem per jaar bij een bedrijf, en zolang je betaalt, is hij van jou en van niemand anders.

Subdomein

Een subdomein is een stuk dat je vooraan je eigen domeinnaam plakt: tickets.jouwvereniging.be, of shop.jouwvereniging.be, of leden.jouwvereniging.be.

Je maakt ze zelf, zoveel je wil, en ze kosten niets extra. Dat is het hele punt: je website blijft staan waar hij staat, en je zet je ticketshop op een eigen kamer in hetzelfde huis.

DNS

DNS is het telefoonboek van het internet.

Computers werken niet met namen maar met nummers (ip-adressen). Typt iemand tickets.jouwvereniging.be in, dan moet zijn computer eerst vragen: "welk nummer hoort daarbij?" Die vraag gaat naar DNS, en die antwoordt.

In dat telefoonboek staat voor jouw domein een bladzijde met regels. Elke regel heet een record en heeft drie delen: een naam, een soort en een waarde. Jij mag op die bladzijde schrijven, want het is jouw domein.

CNAME-record

Een CNAME-record is een doorverwijzing. "Wie tickets.jouwvereniging.be zoekt, moet verder kijken bij dit andere adres."

Vergelijk het met een briefje op de deur van een verhuisd bedrijf: wij zitten nu daar. Jouw naam blijft op het briefje staan; het bezoek gaat naar ons.

Eén beperking die uit de techniek zelf komt en die je bij elke registrar tegenkomt: een CNAME kan niet op je hoofddomein. Je kan dus wel tickets.jouwvereniging.be doorverwijzen, maar niet jouwvereniging.be zelf. Dat is ook precies waarom je een subdomein neemt.

TXT-record

Een TXT-record is een regel waarin gewoon tekst staat. Het verwijst niets door; het is een briefje dat iedereen mag lezen.

Wij gebruiken het als eigendomsbewijs. Je krijgt van ons een lange, unieke code en je zet die in een TXT-record op jouw domein. Alleen wie op die bladzijde mag schrijven, krijgt dat voor elkaar — en dat is precies wat we willen weten.

Zonder die controle zou iemand anders zijn DNS naar ons kunnen richten en jouw winkel onder zijn naam laten draaien. Op een pagina waar mensen hun kaart ingeven, is dat geen theoretisch risico.

Registrar

Je registrar is het bedrijf waar je je domeinnaam huurt: Combell, Vimexx, one.com, GoDaddy, Cloudflare, of een ander. Dat is ook de plek waar je in dat telefoonboek schrijft.

Weet je niet meer bij wie je domein staat? Drie manieren om erachter te komen:

1. Zoek in je mailbox op je domeinnaam. Een registrar stuurt elk jaar een factuur en een vervalherinnering.
2. Vraag het aan wie je website gemaakt heeft. Bij veel verenigingen staat het domein op naam van de webbouwer of van een oud-bestuurslid.
3. Zoek online op "whois" met je domeinnaam. Voor .be doet DNS Belgium dat zelf; je ziet dan minstens de naam van de registrar, ook al zijn de persoonsgegevens afgeschermd.

Vind je het echt niet terug, stop dan hier. Zonder toegang tot je DNS kan je deze stappen niet zetten, en dat is geen schande — je winkel werkt gewoon verder op het platformadres.

Wat je nodig hebt vooraf

• De rol Eigenaar: alleen die mag bij de instellingen van je organisatie.
• Een domeinnaam die van je vereniging is, en het inlogaccount bij je registrar. Het wachtwoord, niet "iemand die het misschien heeft".
• Een subdomein dat nog vrij is. tickets is de gewoonte; shop, kaarten of inschrijven kan ook.
• Een halfuur werk, en daarna geduld: reken op een uur voor het overal bekend is, en in het slechtste geval tot 24 uur.

Stap 1 — Meld je domein aan

1. Ga naar Instellingen → Organisatie.
2. Scrol naar het blok Eigen domein.
3. Typ in het veld je volledige subdomein, bijvoorbeeld tickets.jouwvereniging.be. Zonder https://, zonder schuine streep erachter; typ je die toch, dan halen wij ze er zelf af.
4. Klik op Domein toevoegen.

Je krijgt de melding Het domein staat klaar en het verschijnt in de lijst met het label In afwachting. Krijg je Vul een geldige hostnaam in, kijk dan na of je geen spatie of ander vreemd teken meegekopieerd hebt.

Krijg je Dit domein is al in gebruik, dan staat deze hostnaam al bij een andere organisatie. Kies een ander subdomein, of neem contact op als je zeker weet dat het van jou is.

Stap 2 — Noteer het TXT-record

Bij je nieuwe domein staat nu een blokje Zet dit TXT-record bij je dns-provider en klik daarna op Controleren, met drie regels. Dat is het record dat je straks gaat zetten:

Wat er staat	Wat het is
Naam	Iets als _merk-verificatie.tickets.jouwvereniging.be
Soort	TXT
Waarde	Een lange reeks letters en cijfers

Het eerste stuk van die naam is afgeleid van de naam van het platform, dus bij jou staat er iets anders dan merk. Neem de drie regels over precies zoals ze op je scherm staan. Selecteer de waarde, kopieer ze met Ctrl+C (op een Mac Cmd+C) en typ ze niet over: één verkeerd teken en de controle mislukt zonder dat je ziet waarom.

Let op: die naam begint met een lage streep. Dat is geen tikfout. Records die met een _ beginnen, zijn afspraken tussen machines onderling; je ziet hetzelfde bij _dmarc voor e-mail.

Stap 3 — Zet het record bij je registrar

Hier verlaat je even je backoffice. Wat volgt, gebeurt in het paneel van je registrar.

De regel die overal geldt

Bijna elk paneel wil de naam zonder je domeinnaam erachter. Staat er op je scherm _merk-verificatie.tickets.jouwvereniging.be en beheer je de zone jouwvereniging.be, dan vul je dus alleen _merk-verificatie.tickets in. Het paneel plakt je domeinnaam er zelf achter.

Hoe weet je of je het goed deed? Kijk na het bewaren naar wat er in de lijst komt te staan. Er hoort exact te staan wat op jouw scherm stond. Staat er _merk-verificatie.tickets.jouwvereniging.be.jouwvereniging.be, dan heb je te veel ingevuld: haal je domeinnaam er weer af.

Let op: de schermen van registrars veranderen regelmatig. Vind je een menu niet terug zoals het hier beschreven staat, zoek dan in hun eigen help op "DNS-beheer" of "DNS records". Die zoekterm brengt je er altijd, bij elke partij.

Combell

1. Log in en ga naar Mijn producten → DNS & forwarding beheer.
2. Klik rechts van je domeinnaam op de knop Beheer DNS (in sommige schermen heet die knop nog DNS & forwarding).
3. Kies links in het menu TXT-records en klik op Toevoegen.
4. Vul de naam en de waarde in en bewaar.
5. Ga daarna in datzelfde menu naar CNAME-records en voeg het CNAME toe voor het subdomein tickets.

Combell rekent zelf op één tot vier uur voor een wijziging doorwerkt.

Vimexx

1. Log in op je klantenpaneel en ga naar Mijn Domeinen.
2. Klik links je domeinnaam aan.
3. Kies DNS om bij de records te komen, en voeg ze daar toe.

Let op, dit is de valkuil bij Vimexx: hangt je domein aan een webhosting die je ook bij Vimexx afneemt, dan moet je de records niet hier zetten maar in DirectAdmin, onder Your Account → DNS Management. Doe je het toch in het klantenpaneel, dan stopt je website met werken en krijgen bezoekers een geparkeerde pagina. Vimexx zegt dat zelf in zijn handleiding.

In DirectAdmin bestaat er geen wijzigen: wil je een record aanpassen, dan verwijder je het en maak je het opnieuw. En let op de afsluitende punt bij een CNAME-waarde: laat je die weg, dan plakt DirectAdmin je eigen domeinnaam er nog eens achter.

one.com

1. Log in op het controlepaneel.
2. Klik bij Advanced settings op DNS settings.
3. Ga naar DNS records.
4. Kies onder create new record de soort TXT, vul het hostnaamveld en de waarde in, en klik op Create record.
5. Herhaal voor CNAME.

Laat het TTL-veld leeg als je het niet kent; one.com gebruikt dan 3600 seconden, en dat is prima. one.com is zijn paneel aan het vernieuwen, dus het kan zijn dat de namen bij jou net iets anders staan.

GoDaddy

1. Log in en ga naar je Domain Portfolio.
2. Klik je domeinnaam aan om bij Domain Settings te komen.
3. Klik op DNS om je records te zien.
4. Klik op Add New Record, kies bij Type de soort TXT, vul Name en Value in en klik op Save.
5. Herhaal met Type CNAME.

GoDaddy zegt het duidelijkst van allemaal wat er in Name hoort: de hostnaam zonder je domeinnaam erachter. Punten in die naam mogen, dus _merk-verificatie.tickets is een geldige invoer.

Staat Domain Protection aan op je domein, dan vraagt GoDaddy bij het bewaren nog een extra bevestigingscode. Houd je telefoon bij de hand.

GoDaddy houdt het op een uur voor de meeste wijzigingen, en tot 48 uur voor het wereldwijd bekend is.

Cloudflare

1. Log in, kies je account en klik je domein aan.
2. Ga naar DNS → Records.
3. Klik op Add record, kies het type, vul de velden in en klik Save.

Zet bij het CNAME de oranje wolk UIT. Die wolk heet Proxy status; klik erop tot er DNS only staat en hij grijs wordt.

Waarom dat moet: staat de wolk oranje, dan gaat al het verkeer eerst langs Cloudflare, en dan handelt Cloudflare zelf de beveiligde verbinding af. Twee partijen die allebei het certificaat willen regelen, leveren geen beveiligde site op maar foutmeldingen en eindeloze doorverwijzingen. Cloudflare zegt het in zijn eigen documentatie met zoveel woorden: wijst je record naar een platform dat zijn eigen certificaat regelt, zet het record dan op DNS only. Hetzelfde geldt voor records waarmee een dienst je eigendom controleert.

Twee dingen die je daarbij helpen:

• Een TXT-record heeft helemaal geen wolk. Cloudflare laat alleen A-, AAAA- en CNAME-records langs zijn netwerk lopen. Zoek dus niet naar een knop die er niet is.
• Staat er ergens in je zone-instellingen CNAME flattening aan voor alle records, dan kan je CNAME alsnog verkeerd beantwoord worden, ook met een grijze wolk. Zet dat uit voor dit record werkt.

Een andere registrar

De handeling is overal dezelfde: zoek DNS, voeg een record toe, kies de soort, vul naam en waarde in, bewaar. Vind je het niet, zoek dan in hun help op "DNS records toevoegen". Kom je er niet uit, vraag het aan hun support met deze zin: "Ik wil een TXT-record en een CNAME-record toevoegen op een subdomein. Waar doe ik dat?" Daar kan elke helpdesk mee verder.

Stap 4 — Het CNAME-record

Het TXT-record bewijst dat het domein van jou is. Het CNAME-record stuurt het verkeer daadwerkelijk onze kant op. Je hebt ze allebei nodig: alleen een TXT geeft je een geverifieerd domein dat nergens uitkomt, alleen een CNAME geeft je verkeer dat wij niet mogen beantwoorden.

• Naam: je subdomein, dus tickets.
• Soort: CNAME.
• Waarde: het adres van Passavo waar je subdomein naartoe wijst. Die waarde staat niet in het scherm: vraag ze aan support voor je verder gaat, en vermeld je subdomein. Vul nooit een adres in dat je ergens anders gelezen hebt.

Stap 5 — Controleren

Terug naar Instellingen → Organisatie, blok Eigen domein. Klik bij je domein op Controleren.

Wat je krijgt	Wat het betekent
Het domein is geverifieerd	Gelukt. De status springt op Actief en het blokje met het TXT-record verdwijnt; in de plaats staat Geverifieerd op met de datum
Het TXT-record is nog niet gevonden	Nog niet gevonden. De status gaat op Wordt gecontroleerd staan

Staat er ooit Mislukt, dan ontbreekt de code om te controleren. Verwijder het domein en meld het opnieuw aan.

Die tweede melding is geen foutmelding. DNS heeft tijd nodig om zich te verspreiden over de wereld; een rood kruis vijf minuten na het zetten van een record zou onterecht alarm zijn. Zet een wekker op een uur en probeer opnieuw. Duurt het langer, lees dan verderop bij Wat als ….

Zodra het domein op Actief staat en ook je CNAME-record staat, is je winkel bereikbaar op je eigen adres. Het certificaat — dat is wat het slotje in de adresbalk en de s in https oplevert — wordt automatisch aangevraagd. Je hoeft er niets voor te bestellen, te betalen of te installeren. Wel kan het nog een paar minuten duren voor het klaar is; tot zolang kan je browser klagen over de beveiliging.

Je oude adres op het platform blijft gewoon werken. Gedeelde links en gedrukte QR-codes van vroeger blijven dus geldig.

Veelgemaakte fouten

Je domeinnaam twee keer invullen. De meest gemaakte fout van allemaal. Je plakt de volledige naam in een veld dat je domein er zelf achter plakt. Controleer wat er na het bewaren in de lijst staat.

Het CNAME vergeten. Je bent tevreden omdat de controle gelukt is, maar je adres komt nergens uit. Je hebt beide records nodig.

Je hoofddomein proberen te gebruiken. jouwvereniging.be zelf kan niet met een CNAME, en bovendien zou je er je bestaande website mee omleggen. Neem een subdomein.

Bij Cloudflare de wolk oranje laten. Je krijgt dan een foutmelding over de beveiliging in plaats van je winkel. Zet hem op DNS only.

Na vijf minuten concluderen dat het niet werkt. Geef het een uur. En dan nog een uur.

Wat als …

Wat als het record er staat maar de controle blijft mislukken?

Loop deze vijf af, in deze volgorde:

1. Kijk naar de naam in je registrarpaneel. Staat je domeinnaam er twee keer in? Dat is de fout bij vier op de vijf gevallen.
2. Kijk naar de waarde. Zijn er aanhalingstekens, spaties of een afgebroken regel bijgekomen? Plak ze opnieuw, rechtstreeks uit je backoffice.
3. Kijk of je de juiste zone bewerkt hebt. Veel verenigingen hebben hun domein bij de ene partij en hun hosting bij de andere. Wie de DNS beheert, is degene bij wie je moet zijn — zie de Vimexx-waarschuwing hierboven.
4. Wacht langer. Tot een uur is normaal, tot 24 uur komt voor, en bij sommige registrars (GoDaddy noemt zelf 48 uur) duurt het wereldwijd nog langer.
5. Controleer of je niet per ongeluk een tweede, oud record hebt staan met dezelfde naam. Verwijder dat.

Blijft het na een dag mislukken, neem dan contact op met support en zeg erbij welke registrar je gebruikt en welke naam je precies ingevuld hebt.

Wat als ik al een website heb op datzelfde domein?

Dan verandert er niets aan die website, zolang je een subdomein gebruikt.

Dat is exact de reden waarom we een subdomein vragen en niet je hoofddomein. jouwvereniging.be blijft naar je website wijzen; alleen de regel voor tickets.jouwvereniging.be wijst naar ons. Je zet er een nieuwe regel bij, je wijzigt er geen.

Zou je je hoofddomein hierheen sturen, dan vervangt je ticketshop je website. Dat wil bijna niemand, en het is technisch ook niet mogelijk met een CNAME.

Wat als ik later terug wil?

Dan klik je bij je domein op Verwijderen en bevestig je. Je winkel blijft bereikbaar op het gewone platformadres — dat is nooit weggeweest.

Ruim daarna de twee records op bij je registrar, anders wijst je subdomein naar een adres dat je niet meer gebruikt. Bezoekers met een oude link krijgen dan een foutmelding in plaats van niets.

Wat als de winkel werkt maar mijn browser waarschuwt over de beveiliging?

Dan is het certificaat nog onderweg of net vernieuwd. Wacht een kwartier en probeer opnieuw, bij voorkeur in een privévenster zodat je browser niets uit zijn geheugen haalt. Blijft het na een uur waarschuwen, kijk dan bij Cloudflare of de wolk wel degelijk grijs staat.

Wat als mijn domein bij mijn webbouwer staat en die reageert niet?

Vraag hem schriftelijk om twee records toe te voegen en stuur de naam, de soort en de waarde mee — dan is het voor hem vijf minuten werk. Reageert hij niet, dan kan je bij je registrar de overdracht van het domein naar je eigen account aanvragen. Dat is een traject op zich; begin er niet aan vlak voor een ticketverkoop.

Veelgestelde vragen

Kost een eigen domein extra? Bij ons niet. Je betaalt alleen je domeinnaam bij je registrar, en die heb je meestal al. Een subdomein erbij kost niets.

Kan ik meerdere domeinen aanmelden? Ja. Ze staan onder elkaar in het blok Eigen domein en ze werken allemaal. Handig wanneer je een Franstalige en een Nederlandstalige naam hebt.

Blijft mijn oude link werken? Ja. Het adres op het platform blijft naast je eigen domein bestaan. Geen enkele gedrukte QR-code wordt ongeldig door deze stap.

Moet ik iets doen als mijn certificaat verloopt? Nee. Het wordt automatisch vernieuwd zolang je DNS naar ons blijft wijzen. Haal je de records weg, dan stopt dat ook — dat is dan de bedoeling.

Hoe weet ik of mijn domein bij een van deze vijf staat? Zoek in je mailbox op je domeinnaam, of doe een whois-opzoeking. Staat je registrar niet in het lijstje hierboven, gebruik dan de algemene aanpak: zoek in hun help op "DNS records".