Tijdsloten

Dit artikel leert je een agenda maken: momenten waarop je bezoeker kan komen, elk met een eigen aantal plaatsen. Je maakt ze niet één voor één aan maar in één keer, met een generator. Reken op twintig minuten voor je eerste maand.

Wat is een tijdslot?

Een tijdslot is één moment met een maximum aantal plaatsen.

Neem een heemkundige kring die rondleidingen geeft. Er is een rondleiding om 14 uur en een om 16 uur, en er kunnen telkens twintig mensen mee. Dat zijn twee tijdsloten: "zaterdag 14.00 – 15.30, twintig plaatsen" en "zaterdag 16.00 – 17.30, twintig plaatsen".

De gids van 14 uur kan niet zeggen: "er zijn er vanmiddag al dertig geweest, dus kom maar mee". Elk moment staat op zichzelf. Dat is het hele idee van een tijdslot: het verdeelt je dag in stukken die los van elkaar vol of leeg kunnen zijn.

Andere voorbeelden: de sauna-sessie van 10 tot 12 uur, de vaart van 15.30 uur, het bezoek aan de brouwerij van 11 uur, het escape-roomspel van 20 uur.

Wanneer heb je tijdsloten nodig?

Zet tijdsloten aan wanneer je bezoeker een uur moet kiezen en niet alleen een dag. Verkoop je gewoon dagtickets voor een museum waar mensen binnen- en buitenlopen, dan heb je ze niet nodig — dan maak je een gewoon toegangsticket. Zie Producten en prijzen.

Drie redenen waarom organisaties toch overschakelen op tijdsloten: je hebt een gids nodig die maar één groep tegelijk aankan, je zaal of je boot is fysiek begrensd, of je wil de drukte spreiden zodat er niet om 11 uur tachtig mensen tegelijk aan de kassa staan.

Wat is capaciteit?

Capaciteit is het aantal plaatsen dat je op één tijdslot verkoopt. Niet het aantal stoelen dat je hebt, maar het aantal dat je wil verkopen.

Dat onderscheid is niet muggenziften. Heb je een zaal voor vijfentwintig mensen en wil je vijf plaatsen vrijhouden voor mensen die onaangekondigd voor de deur staan, dan zet je de capaciteit op twintig. Bij elke verkoop zakt het aantal vrije plaatsen met één. Staat de teller op nul, dan kan niemand het tijdslot nog kopen: je ticketshop toont het als volzet en ook de balie-kassa weigert het.

De capaciteit staat op elk tijdslot afzonderlijk. De generator vult hetzelfde getal in voor alle sloten die hij maakt, maar daarna kan je er eentje apart aanpassen. De rondleiding van zondagvoormiddag mag gerust dertig plaatsen hebben terwijl alle andere er twintig hebben.

Wat je nodig hebt vooraf

• Een account met de rol Eigenaar of Beheerder.
• Een actief product van een soort dat tijdsloten aankan. Dat zijn: Ticket met tijdslot, Rondleiding, Event, Reeks en Groep. Een gewoon toegangsticket staat met opzet niet in die lijst — daar hoort geen uur bij.
• Een locatie die actief staat.
• Je openingsuren, als je wil dat de generator zich eraan houdt.
• Een idee van je weekschema: welke dagen, van hoe laat tot hoe laat, om de hoeveel minuten, en hoeveel plaatsen.
• Twintig minuten.

Kom je een woord tegen dat je niet kent, dan staat het in de woordenlijst.

Tijdsloten aanmaken

Stap 1 — de generator openen

1. Klik links in het menu op Verkoop en daarna op Tijdsloten.
2. Je ziet nu de agenda: alle tijdsloten vanaf vandaag, gegroepeerd per dag. Staat er nog niets, dan zie je de melding dat er nog geen tijdsloten zijn.
3. Klik rechtsboven op Tijdsloten aanmaken. Er opent een venster met de melding: bestaande tijdsloten blijven zoals ze zijn, alleen de ontbrekende komen erbij.

Stap 2 — de generator invullen

Het venster heeft tien velden. Hier is wat elk veld doet.

Veld	Wat je invult
Product	Het product waarvoor de sloten gelden. Alleen actieve producten die tijdsloten aankunnen staan in deze lijst.
Locatie	Waar het doorgaat. Alleen actieve locaties staan erin. Bepaalt ook welke openingsuren gelden.
Van	De eerste dag van de periode. Standaard vandaag.
Tot en met	De laatste dag. Standaard over een maand.
Op welke dagen?	Vinkjes voor maandag tot en met zondag. Alle zeven staan aan.
Eerste start	Het uur waarop het eerste slot van een dag begint.
Laatste start	Het uur waarop het laatste slot van een dag begint.
Om de hoeveel minuten?	De tijd tussen twee starts. Minstens 5. Standaard 60.
Duur in minuten	Hoe lang één slot duurt. Minstens 5. Staat er bij het product een Duur in minuten, dan komt die hier vanzelf in; anders 60.
Plaatsen per tijdslot	De capaciteit van elk slot dat hier gemaakt wordt. Standaard 20.

Onderaan staat nog een schakelaar: Binnen de openingsuren van de locatie blijven. Die staat aan. Zie verderop wat hij doet.

Let op: Laatste start is het uur waarop het laatste slot begint, niet wanneer het eindigt. Zet je de laatste start op 16 uur bij een duur van 90 minuten, dan loopt dat slot tot 17.30 uur.

Stap 3 — een volledig voorbeeld

Stel: je geeft rondleidingen in oktober, van dinsdag tot en met zondag, elk uur van 10 tot 16 uur, anderhalf uur lang, twintig mensen per keer. Je vult in:

• Product: Rondleiding
• Locatie: Bezoekerscentrum
• Van: 01/10/2026
• Tot en met: 31/10/2026
• Op welke dagen?: dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag, zaterdag, zondag (maandag uitgevinkt)
• Eerste start: 10:00
• Laatste start: 16:00
• Om de hoeveel minuten?: 60
• Duur in minuten: 90
• Plaatsen per tijdslot: 20
• Binnen de openingsuren blijven: aan

Klik op Aanmaken.

Je ziet nu rechtsboven een melding staan met hoeveel tijdsloten er aangemaakt zijn, bijvoorbeeld "189 tijdsloten aangemaakt". Stonden er al sloten in die periode, dan staat er in dezelfde melding hoeveel er al bestonden. Vielen er sloten buiten je openingsuren, dan staat ook dat erbij.

Daarna zie je de agenda zelf. Ze is gegroepeerd per dag, met een kopje "donderdag 1 oktober 2026" en daaronder de sloten van die dag:

Kolom	Wat je ziet
Tijdstip	Bijvoorbeeld 10:00 – 11:30
Product	Waar dit slot bij hoort
Plaatsen	De capaciteit
Verkocht	Hoeveel er al weg zijn
Vrij	Wat er nog over is. Nul staat in het rood.
Status	Open, Volzet, Gesloten of Geannuleerd

Bovenaan staan filters: op product, op locatie, op status en op periode. Het filter Vanaf vandaag staat standaard aan, zodat je niet elke keer door de sloten van vorige maand hoeft te scrollen.

De openingsuren begrenzen de generator

Staat Binnen de openingsuren van de locatie blijven aan, dan maakt de generator alleen sloten die volledig binnen een openingsblok van je locatie vallen. Sluit je om 17 uur, dan komt er geen slot dat van 16.00 tot 17.30 loopt. Een gesloten maandag levert geen maandagsloten op, ook al staat het vinkje voor maandag aan.

Heeft je locatie helemaal geen openingsuren ingevuld, dan begrenst er niets en maakt de generator gewoon alles wat je vraagt. Je kan de begrenzing ook zelf uitzetten met dezelfde schakelaar — handig voor een avondactiviteit buiten je gewone uren.

In de melding na het aanmaken zie je hoeveel sloten er om deze reden overgeslagen zijn. Krijg je nul sloten terwijl je er honderden verwachtte, dan is dit bijna altijd de oorzaak.

Wat er gebeurt als je de generator twee keer draait

Niets ergs. De generator raakt bestaande sloten niet aan.

Draai je hem een tweede keer over dezelfde periode, dan kijkt hij per starttijd of er al een slot van dat product staat. Bestaat het al, dan slaat hij het over en telt het mee als "bestond al". Bestaat het niet, dan komt het erbij. Dat is met opzet zo gemaakt, en het is handig:

• Een dag toevoegen. Je was de maandagen vergeten. Draai de generator opnieuw over dezelfde maand met alleen maandag aangevinkt.
• Een uur toevoegen. Je wil er een slot van 17 uur bij. Draai de generator opnieuw met eerste start 17:00 en laatste start 17:00.
• De maand erna erbij zetten. Zelfde instellingen, andere periode.

Een slot waarvoor al verkocht is, houdt zijn capaciteit en zijn teller. Er verdwijnt dus nooit een verkocht ticket doordat iemand de generator nog eens aanklikt.

Let op: wat de generator niet doet, is bestaande sloten aanpassen. Wil je de capaciteit van een hele maand veranderen, dan volstaat het niet om de generator opnieuw te draaien met een ander aantal plaatsen. De capaciteit pas je per slot aan, met de knop Capaciteit wijzigen bij dat slot.

Wat je bezoeker ziet

In de ticketshop kiest je bezoeker eerst een dag en daarna een uur, met het aantal vrije plaatsen erbij.

De kalender opent op de eerstvolgende dag waarop er nog plaatsen zijn, en niet op de huidige maand. Ligt je eerste vrije dag pas over drie weken, dan hoeft je bezoeker niet drie keer op het pijltje te klikken.

Een slot dat vol is, blijft zichtbaar maar is niet aanklikbaar. Een slot dat je gesloten of afgelast hebt, verdwijnt helemaal uit de winkel.

Een tijdslot sluit online op zijn startuur. Om 10.01 kan niemand nog voor het slot van 10.00 boeken; wie te laat is, komt naar de balie, waar je zelf beslist of er nog plaats is.

Capaciteit, sluiten, heropenen en afgelasten

Bij elk slot in de lijst staan knoppen. Vier handelingen, en ze betekenen alle vier iets anders.

Knop	Wat het doet
Capaciteit wijzigen	Verandert het aantal plaatsen van dit ene slot.
Sluiten	Stopt de verkoop. Verkochte tickets blijven geldig.
Heropenen	Draait het sluiten of het afgelasten terug.
Afgelasten	Het moment gaat niet door.

Capaciteit aanpassen

Klik op Capaciteit wijzigen. Er verschijnt een venster met het huidige aantal plaatsen, en eronder de zin hoeveel er al verkocht zijn: "lager kan niet". Typ je toch een lager getal, dan weigert het venster het. Zou het wel kunnen, dan had je plaatsen verkocht die er niet meer zijn, en dat merk je pas aan de deur met twee bezoekers en één stoel.

Zet je de capaciteit gelijk aan het verkochte aantal, dan springt het slot meteen op Volzet.

Sluiten versus afgelasten

Dit verschil is belangrijk en wordt vaak verward.

Sluiten betekent: er kan niets meer bij verkocht worden, maar het moment gaat door. Gebruik het wanneer je de laatste vijf plaatsen wil bewaren voor een schoolgroep die nog moet bevestigen, of wanneer je op de dag zelf niet meer online wil verkopen. De mensen die al geboekt hebben, komen gewoon.

Afgelasten betekent: het moment gaat niet door. De gids is ziek, de boot ligt stil, het weer is te slecht.

Bij het afgelasten zie je meteen hoeveel plaatsen er verkocht waren. Dat is het getal dat telt: zoveel mensen moet je verwittigen. De verkochte tickets blijven bestaan — ze verdwijnen niet stilletjes uit de telefoon van je bezoeker. Dat is met opzet: jij ziet wie je moet bellen, en je bezoeker houdt zijn bewijs van betaling tot er iets geregeld is. Terugbetalen en de tickets annuleren doe je daarna bij de bestelling. Zie Annuleren en terugbetalen.

Heropenen werkt voor allebei. Een slot dat intussen vol zit, komt terug als Volzet en niet als Open — anders zou heropenen stilletjes een plaats bijmaken.

Sluiten en heropenen kan ook voor meerdere sloten tegelijk. Vink ze links aan en gebruik de knop bovenaan de lijst. Een afgelast slot slaat het sluiten in bulk over: het blijft afgelast, zodat je blijft zien wie je moet verwittigen. De melding zegt hoeveel sloten er zo bleven zoals ze waren.

Hoe dubbele verkoop voorkomen wordt

Op een drukke zaterdag verkoopt je ticketshop online terwijl er tegelijk aan twee kassa's verkocht wordt. Drie mensen die tegelijk het laatste plaatsje willen: dat is het klassieke probleem, en er gebeuren twee dingen om het op te lossen.

De teller wordt in één beweging gecontroleerd en opgehoogd. Er wordt niet eerst gekeken of er plaats is en daarna geboekt — tussen die twee handelingen zit een gaatje, en daar glipt op een drukke dag een tweede verkoop doorheen.

Plaatsen worden vastgehouden tijdens het afrekenen. Tussen "ik kies twee plaatsen" en "ik heb betaald" zit al snel enkele minuten bij de betaalpagina van je bank. Die twee plaatsen worden in die tijd tien minuten vastgehouden. Betaalt je bezoeker, dan worden ze definitief. Haakt hij af of doet hij er te lang over, dan komen ze vanzelf weer vrij — je hoeft niets te doen.

Daarom kan het gebeuren dat een slot even op vol staat terwijl er niemand betaald heeft. Dat lost zich binnen tien minuten op.

Veelgemaakte fouten

De generator draaien op een product dat geen tijdsloten aankan. Je vindt je product niet terug in de keuzelijst. Dat komt doordat het van het soort Toegangsticket is. Maak er een Ticket met tijdslot of een Rondleiding van, of maak een nieuw product.

Vergeten dat je maandag gesloten bent. Je vinkt alle zeven dagen aan en krijgt geen maandagsloten. Kijk naar de melding na het aanmaken: daar staat hoeveel sloten er buiten de openingsuren vielen.

De laatste start verwarren met het einde. Je zet de laatste start op 17 uur terwijl je om 17 uur sluit. Met een duur van 90 minuten valt dat slot buiten je openingsuren en wordt het niet gemaakt.

Een slot afgelasten om de verkoop te stoppen. Gebruik daarvoor Sluiten. Afgelasten zegt tegen jezelf en tegen je collega's dat het moment niet doorgaat.

De capaciteit verlagen om een slot vol te zetten. Dat werkt, maar alleen tot het verkochte aantal. Wil je gewoon niets meer verkopen, gebruik dan Sluiten.

Wat als …

Wat als de generator nul tijdsloten maakt?

Drie mogelijke oorzaken, in volgorde van waarschijnlijkheid:

1. Alles viel buiten de openingsuren van je locatie. Zet de schakelaar uit of pas je openingsuren aan.
2. De sloten bestonden al. De melding zegt dan "zoveel bestonden al".
3. Eerste start ligt na Laatste start.

Wat als ik per ongeluk een hele maand verkeerd aangemaakt heb?

Filter de lijst op het product en op de periode, vink alles aan en sluit de sloten. Ze verdwijnen dan uit de winkel. Verwijderen kan in dit scherm niet: een gesloten slot doet niemand kwaad, en zo blijft zichtbaar wat er ooit gepland stond. Maak daarna de juiste sloten aan met de generator.

Wat als een bezoeker naar een ander uur wil?

Een ticket verplaatsen naar een ander slot kan niet: een ticket hoort bij het tijdslot waarvoor het verkocht is. Laat je bezoeker een nieuw ticket boeken voor het andere uur, en annuleer en betaal het oude terug bij de bestelling. Zie Annuleren en terugbetalen.

Let op: een geannuleerd ticket geeft zijn plaats in het tijdslot niet vanzelf vrij. Wil je die plaats opnieuw verkopen, verhoog dan de capaciteit van het oude slot met één.

Wat als mijn tijdslot niet in de winkel staat?

Controleer in deze volgorde: staat de status op Open, is er nog een vrije plaats, is het startuur nog niet voorbij, is het product actief, en heeft het product een onlineprijs. Een product zonder onlineprijs staat nooit in de winkel, hoeveel sloten je er ook onder hangt.

Veelgestelde vragen

Kan ik sloten voor een heel jaar in één keer maken? Ja. Zet de periode op een jaar. Bedenk wel dat je dan ook een jaar aan feestdagen en vakanties in je agenda hebt staan die je misschien wil sluiten.

Kunnen twee producten hetzelfde tijdslot delen? Nee. Een tijdslot hoort bij één product, met één teller. Verkoop je op hetzelfde uur zowel volwassenen- als kinderkaarten, dan krijgt elk van die twee producten zijn eigen tijdsloten met een eigen aantal plaatsen. Zie Events.

Blijven de tickets geldig als ik een slot afgelast? Ja. Ze blijven bestaan zodat je ziet wie je moet verwittigen. Ze regelen zich niet vanzelf: terugbetalen en de tickets annuleren blijft jouw beslissing.

Hoelang worden plaatsen vastgehouden tijdens het afrekenen? Tien minuten. Daarna komen ze vanzelf weer vrij.

Wat betekent "Volzet" precies? Dat het aantal verkochte plaatsen gelijk is aan de capaciteit. Het slot blijft zichtbaar in de winkel maar is niet meer aanklikbaar. Verhoog je de capaciteit, dan springt het vanzelf terug op Open.