Een betaalterminal koppelen

Een betaalterminal is het toestelletje waar je bezoeker zijn bankkaart, telefoon of horloge tegen houdt. Hang je er een aan je kassa, dan stuurt de kassa het bedrag er zelf naartoe. Jij typt niets over, en de kassa ziet zelf wanneer er betaald is. Pas dan maakt ze de tickets aan.

Passavo werkt met drie soorten terminals:

	Mollie-terminal	Stripe-reader	Worldline-terminal
Welke toestellen	De terminals die Mollie zelf verkoopt	Stripe Reader S700 (of S710, dezelfde met 4G) en BBPOS WisePOS E	De Android-terminals van Worldline met de app Terminal API, zoals de Saturn 1000 en de S1U2
In welke munt	Euro	De munt van het land van je Stripe-account: euro, dollar, pond, yen, …	Euro
Waar	Zie de site van Mollie	In 37 landen, zie de tabel verderop	Zie je contract met Worldline
Je hebt nodig	Een actieve Mollie-koppeling	Een actieve Stripe-koppeling	Terminal API Cloud, aan te vragen bij Worldline

Welke kies je? Meestal die van de provider die je al gebruikt voor je webwinkel. Verkoop je niet in euro, dan is het een Stripe-reader.

Heb je al een terminal van Worldline, bijvoorbeeld via je bank? Is het een Android-terminal, dan kan hij aan de kassa. Zie verderop.

Heb je een terminal van een andere bank, of een Worldline-toestel dat niet gekoppeld kan worden (zoals een Yomani)? Gebruik dan "Kaart (los toestel)". Die terminal koppel je niet. Je typt het bedrag er zelf in en tikt in de kassa op De terminal toont goedgekeurd. Zo werkt de kassa met elke betaalterminal. Zie Een terminal die niet gekoppeld kan worden verderop.

Wat je nodig hebt vooraf

• De rol Eigenaar of Beheerder.
• Een balietoestel onder Kassa → Toestellen. Hoe je dat maakt, staat in Toestellen beheren.
• Een actieve koppeling met Mollie of Stripe onder Instellingen → Betalingen. Zie Een betaalprovider koppelen. Voor een Worldline-terminal hoeft dat niet: die koppel je in één keer met de gegevens die je van Worldline krijgt.
• De terminal zelf, aan de stroom en verbonden met wifi (of met een kabel).

Welke Stripe-reader koop je?

Koop een reader die zelf met het internet verbonden is. Die krijgt het bedrag rechtstreeks van Stripe, zonder app of kabel naar je tablet:

• Stripe Reader S700 — een toestel met een groot aanraakscherm, voor op de toonbank of in de hand. Wifi, of een kabel met de optionele hub.
• Stripe Reader S710 — dezelfde, met een simkaart voor 4G. Handig op een terrein zonder goede wifi.
• BBPOS WisePOS E — een kleiner toestel met aanraakscherm, wifi.

Je bestelt de reader in je Stripe-dashboard, onder Terminal, bij het bestellen van hardware. Welke modellen je ziet, hangt af van je land.

Koop geen Bluetooth-lezer (Stripe Reader M2, BBPOS WisePad 3). Die werken alleen met een app die ze via Bluetooth aanstuurt, en niet met de kassa.

In welke landen en munten

Stripe laat een reader alleen afrekenen in de munt van het land van je Stripe-account, en de reader moet in datzelfde land staan. De munt van je organisatie (onder Instellingen → Organisatie) moet daarom dezelfde zijn. Meer over de munt van je organisatie staat in Verkopen in een andere munt.

Land	Munt
België, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Slovakije, Slovenië, Spanje, Bulgarije, Cyprus	Euro (EUR)
Verenigde Staten	Amerikaanse dollar (USD)
Canada	Canadese dollar (CAD) — ook Interac
Verenigd Koninkrijk	Britse pond (GBP)
Australië	Australische dollar (AUD)
Nieuw-Zeeland	Nieuw-Zeelandse dollar (NZD)
Japan	Japanse yen (JPY)
Singapore	Singaporese dollar (SGD)
Maleisië	Maleisische ringgit (MYR)
Zwitserland, Liechtenstein	Zwitserse frank (CHF)
Denemarken	Deense kroon (DKK)
Noorwegen	Noorse kroon (NOK)
Zweden	Zweedse kroon (SEK)
Polen	Poolse zloty (PLN)
Tsjechië	Tsjechische kroon (CZK)
Hongarije	Forint (HUF)
Roemenië	Roemeense leu (RON)

In Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Estland, Hongarije, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Malta, Roemenië, Slovakije en Slovenië levert Stripe alleen de S710. In Frankrijk geen WisePOS E, in Japan alleen de S700. Stripe past die lijst af en toe aan: kijk in je Stripe-dashboard wat je kan bestellen.

Een Stripe-reader koppelen, stap voor stap

Stap 1 — de reader aanzetten

Zet de reader aan en verbind hem met je wifi. Bij een nieuwe reader leidt het scherm je daar zelf door.

Stap 2 — de registratiecode aflezen

Een nieuwe reader toont na het opstarten vanzelf een registratiecode: drie woorden met streepjes ertussen, zoals apple-banana-lemon. Schrijf ze op.

Zie je geen code? Veeg vanaf de linkerrand van het scherm naar binnen, tik op Settings, geef de beheercode 07139 in en kies Generate pairing code.

Stap 3 — de reader aan het toestel hangen

1. Ga naar Kassa → Toestellen.
2. Klik bij het balietoestel op Terminal koppelen.
3. Kies bij Betaalprovider voor Stripe.
4. Vul bij Registratiecode van een nieuwe reader de drie woorden in.
5. Laat Stripe-locatie leeg. Wij maken dan bij Stripe een locatie aan met het adres van de locatie van dit toestel. Heb je in Stripe al een locatie voor die plek, kies ze dan.
6. Staat je locatie in de Verenigde Staten, Canada, Australië, Italië, Spanje of Japan? Vul dan ook Staat of provincie in.
7. Klik op Koppelen.

Je ziet Reader geregistreerd en gekoppeld, en de naam van de reader staat in de kolom Terminal. De reader zelf toont nu dat hij klaar is.

Heb je de reader al in je Stripe-dashboard geregistreerd? Dan vul je geen code in, maar kies je hem bij Reader die al geregistreerd is.

Een Mollie-terminal koppelen

1. Bestel de terminal in je Mollie-dashboard en zet hem aan. Mollie levert hem klaar voor gebruik.
2. Ga naar Kassa → Toestellen en klik bij het balietoestel op Terminal koppelen.
3. Kies bij Betaalprovider voor Mollie en kies de terminal bij Betaalterminal.
4. Klik op Koppelen.

Een Worldline-terminal koppelen

Welke Worldline-terminals werken?

De kassa praat met je terminal via Terminal API, een dienst van Worldline in de cloud. Die werkt op de Android-terminals van Worldline waarop de app Terminal API staat, zoals de Saturn 1000 (de P, of de F2 met pinpad) en de S1U2. Staat de app er nog niet op, dan haal je ze in de SmartPOS Store op de terminal zelf.

Een oudere terminal zonder Android heeft geen SmartPOS Store en kan de app dus niet krijgen. Twijfel je? Vraag het aan Worldline.

Wat vraag je aan Worldline?

Mail Worldline (terminalapi@worldline.com) of je contactpersoon bij Worldline, bijvoorbeeld zo:

Ik wil mijn Worldline-terminal gebruiken met een kassa in de cloud. Kunnen jullie Terminal API Cloud voor mijn terminal activeren, en mij de API-sleutel, mijn UMID en de UTID van de terminal bezorgen?

Je krijgt dan drie dingen:

• de API-sleutel: een lange code. Bewaar de mail op een veilige plek, of verwijder ze zodra je de sleutel hebt ingevuld;
• de UMID: het nummer van je handelaarsaccount bij Worldline;
• de UTID: het nummer van je terminal. Heb je er meer, dan heeft elke terminal zijn eigen UTID.

Wil je eerst testen? Vraag dan ook een testterminal en een sleutel voor de integratieomgeving. Test daar met een bedrag met cijfers na de komma, bijvoorbeeld € 12,34: een rond bedrag geeft in de testomgeving soms een testfout.

Stap 1 — Terminal API aanzetten op de terminal

1. Open op de terminal de app Terminal API. Staat ze er niet? Veeg van onder naar boven, open de SmartPOS Store en installeer Terminal API cloud.
2. Vul de UMID en de UTID in. Kijk ze goed na: met één verkeerd cijfer krijgt de terminal geen verbinding.
3. Kies de omgeving: PRODUCTION voor echte betalingen, INTEGRATION voor een testterminal.
4. Zet de schakelaar bij Terminal API aan. Het wolkje ernaast wordt groen.

Stap 2 — de terminal aan het toestel hangen

1. Ga naar Kassa → Toestellen.
2. Klik bij het balietoestel op Terminal koppelen.
3. Kies bij Betaalprovider voor Worldline.
4. Vul de UTID van de terminal in.
5. Vul de UMID van de handelaar en de API-sleutel van Worldline in. Die vraagt de kassa alleen de eerste keer; voor een tweede terminal volstaat de UTID.
6. Kies bij Omgeving dezelfde als op de terminal: Productie of Test.
7. Klik op Koppelen.

We controleren de sleutel en de UMID meteen bij Worldline, en bewaren de sleutel versleuteld. Klopt alles, dan zie je Terminal gekoppeld. Zie je Terminal gekoppeld, maar nu niet verbonden, dan staat de terminal uit of is Terminal API niet actief: kijk naar het wolkje in de app.

Worldline koppelen onder Instellingen → Betalingen hoeft niet: de terminal is alleen voor de kassa. Je webwinkel blijft betalen via je gewone betaalprovider.

Tijdens een betaling kan de bezoeker ook op de Worldline-terminal zelf annuleren. De kassa ziet dat vanzelf.

Afrekenen met de terminal

1. Sla de producten aan in de kassa en kies Kaart.
2. Het bedrag verschijnt op de terminal. De kassa wacht.
3. De bezoeker houdt zijn kaart, telefoon of horloge tegen de terminal, of steekt zijn kaart in.
4. Is er betaald, dan maakt de kassa de tickets aan en kan je de bon afdrukken.

Wil de bezoeker toch niet betalen, dan kan hij op een Stripe-reader zelf op Annuleren tikken. Jij kan ook in de kassa annuleren. Had de bezoeker zijn kaart al aangeboden, dan wacht de kassa tot de terminal zegt hoe het afliep: zo verkoop je nooit tickets zonder geld, en betaalt niemand zonder ticket.

Staan er twee kassa's naast elkaar, dan hangt aan elke kassa haar eigen terminal. Het bedrag komt altijd op het juiste toestel.

Terugbetalen

Draai je een verkoop terug die met de kaart betaald werd, dan gaat het geld terug naar de kaart van de bezoeker, via Mollie of Stripe. Geef dan niets contant terug uit de lade. Zie De balie-kassa.

Bij een Worldline-terminal gebeurt het terugbetalen op de terminal zelf. Draai je een verkoop volledig terug voor de betaling verrekend is (meestal op dezelfde dag), dan annuleert de terminal ze. Staat de terminal in standalone-modus, dan vraagt hij daarbij het wachtwoord van de terminal. Kan annuleren niet meer, of betaal je maar een deel terug, dan vraagt de terminal de bezoeker om zijn kaart nog eens tegen de terminal te houden. Laat de bezoeker dus nog even aan de balie.

Wat als …

Wat als de kassa zegt dat de reader offline is?

De reader heeft geen internet. Kijk of hij aan staat en met de wifi verbonden is. Op een S700 of S710 vind je onder Settings → Diagnostics een test die zegt of hij Stripe bereikt.

Wat als de kassa zegt dat de reader niet afrekent in mijn munt?

Dan verkoopt je organisatie in een andere munt dan die van het land van je reader. Een Stripe-reader in Nederland rekent alleen in euro af, een reader in de Verenigde Staten alleen in dollar. Kijk de munt na onder Instellingen → Organisatie.

Wat als ik "het Stripe-account staat in een ander land" zie?

Je Stripe-account en de locatie van de reader moeten in hetzelfde land liggen. Pas het adres van de locatie van het toestel aan, of kies een Stripe-locatie in het land van je account.

Wat als de lijst met terminals leeg is?

Dan is er geen actieve koppeling met Mollie of Stripe, of verkoop je in een munt waarin die provider geen terminal heeft. Een Mollie-terminal rekent alleen in euro af.

Wat als de kaart geweigerd wordt?

De kassa meldt dat de betaling niet gelukt is. Het mandje blijft staan: kies opnieuw Kaart voor een andere kaart, of een andere betaalwijze.

Wat als de kassa zegt dat de Worldline-terminal niet verbonden is?

De terminal staat uit, heeft geen internet, of Terminal API staat niet aan. Open de app Terminal API op de terminal: het wolkje moet groen zijn. Kijk ook of de UTID in de app dezelfde is als bij Kassa → Toestellen.

Wat als Worldline de API-sleutel niet aanvaardt?

Kijk na of je de hele sleutel hebt geplakt, zonder spatie ervoor of erachter. Kijk ook de omgeving na: een testsleutel werkt niet in productie, en omgekeerd. Klik daarna opnieuw op Terminal koppelen met de juiste sleutel.

Wat als de kassa blijft wachten op een Worldline-terminal?

De kassa vraagt de terminal zelf hoe de betaling afliep, en geeft het na vijf minuten zonder antwoord op. Kijk intussen op de terminal. Zegt die dat er betaald is terwijl de kassa dat niet ziet, laat de bezoeker dan niet opnieuw betalen en kijk de betaling na in je overzicht bij Worldline.

Een terminal die niet gekoppeld kan worden

Heb je al een terminal die niet aan de kassa kan, zoals een Worldline Yomani of een toestel van je bank? Dan hoef je niets te koppelen. Je gebruikt Kaart (los toestel):

1. De eigenaar gaat naar Instellingen → Betalingen en zet onderaan Toon de knop Kaart (los toestel) aan de kassa aan.
2. Aan de kassa tik je op Kaart (los toestel). De kassa toont het bedrag.
3. Typ dat bedrag in op je terminal en laat de bezoeker betalen.
4. Toont de terminal goedgekeurd, tik dan op De terminal toont goedgekeurd. De kassa maakt de tickets aan.

Wil je, dan typ je de laatste 4 cijfers of het ticketnummer van de terminal erbij. Zo vindt je boekhouder de betaling makkelijk terug op het afschrift.

In het Z-rapport staat deze omzet apart, als Kaart (los toestel). Een terugbetaling doe je op dezelfde terminal. Meer uitleg staat in De balie-kassa.

Veelgestelde vragen

Kan ik een terminal van mijn bank gebruiken? Is het een Android-terminal van Worldline, dan kan je hem koppelen: zie Een Worldline-terminal koppelen hierboven. Elke andere terminal van je bank gebruik je als Kaart (los toestel): je typt het bedrag er zelf in en bevestigt in de kassa dat de terminal "goedgekeurd" toont. Zie Een terminal die niet gekoppeld kan worden hierboven.

Kan ik betalen met de iPhone of Android-telefoon zelf, zonder reader? Nog niet. Aan de kassa heb je een Stripe-reader of een Mollie-terminal nodig.

Wat kost een kaartbetaling? De kosten per betaling rekent je provider aan, volgens zijn eigen tarieven. De terminal of reader koop je bij Mollie of Stripe.

Kan ik op één toestel een Mollie-terminal en een Stripe-reader hebben? Nee, één terminal per toestel. Aan het toestel ernaast mag wel een andere hangen.

Kan ik de Worldline-terminal gebruiken die ik al heb? Ja, als het een Android-terminal van Worldline is waarop de app Terminal API kan. Vraag Worldline om Terminal API Cloud te activeren; zie hierboven.