Collegare un terminale di pagamento

Un terminale di pagamento è l'apparecchietto a cui il Suo visitatore avvicina la carta bancaria, il telefono o l'orologio. Se ne collega uno alla Sua cassa, la cassa gli invia l'importo da sola. Lei non ricopia nulla, e la cassa vede da sola quando il pagamento è avvenuto. Solo allora crea i biglietti.

Passavo funziona con tre tipi di terminali:

	Terminale Mollie	Lettore Stripe	Terminale Worldline
Quali apparecchi	I terminali che vende Mollie stessa	Stripe Reader S700 (o S710, lo stesso con 4G) e BBPOS WisePOS E	I terminali Android di Worldline con l'app Terminal API, come il Saturn 1000 e l'S1U2
In quale valuta	Euro	La valuta del paese del Suo account Stripe: euro, dollaro, sterlina, yen, …	Euro
Dove	Veda il sito di Mollie	In 37 paesi, veda la tabella più avanti	Veda il Suo contratto con Worldline
Le serve	Un collegamento Mollie attivo	Un collegamento Stripe attivo	Terminal API Cloud, da richiedere a Worldline

Quale scegliere? Di solito quello del fornitore che usa già per il Suo negozio online. Se non vende in euro, è un lettore Stripe.

Ha già un terminale Worldline, per esempio tramite la Sua banca? Se è un terminale Android, può funzionare con la cassa. Veda più avanti.

Ha un terminale di un'altra banca, o un apparecchio Worldline che non si può collegare (come uno Yomani)? Allora usi "Carta (terminale separato)". Quel terminale non va collegato. L'importo lo digita Lei stesso sul terminale e poi tocca nella cassa Il terminale mostra approvato. Così la cassa funziona con qualsiasi terminale di pagamento. Veda Un terminale che non si può collegare più avanti.

Che cosa Le serve prima di cominciare

• Il ruolo Proprietario o Amministratore.
• Un dispositivo da banco in Cassa → Dispositivi. Come crearlo è spiegato in Gestire i dispositivi.
• Un collegamento attivo con Mollie o Stripe in Impostazioni → Pagamenti. Veda Collegare il Suo fornitore di pagamento. Per un terminale Worldline non serve: lo collega in un colpo solo con i dati che riceve da Worldline.
• Il terminale stesso, collegato alla corrente e al wifi (o con un cavo).

Quale lettore Stripe comprare?

Compri un lettore che si collega da solo a internet. Riceve l'importo direttamente da Stripe, senza app né cavo verso il Suo tablet:

• Stripe Reader S700 — un apparecchio con un grande schermo tattile, da banco o da tenere in mano. Wifi, oppure un cavo con l'hub opzionale.
• Stripe Reader S710 — lo stesso, con una SIM per il 4G. Comodo su un terreno senza un buon wifi.
• BBPOS WisePOS E — un apparecchio più piccolo con schermo tattile, wifi.

Il lettore lo ordina nella Sua dashboard Stripe, in Terminal, al momento di ordinare l'hardware. Quali modelli vede dipende dal Suo paese.

Non compri un lettore Bluetooth (Stripe Reader M2, BBPOS WisePad 3). Funzionano solo con un'app che li comanda via Bluetooth, e non con la cassa.

In quali paesi e valute

Stripe consente a un lettore di incassare solo nella valuta del paese del Suo account Stripe, e il lettore deve trovarsi nello stesso paese. La valuta della Sua organizzazione (in Impostazioni → Organizzazione) deve quindi essere la stessa. Trova di più sulla valuta della Sua organizzazione in Vendere in un'altra valuta o in un altro paese.

Paese	Valuta
Belgio, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Austria, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Bulgaria, Cipro	Euro (EUR)
Stati Uniti	Dollaro statunitense (USD)
Canada	Dollaro canadese (CAD) — anche Interac
Regno Unito	Sterlina britannica (GBP)
Australia	Dollaro australiano (AUD)
Nuova Zelanda	Dollaro neozelandese (NZD)
Giappone	Yen giapponese (JPY)
Singapore	Dollaro di Singapore (SGD)
Malaysia	Ringgit malese (MYR)
Svizzera, Liechtenstein	Franco svizzero (CHF)
Danimarca	Corona danese (DKK)
Norvegia	Corona norvegese (NOK)
Svezia	Corona svedese (SEK)
Polonia	Złoty polacco (PLN)
Repubblica Ceca	Corona ceca (CZK)
Ungheria	Fiorino ungherese (HUF)
Romania	Leu rumeno (RON)

In Bulgaria, Croazia, Cipro, Estonia, Ungheria, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Romania, Slovacchia e Slovenia Stripe fornisce solo l'S710. In Francia niente WisePOS E, in Giappone solo l'S700. Stripe aggiorna quell'elenco di tanto in tanto: controlli nella Sua dashboard Stripe che cosa può ordinare.

Collegare un lettore Stripe, passo dopo passo

Passo 1 — accendere il lettore

Accenda il lettore e lo colleghi al Suo wifi. Con un lettore nuovo è lo schermo stesso a guidarLa.

Passo 2 — leggere il codice di registrazione

Un lettore nuovo mostra da solo, dopo l'avvio, un codice di registrazione: tre parole separate da trattini, per esempio apple-banana-lemon. Le annoti.

Non vede alcun codice? Scorra dal bordo sinistro dello schermo verso l'interno, tocchi Settings, inserisca il codice amministratore 07139 e scelga Generate pairing code.

Passo 3 — collegare il lettore al dispositivo

1. Vada in Cassa → Dispositivi.
2. Clicchi accanto al dispositivo da banco su Collega un terminale.
3. In Fornitore di pagamento scelga Stripe.
4. In Codice di registrazione di un nuovo lettore inserisca le tre parole.
5. Lasci vuoto Sede Stripe. In quel caso creiamo presso Stripe una sede con l'indirizzo della sede di questo dispositivo. Se in Stripe ha già una sede per quel luogo, la scelga.
6. La Sua sede si trova negli Stati Uniti, in Canada, Australia, Italia, Spagna o Giappone? Compili allora anche Stato o provincia.
7. Clicchi su Abbina.

Vede Lettore registrato e collegato, e il nome del lettore compare nella colonna Terminale. Il lettore stesso ora mostra che è pronto.

Ha già registrato il lettore nella Sua dashboard Stripe? Allora non inserisce alcun codice, ma lo sceglie in Lettore già registrato.

Collegare un terminale Mollie

1. Ordini il terminale nella Sua dashboard Mollie e lo accenda. Mollie lo consegna pronto all'uso.
2. Vada in Cassa → Dispositivi e clicchi accanto al dispositivo da banco su Collega un terminale.
3. In Fornitore di pagamento scelga Mollie e scelga il terminale in Terminale di pagamento.
4. Clicchi su Abbina.

Collegare un terminale Worldline

Quali terminali Worldline funzionano?

La cassa parla con il Suo terminale tramite Terminal API, un servizio di Worldline nel cloud. Funziona sui terminali Android di Worldline che hanno l'app Terminal API, come il Saturn 1000 (il P, o l'F2 con pinpad) e l'S1U2. Se l'app non c'è ancora, la trova nello SmartPOS Store del terminale stesso.

Un terminale più vecchio senza Android non ha lo SmartPOS Store e quindi non può ricevere l'app. Ha dei dubbi? Lo chieda a Worldline.

Che cosa chiedere a Worldline?

Scriva a Worldline (terminalapi@worldline.com) o al Suo referente in Worldline, per esempio così:

Vorrei usare il mio terminale Worldline con una cassa nel cloud. Potete attivare Terminal API Cloud per il mio terminale e inviarmi la chiave API, il mio UMID e l'UTID del terminale?

Riceverà tre cose:

• la chiave API: un codice lungo. Conservi l'e-mail in un posto sicuro, o la cancelli appena ha inserito la chiave;
• l'UMID: il numero del Suo conto esercente presso Worldline;
• l'UTID: il numero del Suo terminale. Se ne ha più di uno, ogni terminale ha il proprio UTID.

Vuole prima fare una prova? Chieda anche un terminale di test e una chiave per l'ambiente di integrazione. Lì provi con un importo con decimali, per esempio 12,34 €: un importo tondo a volte provoca un errore di test nell'ambiente di test.

Passo 1 — attivare Terminal API sul terminale

1. Sul terminale apra l'app Terminal API. Non c'è? Scorra dal basso verso l'alto, apra lo SmartPOS Store e installi Terminal API cloud.
2. Inserisca l'UMID e l'UTID. Li controlli bene: con una sola cifra sbagliata il terminale non riceve la connessione.
3. Scelga l'ambiente: PRODUCTION per pagamenti reali, INTEGRATION per un terminale di test.
4. Attivi l'interruttore accanto a Terminal API. La nuvola accanto diventa verde.

Passo 2 — collegare il terminale al dispositivo

1. Vada in Cassa → Dispositivi.
2. Accanto al dispositivo da banco, clicchi su Collega un terminale.
3. In Fornitore di pagamento, scelga Worldline.
4. Inserisca l'UTID del terminale.
5. Inserisca l'UMID dell'esercente e la Chiave API di Worldline. La cassa li chiede solo la prima volta; per un secondo terminale basta l'UTID.
6. In Ambiente, scelga lo stesso del terminale: Produzione o Test.
7. Clicchi su Abbina.

Controlliamo subito la chiave e l'UMID presso Worldline, e conserviamo la chiave crittografata. Se tutto è corretto, vede Terminale collegato. Se vede Terminale collegato, ma al momento non connesso, il terminale è spento o Terminal API non è attivo: guardi la nuvola nell'app.

Non serve collegare Worldline in Impostazioni → Pagamenti: il terminale è solo per la cassa. Il Suo negozio online continua a incassare tramite il Suo solito fornitore di pagamento.

Durante un pagamento, il visitatore può anche annullare sul terminale Worldline stesso. La cassa lo vede da sola.

Incassare con il terminale

1. Registri i prodotti nella cassa e scelga Carta.
2. L'importo compare sul terminale. La cassa attende.
3. Il visitatore avvicina la carta, il telefono o l'orologio al terminale, oppure inserisce la carta.
4. Quando il pagamento è avvenuto, la cassa crea i biglietti e può stampare lo scontrino.

Se il visitatore alla fine non vuole pagare, su un lettore Stripe può toccare lui stesso Annulla. Anche Lei può annullare dalla cassa. Se il visitatore aveva già avvicinato la carta, la cassa attende che il terminale dica com'è andata: così non vende mai biglietti senza incasso, e nessuno paga senza biglietto.

Se ci sono due casse una accanto all'altra, a ogni cassa è collegato il suo terminale. L'importo arriva sempre sull'apparecchio giusto.

Rimborsare

Se annulla una vendita pagata con carta, il denaro torna sulla carta del visitatore, tramite Mollie o Stripe. In quel caso non restituisca nulla in contanti dal cassetto. Veda La cassa al banco.

Con un terminale Worldline, il rimborso avviene sul terminale stesso. Se annulla completamente una vendita prima che il pagamento sia regolato (di solito lo stesso giorno), il terminale lo annulla. Se il terminale è in modalità standalone, chiede la password del terminale. Se l'annullamento non è più possibile, o se rimborsa solo una parte, il terminale chiede al visitatore di avvicinare di nuovo la carta. Tenga quindi il visitatore ancora un attimo al banco.

E se …

E se la cassa dice che il lettore è offline?

Il lettore non ha internet. Controlli che sia acceso e collegato al wifi. Su un S700 o S710 trova in Settings → Diagnostics un test che dice se raggiunge Stripe.

E se la cassa dice che il lettore non incassa nella mia valuta?

Allora la Sua organizzazione vende in una valuta diversa da quella del paese del Suo lettore. Un lettore Stripe in Italia incassa solo in euro, un lettore negli Stati Uniti solo in dollari. Controlli la valuta in Impostazioni → Organizzazione.

E se vedo "l'account Stripe si trova in un altro paese"?

Il Suo account Stripe e la sede del lettore devono trovarsi nello stesso paese. Modifichi l'indirizzo della sede del dispositivo, oppure scelga una sede Stripe nel paese del Suo account.

E se l'elenco dei terminali è vuoto?

Allora non c'è un collegamento attivo con Mollie o Stripe, oppure vende in una valuta in cui quel fornitore non ha un terminale. Un terminale Mollie incassa solo in euro.

E se la carta viene rifiutata?

La cassa segnala che il pagamento non è riuscito. Il carrello resta com'è: scelga di nuovo Carta per un'altra carta, oppure un altro metodo di pagamento.

E se la cassa dice che il terminale Worldline non è connesso?

Il terminale è spento, non ha internet, o Terminal API non è attivo. Apra l'app Terminal API sul terminale: la nuvola deve essere verde. Controlli anche che l'UTID nell'app sia lo stesso che in Cassa → Dispositivi.

E se Worldline non accetta la chiave API?

Controlli di aver incollato la chiave intera, senza spazi prima o dopo. Controlli anche l'ambiente: una chiave di test non funziona in produzione, e viceversa. Poi clicchi di nuovo su Collega un terminale con la chiave giusta.

E se la cassa continua ad aspettare un terminale Worldline?

La cassa chiede lei stessa al terminale com'è andato il pagamento, e rinuncia dopo cinque minuti senza risposta. Nel frattempo guardi il terminale. Se indica che il pagamento è riuscito mentre la cassa non lo vede, non faccia pagare di nuovo il visitatore e controlli il pagamento nel Suo riepilogo Worldline.

Un terminale che non si può collegare

Ha già un terminale che non si può collegare alla cassa, come un Worldline Yomani o un apparecchio della Sua banca? Allora non deve collegare nulla. Usi Carta (terminale separato):

1. Il proprietario va su Impostazioni → Pagamenti e in fondo spunta Mostra il pulsante Carta (terminale separato) alla cassa.
2. Alla cassa tocchi Carta (terminale separato). La cassa mostra l'importo.
3. Digiti quell'importo sul Suo terminale e lasci pagare il visitatore.
4. Il terminale mostra approvato? Allora tocchi Il terminale mostra approvato. La cassa crea i biglietti.

Se vuole, aggiunga le ultime 4 cifre o il numero dello scontrino del terminale. Così il Suo commercialista ritrova facilmente il pagamento sull'estratto.

Nel rapporto Z questo incasso compare a parte, come Carta (terminale separato). Un rimborso lo fa sullo stesso terminale. Trova altre spiegazioni in La cassa al banco.

Domande frequenti

Posso usare un terminale della mia banca? Se è un terminale Android di Worldline, può collegarlo: veda Collegare un terminale Worldline sopra. Qualsiasi altro terminale della Sua banca lo usa come Carta (terminale separato): l'importo lo digita Lei stesso sul terminale e poi conferma nella cassa che il terminale mostra "approvato". Veda Un terminale che non si può collegare più sopra.

Posso incassare con l'iPhone o il telefono Android stesso, senza lettore? Non ancora. Alla cassa Le serve un lettore Stripe o un terminale Mollie.

Quanto costa un pagamento con carta? I costi per pagamento li addebita il Suo fornitore, secondo le proprie tariffe. Il terminale o il lettore lo compra da Mollie o da Stripe.

Posso avere su un solo dispositivo un terminale Mollie e un lettore Stripe? No, un terminale per dispositivo. Al dispositivo accanto può però esserne collegato un altro.

Posso usare il terminale Worldline che ho già? Sì, se è un terminale Android di Worldline che può eseguire l'app Terminal API. Chieda a Worldline di attivare Terminal API Cloud; veda sopra.