Scegliere, cambiare e pagare il piano

Questo articolo riguarda ciò che Lei ci paga per Passavo: il Suo piano, come paga e dove trova le fatture. Tutto avviene in una sola pagina: Impostazioni → Abbonamento nel menu a sinistra.

In alto a destra in quella pagina c'è il pulsante Manuale: porta a questo articolo.

Cosa serve prima

• Il ruolo di titolare. Solo un titolare sceglie un piano, imposta il metodo di pagamento, modifica i dati di fatturazione o disdice.
• Un amministratore (per esempio il tesoriere) vede la stessa pagina, può scaricare le fatture e pagare una fattura in sospeso, ma non cambia nulla del piano.
• Per un piano a pagamento: una carta di pagamento, i dati del conto bancario dell'organizzazione o una carta Bancontact.

Cosa vede in alto

Il blocco Il Suo piano mostra:

• Piano — per esempio Avvio, Crescita o Pro;
• Fatturazione — mensile o annuale;
• Prezzo — l'importo senza IVA e, sotto, lo stesso importo con IVA;
• Stato — per esempio Prova, Attivo o Scaduto;
• Prossimo addebito — la data e l'importo del prossimo pagamento.

Se è ancora nel periodo di prova, è indicato fino a quando dura. Durante la prova non paga nulla.

Scegliere o cambiare piano

1. Apra Impostazioni → Abbonamento.
2. Apra il blocco Confronta i piani. Vede i quattro piani uno accanto all'altro, con gli stessi prezzi del nostro sito. Il piano attuale ha l'etichetta Il Suo piano attuale.
3. Per il piano desiderato clicchi su Scegli mensile o Scegli annuale. Per passare al piano gratuito clicchi su Scegli questo piano.
4. Si apre una finestra. In basso dice con parole semplici quanto costa il cambio e quando entra in vigore. Lo legga.
5. Clicchi su Conferma.

La stessa finestra si apre anche con il pulsante Cambia piano sotto Il Suo piano. Lì sceglie piano e periodicità in due elenchi.

Quando entra in vigore il cambio?

Cosa fa	Quando	Cosa succede al prezzo
Verso un piano più caro	subito	Paga la differenza per i giorni rimasti del periodo in corso. Compare sulla prossima fattura.
Verso un piano a pagamento più economico	subito	Ciò che ha pagato in più per i giorni rimanenti viene detratto dalla prossima fattura.
Da mensile ad annuale (o viceversa)	subito	Oggi inizia un nuovo periodo. Lo paga subito, meno la parte non usata del periodo in corso.
Verso il piano gratuito	alla fine del periodo	Mantiene il piano a pagamento fino a quella data. Poi non paga più nulla. È come disdire.

Durante la prova non cambia nulla in ciò che paga: la prova prosegue normalmente e solo dopo paga il nuovo prezzo.

Dal piano gratuito a un piano a pagamento riceve una sola volta una prova gratuita di quattordici giorni. Se ha già avuto una prova, paga da oggi.

L'importo nella finestra è una stima al centesimo; l'importo esatto è sulla fattura.

Mensile o annuale?

Con il pagamento annuale paga dieci mesi invece di dodici: due mesi gratis. La finestra lo ricorda ogni volta.

E se supero un limite del nuovo piano?

Se passa a un piano più piccolo mentre ha già venduto di più, o ha più sedi, dispositivi o collaboratori di quanti ne consenta quel piano, la finestra lo indica in rosso, prima che confermi.

Può comunque confermare. Non viene eliminato nulla e oggi non si ferma nulla:

• ciò che ha già continua a funzionare;
• se supera il limite di biglietti, la vendita continua ancora per quattordici giorni. Poi si ferma solo la vendita di biglietti a pagamento, finché non sceglie di nuovo un piano più grande. Le iscrizioni gratuite funzionano sempre;
• con il piano gratuito può anche pagare a parte un evento che supera i 100 biglietti a pagamento (vedi sotto).

Impostare il metodo di pagamento

1. Apra Impostazioni → Abbonamento.
2. Nel blocco Metodo di pagamento clicchi su Imposta il pagamento automatico.
3. Arriva sulla pagina di pagamento sicura del nostro servizio di pagamento. Scelga come pagare:
   • una carta (Visa, Mastercard, …);
   • un addebito diretto sul conto dell'organizzazione (SEPA);
   • Bancontact: il primo pagamento lo fa con la carta Bancontact, poi avviene automaticamente tramite addebito diretto sullo stesso conto.
4. Confermi. Torna automaticamente alla pagina Abbonamento.

Poi è indicato che l'abbonamento viene addebitato automaticamente, con la carta o il conto usato. Se è ancora in prova, non viene addebitato nulla prima della fine della prova.

I metodi di pagamento proposti dipendono dal Suo paese. Non conserviamo mai i dati della carta o del conto.

Modificare il metodo di pagamento

Clicchi su Modifica il metodo di pagamento. Arriva nel portale clienti del nostro servizio di pagamento. Aggiunga lì una nuova carta o un nuovo conto e lo imposti come predefinito. Poi clicchi sul pulsante per tornare indietro in quel portale.

Pagare una fattura in sospeso

Se un pagamento non riesce, o se la prova è finita senza metodo di pagamento, in alto nella pagina compare un blocco colorato Prossimo passo con due pulsanti:

1. Paga / Paga ora — paghi la fattura in sospeso;
2. Imposta il pagamento automatico o Modifica il metodo di pagamento — così la prossima volta avviene da solo.

Faccia entrambe le cose. Il periodo in sospeso lo paga una sola volta: il pagamento automatico inizia solo dopo il periodo appena pagato.

Se la vendita è ferma per un pagamento mancante, questa pagina resta sempre raggiungibile. Appena arriva il pagamento, può vendere di nuovo.

Le Sue fatture

In basso c'è il blocco Fatture: numero, data, importo, IVA e stato. Per ogni fattura c'è:

• PDF — la fattura da conservare o inoltrare;
• UBL — la fattura elettronica che il commercialista importa direttamente;
• Paga — solo per una fattura ancora in sospeso.

Modificare i dati di fatturazione

1. Nel blocco Dati di fatturazione clicchi su Modifica i dati di fatturazione.
2. Compili il nome sulla fattura, l'indirizzo, il paese, la partita IVA (se ce l'ha) e Invia le fatture a.
3. Clicchi su Salva.

La partita IVA viene verificata subito presso VIES, la banca dati IVA della Commissione europea. Accanto al numero vede poi valida presso VIES, sconosciuta a VIES o non ancora verificata.

• Valida: si applica l'inversione contabile e paga il prezzo senza IVA.
• Sconosciuta: controlli il numero, con il codice del paese davanti (per esempio BE0123456789). Finché non è corretto, l'IVA viene applicata in fattura.
• Non ancora verificata: VIES non ha risposto. Riproviamo con la prossima fattura.

Una modifica vale dalla prossima fattura.

Disdire

1. Nel blocco Il Suo piano clicchi su Disdire.
2. La finestra indica fino a quando può continuare a usare tutto. Clicchi su Disdire.

Mantiene il piano fino alla fine del periodo — o fino alla fine della prova, se è ancora in prova. Poi continua con il piano gratuito. Il negozio, i biglietti e i dati restano; non viene eliminato nulla.

Alla fine non vuole disdire?

Clicchi su Ritira la disdetta, finché la data di fine non è passata. L'abbonamento prosegue normalmente, con lo stesso metodo di pagamento.

Se prima di quella data sceglie un altro piano a pagamento, la disdetta viene ritirata automaticamente.

Pagare a parte un singolo evento

Con il piano gratuito ogni evento vende fino a 100 biglietti a pagamento. Sa già che un evento li supererà?

1. Nel blocco I Suoi eventi clicchi su Sblocca un evento in anticipo.
2. Scelga l'evento.
3. Clicchi sul pulsante di pagamento e paghi una volta sola.

Quell'evento vende poi biglietti a pagamento senza limiti, per sempre. Non inizia alcun abbonamento e non viene conservata alcuna carta. È possibile al massimo due volte per anno solare. Se un evento supera già il suo limite, il pulsante Paga questo evento compare direttamente.

Errori frequenti

Inserire la partita IVA senza codice del paese. Scriva BE0123456789 e non 0123.456.789.

Cliccare solo su Paga. Così paga quella sola fattura. Clicchi anche su Imposta il pagamento automatico, altrimenti il mese prossimo riceve di nuovo una fattura da pagare da solo.

Passare al piano gratuito pensando che sia immediato. Mantiene ciò che ha pagato fino alla fine del periodo.

Domande frequenti

Pago qualcosa per ogni biglietto venduto? No. Paga un importo fisso al mese o all'anno.

Il mio tesoriere può vedere le fatture? Sì. Gli dia il ruolo di amministratore. Vede le fatture, le scarica e può pagare una fattura in sospeso. Non può cambiare piano né disdire.

Perché c'è il 20 % di IVA sulla mia fattura? Perché l'organizzazione non ha una partita IVA europea valida. Con un numero valido si applica l'inversione contabile. Veda Modificare i dati di fatturazione.

Dov'è la sospensione? Sotto Il Suo piano c'è Sospendi per chi paga mensilmente. Tutto è spiegato in La Sua formula, le Sue fatture e la sospensione.