Richiedere Payconiq (ora Bancontact Pro)

Bancontact Pay è l'app di pagamento belga con il codice QR, che il Suo visitatore apre sul suo telefono. Ciò che Lei richiede per poter accettare quell'app si chiama Bancontact Pro. Fino a marzo 2026 si chiamavano entrambi Payconiq; per questo nel collegamento tecnico e nell'API incontra ancora quel vecchio nome. Chi oggi cerca richiedere Payconiq richiede quindi Bancontact Pro.

Il Suo visitatore paga scansionando il codice QR che la Sua biglietteria o la Sua cassa al banco mostra, con l'app della sua banca o con l'app Bancontact Pay.

Passavo non è Bancontact e non è Payconiq. Noi colleghiamo il Suo account Bancontact Pro alla Sua biglietteria e alla Sua cassa. Il Suo contratto, la Sua tariffa, il Suo adesivo, il portale e i Suoi versamenti li gestisce con Bancontact Pro stesso o con la Sua banca. Dove si trova la loro assistenza ufficiale, lo trova più avanti in questo articolo.

Un solo metodo, e un solo fornitore alla volta. Bancontact Pro Le dà solo l'app Bancontact Pay. La Sua biglietteria usa di volta in volta un solo fornitore: se Bancontact Pro è attivo, il Suo visitatore può pagare online solo con quell'app — niente carta, niente iDEAL, niente Bancontact normale. Se vuole quei metodi, renda Mollie o Stripe il Suo fornitore attivo. Veda Quale fornitore di pagamento scegliere?

In breve: richiedere Payconiq in quattro passaggi

1. Scelga la soluzione giusta. Per la Sua biglietteria e la Sua cassa al banco Le serve la soluzione in cui il Suo sistema di cassa genera da sé un codice QR con l'importo corretto, tramite una chiave API. Un adesivo da solo non basta — veda la tabella qui sotto.
2. La richieda tramite la pagina per i professionisti di Bancontact (bancontact.com/en/professional) oppure tramite la Sua banca. Anche le associazioni possono farlo.
3. Riceve un account esercente con accesso al portale di Bancontact Pro, e una chiave API per il collegamento online.
4. Incolli quella chiave in Passavo in Impostazioni → Pagamenti e faccia un pagamento di prova di 0,01 €. Fatto.

Adesivo, app o online: quale soluzione richiedere?

Bancontact Pro esiste in alcune forme. Usano tutte la stessa app dalla parte del Suo visitatore, ma funzionano in modo diverso dalla Sua parte.

Soluzione	Che cos'è	Che cosa ne fa Passavo
Soluzione adesivo	Un codice QR fisso su un adesivo o un cartello, per esempio al Suo bancone. Il visitatore scansiona e digita da sé l'importo (oppure c'è un importo fisso).	Resta utilizzabile per pagamenti occasionali accanto a Passavo. Alla cassa al banco non Le serve: la cassa mostra da sé un QR con l'importo corretto.
App Bancontact Pro	Un'app sul Suo telefono o tablet che mostra un codice QR.	È indipendente da Passavo. Comoda per chi lavora senza cassa.
Soluzione integrata o online (chiave API)	Il Suo sistema di cassa o il Suo negozio online genera per ogni pagamento un codice QR con l'importo esatto.	È quella che collega. La Sua biglietteria mostra il QR al momento del pagamento, e la Sua cassa al banco lo mostra sullo schermo della cassa. Il pagamento arriva da solo all'ordine giusto.

Chieda quindi esplicitamente la soluzione con una chiave API (per pagamenti online o per una cassa integrata). Se ha già un adesivo, non deve rinunciarvi: continua a funzionare per ciò che vende al di fuori di Passavo.

A chi è destinato

• La Sua organizzazione ha sede in Belgio.
• I Suoi visitatori sono belgi che conoscono l'app — e sono molti: quasi ogni banca belga supporta la scansione di un codice QR del genere.
• Ha già un rapporto bancario nel quale si può sistemare la cosa.
• Un solo metodo di pagamento nella Sua biglietteria Le basta.

Se non ha sede in Belgio, questo articolo non Le è di alcuna utilità.

Payconiq per le associazioni

Un'associazione senza scopo di lucro (in Belgio una vzw) o un'associazione di fatto con un numero d'impresa può richiedere Bancontact Pro esattamente come un negozio. Bancontact ne parla nella sezione per i professionisti, che si rivolge anche alle associazioni. Per un'associazione la combinazione è spesso ideale: biglietti online nella Sua biglietteria e, la sera stessa, lo stesso QR sullo schermo della cassa al banco, senza noleggiare un terminale di pagamento.

Che cosa Le serve prima di cominciare

• Un conto bancario aziendale belga, intestato alla Sua organizzazione.
• Il Suo numero d'impresa (il numero KBO, del registro delle imprese belga).
• Una persona di riferimento presso la Sua banca, oppure la volontà di districarsi nella loro pagina per esercenti.
• In Passavo il ruolo Proprietario.
• Tempo. Questa procedura passa dalla Sua banca o da un partner e non da un modulo che compila in dieci minuti. Metta in conto da alcuni giorni lavorativi ad alcune settimane, a seconda della Sua banca.

Come si svolge l'adesione

A differenza di Mollie e Stripe, qui non si iscrive da sé su un sito web che Le dà subito una chiave. Fa richiesta come esercente, e questo avviene in uno di due modi.

Via 1 — Tramite la Sua banca

È la via normale, e di solito la più rapida.

1. Telefoni o scriva alla Sua banca, oppure cerchi nel Suo home banking aziendale Bancontact Pro, Payconiq o pagamenti mobili per esercenti.
2. Dica che cosa vuole: accettare pagamenti online sul Suo sito di biglietteria, tramite un collegamento API. Quest'ultima parola è importante — senza di essa riceve un adesivo con un codice QR da mettere al banco, e con quello non collega nulla.
3. La Sua banca sistema la Sua adesione e Lei riceve un account esercente.
4. Chieda esplicitamente una chiave Merchant API per il prodotto Online. È la lunga sequenza di caratteri che incollerà poi in Passavo.

Via 2 — Direttamente presso Bancontact

Su bancontact.com/en/professional c'è la sezione per i professionisti, con le diverse soluzioni e una rete di partner che La aiuta ad andare avanti. Anche le associazioni possono rivolgersi lì. Anche qui chieda la soluzione online o integrata con una chiave API. Le pagine di Bancontact sono disponibili in olandese, francese e inglese.

Dove accedere? Il portale di Bancontact Pro

Non appena ha aderito, riceve l'accesso al portale di Bancontact Pro — l'ex portale Payconiq. Lì vede i Suoi pagamenti e i Suoi versamenti, e gestisce i Suoi dati di esercente. Il pulsante per accedere lo trova su bancontact.com/en/professional.

Quel portale non Le serve per vendere con Passavo: i pagamenti della Sua biglietteria e della Sua cassa li vede anche negli ordini in Passavo stesso. E viceversa: Passavo non ha accesso al Suo portale.

Dove trovare l'assistenza ufficiale?

Per tutto ciò che riguarda il Suo account presso Bancontact Pro — la Sua richiesta, il Suo contratto e la Sua tariffa, un adesivo, il portale, un versamento che non arriva — La aiutano Bancontact Pro o la Sua banca, non noi:

• Contatto per i professionisti: bancontact.com/en/professional/contact
• Domande frequenti per i professionisti: bancontact.com/en/faq?audience=professional
• La Sua adesione è passata dalla Sua banca? Allora la Sua banca è il Suo primo interlocutore.

Per tutto ciò che riguarda il collegamento con Passavo — incollare la chiave, il pagamento di prova, il QR nella Sua biglietteria o sullo schermo della cassa, un rimborso da un ordine — scriva a noi. Veda Assistenza.

Quanto costa

Paga un costo per ogni pagamento online, e spesso anche un costo fisso all'anno. Se la Sua adesione passa dalla Sua banca o da un partner, è quest'ultimo a concordare con Lei una tariffa propria. Per questo qui non trova importi: se lo faccia mettere nero su bianco prima di firmare, e lo confronti con ciò che Bancontact indica sul proprio sito.

Passavo non aggiunge nulla: non c'è alcun costo per biglietto né alcuna percentuale sul Suo fatturato, neanche sui pagamenti tramite Bancontact Pro.

Due ambienti, e perché è importante

Riceve una chiave per uno di due ambienti:

Ambiente	Che cos'è
ext (ambiente di test)	Per esercitarsi. Non si muove denaro vero
prod (produzione)	Denaro vero

Una chiave appartiene a un solo ambiente. Una chiave di test non funziona in produzione e viceversa. Presso questo fornitore è di gran lunga l'errore più frequente: riceve messaggi di errore che sembrano non rimandare a nulla.

Collegare in Passavo

1. Vada su Impostazioni → Pagamenti. Vede tre riquadri uno sotto l'altro; quello in basso è di Bancontact Pro.
2. Incolli la Sua chiave API nel campo. I caratteri restano nascosti, come per una password — è voluto.
3. Scelga a destra l'ambiente giusto: Ambiente di prova (ext) oppure Produzione (prod).
4. Clicchi su Salva la chiave. Nel riquadro compare ora Collegato — EXT oppure Collegato — PROD; con una chiave dell'ambiente di prova compare anche il badge Modalità di prova. Se non è ancora attivo nessun altro fornitore, Bancontact Pro diventa subito il fornitore attivo per la Sua biglietteria. Se Mollie o Stripe è già attivo, resta attivo quello, finché non clicca presso Bancontact Pro su Usa questo fornitore.
5. Clicchi poi su Pagamento di prova di 0,01 €. Passavo non controlla la chiave al momento del salvataggio; solo con quel primo pagamento si vede se funziona. Veda Fare una prova con un pagamento da 1 centesimo.

Dopo il salvataggio nel riquadro compare anche un URL del webhook. Non deve farci nulla: Passavo trasmette da sé quell'indirizzo a Bancontact a ogni pagamento, così Bancontact può farci sapere che è stato pagato.

Che cosa vede il Suo visitatore

Online, nella Sua biglietteria

Dopo l'ordine, la Sua biglietteria mostra un codice QR con l'importo, e l'invito a scansionarlo con l'app della banca. Il Suo visitatore lo scansiona con l'app della sua banca o con l'app Bancontact Pay e conferma. La pagina passa da sola ai suoi biglietti non appena il pagamento è arrivato.

Questo vale anche per chi ordina dal telefono: anche lì compare il codice QR, e non c'è alcun pulsante che apra direttamente l'app. Chi ordina dal telefono scansiona quindi con un secondo dispositivo. Se si aspetta molti visitatori che ordinano dal telefono, Mollie o Stripe è la scelta migliore.

Alla cassa al banco

Se la cassa al banco è compresa nella Sua formula, usa lo stesso collegamento. Al momento del pagamento scelga Bancontact Pay: sullo schermo della cassa compare un codice QR con l'importo, il Suo visitatore lo scansiona con l'app della sua banca, e la cassa vede da sola che è stato pagato. Non Le serve né un terminale né un adesivo. Funziona anche quando il fornitore attivo della Sua biglietteria è Mollie o Stripe, purché Bancontact Pro resti collegato. Veda La cassa al banco.

Bancontact nel Suo negozio online: l'app o la carta?

Chi cerca Bancontact per un negozio online o pagare online con Bancontact intende spesso una di due cose diverse:

Che cosa fa il Suo visitatore	Come si chiama	Come lo ottiene in Passavo
Scansiona un codice QR con l'app della sua banca	Bancontact Pay	Con Bancontact Pro, come in questo articolo
Paga con la sua carta Bancontact su una pagina di pagamento	Bancontact (carta)	Tramite Mollie o Stripe, senza una richiesta separata alla Sua banca

Se vuole Bancontact insieme a carta e iDEAL in un'unica pagina di pagamento, Mollie o Stripe è la via più semplice.

Errori frequenti

Richiedere un adesivo invece di un collegamento online. L'adesivo con il QR per il banco è un altro prodotto. Per la Sua biglietteria Le serve la soluzione online con una chiave API.

Mettere una chiave ext in produzione, o viceversa. Veda qui sopra.

Pensare che con questo accetti anche le carte. Non è così. Questo è un metodo, per una sola app.

Pensare che salvare basti mentre Mollie o Stripe è attivo. Allora è quell'altro fornitore a continuare a servire la Sua biglietteria. Se vuole usare Bancontact Pro, clicchi presso Bancontact Pro su Usa questo fornitore, e verifichi che lì compaia il badge Attivo per la biglietteria.

Inoltrare la chiave con una normale e-mail. La tratti come una password. Chi la possiede può avviare pagamenti a Suo nome.

E se …

E se la mia banca non sa gestirlo?

Chieda del servizio soluzioni per esercenti o merchant services invece di rivolgersi alla Sua filiale abituale, oppure passi dalla pagina per i professionisti di Bancontact. Se non funziona, usi Mollie: lì Bancontact è compreso, e lo sistema da sé in un pomeriggio.

E se la mia chiave è trapelata?

Ne richieda immediatamente una nuova alla Sua banca o a Bancontact Pro e la incolli in Passavo con Sostituisci la chiave. La vecchia diventa così priva di valore appena loro la revocano.

E se preferisco comunque il normale Bancontact?

Quello è un metodo diverso dall'app. Il Bancontact normale lo ottiene tramite Mollie oppure Stripe, senza una richiesta separata alla Sua banca.

E se devo rimborsare?

Lo avvia semplicemente dall'ordine in Passavo, anche se nel frattempo è attivo un altro fornitore — finché Bancontact Pro resta collegato. Veda Rimborsare e annullare. I rimborsi tramite questo fornitore sono la parte meno collaudata del collegamento: al Suo primo rimborso controlli che l'importo sia davvero partito, invece di darlo per scontato.

Domande frequenti

Si chiama Payconiq, Bancontact Pay o Bancontact Pro? Tutti e tre, e non è una svista. Da marzo 2026 l'app del Suo visitatore si chiama Bancontact Pay, e ciò che Lei richiede si chiama Bancontact Pro. Fino ad allora si chiamavano insieme Payconiq, e quel nome compare ancora nell'API e nel collegamento tecnico perché non è mai stato cambiato.

Come richiedo Payconiq? Tramite la Sua banca o tramite la pagina per i professionisti di Bancontact, come Bancontact Pro. Chieda la soluzione online o integrata con una chiave API; quella chiave la incolla poi in Passavo. I quattro passaggi si trovano all'inizio di questo articolo.

Come richiedo un adesivo o un codice QR Payconiq? L'adesivo è la soluzione adesivo di Bancontact Pro e lo richiede a loro o alla Sua banca. Per vendere tramite Passavo non Le serve: la Sua biglietteria e la Sua cassa al banco generano da sé per ogni pagamento un codice QR con l'importo corretto.

Dove trovo l'assistenza di Payconiq? Presso Bancontact Pro, tramite la loro pagina di contatto per i professionisti, oppure presso la Sua banca se la Sua adesione è passata da lì. Per il collegamento con Passavo scriva a noi.

La mia associazione può richiedere Payconiq? Sì. Con un numero d'impresa e un conto aziendale intestato all'associazione è possibile. Bancontact si rivolge alle associazioni anche nella sua sezione per i professionisti.

Posso combinarlo con Mollie? Può collegarli entrambi, ma la Sua biglietteria ne usa uno alla volta. Con Usa questo fornitore indica quale. Il Suo visitatore vede quindi o i metodi di Mollie, o il codice QR di Bancontact Pro, mai entrambi. Alla cassa al banco possono invece stare uno accanto all'altro: un terminale Mollie per la carta e Bancontact Pay per il QR sullo schermo.

Funziona nei Paesi Bassi? No. L'app è belga (e viene usata in Lussemburgo). I visitatori olandesi pagano con iDEAL, tramite Mollie o Stripe.

Il mio visitatore deve installare l'app? Non necessariamente. Quasi ogni app bancaria belga sa scansionare un codice QR del genere.

Quanto in fretta il denaro arriva sul mio conto? Lo concorda con la Sua banca o con Bancontact Pro. Lo chieda al momento dell'adesione.