Demander Payconiq (désormais Bancontact Pro)

Bancontact Pay est l'application de paiement belge avec le code QR, que votre visiteur ouvre sur son téléphone. Ce que vous demandez, vous, pour pouvoir accepter cette application s'appelle Bancontact Pro. Jusqu'en mars 2026, les deux s'appelaient Payconiq ; c'est pourquoi vous rencontrez encore cet ancien nom dans la connexion technique et dans l'API. Qui cherche aujourd'hui à demander Payconiq demande donc Bancontact Pro.

Votre visiteur paie en scannant le code QR qu'affiche votre billetterie ou votre caisse du guichet avec son application bancaire ou avec l'application Bancontact Pay.

Passavo n'est ni Bancontact ni Payconiq. Nous connectons votre compte Bancontact Pro à votre billetterie et à votre caisse. Votre contrat, votre tarif, votre autocollant, le portail et vos versements, vous les réglez avec Bancontact Pro lui-même ou avec votre banque. Vous trouverez plus loin dans cet article où se trouve leur support officiel.

Un seul moyen, et un seul prestataire à la fois. Bancontact Pro vous donne uniquement l'application Bancontact Pay. Votre billetterie utilise chaque fois un seul prestataire : si Bancontact Pro est actif, votre visiteur ne peut payer en ligne qu'avec cette application — pas de carte, pas d'iDEAL, pas de Bancontact ordinaire. Si vous voulez ces moyens, faites de Mollie ou de Stripe votre prestataire actif. Voir Quel prestataire de paiement choisir ?

En bref : demander Payconiq en quatre étapes

1. Choisissez la bonne solution. Pour votre billetterie et votre caisse du guichet, il vous faut la solution dans laquelle votre système de caisse crée lui-même un code QR avec le montant exact, via une clé API. Un autocollant seul ne suffit pas pour cela — voir le tableau ci-dessous.
2. Demandez-la via la page professionnels de Bancontact (bancontact.com/fr/professionnel) ou via votre banque. Les associations peuvent le faire aussi.
3. Vous recevez un compte commerçant avec accès au portail de Bancontact Pro, et une clé API pour la connexion en ligne.
4. Collez cette clé dans Passavo sous Paramètres → Paiements et effectuez un paiement de test de 0,01 €. C'est tout.

Autocollant, application ou en ligne : quelle solution demander ?

Bancontact Pro existe sous plusieurs formes. Toutes utilisent la même application du côté de votre visiteur, mais elles fonctionnent différemment de votre côté.

Solution	Ce que c'est	Ce que Passavo en fait
Solution autocollant	Un code QR fixe sur un autocollant ou un panneau, par exemple à votre bar. Le visiteur scanne et saisit lui-même le montant (ou un montant fixe y figure).	Reste utilisable pour des paiements ponctuels à côté de Passavo. À la caisse du guichet, vous n'en avez pas besoin : celle-ci affiche elle-même un QR avec le montant exact.
Application Bancontact Pro	Une application sur votre propre téléphone ou tablette qui affiche un code QR.	Indépendante de Passavo. Pratique si vous travaillez sans caisse.
Solution intégrée ou en ligne (clé API)	Votre système de caisse ou votre boutique en ligne crée pour chaque paiement un code QR avec le montant exact.	C'est ce que vous connectez. Votre billetterie affiche le QR au moment du paiement, et votre caisse du guichet l'affiche sur l'écran de caisse. Le paiement est rattaché automatiquement à la bonne commande.

Demandez donc explicitement la solution avec une clé API (pour des paiements en ligne ou une caisse intégrée). Si vous avez déjà un autocollant, inutile d'y renoncer : il continue de fonctionner pour ce que vous vendez en dehors de Passavo.

À qui cela s'adresse

• Votre organisation se trouve en Belgique.
• Vos visiteurs sont des Belges qui connaissent l'application — et ils sont nombreux : presque chaque banque belge permet de scanner un tel code QR.
• Vous avez déjà une relation bancaire dans laquelle cela peut se régler.
• Un seul moyen de paiement dans votre billetterie vous suffit.

Si vous n'êtes pas en Belgique, cet article ne vous sert à rien.

Payconiq pour les associations

Une ASBL ou une association de fait disposant d'un numéro d'entreprise peut demander Bancontact Pro tout aussi bien qu'un commerce. Voyez la section professionnels de Bancontact, qui s'adresse aussi aux associations. Pour une association, la combinaison est souvent idéale : les billets en ligne dans votre billetterie, et le soir même, à la caisse du guichet, le même QR à l'écran, sans louer de terminal de paiement.

Ce dont vous avez besoin au préalable

• Un compte bancaire professionnel belge, au nom de votre organisation.
• Votre numéro d'entreprise (BCE).
• Une personne de contact dans votre banque, ou la volonté de vous frayer un chemin dans leur page commerçants.
• Dans Passavo, le rôle Propriétaire.
• Du temps. Cela passe par votre banque ou par un partenaire, et non par un formulaire que vous remplissez en dix minutes. Comptez de quelques jours ouvrables à quelques semaines, selon votre banque.

Comment se déroule l'affiliation

Contrairement à Mollie et Stripe, vous ne vous inscrivez pas vous-même sur un site web qui vous donne aussitôt une clé. Vous en faites la demande en tant que commerçant, et cela se passe de l'une de ces deux manières.

Voie 1 — Via votre banque

C'est la voie ordinaire, et généralement la plus rapide.

1. Appelez ou envoyez un e-mail à votre banque, ou cherchez dans votre banque professionnelle Bancontact Pro, Payconiq ou paiements mobiles pour commerçants.
2. Dites ce que vous voulez : accepter des paiements en ligne sur votre propre site de billetterie, via une connexion API. Ce dernier mot est important — sans cela, vous recevez un autocollant avec un code QR pour votre comptoir, et avec celui-ci vous ne connectez rien.
3. Votre banque organise votre affiliation et vous recevez un compte commerçant.
4. Demandez explicitement une clé Merchant API pour le produit Online. C'est la longue suite de caractères que vous collerez tout à l'heure dans Passavo.

Voie 2 — Directement chez Bancontact

Sur bancontact.com/fr/professionnel se trouve la section pour les professionnels, avec les différentes solutions et un réseau de partenaires qui vous aide plus loin. Les associations y ont aussi leur place. Demandez également ici la solution en ligne ou intégrée avec une clé API.

Où vous connecter ? Le portail de Bancontact Pro

Dès que vous êtes affilié, vous avez accès au portail de Bancontact Pro — l'ancien portail Payconiq. Vous y voyez vos paiements et vos versements, et vous y gérez vos données de commerçant. Le bouton pour vous connecter se trouve sur bancontact.com/fr/professionnel.

Vous n'avez pas besoin de ce portail pour vendre avec Passavo : les paiements de votre billetterie et de votre caisse apparaissent aussi dans les commandes de Passavo lui-même. Et inversement : Passavo n'a pas accès à votre portail.

Où trouver le support officiel ?

Pour tout ce qui concerne votre compte chez Bancontact Pro — votre demande, votre contrat et votre tarif, un autocollant, le portail, un versement qui n'arrive pas —, c'est Bancontact Pro ou votre banque qui vous aide, pas nous :

• Contact pour les professionnels : bancontact.com/fr/professionnel/contact
• Questions fréquentes pour les professionnels : bancontact.com/fr/faq?audience=professionnel
• Votre affiliation est passée par votre banque ? Votre banque est alors votre premier interlocuteur.

Pour tout ce qui concerne la connexion avec Passavo — coller votre clé, le paiement de test, le QR dans votre billetterie ou sur votre écran de caisse, un remboursement depuis une commande —, écrivez-nous. Voir Support.

Ce que cela coûte

Vous payez des frais par paiement en ligne, et souvent aussi des frais fixes par an. Si votre affiliation passe par votre banque ou par un partenaire, celui-ci convient avec vous d'un tarif propre. C'est pourquoi vous ne trouverez ici aucun montant : demandez-le noir sur blanc avant de signer, et comparez-le avec ce que Bancontact indique sur son propre site.

Passavo n'ajoute rien par-dessus : pas de frais par billet ni de pourcentage sur votre chiffre d'affaires, pas non plus sur les paiements via Bancontact Pro.

Deux environnements, et pourquoi c'est important

Vous recevez une clé pour l'un des deux environnements :

Environnement	Ce que c'est
ext (environnement de test)	Pour s'exercer. Aucun argent réel ne circule
prod (production)	De l'argent réel

Une clé appartient à un seul environnement. Une clé de test ne fonctionne pas en production et inversement. C'est de loin l'erreur la plus fréquente chez ce prestataire : vous recevez alors des messages d'erreur qui ne semblent renvoyer à rien.

Connecter dans Passavo

1. Allez dans Paramètres → Paiements. Vous voyez trois blocs l'un sous l'autre ; celui du bas est celui de Bancontact Pro.
2. Collez votre clé API dans le champ. Les caractères restent masqués, comme pour un mot de passe — c'est voulu.
3. Choisissez à droite le bon environnement : Environnement de test (ext) ou Production (prod).
4. Cliquez sur Enregistrer la clé. Le bloc indique à présent Connecté — EXT ou Connecté — PROD ; avec une clé de l'environnement de test, le badge Mode test y figure aussi. Si aucun autre prestataire n'est encore actif, Bancontact Pro devient aussitôt le prestataire actif pour votre billetterie. Si Mollie ou Stripe est déjà actif, il le reste, jusqu'à ce que vous cliquiez chez Bancontact Pro sur Utiliser ce prestataire.
5. Cliquez ensuite sur Paiement de test de 0,01 €. Passavo ne vérifie pas la clé au moment de l'enregistrement ; ce n'est qu'à ce premier paiement que vous saurez si elle fonctionne. Voir Tester avec un paiement de 1 centime.

Après l'enregistrement, une URL de webhook figure aussi dans le bloc. Vous n'avez rien à en faire : Passavo transmet lui-même cette adresse à Bancontact à chaque paiement, pour qu'il puisse nous faire savoir qu'un paiement a été effectué.

Ce que voit votre visiteur

En ligne, dans votre billetterie

Après la commande, votre billetterie affiche un code QR avec le montant, et l'invite à le scanner avec son application bancaire. Votre visiteur le scanne avec son application bancaire ou l'application Bancontact Pay et confirme. La page passe d'elle-même à ses billets dès que le paiement est arrivé.

Cela vaut aussi pour qui commande sur son téléphone : là aussi, le code QR apparaît, et aucun bouton n'ouvre directement l'application. Qui commande sur son téléphone scanne donc avec un deuxième appareil. Si vous attendez beaucoup de visiteurs qui commandent sur leur téléphone, Mollie ou Stripe est le meilleur choix.

À la caisse du guichet

Si la caisse du guichet fait partie de votre formule, elle utilise la même connexion. Au moment d'encaisser, choisissez Bancontact Pay : un code QR avec le montant apparaît sur l'écran de caisse, votre visiteur le scanne avec son application bancaire, et la caisse voit d'elle-même que le paiement est effectué. Vous n'avez besoin ni de terminal ni d'autocollant. Cela fonctionne aussi lorsque Mollie ou Stripe est le prestataire actif de votre billetterie, tant que Bancontact Pro reste connecté. Voir La caisse du guichet.

Bancontact dans votre boutique en ligne : l'application ou la carte ?

Qui cherche Bancontact pour une boutique en ligne ou payer en ligne avec Bancontact veut souvent dire l'une de deux choses différentes :

Ce que fait votre visiteur	Comment cela s'appelle	Comment l'obtenir dans Passavo
Scanner un code QR avec son application bancaire	Bancontact Pay	Avec Bancontact Pro, comme dans cet article
Payer avec sa carte Bancontact sur une page de paiement	Bancontact (carte)	Via Mollie ou Stripe, sans demande distincte auprès de votre banque

Si vous voulez Bancontact avec la carte et iDEAL sur une seule page de paiement, Mollie ou Stripe est la voie la plus simple.

Erreurs fréquentes

Demander un autocollant plutôt qu'une connexion en ligne. L'autocollant QR pour votre comptoir est un autre produit. Pour votre billetterie, il vous faut la solution en ligne avec une clé API.

Mettre une clé ext en production, ou l'inverse. Voir ci-dessus.

Croire que vous acceptez ainsi aussi les cartes. Ce n'est pas le cas. C'est un seul moyen, pour une seule application.

Croire qu'enregistrer suffit alors que Mollie ou Stripe est actif. C'est alors cet autre prestataire qui continue de servir votre billetterie. Si vous voulez utiliser Bancontact Pro, cliquez chez Bancontact Pro sur Utiliser ce prestataire, et vérifiez que le badge Actif pour la billetterie y figure.

Transférer la clé par simple e-mail. Traitez-la comme un mot de passe. Qui la détient peut lancer des paiements en votre nom.

Et si …

Et si ma banque ne s'y retrouve pas ?

Demandez le service solutions commerçants ou merchant services plutôt que votre agence habituelle, ou passez par la page professionnels de Bancontact. Si cela ne marche pas, utilisez Mollie : Bancontact y figure également, et cela se règle soi-même en une après-midi.

Et si ma clé a fuité ?

Demandez immédiatement une nouvelle clé à votre banque ou à Bancontact Pro et collez-la dans Passavo avec Remplacer la clé. L'ancienne devient sans valeur dès qu'ils la retirent.

Et si je préfère tout de même le Bancontact ordinaire ?

C'est un autre moyen que l'application. Le Bancontact ordinaire s'obtient via Mollie ou Stripe, sans demande distincte auprès de votre banque.

Et si je dois rembourser ?

Vous le lancez simplement depuis la commande dans Passavo, même si un autre prestataire est actif entre-temps — tant que Bancontact Pro reste connecté. Voir Rembourser et annuler. Les remboursements via ce prestataire constituent la partie la moins éprouvée de la connexion : lors de votre premier remboursement, vérifiez que le montant est réellement parti plutôt que de le supposer.

Questions fréquentes

Cela s'appelle-t-il maintenant Payconiq, Bancontact Pay ou Bancontact Pro ? Les trois, et ce n'est pas une négligence. Depuis mars 2026, l'application de votre visiteur s'appelle Bancontact Pay et ce que vous demandez, vous, s'appelle Bancontact Pro. Jusque-là, les deux portaient ensemble le nom de Payconiq, et ce nom figure encore dans l'API et dans la connexion technique, parce que celles-ci n'ont jamais été renommées.

Comment demander Payconiq ? Via votre banque ou via la page professionnels de Bancontact, sous le nom de Bancontact Pro. Demandez la solution en ligne ou intégrée avec une clé API ; vous la collez ensuite dans Passavo. Les quatre étapes figurent en haut de cet article.

Comment demander un autocollant ou un code QR Payconiq ? L'autocollant est la solution autocollant de Bancontact Pro, et vous le demandez chez eux ou auprès de votre banque. Pour vendre via Passavo, vous n'en avez pas besoin : votre billetterie et votre caisse du guichet créent elles-mêmes, pour chaque paiement, un code QR avec le montant exact.

Où trouver le support de Payconiq ? Chez Bancontact Pro, via leur page de contact pour les professionnels, ou auprès de votre banque si votre affiliation est passée par elle. Pour la connexion avec Passavo, écrivez-nous.

Mon association peut-elle demander Payconiq ? Oui. C'est possible avec un numéro d'entreprise et un compte professionnel au nom de l'association. La section professionnels de Bancontact s'adresse aussi aux associations.

Puis-je combiner cela avec Mollie ? Vous pouvez connecter les deux, mais votre billetterie en utilise un seul à la fois. Avec Utiliser ce prestataire, vous désignez lequel. Votre visiteur voit donc soit les moyens de Mollie, soit le code QR de Bancontact Pro, jamais les deux. À la caisse du guichet, en revanche, ils peuvent coexister : un terminal Mollie pour la carte et Bancontact Pay pour le QR à l'écran.

Est-ce que cela fonctionne aux Pays-Bas ? Non. L'application est belge (et utilisée au Luxembourg). Les visiteurs néerlandais paient avec iDEAL, via Mollie ou Stripe.

Mon visiteur doit-il installer l'application ? Pas nécessairement. Presque chaque application bancaire belge peut scanner un tel code QR.

Combien de temps faut-il pour que l'argent soit sur mon compte ? Cela se convient avec votre banque ou avec Bancontact Pro. Renseignez-vous lors de votre affiliation.