Pedir o Payconiq (agora Bancontact Pro)

O Bancontact Pay é a app de pagamento belga com o código QR, que o visitante abre no telemóvel. Aquilo que a sua organização pede para poder aceitar essa app chama-se Bancontact Pro. Até março de 2026, ambos se chamavam Payconiq; por isso, na ligação técnica e na API ainda encontra esse nome antigo. Quem hoje procura pedir o Payconiq está, portanto, a pedir o Bancontact Pro.

O visitante paga lendo o código QR que a sua bilheteira online ou a caixa da bilheteira mostra, com a app do banco ou com a app Bancontact Pay.

A Passavo não é o Bancontact nem o Payconiq. Nós ligamos a sua conta Bancontact Pro à sua bilheteira online e à sua caixa. O contrato, a tarifa, o autocolante, o portal e as transferências trata-os com o próprio Bancontact Pro ou com o seu banco. Onde fica o suporte oficial deles, está mais adiante neste artigo.

Um método, e um fornecedor de cada vez. O Bancontact Pro dá-lhe apenas a app Bancontact Pay. A sua bilheteira online usa sempre um fornecedor: se o Bancontact Pro estiver ativo, o visitante só pode pagar online com essa app — sem cartão, sem iDEAL, sem Bancontact normal. Se quiser esses métodos, torne a Mollie ou a Stripe o seu fornecedor ativo. Veja Que fornecedor de pagamentos escolher?

Em resumo: pedir o Payconiq em quatro passos

1. Escolha a solução certa. Para a bilheteira online e a caixa da bilheteira, precisa da solução em que o próprio sistema de caixa cria um código QR com o montante certo, através de uma chave de API. Um autocolante, por si só, não chega — veja a tabela abaixo.
2. Peça-a através da página profissional do Bancontact (bancontact.com/en/professional) ou através do seu banco. As associações também o podem fazer.
3. Recebe uma conta de comerciante com acesso ao portal do Bancontact Pro, e uma chave de API para a ligação online.
4. Cole essa chave na Passavo em Definições → Pagamentos e faça um pagamento de teste de 0,01 €. Pronto.

Autocolante, app ou online: que solução pedir?

O Bancontact Pro existe em algumas formas. Todas usam a mesma app do lado do visitante, mas funcionam de forma diferente do seu lado.

Solução	O que é	O que a Passavo faz com ela
Solução de autocolante	Um código QR fixo num autocolante ou placa, por exemplo no bar. O visitante lê-o e introduz ele próprio o montante (ou há um montante fixo).	Continua a poder ser usada para pagamentos avulsos, ao lado da Passavo. Na caixa da bilheteira não precisa dela: a caixa mostra ela própria um QR com o montante certo.
App Bancontact Pro	Uma app no seu próprio telemóvel ou tablet que mostra um código QR.	É independente da Passavo. Prática para quem trabalha sem caixa.
Solução integrada ou online (chave de API)	O seu sistema de caixa ou loja online cria, para cada pagamento, um código QR com o montante exato.	É isto que liga. A bilheteira online mostra o QR no pagamento, e a caixa da bilheteira mostra-o no ecrã da caixa. O pagamento é associado automaticamente à encomenda certa.

Peça, portanto, expressamente a solução com chave de API (para pagamentos online ou uma caixa integrada). Se já tiver um autocolante, não precisa de abdicar dele: continua a funcionar para o que vender fora da Passavo.

A quem se destina

• A sua organização está na Bélgica.
• Os seus visitantes são belgas que conhecem a app — e são muitos: quase todos os bancos belgas permitem ler um código QR destes.
• Já tem uma relação bancária em que isto pode ser tratado.
• Fica satisfeito com um único método de pagamento na sua bilheteira online.

Se não estiver na Bélgica, este artigo não lhe é útil.

Payconiq para associações

Uma vzw ou associação de facto com número de empresa pode pedir o Bancontact Pro tal como uma loja. O Bancontact explica-o na secção para profissionais. Para uma associação, a combinação é muitas vezes ideal: bilhetes online na bilheteira online e, na própria noite, o mesmo QR no ecrã da caixa da bilheteira, sem alugar um terminal de pagamento.

O que precisa de ter antes

• Uma conta bancária profissional belga, em nome da sua organização.
• O número de empresa (KBO).
• Uma pessoa de contacto no seu banco, ou paciência para percorrer a página de comerciantes deles.
• Na Passavo, a função Proprietário.
• Tempo. Isto passa pelo seu banco ou por um parceiro, e não por um formulário que se preenche em dez minutos. Conte com alguns dias úteis a algumas semanas, consoante o banco.

Como decorre a adesão

Ao contrário da Mollie e da Stripe, aqui não se regista sozinho num site que lhe dá logo uma chave. Faz o pedido como comerciante, e isso faz-se de uma de duas formas.

Via 1 — Através do seu banco

É a via habitual, e normalmente a mais rápida.

1. Telefone ou envie um e-mail ao seu banco, ou procure no seu homebanking profissional por Bancontact Pro, Payconiq ou pagamentos móveis para comerciantes.
2. Diga o que quer: aceitar pagamentos online no seu próprio site de bilhetes, através de uma ligação API. Essa última palavra é importante — sem ela, recebe um autocolante com um código QR para o balcão, e com isso não liga nada.
3. O seu banco trata da adesão e recebe uma conta de comerciante.
4. Peça expressamente uma Merchant API key para o produto Online. É a longa sequência de caracteres que vai colar na Passavo.

Via 2 — Diretamente no Bancontact

Em bancontact.com/en/professional está a secção para profissionais, com as diferentes soluções e uma rede de parceiros que o ajuda. As associações também podem recorrer a ela. Peça também aqui a solução online ou integrada com chave de API.

Onde inicia sessão? O portal do Bancontact Pro

Assim que estiver aderido, tem acesso ao portal do Bancontact Pro — o antigo portal do Payconiq. Aí vê os seus pagamentos e as suas transferências, e gere os seus dados de comerciante. O botão para iniciar sessão está em bancontact.com/en/professional.

Não precisa desse portal para vender com a Passavo: os pagamentos da sua bilheteira online e da sua caixa também aparecem nas encomendas na própria Passavo. E, ao contrário: a Passavo não tem acesso ao seu portal.

Onde encontra o suporte oficial?

Para tudo o que diga respeito à sua conta no Bancontact Pro — o pedido, o contrato e a tarifa, um autocolante, o portal, uma transferência que não chega — quem o ajuda é o Bancontact Pro ou o seu banco, não nós:

• Contacto para profissionais: bancontact.com/en/professional/contact
• Perguntas frequentes para profissionais: bancontact.com/en/faq?audience=professional
• A sua adesão foi feita através do banco? Então o banco é o seu primeiro ponto de contacto.

Para tudo o que diga respeito à ligação à Passavo — colar a chave, o pagamento de teste, o QR na bilheteira online ou no ecrã da caixa, um reembolso a partir de uma encomenda —, escreva-nos. Veja Fazer uma pergunta ao suporte.

Quanto custa

Paga um custo por pagamento online e, muitas vezes, também um custo fixo anual. Se a adesão for feita através do seu banco ou de um parceiro, é esse que combina consigo uma tarifa própria. Por isso, não indicamos aqui montantes: peça-os por escrito antes de assinar, e compare-os com o que o Bancontact indica no seu próprio site.

A Passavo não cobra nada por cima: não há custo por bilhete nem percentagem sobre as suas vendas, também não nos pagamentos através do Bancontact Pro.

Dois ambientes, e porque é que isso importa

Recebe uma chave para um de dois ambientes:

Ambiente	O que é
ext (ambiente de teste)	Para praticar. Não circula dinheiro real
prod (produção)	Dinheiro real

Uma chave pertence a um ambiente. Uma chave de teste não funciona em produção e vice-versa. É, de longe, o erro mais comum com este fornecedor: recebe mensagens de erro que não parecem apontar para nada.

Ligar na Passavo

1. Abra Definições → Pagamentos. Vê três blocos, uns por baixo dos outros; o de baixo é o do Bancontact Pro.
2. Cole a sua chave de API no campo. Os caracteres ficam ocultos, como numa palavra-passe — é assim que deve ser.
3. À direita, escolha o ambiente certo: Ambiente de teste (ext) ou Produção (prod).
4. Clique em Guardar chave. O bloco indica agora Ligado — EXT ou Ligado — PROD; com uma chave do ambiente de teste aparece também o distintivo Modo de teste. Se ainda não houver outro fornecedor ativo, o Bancontact Pro passa de imediato a ser o fornecedor ativo da sua bilheteira online. Se a Mollie ou a Stripe já estiverem ativas, continuam a sê-lo, até clicar, no Bancontact Pro, em Usar este fornecedor.
5. Depois, clique em Pagamento de teste de 0,01 €. A Passavo não verifica a chave ao guardá-la; só nesse primeiro pagamento se vê se funciona. Veja Testar com um pagamento de 1 cêntimo.

Depois de guardar, aparece também no bloco um URL de webhook. Não precisa de fazer nada com ele: a Passavo envia esse endereço ao Bancontact em cada pagamento, para que nos possa avisar de que foi pago.

O que o visitante vê

Online, na sua bilheteira online

Depois de encomendar, a bilheteira online mostra um código QR com o montante e o pedido para o ler com a app do banco. O visitante lê-o com a app do banco ou a app Bancontact Pay e confirma. A página avança sozinha para os bilhetes assim que o pagamento é recebido.

Isto aplica-se também a quem encomenda no telemóvel: também aí aparece o código QR, e não há nenhum botão que abra diretamente a app. Quem encomenda no telemóvel lê, portanto, o código com um segundo dispositivo. Se espera muitos visitantes a encomendar pelo telemóvel, a Mollie ou a Stripe são a melhor escolha.

Na caixa da bilheteira

Se a caixa da bilheteira fizer parte do seu plano, usa a mesma ligação. No pagamento, escolha Bancontact Pay: aparece um código QR com o montante no ecrã da caixa, o visitante lê-o com a app do banco, e a caixa vê sozinha que foi pago. Não precisa de terminal nem de autocolante. Isto funciona mesmo quando a Mollie ou a Stripe são o fornecedor ativo da sua bilheteira online, desde que o Bancontact Pro continue ligado. Veja A caixa da bilheteira.

Bancontact na sua loja online: a app ou o cartão?

Quem procura Bancontact para uma loja online ou pagar online com Bancontact refere-se muitas vezes a uma de duas coisas diferentes:

O que o visitante faz	Como se chama	Como o obtém na Passavo
Ler um código QR com a app do banco	Bancontact Pay	Com o Bancontact Pro, como neste artigo
Pagar com o cartão Bancontact numa página de pagamento	Bancontact (cartão)	Através da Mollie ou da Stripe, sem pedido separado ao banco

Se quiser o Bancontact juntamente com cartão e iDEAL numa única página de pagamento, a Mollie ou a Stripe são o caminho mais simples.

Erros frequentes

Pedir um autocolante em vez de uma ligação online. O autocolante QR para o balcão é outro produto. Para a bilheteira online, precisa da solução online com chave de API.

Pôr uma chave ext em produção, ou vice-versa. Ver acima.

Pensar que assim também aceita cartões. Não aceita. É um método, para uma app.

Pensar que guardar basta quando a Mollie ou a Stripe estão ativas. Nesse caso, esse outro fornecedor continua a servir a sua bilheteira online. Se quiser usar o Bancontact Pro, clique, no Bancontact Pro, em Usar este fornecedor, e verifique se o distintivo Ativo para a bilheteira online aparece aí.

Enviar a chave por e-mail normal. Trate-a como uma palavra-passe. Quem a tiver pode iniciar pagamentos em seu nome.

E se …

E se o meu banco não souber tratar disto?

Pergunte pelo serviço de soluções para comerciantes ou merchant services em vez do seu balcão habitual, ou siga pela página profissional do Bancontact. Se não resultar, use a Mollie: também inclui o Bancontact, e trata disso sozinho numa tarde.

E se a minha chave tiver sido divulgada?

Peça imediatamente uma nova ao seu banco ou ao Bancontact Pro e cole-a na Passavo com Substituir chave. A antiga deixa de valer assim que eles a revogarem.

E se, afinal, preferir o Bancontact normal?

É um método diferente da app. O Bancontact normal obtém-se através da Mollie ou da Stripe, sem pedido separado ao seu banco.

E se tiver de reembolsar?

Inicia o reembolso normalmente na encomenda, na Passavo, mesmo que entretanto esteja ativo outro fornecedor — desde que o Bancontact Pro continue ligado. Veja Cancelar e reembolsar. Os reembolsos através deste fornecedor são a parte menos testada da ligação: no primeiro reembolso, verifique se o montante saiu mesmo, em vez de partir do princípio de que sim.

Perguntas frequentes

Chama-se agora Payconiq, Bancontact Pay ou Bancontact Pro? Os três, e não é desleixo. Desde março de 2026, a app do visitante chama-se Bancontact Pay e o que a sua organização pede chama-se Bancontact Pro. Até então, ambos se chamavam Payconiq, e esse nome continua na API e na ligação técnica, porque nunca foram renomeadas.

Como peço o Payconiq? Através do seu banco ou da página profissional do Bancontact, como Bancontact Pro. Peça a solução online ou integrada com chave de API; depois cola-a na Passavo. Os quatro passos estão no topo deste artigo.

Como peço um autocolante ou código QR do Payconiq? O autocolante é a solução de autocolante do Bancontact Pro e pede-se a eles ou ao seu banco. Para vender através da Passavo não precisa dele: a sua bilheteira online e a caixa da bilheteira criam elas próprias, para cada pagamento, um código QR com o montante certo.

Onde encontro o suporte do Payconiq? No Bancontact Pro, através da página de contacto para profissionais, ou no seu banco, se a adesão tiver sido feita aí. Para a ligação à Passavo, escreva-nos.

A minha associação pode pedir o Payconiq? Sim. Com um número de empresa e uma conta profissional em nome da associação, é possível. O Bancontact tem uma página própria para associações.

Posso combinar isto com a Mollie? Pode ligar os dois, mas a bilheteira online usa um de cada vez. Com Usar este fornecedor indica qual. O visitante vê, portanto, ou os métodos da Mollie, ou o código QR do Bancontact Pro, nunca os dois. Na caixa da bilheteira, podem coexistir: um terminal Mollie para o cartão e o Bancontact Pay para o QR no ecrã.

Funciona nos Países Baixos? Não. A app é belga (e é usada no Luxemburgo). Os visitantes neerlandeses pagam com iDEAL, através da Mollie ou da Stripe.

O visitante tem de instalar a app? Não necessariamente. Quase todas as apps bancárias belgas conseguem ler um código QR destes.

Quão depressa chega o dinheiro à minha conta? Isso combina-se com o seu banco ou com o Bancontact Pro. Pergunte na adesão.