Criar uma conta Stripe, passo a passo

A Stripe é uma empresa de pagamentos americano-irlandesa ativa na maioria dos países europeus. Escolhe-a quando vende a visitantes estrangeiros, ou quando a sua organização está num país onde a Mollie não aceita comerciantes — por exemplo, a Bulgária.

Tudo se faz no navegador, em stripe.com. Conte com vinte minutos a preencher dados e, depois, um a cinco dias úteis à espera da verificação deles.

Atenção: a Stripe foi concebida em inglês e muitos ecrãs continuam em inglês, mesmo com o idioma definido para português. É o preço de um fornecedor internacional. Se isso não lhe der jeito, escolha a Mollie.

Em resumo: criar uma conta Stripe em cinco passos

1. Prepare: o número de empresa, o IBAN da organização, o cartão de identidade e o telemóvel.
2. Crie a conta em stripe.com e escolha o país onde a sua organização está registada.
3. Ative-a: preencha os dados da empresa, dos administradores e da conta bancária. A Stripe verifica-os em um a cinco dias úteis.
4. Ative o Bancontact e o iDEAL em Settings → Payment methods.
5. Ligue-a à Passavo com um clique em Ligue a sua conta Stripe. Não cola nenhuma chave.

Cada passo é explicado abaixo, com as armadilhas a evitar.

O que faz depois com a Stripe na Passavo

Assim que a ligação estiver feita, os visitantes pagam na sua bilheteira online com cartão, Bancontact e iDEAL e, num dispositivo compatível, também com Apple Pay ou Google Pay. O dinheiro chega à sua própria conta Stripe e daí à sua conta bancária; a Passavo não retém nada e não cobra nenhum custo por bilhete. Um reembolso é iniciado simplesmente a partir da encomenda na Passavo.

O que precisa de ter antes

• O número de empresa (KBO, KvK ou o equivalente no seu país).
• O nome oficial e a morada oficial da sua organização.
• O IBAN de uma conta bancária em nome da sua organização.
• O cartão de identidade ou o passaporte, em fotografia ou digitalização.
• A sua data de nascimento e a sua morada enquanto administrador.
• Um número de telemóvel. A Stripe impõe a verificação em dois passos na sua conta.
• O endereço da sua bilheteira online, que encontra no fundo de Definições → Organização na Passavo, no bloco Partilhar a sua loja.

Passo 1 — Registar-se

1. Abra stripe.com e clique em Sign in e depois em Create account, ou diretamente em Start now.
2. Introduza o endereço de e-mail, o nome e uma palavra-passe, e escolha o país da sua organização. Atenção: esse país determina em que moeda recebe as transferências e que métodos de pagamento obtém. Não o pode alterar facilmente depois.
3. Confirme o endereço de e-mail através do link que recebe.
4. Configure a verificação em dois passos. A Stripe pede aqui um número de telemóvel ou uma app de autenticação. Guarde os códigos de recuperação que recebe num sítio fora do telemóvel — sem esses códigos e sem o telemóvel, não volta a entrar.

Está agora no painel da Stripe. No topo há um interruptor Test mode. Enquanto estiver ligado, só vê e faz, no painel, operações de treino. Esse interruptor não tem qualquer efeito nos pagamentos através da Passavo: esses são reais assim que a conta estiver ativada.

Passo 2 — Ativar a conta

No painel, procure Activate your account ou Complete your business profile. A Stripe percorre então consigo uma série de perguntas.

O que perguntam	O que preenche
Type of business	Company, Nonprofit ou Individual, consoante a sua forma jurídica
Business name	Exatamente como no registo oficial
Business registration number	O seu número KBO ou KvK
Business address	A morada oficial
Industry	Escolha Events, Tickets ou Entertainment
Business site	O endereço da sua bilheteira online
Product description	Uma frase: para que vende bilhetes
Bank account	O IBAN da sua organização
Statement descriptor	O que o visitante vê no extrato bancário

Atenção ao statement descriptor: esse campo é curto e aparece tal e qual no extrato bancário do visitante. Ponha o nome que ele reconhece — o nome da sua associação, não uma abreviatura que ninguém conhece. Uma descrição irreconhecível dá-lhe contestações, e uma contestação custa-lhe dinheiro e o bilhete.

Numa associação ou sociedade, a Stripe pergunta também pelos administradores e pelos beneficiários efetivos, e pede um documento de identificação. Fotografe-o plano, a direito e de cima, sem flash, com os quatro cantos visíveis.

Passo 3 — Ativar o Bancontact e o iDEAL

É o passo mais saltado na Stripe. Por defeito, só os pagamentos com cartão estão ativos.

1. No painel da Stripe, abra Settings e depois Payment methods.
2. Procure Bancontact e clique em Turn on.
3. Procure iDEAL e clique em Turn on.
4. Verifique se o Apple Pay e o Google Pay estão ativos. Aparecem automaticamente num pagamento com cartão, num dispositivo compatível.

Atenção: a Passavo pede à Stripe cartão, Bancontact e iDEAL. Se um desses métodos não estiver ativo na sua conta, a Stripe recusa abrir a página de pagamento em vez de omitir esse método. Ative, portanto, os dois, mesmo que ache que não precisa deles. Não custa nada: só paga por cada pagamento bem-sucedido.

Passo 4 — Aguardar a verificação

A Stripe verifica os seus dados. Conte com um a cinco dias úteis. No topo do painel vê se ainda falta alguma coisa; a Stripe é bastante clara nisso e indica o documento em falta.

Enquanto a conta não estiver ativada, não pode aceitar pagamentos. Se a ligar na mesma, um pagamento através da Passavo só funciona depois da ativação.

Entretanto, pode continuar a trabalhar normalmente na Passavo: produtos, preços, horários e inscrições gratuitas não precisam de fornecedor.

Passo 5 — Ligar à Passavo

Na Passavo, abra Definições → Pagamentos e clique em Ligue a sua conta Stripe. Inicia sessão na Stripe, escolhe a conta, dá a autorização e volta. Veja Ligar o seu fornecedor de pagamentos.

Também aqui não cola nenhuma chave. A conta continua a ser sua: mantém o seu próprio painel da Stripe, as suas próprias transferências e o seu próprio contrato com a Stripe. A ligação através do Stripe Connect dá-nos acesso à sua conta; a Passavo usa-o apenas para iniciar pagamentos por si, consultar o seu estado e fazer reembolsos. Revoga-a com Desligar; nesse caso, a autorização desaparece também na própria Stripe.

Uma nova ligação passa de imediato a ser o fornecedor ativo da sua bilheteira online.

Erros frequentes

Escolher o país errado no registo. Isso determina a moeda e os métodos, e não se altera facilmente depois. Escolha o país onde a sua organização está registada.

Não ativar o Bancontact e o iDEAL. Veja o passo 3. É a causa número um de "a minha página de pagamento não abre" na Stripe.

Ficar preso no modo de teste. Se o interruptor Test mode do painel da Stripe ainda estiver ligado quando consulta os números, vê as encomendas de treino e não as reais. Desligue-o.

Não guardar os códigos de recuperação. Um telemóvel novo sem códigos de recuperação significa uma longa conversa com o apoio da Stripe.

Um statement descriptor irreconhecível. Veja o passo 2.

E se …

E se não aparecer o Bancontact na minha bilheteira online?

No painel da Stripe, em Settings → Payment methods, verifique se o Bancontact está ativo. Se aí estiver desativado, a página de pagamento nem sequer abre: a Passavo pede sempre cartão, Bancontact e iDEAL em conjunto. Veja o passo 3.

E se o visitante pagar noutra moeda?

Noutra moeda, a Stripe cobra uma taxa de conversão para além da tarifa normal. Se vender em euros a visitantes da zona euro, isso não se aplica.

E se já tiver uma conta Stripe para outra coisa?

Nesse caso, liga essa. No ecrã de autorização, escolhe que conta liga; se tiver várias, verifique bem se indica a certa.

E se a minha conta passar a restricted?

Nesse caso, a Stripe pede informação adicional e, entretanto, bloqueia as suas transferências. Acontece quando as vendas sobem de repente muito ou quando um documento expirou. Forneça o que for pedido; normalmente, a sua venda continua sem interrupção.

Perguntas frequentes

Quanto custa a Stripe? Segundo a tabela de preços deles, não há custos de adesão nem mensalidade; paga por cada pagamento bem-sucedido. As tarifas atuais estão na página de preços da própria Stripe. Veja também Que fornecedor de pagamentos escolher?

A Stripe é melhor do que a Mollie? Não é melhor, é diferente. A Stripe é mais forte fora do Benelux e em inglês. A Mollie é mais simples e tem apoio em neerlandês. Para uma associação belga com visitantes belgas, a Mollie é normalmente a escolha mais tranquila.

Posso ligar a Stripe e a Mollie ao mesmo tempo? Sim. Um deles é o fornecedor ativo da sua bilheteira online; indica-o com Usar este fornecedor. O visitante só vê os métodos desse.

Onde vejo quando recebo as transferências? No painel da Stripe, em Balances ou Payouts. É aí que escolhe com que frequência recebe as transferências, por exemplo diariamente, semanalmente ou mensalmente.

Onde encontro o suporte da Stripe? Para a sua conta, a verificação ou as transferências, é a própria Stripe que o ajuda, através de support.stripe.com. Para a ligação à Passavo, escreva-nos; veja Fazer uma pergunta ao suporte.

Os meus dados ficam então nos Estados Unidos? A Stripe é uma empresa americana com uma entidade europeia irlandesa. O que isso significa para a sua política de privacidade está em Privacidade e condições.