Vender na Viator, GetYourGuide ou Tiqets como fornecedor

Um revendedor é um canal de venda que não é seu. Este artigo explica primeiro o que são a GetYourGuide, a Tiqets, a Viator e a Bókun e como se torna fornecedor numa destas plataformas, e depois como criar na Passavo uma ligação para que os visitantes delas entrem pela sua porta com um código QR normal da sua organização.

Para si, à porta, nada muda. O código QR que o visitante deles recebe é um bilhete normal da Passavo — o mesmo código, a mesma app de leitura, o mesmo contador no seu horário. Na sua vista geral vê apenas, adicionalmente, através de que parceiro alguém entra.

Vender através de revendedores está incluído nos planos Crescimento e Pro. Se o menu Definições → Revendedores não aparecer, está num plano mais pequeno, ou não tem a função Proprietário. Consulte O seu plano e os seus limites.

O que são a GetYourGuide, a Tiqets, a Viator e a Bókun

São plataformas de viagem online: sites e apps onde os turistas procuram e reservam visitas guiadas, bilhetes de museus e atividades. Um viajante que vai a Évora procura lá "o que fazer em Évora", encontra a sua visita guiada entre duzentas outras, e reserva e paga ali mesmo.

Plataforma	O que é
GetYourGuide	Plataforma de viagens alemã para visitas guiadas, atividades e atrações. Trabalha com quem executa a própria atividade
Tiqets	Plataforma neerlandesa, forte em museus e atrações, com ênfase em bilhetes que funcionam de imediato
Viator	Plataforma de visitas guiadas e atividades, parte da Tripadvisor
Bókun	Não é uma loja, mas um software da Tripadvisor com que um fornecedor envia a sua oferta para várias plataformas ao mesmo tempo

A Bókun é, portanto, um caso à parte: a sua oferta entra lá uma vez e chega a vários canais de venda.

Porque é que quereria estar lá

Alcance que não tem por si. Um turista de Madrid não conhece o seu site, mas conhece a app com que reservou alguma coisa em Roma no mês passado. Visitantes garantidos, porque quem reserva através de uma plataforma destas já pagou. E visibilidade em resultados de pesquisa onde nunca aparecerá no topo por si.

Em contrapartida, há um custo: a comissão. A plataforma fica com uma percentagem do preço do bilhete. Para visitas guiadas e atrações, situa-se geralmente algures entre 20 e 30 por cento.

Atenção: essa percentagem é uma indicação, escrita em setembro de 2026 com base no que as plataformas e o setor divulgam publicamente. O que vai pagar está no seu contrato com essa entidade e em mais lado nenhum. Peça sempre a percentagem por escrito antes de assinar, e calcule o que sobra.

Faça mesmo essa conta. Um bilhete de 18 euros com 25 por cento de comissão rende-lhe 13,50 euros: ótimo para um visitante que de outra forma não teria vindo, mau para alguém que teria comprado diretamente. Por isso, muitas casas não põem toda a oferta numa plataforma destas, mas apenas um ou dois produtos.

Como se tornar fornecedor numa destas plataformas

Nas três, o processo é, em linhas gerais, o mesmo: regista-se através da página para fornecedores, preenche a sua oferta e os dados da empresa, segue-se uma avaliação, e acorda uma comissão. Só depois disso tem uma conta onde pode preencher a ligação deste artigo.

GetYourGuide

1. Regista-se através da página de registo para fornecedores (getyourguide.supply) e preenche os seus dados de contacto e da empresa.
2. Confirma o seu endereço de e-mail e obtém acesso ao Supplier Portal, o ecrã de gestão deles para fornecedores.
3. Passa pela verificação obrigatória: os dados de registo, a apólice de seguro e os dados para pagamento. Sem essa verificação, não pode submeter produtos nem receber pagamentos.
4. Submete as suas atividades para avaliação. Depois de aprovadas, ficam online e podem ser reservadas.

A GetYourGuide trabalha com fornecedores que executam eles próprios a atividade. Indicam expressamente que não aceitam revendedores, agências de viagens nem guias não registados.

Tiqets

1. Na página deles para locais, clica em Become a Supplier e indica os dados da sua empresa.
2. Os gestores de conta deles verificam os seus dados e recebe um e-mail de confirmação.
3. Inicia sessão no Supplier Portal e submete o seu primeiro produto.
4. Se esse produto cumprir as diretrizes de curadoria deles, fica online.

O registo é gratuito; ganham com a comissão e pagam mensalmente. No portal deles, pode ligar a sua oferta àquilo a que chamam connectivity partners — sistemas como este.

Viator

1. Regista-se gratuitamente através da página de registo para fornecedores (supplier.viator.com), com o nome da empresa, os seus dados de contacto e um endereço de e-mail válido.
2. Completa os dados da empresa e aceita as condições deles.
3. A Viator entra em contacto para confirmar os seus dados.
4. Prepara as suas atividades, que são depois avaliadas.

Atenção: em sites de comparação circulam montantes variados sobre custos na submissão de uma atividade. Não os conseguimos confirmar na página oficial da Viator. Informe-se junto deles antes de submeter o que quer que seja.

O que deve ter pronto em todos os casos

Os dados da sua empresa, o seu seguro, o seu IBAN, boas fotos com uma descrição em inglês, uma política de cancelamento clara, e o seu preço líquido: o que quer receber por bilhete.

O que precisa antes de começar

• O plano Crescimento ou Pro, com o menu Definições → Revendedores.
• A função Proprietário: só ela tem acesso às definições.
• Uma conta no revendedor, obtida como descrito acima.
• Por produto, um preço de revendedor (preço líquido). Obrigatório, consulte o passo 2.
• Uma forma segura de transmitir uma chave.
• Cerca de meia hora; a avaliação junto do revendedor demora mais.

Três palavras que vai encontrar

Uma ligação por API. Uma API é uma pequena porta pela qual dois sistemas informáticos falam diretamente um com o outro, sem que ninguém tenha de copiar nada. O revendedor vai assim buscar a sua oferta, vê em tempo real o que ainda está livre e regista a sua reserva diretamente na sua agenda. A alternativa é enviar-lhe uma lista todas as semanas, e isso inevitavelmente corre mal um dia.

A norma OCTO. Se cada plataforma inventasse a sua própria porta, seria preciso construir algo à parte para cada parceiro. A OCTO é uma linguagem comum acordada para visitas guiadas e atrações: como é um produto, como se pergunta o que está livre, como se reserva e se cancela. A Passavo fala essa linguagem e as grandes plataformas conhecem-na, por isso não precisa de programar nada.

Um webhook. Uma ligação normal funciona a pedido: o revendedor bate à porta. Um webhook inverte isso — o seu sistema bate à porta dele assim que acontece algo que ele tem de saber. Para isso, preenche um endereço web que recebe do seu revendedor.

Se houver neste artigo palavras que não conhece, consulte o glossário.

Passo 1 — Criar uma chave

Uma chave é uma palavra-passe longa e secreta com que um revendedor se identifica junto da sua organização.

1. Vá a Definições → Revendedores.
2. No bloco A ligação, escreva o nome do seu revendedor, por exemplo GetYourGuide. Esse nome é para si: volta a aparecer nas suas listas.
3. Se quiser fazer primeiro um teste, marque Chave de teste. O revendedor vê as reservas feitas com uma chave destas como teste; do seu lado, a chave aparece na lista com a etiqueta Teste.
4. Clique em Criar chave.

Atenção: a chave aparece uma única vez no seu ecrã, em A sua nova chave. Copie-a de imediato e guarde-a num sítio seguro. A Passavo guarda apenas uma impressão digital irreversível dela (um hash): nem nós a podemos mostrar depois. Se a perder, crie simplesmente uma nova e revogue a antiga com Revogar.

Dê a cada revendedor a sua própria chave. Assim, pode mais tarde revogar uma sem que os outros parem, e vê por parceiro o que foi vendido.

Não envie uma chave em texto simples num e-mail que vai também para três colegas. Use o canal seguro que o seu revendedor disponibiliza.

Passo 2 — Escolher o que pode ser vendido

Por predefinição, nada está disponível. É de propósito: toda a sua oferta na montra de outra pessoa raramente é o que quer. No mesmo ecrã está o bloco O que os revendedores podem vender, com os seus produtos ativos. Marque os produtos que os revendedores podem vender. Isso aplica-se a todos os seus revendedores em conjunto: não pode abrir um produto para um parceiro e não para outro.

Campo	Para quê
Comissão em %	O que acordou com os seus parceiros. Apenas informativo — a Passavo não faz cálculos com ele e não é enviado ao revendedor
Cancelar até … horas antes	Até quantas horas antes do início um revendedor ainda pode cancelar por si próprio. Vazio = 24 horas
Categoria	Adulto, Criança, Sénior … Assim o revendedor sabe que tipo de bilhete é este
Nota sobre o acordo	A sua própria nota sobre o contrato
Imagens	Um URL completo por linha. O primeiro passa a ser a foto principal no catálogo deles

Depois, clique em Guardar, por baixo da lista.

Também pode marcar no próprio produto: abra-o em Produtos, bloco Revendedores, interruptor Pode ser vendido por revendedores.

O campo comissão engana facilmente: não liquida nada e não envia nada. Está lá para que a percentagem do seu contrato fique junto do produto em vez de ficar na cabeça de alguém. É isso que precisa quando uma liquidação parece estranha.

Um preço de revendedor é obrigatório

Um revendedor compra a um preço líquido: o montante com que a sua organização fica. Vende ao preço que ele próprio escolhe e fica com a diferença. Defina esse preço líquido no produto como um preço com o canal Revendedor; consulte Produtos e preços.

Atenção: se não houver preço de revendedor, o produto aparece no catálogo deles, mas não pode ser reservado — com uma mensagem de erro clara do lado deles. É de propósito: aplicar discretamente o seu preço ao consumidor custar-lhe-ia dinheiro logo na primeira liquidação.

Com ou sem horários

Se o seu produto tiver horários, o revendedor reserva um horário e cada reserva conta de imediato na mesma capacidade que a sua loja online e a sua bilheteira. Cheio é cheio, para todos ao mesmo tempo. Consulte Horários.

Se o seu produto não tiver horários, ele reserva para uma data. Se quiser limitar esses dias, preencha no produto, no bloco Capacidade, o campo Máximo por dia — ou transforme-o em horários: só aí o limite é rígido.

Passo 3 — Transmitir os dados

No bloco A ligação está o Endereço da API (OCTO 1.x): o endereço web a que o revendedor tem de se dirigir. Transmita-o, juntamente com a chave, ao seu contacto. Na maioria das plataformas, é a própria organização que o preenche, no portal de parceiros, numa secção chamada connectivity, OCTO ou ligação por API.

Se o seu revendedor perguntar pela versão: é OCTO 1.x, com as extensões para preços e conteúdos. A partir daí, ele vai buscar a sua oferta, vê em tempo real o que ainda está livre e reserva diretamente na sua agenda.

Passo 4 — Um webhook (só se o seu revendedor o pedir)

Por baixo de cada chave há dois campos: URL do webhook do revendedor e Segredo partilhado. Preencha o URL apenas se o seu revendedor lhe der um, e clique em Guardar nessa chave. O URL tem de começar por https:// — o nome e o endereço de e-mail de um visitante não devem circular na internet sem encriptação. Se deixar os campos vazios, a ligação funciona normalmente.

Nesse URL, o seu revendedor recebe automaticamente uma mensagem (na linguagem OCTO: um booking_update) quando:

• a sua organização cancela uma reserva (veja Cancelar abaixo);
• todas as pessoas de uma reserva entraram, ou seja, todos os bilhetes foram lidos.

Se for o revendedor a cancelar, não recebe mensagem: já sabe.

Cada mensagem é assinada com o segredo partilhado, para que o seu revendedor possa confirmar que vem mesmo da sua organização. Se deixar o campo Segredo partilhado vazio, criamos um; aparece depois no campo, para que o possa transmitir ao seu revendedor. Se o servidor do seu revendedor não estiver disponível por momentos, tentamos de novo: ao fim de 1 minuto, 5 minutos, 30 minutos, 2 horas, 12 horas e 24 horas. Por baixo do campo vê quando chegou a última mensagem, ou porque falhou.

Como decorre uma reserva

1. Reservar. Um visitante clica em reservar no revendedor. Nesse momento, retemos os lugares para ele — normalmente meia hora. Na sua vista geral, essa reserva aparece como Reservado.
2. Confirmar. Assim que o visitante paga ao revendedor, este confirma a reserva. Só então criamos os bilhetes, com um código QR que o revendedor coloca no seu próprio voucher.
3. Ler. O visitante aparece e o código é lido. Para a app de leitura, é um bilhete normal.

Se o revendedor não confirmar a tempo, a reserva expira automaticamente e os lugares voltam a estar à venda. Não precisa de limpar nada.

Cancelar

Pelo revendedor é possível até ao número de horas antes do início que definiu por produto (por predefinição, 24). Os bilhetes ficam inválidos e os lugares ficam livres. Uma reserva da qual alguém já entrou não pode ser cancelada.

Pela sua organização é sempre possível, mesmo pouco antes do início. Se uma visita guiada não se puder realizar — um guia doente, uma tempestade —, faça assim:

1. Vá a Definições → Revendedores e desça até ao bloco Reservas de revendedores.
2. Ao lado da reserva, clique em Cancelar reserva.
3. Escreva um motivo. O seu revendedor vê esse motivo no cancelamento.
4. Clique em Confirmar.

Também pode cancelar uma reserva a partir de Encomendas: abra a encomenda e clique em Cancelar reserva de revendedor. Isso também pode ser feito por um administrador.

O que acontece nessa altura:

• A reserva fica com o estado Cancelado, com por si indicado. É assim que o revendedor também a vê no seu sistema.
• Os bilhetes ficam inválidos e os lugares voltam a ficar livres.
• O seu revendedor recebe uma mensagem no webhook, se tiver um. Se não tiver, avise-o de que a reserva foi cancelada.
• O dinheiro não passa pela Passavo: o visitante pagou ao revendedor, e é o revendedor que o reembolsa.

Uma reserva da qual alguém já entrou já não pode ser cancelada. Isso resolve-se diretamente com o seu revendedor.

O que vê depois

No fundo do ecrã, no bloco Reservas de revendedores, estão as últimas cinquenta reservas: que revendedor, que produto, quando, quantas, o estado e a referência. Essa referência é o número que o próprio revendedor usa — útil quando uma liquidação não bate certo. No topo desse bloco aparece o total das reservas confirmadas e utilizadas, ao seu preço de revendedor.

O dinheiro propriamente dito não entra através da Passavo. Nas suas encomendas, essas reservas aparecem com o canal Revendedor, e o pagamento como Pago ao revendedor: contam para os seus visitantes, mas não entra nada através do seu fornecedor de pagamentos. Consulte Acompanhar encomendas.

Erros frequentes

Uma chave para todos os revendedores. Se a revogar, param todos, e deixa de ver quem vendeu o quê. Crie uma por parceiro.

Não definir um preço de revendedor. O produto aparece então no catálogo deles, mas não pode ser reservado. Pensa que está online e não entra nada.

Usar o seu preço ao consumidor como preço de revendedor. Nesse caso, paga a comissão da sua própria margem. Calcule primeiro o que quer receber, e defina esse montante.

Abrir tudo de uma vez. Comece com um produto e uma chave de teste. Veja se uma reserva aparece na sua agenda e se o código QR é lido. Depois, abra o resto. Atenção: também uma reserva de teste ocupa lugares reais e cria bilhetes reais. Peça ao revendedor que as cancele depois do seu teste.

E se …

… o menu Revendedores não aparecer?

Então está num plano mais pequeno — a ligação está incluída no Crescimento e no Pro — ou não tem a função Proprietário. Consulte O seu plano e os seus limites.

… o meu revendedor disser que o produto não pode ser reservado?

Quase sempre falta um preço com o canal Revendedor. Verifique também se o produto está marcado no ecrã de revendedores e se está ativo.

… eu tiver perdido a chave?

Crie uma nova e revogue a antiga. Combine com o seu contacto quando ele preenche a nova, para que não haja uma hora em que nada funciona.

… eu mudar de plano?

A ligação para de imediato. As chaves e as reservas mantêm-se, para que não perca nada quando voltar.

Perguntas frequentes

Tem algum custo adicional na Passavo? Não. O nosso plano é um montante mensal fixo, também aqui. O que paga ao seu revendedor é combinado com ele.

Um revendedor pode ver toda a minha oferta? Só o que marcou. O resto não existe para ele — nem mesmo que tente adivinhar um número de produto.

Ele tem acesso aos dados dos meus visitantes? Vê apenas as suas próprias reservas. O que foi vendido através da sua própria loja online ou da sua bilheteira fica fora de vista, tal como as reservas de outro revendedor.

Posso experimentar primeiro sem visitantes reais? Sim. Marque Chave de teste ao criar. O revendedor vê essas reservas como teste. Do seu lado, ocupam mesmo lugares e criam bilhetes reais: peça que as cancelem depois do seu teste.