Telefone obrigatório e observação do comprador

Ao finalizar a compra, a sua loja pede por predefinição um nome e um endereço de e-mail. O número de telefone é opcional. Se precisar de poder ligar aos seus visitantes, por exemplo porque uma visita guiada muda de hora ou um grupo está atrasado, torne-o obrigatório. E com o campo de observações o comprador pode avisá-lo de algo: uma cadeira de rodas, um aniversário, uma alergia.

Telefone obrigatório para toda a loja

1. No menu à esquerda, clique em Definições e depois em Organização.
2. Abra o separador A sua loja.
3. Em O que pede ao finalizar a compra, ative Telefone obrigatório.
4. Clique em Guardar.

A partir de agora ninguém pode pagar sem número de telefone. Por baixo do campo, o comprador lê porque o pede: Para o podermos contactar se houver alguma questão com a sua visita. Um número tem de ter pelo menos seis algarismos; indicativo de país, espaços e hífenes são aceites.

Telefone obrigatório para um só produto

Quer o número apenas para uma visita guiada ou um workshop, e não para um bilhete de entrada normal?

1. Abra o produto em Produtos.
2. Ative Telefone obrigatório.
3. Clique em Guardar.

Se esse produto estiver numa encomenda, o telefone é obrigatório para toda a encomenda. Sem esse produto continua opcional.

O campo de observações

O campo Observação (opcional) aparece por predefinição por baixo dos dados do comprador, que pode escrever até 1000 caracteres. Encontra a observação:

• na própria encomenda, em Comprador (Encomendas → abrir uma encomenda);
• na lista Encomendas, na coluna Observação. Com o filtro Com observação do comprador vê num relance que encomendas pedem algo;
• na exportação das suas encomendas (coluna Observação);
• na API e nos webhooks, como buyer.note.

Não o utiliza? Então desative o campo: Definições → Organização → A sua loja → Campo de observações.

Não recebe um e-mail à parte por uma nova observação. Nos dias movimentados, dê uma vista de olhos ao filtro Com observação do comprador.

Privacidade

Uma observação é texto livre e pode conter algo pessoal. Se um comprador pedir para apagar os seus dados, a observação é apagada juntamente com o nome, o e-mail e o telefone. Veja Um comprador pede os seus dados.