Que fornecedor de pagamentos escolher?

Há três fornecedores que pode ligar à Passavo: Mollie, Stripe e Bancontact Pro (que até março de 2026 se chamava Payconiq, e com o qual aceita a app Bancontact Pay do visitante). Este artigo põe-nos lado a lado, para que, em dez minutos, saiba qual se adequa à sua organização.

Uma coisa antes de mais: pode ligar vários, mas a sua bilheteira online usa um de cada vez. O visitante só vê os métodos de pagamento desse fornecedor ativo.

Ainda não sabe o que é um fornecedor de pagamentos? Comece então por O que é um fornecedor de pagamentos, e para que serve?

A resposta curta

A sua situação	Escolha
Associação belga, visitantes belgas	Mollie
Espera também visitantes neerlandeses	Mollie
Vende a turistas estrangeiros	Stripe
A sua organização está na Bulgária	Stripe
Quer oferecer online apenas a app Bancontact Pay	Bancontact Pro

Na dúvida, escolha a Mollie. Para uma associação belga com visitantes belgas, é a escolha certa nove vezes em dez, e pode sempre mudar de fornecedor mais tarde.

Primeiro: o que é um método de pagamento?

Um método é o botão em que o visitante carrega. Um fornecedor é a empresa que lhe disponibiliza esses botões. Um fornecedor pode oferecer vários métodos.

Método	O que é	Onde as pessoas o conhecem
Bancontact	O cartão bancário belga, confirmado online com a app ou o leitor de cartões do banco	Só na Bélgica
iDEAL	A forma neerlandesa de pagar diretamente a partir da conta bancária. Está a ser integrado no europeu Wero	Só nos Países Baixos
Bancontact Pay	A app de pagamento belga com o código QR (antes Payconiq)	Bélgica, e no Luxemburgo através da mesma app
Cartão	Visa, Mastercard, Maestro	Em todo o lado
PayPal	Pagar com a conta PayPal	Em todo o lado, popular na Alemanha
Apple Pay / Google Pay	O cartão que já está no telemóvel	Em todo o lado, nos dispositivos compatíveis
Transferência bancária	A transferência clássica, com uma descrição	Em todo o lado, mas lenta
MB WAY	A app de pagamentos portuguesa: paga com o número de telemóvel e confirma na app	Só em Portugal
Multibanco	Uma referência que se paga mais tarde numa caixa Multibanco ou na app do banco	Só em Portugal

Atenção: o Bancontact não funciona nos Países Baixos e o iDEAL não funciona na Bélgica. É o equívoco mais frequente de todo este capítulo. São sistemas nacionais. Se quiser vender a ambos, ative os dois métodos no seu fornecedor — é exatamente o que a Mollie e a Stripe permitem. O Bancontact Pro não o permite: só oferece a app Bancontact Pay.

Os três fornecedores lado a lado

	Mollie	Stripe	Bancontact Pro
Para quem	Associações e pequenos negócios no Benelux	Quem vende internacionalmente ou está fora dos países da Mollie	Quem quer oferecer online apenas a app de pagamento belga
Métodos na Passavo	Tudo o que ativar na Mollie: Bancontact, iDEAL, cartão, PayPal e mais	Cartão, Bancontact e iDEAL. O Apple Pay e o Google Pay vêm com o cartão; MB WAY e Multibanco se os ativar	Só a app Bancontact Pay
Ligar	Cola a chave de API do seu painel da Mollie, e pronto	Um botão, inicia sessão na Stripe	Cola uma chave que recebe deles
Idioma do apoio	Neerlandês	Inglês, parcialmente neerlandês	Neerlandês e francês
O que o visitante vê	A página de pagamento da Mollie	A página de pagamento da Stripe	Um código QR na sua bilheteira online, que ele lê com a app do banco ou a app Bancontact Pay

Quanto custa

Os três cobram um custo de transação por pagamento bem-sucedido: um valor fixo, por vezes com uma percentagem adicional. Esse custo é descontado da sua transferência; a Passavo não fica com nada. Veja Transferências e custos.

O valor exato desse custo varia consoante o método, o país e, por vezes, o volume de vendas, e muda com frequência. Por isso, não indicamos aqui montantes. Consulte a tabela de preços no site do próprio fornecedor antes de assinar.

• A Mollie e a Stripe, segundo as suas tabelas de preços, não cobram custos de adesão nem mensalidade: paga por cada pagamento bem-sucedido.
• No Bancontact Pro, a adesão é muitas vezes feita através do seu banco ou de um parceiro, e é com eles que combina a tarifa e eventuais custos fixos. Peça-o por escrito antes de fazer contas.

Não escolha pelo último cêntimo. As diferenças entre fornecedores são pequenas ao lado da diferença em que métodos os seus visitantes conhecem: um visitante que desiste porque o seu método não está disponível custa-lhe mais do que toda essa diferença.

Que método funciona em que país?

Esta tabela diz respeito aos seus visitantes: com que pagam, e através de que fornecedor consegue isso na sua bilheteira online.

País do visitante	O que está habituado a usar	Consegue através de
Bélgica	Bancontact, Bancontact Pay, cartão	Mollie, Stripe, Bancontact Pro
Países Baixos	iDEAL (Wero), cartão	Mollie, Stripe
Alemanha	Cartão, PayPal, transferência bancária	Cartão: Mollie, Stripe. PayPal: só Mollie
França	Cartão (Carte Bancaire)	Mollie, Stripe
Itália	Cartão, PayPal	Cartão: Mollie, Stripe. PayPal: só Mollie
Espanha	Cartão, Bizum	Cartão: Mollie, Stripe
Bulgária	Cartão	Mollie, Stripe
Portugal	MB WAY, Multibanco, cartão	Mollie, Stripe

Duas coisas a saber sobre isto:

• Um cartão funciona sempre. Venha o visitante de onde vier, com Visa ou Mastercard consegue pagar. Os métodos nacionais existem para tornar o pagamento mais fácil e mais barato, não para o tornar possível.
• O que aparece na sua loja, ativa-o no seu fornecedor. No painel da Mollie, marca método a método se o aceita; a Passavo não envia nenhuma lista e mostra o que aí tiver ativo. Na Stripe, a Passavo pede sempre cartão, Bancontact e iDEAL; ative, portanto, esses três no seu próprio painel da Stripe, caso contrário a página de pagamento não abre.

Wero: o que deve saber antes de o ativar

O Wero é o novo sistema europeu de pagamentos dos bancos. O visitante paga com ele a partir da app do banco. Nos Países Baixos, está a substituir gradualmente o iDEAL; na Bélgica e na Alemanha, oferece-o através da Mollie, onde ainda está em versão beta.

Há uma diferença que deve conhecer antes de o ativar:

• Um pagamento Wero não é garantido. O visitante pode pedir o estorno através do banco até 120 dias depois do pagamento, tal como num pagamento com cartão. Um bilhete comprado em junho e lido em julho pode, portanto, ainda ser estornado em setembro.
• No Bancontact e no Bancontact Pay isso não existe. São pagamentos diretos de conta para conta, sem direito a estorno.

O que fazer:

1. Se quiser oferecer o Wero, ative-o no seu painel da Mollie. A Passavo passa a mostrá-lo automaticamente na sua loja.
2. No seu painel de controlo, em Métodos de pagamento, vê quanto entrou via Wero, separado do cartão e do Bancontact.
3. Se, mesmo assim, receber um estorno, encontra-o no painel da Mollie, no próprio pagamento.

Portugal: MB WAY e Multibanco

Se vende a visitantes portugueses, há sobretudo dois métodos que eles conhecem. A Passavo suporta ambos, através da Mollie e da Stripe, em euros.

• O MB WAY é a app de pagamentos portuguesa. O visitante indica o número de telemóvel e confirma o pagamento na app. É tão rápido como o Bancontact: recebe os bilhetes de imediato. A Stripe aceita MB WAY para montantes entre 0,50 € e 5.000 €.
• O Multibanco funciona com uma referência. O visitante recebe uma entidade, uma referência e o montante, e paga mais tarde numa caixa Multibanco ou na app do banco.

Uma encomenda com Multibanco na Passavo decorre assim:

1. A encomenda fica pendente. O visitante vê no ecrã a entidade, a referência, o montante e a data-limite, e recebe-os também por e-mail.
2. Os lugares ficam reservados até a referência expirar. Na Stripe, isso acontece 7 dias depois da encomenda; na Mollie, vale a data-limite que a Mollie indica.
3. Assim que o pagamento entra, o visitante recebe os bilhetes, como em qualquer outro pagamento.
4. Se não pagar a tempo, a encomenda expira e os lugares ficam de novo livres para outro visitante.

Os reembolsos fazem-se, para ambos os métodos, como sempre a partir da Passavo, também parcialmente.

O que tem de fazer:

1. Ative o MB WAY e o Multibanco no painel do seu fornecedor: na Mollie, nos métodos de pagamento; na Stripe, em Settings → Payment methods.
2. Garanta que a sua organização vende em euros. Noutra moeda, a Mollie e a Stripe não os oferecem.
3. Pronto: a Passavo mostra-os automaticamente na sua loja assim que o fornecedor os oferecer. Na Stripe, podem demorar até seis horas a aparecer.

Dica para um espetáculo pouco depois da venda. Uma referência Multibanco pode ficar dias por pagar. Quem encomenda hoje para amanhã faz melhor em pagar com MB WAY ou cartão.

Em que país pode a sua organização abrir conta?

Esta tabela diz respeito à sua organização, não aos seus visitantes.

País da sua organização	Mollie	Stripe	Bancontact Pro
Bélgica	sim	sim	sim
Países Baixos	sim	sim	não
Alemanha	sim	sim	não
França	sim	sim	não
Itália	sim	sim	não
Espanha	sim	sim	não
Bulgária	não	sim	não
Portugal	sim	sim	não

A Mollie trabalha com comerciantes em mais de vinte países europeus, mas a Bulgária não consta da lista à data em que este artigo foi escrito. Se estiver na Bulgária, escolha a Stripe. Uma conta de comerciante no Bancontact Pro pede-se na Bélgica; a app com que o visitante paga também funciona no Luxemburgo.

Atenção: mesmo que a sua organização esteja no país A, pode perfeitamente receber pagamentos de visitantes do país B. As duas tabelas acima são independentes uma da outra.

Quando recebe o seu dinheiro?

Fornecedor	Transferência
Mollie	Escolhe o ritmo no painel da Mollie, por exemplo diário, semanal ou mensal
Stripe	Escolhe o ritmo no painel da Stripe, por exemplo diário, semanal ou mensal
Bancontact Pro	Conforme o acordo com o seu banco ou parceiro

Em todos os fornecedores, a primeira transferência demora um pouco mais do que as seguintes: entre a primeira venda e o primeiro depósito passam normalmente alguns dias. Não conte com esse dinheiro para pagar ao serviço de catering.

Quem pode abrir uma conta destas?

A sua forma jurídica	É possível?	O que precisa
Vzw (associação sem fins lucrativos)	Sim	Número de empresa (KBO), estatutos, conta bancária em nome da vzw, documento de identificação de um administrador, dados dos administradores
Empresário em nome individual	Sim	Número de empresa, conta bancária profissional, documento de identificação
Sociedade (bv, nv)	Sim	Número de empresa, conta bancária, documento de identificação, dados dos beneficiários efetivos
Município, escola, fábrica da igreja	Sim	Depende de como está organizado juridicamente; pergunte ao seu serviço financeiro
Associação de facto	Não	Sem número de empresa, não há conta. Veja as alternativas em O que é um fornecedor de pagamentos, e para que serve?

Quanto tempo demora a aprovação?

Cada fornecedor é legalmente obrigado a verificar quem é antes de poder cobrar dinheiro por si. Chama-se KYC (know your customer). Para isso, envia um documento de identificação e confirma a sua conta bancária.

Conte com um a cinco dias úteis. Por vezes fica tratado num dia, outras vezes demora mais porque falta um documento ou porque os seus estatutos estão a ser analisados.

O que pode fazer para que corra bem:

• Use sempre exatamente a mesma grafia do nome da organização: tal como consta do KBO, e não como aparece no cartaz.
• Envie uma fotografia nítida e completa do cartão de identidade: os quatro cantos visíveis, sem reflexo do flash sobre os dados.
• Certifique-se de que a conta bancária está em nome da organização.
• Responda depressa aos e-mails deles. O relógio para enquanto estão à espera de si.

Erros frequentes

Escolher pelo preço. A diferença entre fornecedores é pequena. O que os seus visitantes reconhecem pesa mais.

Esperar Bancontact para um visitante neerlandês. Esse vê iDEAL, ou um cartão. É assim que deve ser.

Esquecer-se de ativar os métodos. Um fornecedor ligado em que não ativou o Bancontact não mostra o Bancontact. Isso resolve-se no painel do fornecedor, não do nosso lado.

Esperar pela semana da venda antecipada. Veja o prazo de aprovação.

Ligar um segundo fornecedor porque o primeiro não mostra algo. Um fornecedor é sempre o fornecedor ativo da sua bilheteira online, e uma nova ligação à Mollie ou à Stripe assume esse papel de imediato. Mais vale ativar o método em falta no fornecedor que já tem.

E se …

E se quiser dois?

É possível. Liga vários e indica, com Usar este fornecedor, qual a sua bilheteira online usa; o visitante só vê os métodos desse. Pode trocar depois, sem que aconteça nada às encomendas antigas.

E se mais tarde mudar de fornecedor?

As encomendas e os bilhetes existentes ficam intactos. Um reembolso passa pelo fornecedor com que essa venda foi paga, mesmo que a sua bilheteira online entretanto use outro. Atenção: isso só é possível enquanto esse fornecedor antigo continuar ligado. Não desligue, portanto, um fornecedor com o qual ainda tenha vendido bilhetes para eventos futuros. Veja Ligar o seu fornecedor de pagamentos.

E se os meus visitantes quiserem sobretudo pagar em numerário?

Nesse caso, vende na bilheteira. Veja A caixa da bilheteira. Um fornecedor de pagamentos diz respeito apenas à venda online.

E se já tiver uma loja online com a Mollie?

Nesse caso, usa simplesmente essa mesma conta Mollie. Não precisa de abrir uma segunda, e liga-a à Passavo com o mesmo botão.

Perguntas frequentes

Criar uma conta tem algum custo? Na Mollie e na Stripe, segundo as suas tabelas de preços, não: não há custos de adesão nem mensalidade; paga por cada pagamento bem-sucedido. No Bancontact Pro, os custos dependem do que combinar com o seu banco ou parceiro.

O meu visitante paga mais? Não. O custo de transação é descontado da sua transferência. O visitante paga o que está no bilhete.

Posso repercutir esse custo no visitante? Para cartões de consumidor comuns e para métodos de pagamento como o Bancontact e o iDEAL, uma sobretaxa não é permitida na União Europeia. Inclua, por isso, o custo no preço do bilhete, em vez de acrescentar uma "taxa administrativa". Em caso de dúvida, confirme com o seu contabilista.

Posso testar sem dinheiro real? Testa com um pagamento real de um cêntimo (na Stripe, 50 cêntimos, o montante mais baixo que a Stripe aceita); é também esse o botão que existe na Passavo. Uma conta Mollie ainda não verificada paga em modo de teste, e no Bancontact Pro pode usar uma chave do ambiente de teste. Em ambos os casos, o distintivo Modo de teste aparece no bloco desse fornecedor. Veja Testar com um pagamento de 1 cêntimo.

Qual recomendam para uma associação comum? A Mollie. Apoio em neerlandês, Bancontact e iDEAL numa só conta, e sem custos fixos.