Exportar os seus dados

Os seus dados são seus. No ecrã Exportar dados obtém-nos num ficheiro que abre no Excel, no Numbers ou no LibreOffice. Isto é possível em qualquer plano, também no plano gratuito, e ainda durante algum tempo depois de cancelar a assinatura.

Onde se encontra?

No menu à esquerda: Definições → Exportar dados.

Só o proprietário e o administrador veem este ecrã. Uma exportação é toda a sua lista de clientes num único ficheiro; quem está na bilheteira ou à porta não precisa dela.

Exportar uma lista

Escolha primeiro o que pretende:

Opção	O que contém
Encomendas	uma linha por encomenda: referência, data, comprador, o que foi comprado, montantes, IVA e se o comprador quer receber a newsletter
Participantes e bilhetes	uma linha por bilhete: o evento, o horário, o nome no bilhete, se já foi lido e quem o comprou
Clientes	uma linha por comprador (identificado pelo endereço de e-mail): nome, telefone, quantas encomendas, quanto pagou e se quer receber a newsletter

Depois pode reduzir a lista. Tudo é opcional:

• Evento ou produto: apenas as encomendas e os bilhetes desse evento;
• Encomendado a partir de e Encomendado até (inclusive): apenas o que foi encomendado nesse período;
• Apenas este comprador: introduza um endereço de e-mail e recebe apenas os dados dessa pessoa.

Clique em Exportar.

• Se a lista for pequena, recebe o ficheiro de imediato.
• Se for grande, preparamo-la em segundo plano. Recebe um e-mail com um link para descarregar, normalmente em poucos minutos.

Exportar tudo

Em Exportar tudo, clique em Exportar tudo como zip. Recebe um único zip com um ficheiro CSV por tipo de dados: as suas definições, os seus locais, os seus produtos e preços, encomendas, bilhetes, leituras, vales-oferta, passes anuais, faturas, o diário de caixa, os seus colaboradores e as respetivas funções, e mais alguns. No zip encontra um ficheiro LEESMIJ.txt que explica como ler as colunas.

Isto corre sempre em segundo plano e chega sempre por e-mail.

Use esta opção quando:

• alguém lhe pergunta que dados guarda sobre ele (a lei de proteção de dados dá-lhe esse direito);
• muda para outro sistema e quer levar tudo consigo;
• quer simplesmente guardar uma cópia.

O e-mail com o link para descarregar

• O link funciona durante 7 dias. Depois disso, eliminamos o ficheiro. Pode sempre fazer uma nova exportação.
• Tem de ter sessão iniciada para descarregar, com uma conta que tenha permissão para exportar. Um e-mail reencaminhado não dá, portanto, acesso a mais ninguém.
• O ficheiro não vai em anexo no e-mail. Um anexo fica anos numa caixa de correio, com os dados dos seus compradores lá dentro.

No fundo do ecrã vê as exportações das últimas semanas: quando, o quê, por quem e, enquanto o ficheiro ainda existir, um botão para o descarregar novamente.

Abrir o ficheiro

O ficheiro é um CSV com ponto e vírgula entre as colunas. Faça duplo clique e o Excel ou o Numbers abre-o logo em colunas, com os acentos corretos.

• Os montantes aparecem como 12.50.
• As datas aparecem como 2026-09-24 19:30, no fuso horário da sua organização.

Erros frequentes

Enviar uma exportação por e-mail a um voluntário. Uma exportação contém nomes e endereços de e-mail dos seus compradores. Partilhe apenas o necessário: faça uma lista de um só evento e entregue essa, em vez da lista completa de clientes.

Enviar e-mails a toda a gente a partir da lista de clientes. Envie publicidade apenas a quem tem "sim" na coluna Newsletter. Quem cancelou a inscrição aparece aí com "não".

Tentar o link passada uma semana. Nessa altura o ficheiro já foi eliminado. Faça uma nova exportação; é rápido.

E se …

E se não vir o botão?

Então tem a função Bilheteira ou Leitura de bilhetes. Peça ao proprietário a função administrador; consulte Colaboradores e funções.

E se um comprador perguntar que dados temos sobre ele?

Escolha Clientes, Encomendas ou Participantes e bilhetes, introduza o endereço de e-mail dele em Apenas este comprador e envie-lhe o resultado.

Quer que os apague? Consulte Um comprador pede os seus dados ou quer que sejam apagados.

E se cancelar a minha assinatura?

Pode ainda exportar os seus dados durante 30 dias após o fim da assinatura. Depois disso, eliminamo-los, exceto o que somos legalmente obrigados a conservar, como as faturas.

Perguntas frequentes

Exportar tem algum custo? Não. Está incluído em todos os planos, também no gratuito.

Os códigos QR dos bilhetes estão na exportação? Não, propositadamente. Com um código QR é possível falsificar um bilhete. Cada bilhete aparece, sim, com o seu número, para que o possa encontrar.

Posso fazer com que uma exportação seja criada automaticamente? Não a partir deste ecrã. Quem precisar disso pode usar a API no plano Pro; consulte Criar uma chave de API.