O seu próprio domínio

A sua bilheteira online funciona logo no endereço da plataforma. É ótimo para começar. Mas também a pode pôr a funcionar num endereço seu: bilhetes.asuaassociacao.pt.

Isso faz diferença na confiança. Um visitante que está prestes a escrever os dados do cartão olha para a barra de endereço, e aí aparece o seu nome. Também fica melhor num folheto ou num cartaz.

Este artigo explica primeiro o que são um domínio, um subdomínio e o DNS, depois como configurar tudo e, por fim, o que fazer em cinco registadores muito usados. Conte com meia hora de trabalho e até um dia de espera.

As palavras, em linguagem simples

Nome de domínio

Um nome de domínio é o nome que aluga na internet: asuaassociacao.pt. Aluga-o por ano a uma empresa e, enquanto pagar, é seu e de mais ninguém.

Subdomínio

Um subdomínio é uma parte que acrescenta à frente do seu próprio nome de domínio: bilhetes.asuaassociacao.pt, ou loja.asuaassociacao.pt, ou socios.asuaassociacao.pt.

Cria-os a seu gosto, quantos quiser, e não custam nada a mais. É esse o objetivo: o seu site fica onde está, e a sua bilheteira online passa para uma divisão própria na mesma casa.

DNS

O DNS é a lista telefónica da internet.

Os computadores não trabalham com nomes, mas com números (endereços IP). Se alguém escrever bilhetes.asuaassociacao.pt, o computador dessa pessoa tem primeiro de perguntar: "que número corresponde a isto?" Essa pergunta vai para o DNS, que responde.

Nessa lista telefónica, o seu domínio tem uma página com linhas. Cada linha chama-se registo e tem três partes: um nome, um tipo e um valor. Pode escrever nessa página, porque o domínio é seu.

Registo CNAME

Um registo CNAME é um reencaminhamento. "Quem procura bilhetes.asuaassociacao.pt deve procurar antes neste outro endereço."

Compare-o com um papel na porta de uma empresa que mudou de instalações: agora estamos ali. O seu nome continua no papel; a visita vem ter connosco.

Uma limitação que vem da própria técnica e que vai encontrar em qualquer registador: um CNAME não pode estar no seu domínio principal. Pode, portanto, reencaminhar bilhetes.asuaassociacao.pt, mas não o próprio asuaassociacao.pt. É precisamente por isso que se usa um subdomínio.

Registo TXT

Um registo TXT é uma linha que contém simplesmente texto. Não reencaminha nada; é um papel que qualquer pessoa pode ler.

Usamo-lo como prova de propriedade. Recebe de nós um código longo e único e coloca-o num registo TXT no seu domínio. Só quem pode escrever nessa página o consegue fazer — e é exatamente isso que queremos saber.

Sem esse controlo, outra pessoa poderia apontar o DNS dela para nós e pôr a sua loja a funcionar com o nome dela. Numa página onde as pessoas introduzem os dados do cartão, isso não é um risco teórico.

Registador

O seu registador é a empresa onde aluga o seu nome de domínio: Combell, Vimexx, one.com, GoDaddy, Cloudflare, ou outra. É também aí que escreve nessa lista telefónica.

Já não sabe onde está registado o seu domínio? Três formas de descobrir:

1. Pesquise o seu nome de domínio na sua caixa de correio. Um registador envia todos os anos uma fatura e um aviso de renovação.
2. Pergunte a quem fez o seu site. Em muitas associações, o domínio está em nome de quem fez o site ou de um antigo membro da direção.
3. Pesquise online por "whois" com o seu nome de domínio. Para .pt, é a própria DNS.PT que o faz; vê pelo menos o nome do registador, mesmo que os dados pessoais estejam ocultos.

Se não o conseguir mesmo encontrar, pare aqui. Sem acesso ao seu DNS não consegue dar estes passos, e não há vergonha nenhuma nisso — a sua loja continua a funcionar no endereço da plataforma.

O que precisa antes de começar

• A função Proprietário: só ela tem acesso às definições da sua organização.
• Um nome de domínio que pertença à sua associação, e a conta de acesso ao seu registador. A palavra-passe, não "alguém que talvez a tenha".
• Um subdomínio que ainda esteja livre. bilhetes é o habitual; loja, entradas ou inscricoes também servem.
• Meia hora de trabalho e, depois, paciência: conte com uma hora até estar conhecido em todo o lado e, no pior dos casos, até 24 horas.

Passo 1 — Registar o seu domínio

1. Vá a Definições → Organização.
2. Desça até ao bloco Domínio próprio.
3. Escreva no campo o seu subdomínio completo, por exemplo bilhetes.asuaassociacao.pt. Sem https:// e sem barra no fim; se os escrever, retiramo-los nós.
4. Clique em Adicionar domínio.

Recebe a mensagem O domínio está pronto e ele aparece na lista com a etiqueta Pendente. Se receber Indique um nome de anfitrião válido, verifique se não copiou um espaço ou outro carácter estranho.

Se receber Este domínio já está a ser utilizado, esse nome de anfitrião já está associado a outra organização. Escolha outro subdomínio, ou entre em contacto connosco se tiver a certeza de que é seu.

Passo 2 — Anotar o registo TXT

Junto do seu novo domínio aparece agora um pequeno bloco Configure este registo TXT no seu fornecedor de DNS e depois clique em Verificar, com três linhas. É esse o registo que vai configurar daqui a pouco:

O que aparece	O que é
Nome	Algo como _merk-verificatie.bilhetes.asuaassociacao.pt
Tipo	TXT
Valor	Uma longa sequência de letras e algarismos

A primeira parte desse nome deriva do nome da plataforma, por isso no seu caso aparece algo diferente de merk. Copie as três linhas exatamente como aparecem no ecrã. Selecione o valor, copie-o com Ctrl+C (num Mac, Cmd+C) e não o escreva à mão: um carácter errado e a verificação falha sem que perceba porquê.

Atenção: esse nome começa com um traço baixo. Não é um erro. Os registos que começam por _ são convenções entre máquinas; vê o mesmo em _dmarc para o e-mail.

Passo 3 — Configurar o registo no seu registador

Aqui sai por momentos do seu painel. O que se segue acontece no painel do seu registador.

A regra que vale em todo o lado

Quase todos os painéis querem o nome sem o seu nome de domínio no fim. Se no seu ecrã aparecer _merk-verificatie.bilhetes.asuaassociacao.pt e gerir a zona asuaassociacao.pt, preenche apenas _merk-verificatie.bilhetes. O painel acrescenta sozinho o seu nome de domínio.

Como saber se o fez bem? Depois de guardar, veja o que aparece na lista. Deve aparecer exatamente o que estava no seu ecrã. Se aparecer _merk-verificatie.bilhetes.asuaassociacao.pt.asuaassociacao.pt, preencheu demasiado: retire outra vez o seu nome de domínio.

Atenção: os ecrãs dos registadores mudam regularmente. Se não encontrar um menu tal como está aqui descrito, procure na ajuda deles por "gestão de DNS" ou "DNS records". Esse termo de pesquisa leva-o sempre lá, em qualquer empresa.

Combell

1. Inicie sessão e vá a Mijn producten → DNS & forwarding beheer (Os meus produtos → Gestão de DNS e reencaminhamento).
2. À direita do seu nome de domínio, clique no botão Beheer DNS (em alguns ecrãs, esse botão ainda se chama DNS & forwarding).
3. No menu à esquerda, escolha TXT-records e clique em Toevoegen (Adicionar).
4. Preencha o nome e o valor e guarde.
5. Depois, nesse mesmo menu, vá a CNAME-records e acrescente o CNAME para o subdomínio bilhetes.

A própria Combell conta com uma a quatro horas até uma alteração produzir efeito.

Vimexx

1. Inicie sessão no seu painel de cliente e vá a Mijn Domeinen (Os meus domínios).
2. Clique, à esquerda, no seu nome de domínio.
3. Escolha DNS para chegar aos registos, e acrescente-os aí.

Atenção, esta é a armadilha da Vimexx: se o seu domínio estiver associado a um alojamento web que também contrata à Vimexx, não deve pôr os registos aqui, mas no DirectAdmin, em Your Account → DNS Management. Se mesmo assim o fizer no painel de cliente, o seu site deixa de funcionar e os visitantes veem uma página estacionada. A própria Vimexx o diz no seu manual.

No DirectAdmin não existe editar: se quiser alterar um registo, elimina-o e cria-o de novo. E atenção ao ponto final num valor CNAME: se o omitir, o DirectAdmin acrescenta-lhe outra vez o seu próprio nome de domínio.

one.com

1. Inicie sessão no painel de controlo.
2. Em Advanced settings, clique em DNS settings.
3. Vá a DNS records.
4. Em create new record, escolha o tipo TXT, preencha o campo do nome de anfitrião e o valor, e clique em Create record.
5. Repita para CNAME.

Deixe o campo TTL vazio se não souber o que é; a one.com usa então 3600 segundos, o que está ótimo. A one.com está a renovar o seu painel, por isso pode acontecer que os nomes estejam ligeiramente diferentes no seu caso.

GoDaddy

1. Inicie sessão e vá ao seu Domain Portfolio.
2. Clique no seu nome de domínio para chegar a Domain Settings.
3. Clique em DNS para ver os seus registos.
4. Clique em Add New Record, escolha em Type o tipo TXT, preencha Name e Value e clique em Save.
5. Repita com Type CNAME.

A GoDaddy é a mais clara de todas sobre o que vai em Name: o nome de anfitrião sem o seu nome de domínio no fim. São permitidos pontos nesse nome, por isso _merk-verificatie.bilhetes é uma entrada válida.

Se a Domain Protection estiver ativa no seu domínio, a GoDaddy pede ainda, ao guardar, um código de confirmação adicional. Tenha o telemóvel à mão.

A GoDaddy conta com uma hora para a maioria das alterações, e até 48 horas para estarem conhecidas em todo o mundo.

Cloudflare

1. Inicie sessão, escolha a sua conta e clique no seu domínio.
2. Vá a DNS → Records.
3. Clique em Add record, escolha o tipo, preencha os campos e clique em Save.

No CNAME, DESLIGUE a nuvem laranja. Essa nuvem chama-se Proxy status; clique nela até aparecer DNS only e ficar cinzenta.

Porque é necessário: se a nuvem estiver laranja, todo o tráfego passa primeiro pela Cloudflare, e é a Cloudflare que trata da ligação segura. Duas entidades que querem ambas tratar do certificado não dão um site seguro, mas mensagens de erro e reencaminhamentos infinitos. A Cloudflare di-lo por estas palavras na sua própria documentação: se o seu registo apontar para uma plataforma que trata do seu próprio certificado, ponha o registo em DNS only. O mesmo se aplica a registos com que um serviço verifica a sua propriedade.

Duas coisas que ajudam:

• Um registo TXT não tem nuvem nenhuma. A Cloudflare só faz passar pela sua rede registos A, AAAA e CNAME. Por isso, não procure um botão que não existe.
• Se em algum lado nas definições da sua zona estiver ativo o CNAME flattening para todos os registos, o seu CNAME pode mesmo assim receber uma resposta errada, mesmo com a nuvem cinzenta. Desligue-o para este registo funcionar.

Outro registador

A ação é a mesma em todo o lado: procure DNS, acrescente um registo, escolha o tipo, preencha o nome e o valor, guarde. Se não encontrar, procure na ajuda deles por "adicionar registos DNS". Se não conseguir, peça ao apoio ao cliente deles com esta frase: "Quero adicionar um registo TXT e um registo CNAME num subdomínio. Onde faço isso?" Qualquer serviço de apoio consegue ajudar com isso.

Passo 4 — O registo CNAME

O registo TXT prova que o domínio é seu. O registo CNAME envia de facto o tráfego para o nosso lado. Precisa dos dois: só um TXT dá-lhe um domínio verificado que não leva a lado nenhum, só um CNAME dá-lhe tráfego a que não estamos autorizados a responder.

• Nome: o seu subdomínio, ou seja, bilhetes.
• Tipo: CNAME.
• Valor: o endereço da Passavo para onde o seu subdomínio aponta. Esse valor não aparece no ecrã: peça-o ao suporte antes de continuar, e indique o seu subdomínio. Nunca preencha um endereço que tenha lido noutro sítio.

Passo 5 — Verificar

Volte a Definições → Organização, bloco Domínio próprio. No seu domínio, clique em Verificar.

O que recebe	O que significa
O domínio foi verificado	Conseguiu. O estado passa a Ativo e o bloco com o registo TXT desaparece; em seu lugar aparece Verificado em com a data
O registo TXT ainda não foi encontrado	Ainda não encontrado. O estado passa a Em verificação

Se alguma vez aparecer Falhou, falta o código para verificar. Elimine o domínio e registe-o de novo.

Essa segunda mensagem não é uma mensagem de erro. O DNS precisa de tempo para se propagar pelo mundo; uma cruz vermelha cinco minutos depois de configurar um registo seria um alarme injustificado. Ponha um despertador para daqui a uma hora e tente de novo. Se demorar mais, leia mais abaixo, em E se ….

Assim que o domínio estiver em Ativo e o seu registo CNAME também estiver configurado, a sua loja fica acessível no seu próprio endereço. O certificado — é ele que dá o cadeado na barra de endereço e o s em https — é pedido automaticamente. Não precisa de encomendar, pagar ou instalar nada. Ainda assim, pode demorar alguns minutos até ficar pronto; até lá, o seu navegador pode queixar-se da segurança.

O seu endereço antigo na plataforma continua a funcionar. Os links partilhados e os códigos QR impressos de antes continuam, portanto, válidos.

Erros frequentes

Preencher o seu nome de domínio duas vezes. O erro mais comum de todos. Cola o nome completo num campo que acrescenta sozinho o seu domínio. Verifique o que aparece na lista depois de guardar.

Esquecer o CNAME. Fica satisfeito porque a verificação correu bem, mas o seu endereço não leva a lado nenhum. Precisa dos dois registos.

Tentar usar o seu domínio principal. O próprio asuaassociacao.pt não funciona com um CNAME e, além disso, desviaria com ele o seu site atual. Use um subdomínio.

Na Cloudflare, deixar a nuvem laranja. Recebe então uma mensagem de erro sobre a segurança em vez da sua loja. Ponha-a em DNS only.

Concluir ao fim de cinco minutos que não funciona. Dê-lhe uma hora. E depois mais uma hora.

E se …

E se o registo estiver configurado mas a verificação continuar a falhar?

Verifique estes cinco pontos, por esta ordem:

1. Veja o nome no painel do seu registador. O seu nome de domínio aparece duas vezes? É esse o erro em quatro de cada cinco casos.
2. Veja o valor. Apareceram aspas, espaços ou uma linha partida? Cole-o de novo, diretamente do seu painel.
3. Veja se editou a zona certa. Muitas associações têm o domínio numa empresa e o alojamento noutra. Quem gere o DNS é a entidade a que se tem de dirigir — veja o aviso sobre a Vimexx acima.
4. Espere mais tempo. Até uma hora é normal, até 24 horas acontece, e em alguns registadores (a própria GoDaddy fala em 48 horas) demora ainda mais a chegar a todo o mundo.
5. Verifique se não tem, por engano, um segundo registo antigo com o mesmo nome. Elimine-o.

Se ao fim de um dia continuar a falhar, contacte o suporte e indique que registador usa e que nome preencheu exatamente.

E se eu já tiver um site nesse mesmo domínio?

Então nada muda nesse site, desde que use um subdomínio.

É exatamente essa a razão pela qual pedimos um subdomínio e não o seu domínio principal. asuaassociacao.pt continua a apontar para o seu site; só a linha de bilhetes.asuaassociacao.pt aponta para nós. Acrescenta uma linha nova, não altera nenhuma.

Se enviasse o seu domínio principal para cá, a sua bilheteira online substituiria o seu site. Quase ninguém quer isso, e também não é tecnicamente possível com um CNAME.

E se mais tarde quiser voltar atrás?

Clique em Eliminar no seu domínio e confirme. A sua loja continua acessível no endereço normal da plataforma — que nunca deixou de existir.

Depois, limpe os dois registos no seu registador; caso contrário, o seu subdomínio aponta para um endereço que já não usa. Os visitantes com um link antigo recebem então uma mensagem de erro em vez de nada.

E se a loja funcionar mas o meu navegador avisar sobre a segurança?

Então o certificado ainda está a caminho ou acabou de ser renovado. Espere um quarto de hora e tente de novo, de preferência numa janela privada, para que o navegador não vá buscar nada à memória. Se continuar a avisar ao fim de uma hora, verifique na Cloudflare se a nuvem está mesmo cinzenta.

E se o meu domínio estiver com quem fez o site e essa pessoa não responder?

Peça-lhe por escrito que acrescente dois registos e envie o nome, o tipo e o valor — assim, são cinco minutos de trabalho para ela. Se não responder, pode pedir ao seu registador a transferência do domínio para a sua própria conta. É um processo à parte; não o comece pouco antes de uma venda de bilhetes.

Perguntas frequentes

Um domínio próprio custa mais? Da nossa parte, não. Paga apenas o seu nome de domínio ao seu registador, e normalmente já o tem. Um subdomínio adicional não custa nada.

Posso registar vários domínios? Sim. Aparecem uns por baixo dos outros no bloco Domínio próprio e funcionam todos. É útil quando tem um nome em português e outro noutra língua.

O meu link antigo continua a funcionar? Sim. O endereço na plataforma continua a existir ao lado do seu domínio próprio. Nenhum código QR impresso fica inválido com este passo.

Tenho de fazer alguma coisa quando o meu certificado expirar? Não. É renovado automaticamente enquanto o seu DNS continuar a apontar para nós. Se retirar os registos, isso também para — e é essa a intenção.

Como sei se o meu domínio está num destes cinco? Pesquise o seu nome de domínio na sua caixa de correio, ou faça uma pesquisa whois. Se o seu registador não estiver na lista acima, use a abordagem geral: procure na ajuda deles por "DNS records".