Glossário

Esta lista explica cada termo técnico que aparece no manual, em linguagem corrente e com um exemplo. Se encontrar uma palavra que não conhece, procure-a aqui.

A lista está por ordem alfabética. Use o campo de pesquisa no topo do manual para chegar diretamente a uma palavra.

A

Administrador A função de quem faz o trabalho do dia a dia: produtos, preços, horários, encomendas, reembolsos e faturação. Só as definições, os pagamentos e os colaboradores ficam reservados ao proprietário.

API Uma forma de dois programas informáticos comunicarem diretamente entre si, sem nenhuma pessoa pelo meio. Quando a GetYourGuide consulta os seus lugares livres, fá-lo através de uma API. Não dá por nada; funciona ou não funciona. Consulte O que é uma API e preciso dela?

B

Bancontact A forma belga de pagar online com o cartão bancário, confirmada com a app do banco ou com o leitor de cartões. Existe apenas na Bélgica.

Bancontact Pay A app de pagamento belga com o código QR, que o visitante abre no telemóvel. Até março de 2026 chamava-se Payconiq by Bancontact. Consulte Pedir o Payconiq (agora Bancontact Pro).

Bancontact Pro A outra metade da mesma mudança de nome: o que o organizador pede e liga para poder aceitar o Bancontact Pay — o portal, a chave, o autocolante. Até março de 2026 chamava-se Payconiq. O visitante nunca vê este nome.

Bilhete A prova de que uma pessoa pode entrar, com um código único e um QR. Uma linha de encomenda pode dar origem a vários bilhetes.

Bilheteira (função) A função de quem vende na bilheteira: abrir e fechar a caixa, consultar encomendas e ler bilhetes. Não altera preços, não reembolsa, não mexe nas definições. Consulte Colaboradores e funções.

Bilheteira online A sua página pública de venda, num endereço do tipo /{taal}/s/{jouw-organisatiecode}.

C

Canal Onde acontece uma venda: Online (a sua bilheteira online), Bilheteira (à porta) ou Revendedor (através de terceiros). Um preço aplica-se a um canal, para que um bilhete possa custar doze euros online e catorze à porta.

Capacidade O número máximo de lugares: de um horário, de um evento, de um dia. Quando a capacidade é atingida, já não é possível vender mais nada — nem online nem na bilheteira.

Chave de API Uma longa sequência de caracteres que funciona como uma palavra-passe entre dois programas. Quem a tiver pode agir em seu nome. Trate-a, por isso, como uma palavra-passe: não a reencaminhe por e-mail, não a cole num chat de grupo.

CNAME Um tipo de registo DNS que diz: "este endereço é, na verdade, aquele outro endereço". Usa-o para fazer tickets.asuaassociacao.pt apontar para a sua bilheteira online. Consulte O seu próprio domínio.

Código da organização (slug) Uma palavra curta sem espaços, por exemplo hoevefeesten. Aparece no endereço do seu painel, no endereço da sua bilheteira online, e é o código com que o pessoal de leitura inicia sessão. De preferência, não o altere: os links existentes e os códigos QR impressos que apontam para a sua bilheteira online deixam de funcionar. Os próprios bilhetes continuam válidos.

Código de desconto Uma regra que retira um montante ou uma percentagem ao preço. Mantém-se até à sua data de fim ou ao seu máximo. Consulte Códigos de desconto e vales.

Código QR Um padrão de quadradinhos onde se esconde um pequeno texto — normalmente um link ou um código de bilhete. A câmara de um telemóvel lê-o. Não é mais do que isso: um código QR não é um programa e não faz nada por si só.

CSV Um formato de ficheiro para tabelas que qualquer folha de cálculo abre. Literalmente: valores separados por um carácter. Usa-o, entre outras coisas, para a liquidação mensal do museumPASSmusées.

D

Diário de caixa O registo da sua caixa. Só cresce: as linhas nunca são alteradas nem eliminadas, para que uma diferença possa ser explicada mais tarde.

DNS A lista telefónica da internet. Traduz um nome (tickets.asuaassociacao.pt) para o endereço do computador que mostra essa página. Quando altera algo no DNS, demora algum tempo até o mundo inteiro saber.

E

Encomenda Uma compra: o que alguém paga de uma só vez. Uma encomenda é composta por uma ou mais linhas de encomenda, e cada linha dá origem a um ou mais bilhetes.

Evento Um momento único com nome, data e capacidade próprios: o jantar de convívio de sábado, o quiz de sexta-feira. Consulte Eventos.

F

Fornecedor de pagamentos A empresa que cobra o pagamento por si e transfere o dinheiro para a sua conta bancária: Mollie, Stripe, Bancontact Pro. Consulte O que é um fornecedor de pagamentos, e para que serve?

Função O que alguém pode fazer na sua organização: proprietário, administrador, Bilheteira ou Leitura de bilhetes. Consulte Colaboradores e funções.

H

Horário Um momento com um número máximo de lugares: a visita guiada das 14 horas, a sessão de sauna das 10 às 12. Consulte Horários.

I

IBAN O número internacional da sua conta bancária, que começa com o código do país (BE, NL, PT, …).

iDEAL A forma neerlandesa de pagar diretamente a partir da conta bancária. Está a ser integrado no Wero europeu. Existe apenas nos Países Baixos.

iframe A pequena moldura em que outra página é mostrada dentro da sua própria página. Consulte Incorporar.

Incorporar (embed) Mostrar uma parte de outro site na sua própria página, numa pequena moldura. O visitante continua assim no seu site. Consulte Partilhar e incorporar a sua bilheteira online.

IVA Imposto sobre o valor acrescentado. Uma percentagem sobre o seu preço que cobra em nome do Estado e lhe entrega. Se tem de cobrar IVA, e quanto, depende da sua atividade e do seu país. Consulte Produtos e preços.

IVA autoliquidado Um regime entre duas empresas sujeitas a IVA em países diferentes da UE: o vendedor fatura com 0 % e o comprador declara ele próprio o IVA no seu país. Aparece numa fatura como IVA autoliquidado ou reverse charge. Só funciona com um número de IVA válido.

K

KassenSichV A lei alemã das caixas registadoras. Quem vende numa bilheteira na Alemanha tem de mandar assinar cada operação de caixa por uma TSE. Consulte Caixa na Alemanha: TSE e KassenSichV.

KYC Know your customer: a verificação legalmente obrigatória com que um fornecedor de pagamentos confirma quem é antes de poder cobrar dinheiro por si. Conte com um a cinco dias úteis.

L

Leitura de bilhetes (função) A função mais restrita: exclusivamente ler bilhetes e ver os bilhetes do dia. Sem montantes, sem encomendas, sem definições.

Local O sítio aonde o visitante se dirige: a sua sala, o seu edifício, o cais. O horário de abertura de um local determina os horários que pode criar. Consulte Organização e local.

M

Manifesto A lista de bilhetes e passes anuais do dia que a app de leitura descarrega previamente, para poder continuar a funcionar quando a rede falha. Não contém códigos de bilhete, apenas a respetiva impressão digital.

Manifesto do dia Consulte Manifesto.

Método de pagamento A forma como o visitante paga: Bancontact, iDEAL, Visa, PayPal. Não confundir com o fornecedor de pagamentos.

museumPASSmusées Um passe anual com o qual o titular entra gratuitamente nos museus aderentes. O museu regista a visita e faz a liquidação mensal com a entidade emissora. Consulte museumPASSmusées.

N

Número de empresa Consulte Número KBO.

Número KBO O número de empresa na Bélgica, com dez algarismos. Uma associação sem fins lucrativos (vzw) também tem um. Nos Países Baixos, o equivalente chama-se número KvK.

O

OCTO A norma aberta com a qual visitas guiadas e atrações transmitem a sua oferta e os seus lugares livres às plataformas de venda. Graças a ela, a GetYourGuide pode reservar diretamente na sua agenda sem que tenha de programar nada.

Organização O cliente neste sistema: uma associação, um clube, um local de visita. Tudo o que cria está associado a ela.

OTA Online travel agency, uma plataforma de viagens online como a GetYourGuide, a Tiqets ou a Viator. Neste manual chamamos-lhe revendedor.

P

Passe anual Um passe nominativo que dá acesso durante um período e é lido de novo em cada visita. Consulte Passes anuais.

Ponto base Um centésimo de um por cento. Uma taxa de IVA de 21 % é guardada internamente como 2100 pontos base, para que 6 %, 21 % e 6,5 % se mantenham todas exatas. Nos formulários escreve simplesmente a percentagem.

Produto O que vende: um bilhete de entrada, um bilhete de criança, uma visita guiada, um vale-oferta, um passe anual. Cada produto tem pelo menos um preço.

Proprietário A função com todas as permissões, incluindo definições, pagamentos e colaboradores. Mantenha pelo menos dois.

R

Registo TXT Um registo DNS com texto simples. É usado para provar que um domínio é mesmo seu.

Registrador A empresa onde comprou o seu nome de domínio e onde, portanto, gere o seu DNS. Por exemplo, a Combell, a Vimexx, a one.com ou a GoDaddy.

Revendedor Um canal de venda que não é seu e que vende os seus bilhetes: GetYourGuide, Tiqets, Viator, Bókun. Cobram o dinheiro e fazem as contas consigo depois. Consulte Vender através da GetYourGuide, Tiqets ou Viator.

RGPD (GDPR) A lei europeia de proteção de dados. Determina o que pode fazer com os dados dos seus visitantes, durante quanto tempo os pode guardar e o que lhes tem de comunicar. Consulte Privacidade e condições.

S

Sessão de caixa Um turno na caixa, da abertura ao fecho, com um saldo inicial e um saldo final.

Slug Consulte Código da organização.

Subcontratante e responsável pelo tratamento Duas funções da lei de proteção de dados. O responsável decide porque são recolhidos os dados — para os dados dos seus visitantes, é a sua organização. O subcontratante executa o tratamento por conta dele — somos nós. Consulte Privacidade e condições.

Subdomínio A parte da frente de um endereço: em tickets.asuaassociacao.pt, tickets é o subdomínio. Pode criar quantos quiser, sem comprar um novo nome de domínio.

T

Transferência O depósito feito pelo seu fornecedor de pagamentos na sua conta bancária. Inclui normalmente vários pagamentos de uma vez, já com os custos de transação descontados.

Trocos O dinheiro na gaveta da caixa no início do seu turno. Regista-o como saldo inicial quando abre uma sessão de caixa.

TSE Technische Sicherheitseinrichtung: o dispositivo de assinatura selado que a lei alemã das caixas registadoras exige. Neste sistema é uma TSE na nuvem, portanto sem caixinha física.

U

UiTPAS O passe de lazer flamengo. Quem tem direito a uma comparticipação reforçada paga com ele uma tarifa social muito reduzida, e o município cobre a diferença. Consulte UiTPAS e tarifa social na sua bilheteira online e na caixa.

URL O endereço de uma página, como https://jouwvereniging.be/nl/s/hoevefeesten.

V

Vale-oferta Dinheiro pago antecipadamente, com um código, que se vai gastando à medida que é usado. Não é o mesmo que um código de desconto. Consulte Vales-oferta.

Voucher Consulte Vale-oferta.

W

Wallet (carteira do telemóvel) A app integrada num telemóvel onde se guardam bilhetes e cartões: Apple Wallet ou Google Wallet. Um bilhete na wallet aparece no ecrã de bloqueio e funciona sem internet. Consulte Passes para a carteira do telemóvel.

Webhook Um endereço para onde outro sistema envia uma pequena mensagem assim que algo acontece. Assim, o seu sistema de bilhética sabe em menos de um segundo que houve um pagamento, sem ter de perguntar. Consulte Webhooks: saber de imediato que foi vendido um bilhete.

Wero O novo sistema de pagamento europeu dos bancos, no qual o iDEAL está a ser integrado. Na Bélgica e na Alemanha, oferece-o através da Mollie. Um pagamento Wero pode ser estornado até 120 dias depois; consulte Que fornecedor de pagamentos escolher?.