Vender noutra moeda ou noutro país

A Passavo não funciona apenas em euros. Um museu em Tóquio vende em ienes, uma sala em Nova Iorque em dólares, um clube em Inglaterra em libras, um museu no México em pesos. Este artigo explica como funciona e a que deve estar atento.

Uma regra a reter: uma organização = uma moeda.

Em resumo

1. Cada organização vende numa única moeda. Escolhe-a em Definições → Organização, separador Os dados, campo Moeda. Pode escolher entre todas as moedas que o seu fornecedor de pagamentos aceita: mais de cento e trinta.
2. Uma organização nova recebe logo a moeda do seu país: o Japão recebe ienes, os Estados Unidos dólares, Portugal euros.
3. Se tiver espaços em países com outra moeda — por exemplo, Portugal e o Japão — crie uma organização própria para cada país.
4. A Stripe aceita quase todas as moedas, a Mollie cerca de trinta, o Bancontact Pro apenas o euro.
5. O que paga à Passavo — a sua assinatura, um evento que paga à parte, o cashless — é sempre em euros, seja qual for a moeda em que vende.
6. A Passavo calcula na sua moeda, mas não conhece as regras fiscais locais de cada país. Por isso, leia com atenção a parte O que não está incluído, mais abaixo.

O que é uma moeda, e porquê só uma?

A moeda (ou divisa) é o dinheiro em que o visitante paga: euro, dólar, iene. Na Passavo, tudo o que pertence a uma organização está nessa única moeda: os preços na sua loja, as encomendas, os vales-oferta, o saldo num cartão e a caixa.

Porque não duas moedas misturadas? Porque a faturação, o IVA e o fecho de caixa têm, de qualquer forma, de ser registados separadamente por moeda, e porque o dinheiro de cada moeda entra numa conta bancária diferente. Duas organizações mantêm isso separado naturalmente.

Que moedas pode escolher?

Qualquer moeda para a qual funcione pelo menos um fornecedor de pagamentos. Um fornecedor de pagamentos é a empresa que processa o pagamento do visitante e deposita o dinheiro na sua conta. Leia O que é um fornecedor de pagamentos, e para que serve? se o termo for novo para si.

Fornecedor de pagamentos	Que moedas?
Stripe	Todas as moedas que a Stripe oferece: mais de cento e trinta, do dólar americano e do iene ao xelim queniano e ao dong vietnamita.
Mollie	Euro, dólar americano, canadiano, australiano, neozelandês, de Hong Kong, de Singapura e de Taiwan, libra esterlina, franco suíço, coroa dinamarquesa, norueguesa, sueca e islandesa, zlóti polaco, coroa checa, forint húngaro, leu romeno, lev búlgaro, iene, peso mexicano, real brasileiro, dirham dos Emirados, shekel israelita, ringgit malaio, peso filipino, baht tailandês, rand sul-africano e rublo russo.
Bancontact Pro	Apenas o euro.

Na lista de seleção Moeda, basta procurar pelo código ou pelo nome: escreva "iene" ou "JPY".

Algumas coisas a saber:

• O Bancontact Pro é uma app de pagamento belga. Só conhece o euro.
• A Mollie só aceita empresas da Europa (o EEE, o Reino Unido e a Suíça). Uma sala portuguesa pode vender em dólares através da Mollie; um museu japonês não consegue lá abrir conta.
• A Stripe funciona em muitos países. O dinheiro entra na moeda do país onde está a sua conta Stripe. Se vender noutra moeda, a Stripe faz a conversão.
• O dinar kuwaitiano, bareinita, jordano e tunisino e o rial omanense só podem ser cobrados pela Stripe a partir de uma conta Stripe nos Emirados Árabes Unidos.

A Passavo tem isso em conta. Se um fornecedor não puder cobrar na sua moeda, vê na página Definições → Pagamentos a mensagem Não disponível na moeda da sua organização, e a sua loja nunca o oferece. O visitante nunca recebe, portanto, um botão de pagamento que afinal não funciona.

Moedas sem casas decimais, e moedas com três

Nem todas as moedas têm cêntimos.

• Sem casas decimais: o iene, o won coreano, o dong vietnamita, o peso chileno, a coroa islandesa, o franco da África Ocidental e mais algumas. Um bilhete custa aí 1500 ienes, não 15,00. Escreve, portanto, simplesmente 1500, sem vírgula. Se mesmo assim escrever uma vírgula com algarismos a seguir, recebe uma mensagem.
• Com três casas decimais: o dinar kuwaitiano, bareinita, jordano e tunisino e o rial omanense. A Stripe só aceita aí montantes que terminem em 0. Por isso, escreve no máximo duas casas depois da vírgula: 12,25 passa a KWD 12,250. Um desconto em percentagem é arredondado pela Passavo a dez fils.
• Com duas casas decimais: todas as restantes, como o euro, o dólar e a libra.

A sua loja, a sua caixa, os seus e-mails e as suas exportações mostram cada montante com o número certo de casas decimais, à maneira do visitante: JP¥1,500 em inglês, JP¥ 1.500 em neerlandês.

Montantes predefinidos e limites na sua moeda

Alguns montantes são fixados pela própria Passavo: os botões rápidos para carregar saldo, os limites de um vale-oferta cujo montante é escolhido pelo comprador, o limite para pagar sem rede. Em euros são números familiares: botões de 10 €, 20 € e 50 €. Um botão de ¥10 não significaria nada em ienes.

Se vender noutra moeda, a Passavo converte-os por isso em montantes redondos da mesma ordem de grandeza, na sua moeda:

O quê	Euro	Iene	Won coreano	Forint húngaro
Botões rápidos para carregar saldo	10 €, 20 €, 50 €	¥2.000, ¥5.000, ¥10.000	₩20.000, ₩50.000, ₩100.000	5.000, 10.000, 20.000 Ft
Carregamento online	5 € a 250 €	¥1.000 a ¥50.000	₩10.000 a ₩500.000	2.000 a 100.000 Ft
Vale-oferta com montante livre	5 € a 500 €	¥1.000 a ¥100.000	₩10.000 a ₩1.000.000	2.000 a 200.000 Ft
Botões para numerário na caixa	5 € a 100 €	¥1.000 a ¥20.000	₩10.000 a ₩200.000	2.000 a 50.000 Ft
Limite sem rede	10 €	¥2.000	₩20.000	5.000 Ft

Bom saber:

• Não é uma conversão cambial. A Passavo usa uma tabela fixa e aproximada (quanto da sua moeda equivale mais ou menos a um euro) e arredonda para 1, 2 ou 5 vezes uma potência redonda de dez. A tabela foi atualizada pela última vez a 28/9/2026.
• Os seus preços, encomendas e saldos nunca são convertidos. Esses são introduzidos por si, na sua moeda.
• O que definir manualmente mantém-se: os limites de um vale-oferta e o limite sem rede definem-se por produto ou por evento.
• Em euros, nada muda.

O que nos paga é sempre em euros

Há dois fluxos de dinheiro, e são duas coisas distintas:

• O que os seus visitantes lhe pagam — bilhetes, vales-oferta, bebidas na caixa — é na moeda da sua organização. Se vender em ienes, os seus visitantes pagam em ienes.
• O que paga à Passavo é sempre em euros. Isto aplica-se à sua assinatura, a um evento que paga à parte, ao cashless por evento e a qualquer outra fatura nossa.

Um exemplo. O museu mexicano vende os seus bilhetes em pesos. Paga à parte um evento grande: a fatura da Passavo indica 19,00 € (sem IVA), e a página de pagamento pede também 19,00 €. Não o mesmo número em pesos.

Na página Assinatura vê, por isso, esses montantes sempre com o símbolo do euro, mesmo que o resto do seu ecrã esteja noutra moeda. Não é um erro.

Se pagar com uma conta ou um cartão noutra moeda, o seu banco ou a empresa do cartão converte o montante em euros. Essa conversão, e os respetivos custos, acontecem no seu banco, não connosco.

O envio por Peppol também é em euros

Se enviar as faturas aos compradores empresariais através do Peppol, isso é uma opção paga que ativa por iniciativa própria: 0,60 € por documento (fatura ou nota de crédito) efetivamente enviado através do Peppol, sem IVA. Também esse montante é sempre em euros, e é-lhe faturado no início do mês seguinte, numa fatura separada. Se não ativar a opção, não tem qualquer custo. A opção aparece nas suas definições assim que o Peppol estiver ativo na Passavo. Mais em Faturas aos seus compradores.

Exemplo: um grupo de museus na Bélgica e no México

Um grupo de museus tem dois museus na Bélgica e um na Cidade do México. Organiza-se assim:

1. Organização 1 — os museus belgas. País Bélgica, moeda euro, fuso horário Europe/Brussels. Fornecedor de pagamentos Mollie, Stripe ou Bancontact Pro.
2. Organização 2 — o museu mexicano. País México, moeda peso (MXN), fuso horário America/Mexico_City. Fornecedor de pagamentos Stripe, com uma conta Stripe registada no México.

A mesma pessoa pode ser proprietária das duas organizações. No topo do ecrã muda entre as duas. Como criar uma segunda organização, explica-se em Organização e local.

Passo a passo: uma organização que vende noutra moeda

Tomamos os pesos como exemplo; para ienes, dólares ou outra moeda, funciona da mesma forma.

1. Crie a organização e escolha como país o México. Recebe então logo o peso como moeda.
2. Vá a Definições → Organização, separador Os dados. Verifique se em Moeda aparece "MXN — peso mexicano" e escolha em Fuso horário America/Mexico_City. Clique em Guardar.
3. Crie uma conta Stripe no México. Ao registar-se, escolha o país México: esse país determina em que moeda a Stripe lhe faz as transferências. Consulte Criar uma conta Stripe, passo a passo.
4. Vá a Definições → Pagamentos e, no bloco da Stripe, clique em Ligue a sua conta Stripe.
5. Faça um pagamento de teste. A Stripe não aceita montantes muito pequenos; por isso, o botão escolhe ele próprio um montante que a Stripe aceita na sua moeda (em pesos 10 pesos, em ienes 50 ienes).
6. Crie os seus produtos e introduza os preços na sua moeda. O campo mostra o símbolo da sua moeda, para que veja em que moeda está a escrever.

Um visitante que fale espanhol vê os seus preços como um mexicano está habituado: $250.00. Quem abrir a loja noutro idioma vê MX$, para que nunca haja confusão com dólares.

IVA fora da Europa

Para vários países europeus e para o México, a Passavo prepara um conjunto de IVA: as taxas desse país, como proposta. Se a sua organização estiver num país para o qual não temos conjunto — Japão, Estados Unidos, Brasil, ... — então:

• não preparamos para si um conjunto europeu: uma taxa portuguesa é sempre errada para um museu em Tóquio;
• os novos produtos ficam com 0 % de IVA;
• vê em cada produto a mensagem Nenhum conjunto de IVA para o seu país.

Tem de cobrar IVA ou outro imposto sobre as vendas? Crie então um conjunto de IVA em Definições → Conjuntos de IVA com as taxas indicadas pelo seu contabilista, e escolha-o como predefinido em Definições → Organização. Mais sobre isto em IVA na venda de bilhetes: conjuntos de IVA por país.

IVA no México

Se a sua organização estiver no México, preparamos um conjunto de IVA para o México: 16 % de IVA, a taxa geral. Duas coisas a confirmar com o seu contabilista:

• A entrada num museu está, no México, normalmente isenta. Propomos por prudência 16 %; se vender entradas normais de museu, defina a taxa para a entrada como 0.
• Sobre o álcool e as bebidas açucaradas aplica-se ainda, no México, um imposto especial (IEPS). A caixa não o calcula.

O que não está incluído

A Passavo calcula corretamente na sua moeda e com as taxas de IVA que definir. O que a Passavo não faz são as regras fiscais que variam de país para país. Confirme-as sempre com um contabilista do seu país. Em concreto:

• Faturas eletrónicas locais. As faturas que a Passavo emite aos compradores seguem o modelo europeu. Faturas eletrónicas locais obrigatórias, como o CFDI no México, a NF-e no Brasil ou a GST e-invoice na Índia, a Passavo não as emite. Faça-as com um programa de faturação local.
• Sales tax nos Estados Unidos. Aí, o imposto varia por estado, condado e cidade. Um conjunto de IVA tem uma taxa por tipo de venda; essas taxas sobrepostas a Passavo não calcula.
• Fiscalização da caixa. Em alguns países, uma caixa tem de cumprir requisitos legais: uma caixa registada ou certificada, uma impressora especial ou uma assinatura por talão. A caixa da bilheteira da Passavo está preparada para a TSE na Alemanha. Para outros países com regras deste tipo — como Itália, Áustria, Polónia ou Portugal — verifique por si as regras locais antes de usar a caixa.
• Conversão. A Passavo nunca converte uma moeda noutra.

Um módulo para o seu país. Se o seu país tiver regras próprias para a faturação eletrónica ou para a caixa, desenvolvemos a pedido um módulo nacional: a ligação necessária nesse país. Para a Alemanha, a caixa com TSE já está integrada. Além disso, pode exportar as suas faturas aos compradores como UBL 2.1 (formato Peppol BIS) para importar na sua contabilidade; consulte Faturas aos seus compradores. Peça o módulo para o seu país através de support@passavo.eu. Até ele existir, confirme as regras locais com o seu contabilista.

Erros frequentes

• Pôr dois países com moedas diferentes numa só organização. Não é possível: uma organização tem uma moeda. Crie uma segunda organização.
• Criar uma conta Stripe no país errado. Uma conta Stripe portuguesa faz as transferências em euros. Se vender em pesos, uma conta mexicana é o mais prático.
• Escrever um preço em ienes com vírgula. 15,00 não existe em ienes. Escreva 1500.
• Alterar a moeda quando o seu fornecedor de pagamentos não a aceita. Não é possível: recebe uma mensagem. Ligue primeiro um fornecedor que aceite a nova moeda (normalmente a Stripe), e só depois mude a moeda.
• Pensar que a Passavo converte os seus preços. Se mudar de moeda, os números mantêm-se: um preço de 250 continua a ser 250, agora na nova moeda. Reveja os seus preços a seguir.

E se …

E se alterar a moeda de uma organização existente?

O que já foi vendido fica na moeda antiga: encomendas, pagamentos, vales-oferta emitidos e saldo em cartões. Os seus preços e descontos passam para a nova moeda, sem conversão. Recebe uma mensagem a avisar disso. Se a nova moeda tiver outro número de casas decimais, o número também se mantém: 250,00 € passa a ¥250. De preferência, faça isto antes de começar a vender.

E se quiser vender em dólares?

É possível. Escolha em Moeda "USD — dólar americano" e ligue a Stripe ou a Mollie. Para a Mollie precisa, no entanto, de uma empresa na Europa.

E se a minha moeda não estiver na lista?

Então nenhum fornecedor de pagamentos que suportamos consegue cobrar nessa moeda. Escolha a moeda em que a sua conta Stripe faz as transferências, por exemplo o dólar americano ou o euro, ou contacte o suporte.

E se o meu visitante pedir uma fatura?

As faturas aos compradores seguem o modelo europeu. Se o seu país tiver uma fatura eletrónica obrigatória (como o CFDI no México), emita-a com um programa de faturação local.

O Peppol é a rede europeia de faturas eletrónicas entre empresas. Na Passavo é uma opção paga que ativa por iniciativa própria (0,60 € por documento, em euros), assim que estiver disponível. Não substitui uma fatura eletrónica local fora da Europa.

Perguntas frequentes

Um visitante pode escolher na minha loja entre o euro e outra moeda? Não. Cada loja vende na moeda da sua organização.

Posso usar os mesmos produtos nas duas organizações? Não, cada organização tem os seus próprios produtos, preços e caixa. Cria-os uma vez por organização.

Pago então duas assinaturas? Sim: cada organização tem o seu próprio plano. A sua assinatura connosco é sempre paga em euros, mesmo para uma organização que vende noutra moeda.

Que fuso horário escolho? O da cidade onde vende, por exemplo Asia/Tokyo, America/New_York ou America/Mexico_City.