Criar uma conta Mollie, passo a passo

A Mollie é uma empresa de pagamentos neerlandesa que cobra pagamentos para lojas online, associações e trabalhadores independentes. Este artigo acompanha-o desde um ecrã vazio até uma conta aprovada com a qual pode vender.

Não precisa de instalar nada. Tudo se faz no navegador, em mollie.com. Conte com vinte minutos a preencher dados e, depois, um a cinco dias úteis à espera da verificação deles.

Atenção: este artigo descreve os ecrãs da Mollie, não os da Passavo. A Mollie altera os seus ecrãs de vez em quando. Se no seu caso o texto de um botão for diferente, procure o botão que faz o mesmo — a ordem dos passos mantém-se.

Em resumo: criar uma conta Mollie em seis passos

1. Prepare: o número de empresa, o IBAN da organização, o cartão de identidade e o endereço da sua bilheteira online.
2. Registe-se em mollie.com com um endereço de e-mail da organização.
3. Preencha os dados da organização, da conta bancária e da sua identidade.
4. Crie um perfil com o nome que o visitante reconhece.
5. Ative os métodos de pagamento: Bancontact, iDEAL, cartão.
6. Cole a chave de API na Passavo assim que a Mollie o aprovar, normalmente ao fim de um a cinco dias úteis. Até lá, já pode testar com a chave de teste.

Cada passo é explicado abaixo, com as armadilhas a evitar.

O que faz depois com a Mollie na Passavo

Assim que a chave estiver introduzida, os visitantes pagam na sua bilheteira online com os métodos que ativou na Mollie — Bancontact, iDEAL, cartão e, eventualmente, PayPal. O dinheiro chega à sua própria conta Mollie e daí à sua conta bancária; a Passavo não retém nada e não cobra nenhum custo por bilhete. Se a caixa da bilheteira fizer parte do seu plano, envia além disso o montante para um terminal de pagamento que tenha registado na sua conta Mollie. Veja A caixa da bilheteira.

O que precisa de ter antes

Prepare isto antes de começar. Ter de parar a meio para ir procurar um documento é a razão pela qual isto demora dias a algumas pessoas em vez de meia hora.

• O número de empresa. Na Bélgica, o número KBO (dez algarismos, começando por 0 ou 1); nos Países Baixos, o número KvK. Uma vzw também tem um. Encontra-o nos estatutos, numa fatura, ou procurando o nome no Kruispuntbank van Ondernemingen (o registo belga de empresas).
• O nome oficial da sua organização, exatamente como está registado. Não "De Hoevefeesten" se o registo disser "Hoevefeesten vzw".
• A morada oficial da sua organização.
• O IBAN de uma conta bancária em nome da sua organização.
• O cartão de identidade ou o passaporte, em fotografia ou digitalização.
• Um endereço de e-mail e um número de telemóvel a que tenha acesso. Recebe códigos nesses contactos.
• O endereço da sua bilheteira online. Encontra-o na Passavo, no fundo de Definições → Organização, no bloco Partilhar a sua loja; tem o formato https://{domein}/nl/s/jouw-organisatiecode.
• Numa vzw: quem são os administradores, com a data de nascimento e a morada.

Se não tiver número de empresa, não pode abrir conta na Mollie. Leia então primeiro E se não tiver número de empresa? em O que é um fornecedor de pagamentos, e para que serve?

Passo 1 — Registar-se

1. Abra mollie.com.
2. Clique, no canto superior direito, em Registar ou Criar uma conta. Vê agora um formulário com alguns campos.
3. Introduza o endereço de e-mail e escolha uma palavra-passe. Use o endereço da organização (por exemplo tesoureiro@suaassociacao.pt) e não o endereço pessoal de um voluntário. Daqui a três anos, esse voluntário pode já ter saído, e outra pessoa tem de continuar a ter acesso a essa conta.
4. Recebe um e-mail com um link para confirmar o endereço. Clique nele. Não chegou? Veja na pasta de correio não solicitado e aguarde alguns minutos.

Está agora no painel da Mollie. É o seu próprio espaço na Mollie, separado da Passavo. No topo aparece normalmente uma barra a indicar que a sua conta ainda não está verificada. É verdade — é isso que vamos resolver agora.

Passo 2 — Preencher os dados da organização

A Mollie pergunta agora quem é. É nesta parte que as pessoas cometem erros, por isso leia com calma.

O que perguntam	O que preenche
País	O país onde a sua organização está registada
Forma jurídica	Vzw, empresário em nome individual, bv … Escolha o que consta dos estatutos
Nome da empresa	Exatamente como consta do KBO ou do KvK
Número de empresa	O seu número KBO ou KvK
Morada	A morada oficial, não a morada da sala
Número de IVA	Se tiver um, introduza-o. Não está sujeito a IVA? Deixe em branco
Setor ou atividade	Escolha algo como entretenimento, eventos ou cultura
Site	O endereço da sua bilheteira online

Atenção: se o nome da empresa diferir do que consta do registo oficial, o seu pedido passa para verificação manual e perde dias. Copie o nome em vez de o escrever de memória.

Numa vzw, a Mollie pergunta também quem são os administradores e quem são os beneficiários efetivos. Isto parece mais complicado do que é: numa associação sem fins lucrativos, na prática, são os administradores.

Passo 3 — A conta bancária

Introduza o IBAN da conta para onde quer receber as transferências.

Essa conta tem de estar em nome da mesma organização. A Mollie verifica isso, e uma diferença de nome é a razão mais frequente para uma transferência ficar retida.

A Mollie confirma a conta de uma de duas formas:

• Com um montante de teste. Depositam um pequeno montante com um código na descrição; esse código é o que tem de introduzir. Conte com dois a três dias úteis até esse montante aparecer na conta.
• Com uma verificação através do banco, quando isso é oferecido no seu país. É imediato.

Passo 4 — Comprovar a sua identidade

Chama-se KYC, know your customer. Uma empresa de pagamentos não pode, por lei, cobrar dinheiro por si sem saber quem é — a mesma razão pela qual o banco quer ver o seu cartão de identidade.

Carrega um documento de identificação da pessoa que gere a conta e, muitas vezes, também dos outros administradores. Por vezes, a Mollie pede ainda uma curta selfie em vídeo.

Cinco coisas que ajudam a verificação a correr bem:

1. Fotografe o cartão sobre uma superfície escura e lisa, plano, a direito e de cima.
2. Garanta que os quatro cantos ficam visíveis.
3. Sem flash: o reflexo torna os dados ilegíveis.
4. Use um documento ainda válido.
5. O nome no documento tem de corresponder ao nome do administrador que indicou.

Passo 5 — Criar um perfil

Um perfil na Mollie é a loja para a qual cobra pagamentos. Quem tem uma bilheteira online precisa de um perfil.

Cada chave de API pertence a um perfil: a Passavo usa o perfil da chave que colar. Se já tiver um para a sua loja online e quiser manter a venda de bilhetes separada, crie um segundo perfil e copie depois a chave desse perfil.

No painel da Mollie, abra os perfis (muitas vezes em Definições ou Perfis) e crie um:

Campo	O que preenche
Nome	O nome que o visitante vê no extrato bancário. Ponha aqui o nome que ele reconhece, não uma abreviatura
Site	O endereço da sua bilheteira online
E-mail de contacto	O endereço através do qual os visitantes o contactam
Categoria	Bilhetes, eventos ou cultura

Atenção: o que puser em Nome é o que aparece no extrato bancário do visitante. Um nome irreconhecível aí dá-lhe telefonemas de pessoas que pensam ter sido burladas.

Passo 6 — Ativar os métodos de pagamento

No painel da Mollie há uma lista de métodos de pagamento. Marque os que quer aceitar. Para uma associação belga, normalmente são:

• Bancontact — os seus visitantes belgas;
• iDEAL — os seus visitantes neerlandeses;
• Cartão (Visa e Mastercard) — toda a gente, incluindo turistas;
• eventualmente PayPal.

Alguns métodos só são ativados depois da aprovação, e da primeira vez que ativa um método pode haver uma curta verificação.

Este é o passo mais esquecido. Um fornecedor ligado em que o Bancontact não está ativo não mostra o Bancontact na sua bilheteira online. A Passavo não envia nenhuma lista de métodos: o visitante vê exatamente o que marcou aqui.

Passo 7 — Esperar, e entretanto continuar a trabalhar

Agora é com a Mollie. Conte com um a cinco dias úteis. Recebe um e-mail quando a sua conta estiver verificada.

Entretanto, pode perfeitamente continuar na Passavo:

• criar os produtos e preços — Produtos e preços;
• gerar os horários — Horários;
• preencher a identidade visual e os textos;
• abrir já as inscrições gratuitas.

Além disso, pode ligar a Mollie antes de a conta estar aprovada: cole então a Test API key (test_…). Recebe-a de imediato, mesmo sem aprovação. O pagamento decorre do princípio ao fim, mas não circula dinheiro real. É uma ótima forma de verificar toda a cadeia, com duas ressalvas:

• com uma Test API key, todos os pagamentos na sua bilheteira online são pagamentos de teste, incluindo o de um visitante. Uma encomenda assim tem uma marca TESTE e os bilhetes não dão acesso: a app de leitura recusa-os. Não partilhe, portanto, ainda a sua loja;
• a entrada em produção é feita por si: assim que a Mollie aprovar a conta, cola a Live API key em Definições → Pagamentos e clica em Substituir chave.

Se está em modo de teste, vê-o em Definições → Pagamentos: no bloco da Mollie aparece então o distintivo cor de laranja Modo de teste. Assim que a Live API key estiver guardada, desaparece.

Veja Ligar o seu fornecedor de pagamentos.

Passo 8 — Ligar à Passavo

Assim que a conta estiver aprovada, liga a Mollie em dois passos:

1. No painel da Mollie, em Developers → API keys, copie a Live API key (começa por live_).
2. Cole-a na Passavo em Definições → Pagamentos, no bloco Mollie, e clique em Guardar chave.

A Passavo verifica de imediato a chave junto da Mollie e mostra depois o nome do seu perfil e os métodos de pagamento ativos. Mollie: cole a chave, e pronto. O passo a passo completo está em Ligar o seu fornecedor de pagamentos.

Erros frequentes

Indicar uma conta pessoal. A conta tem de estar em nome da organização. Se o fizer na mesma, a transferência fica retida.

O endereço pessoal de um voluntário como e-mail. Use um endereço da organização, para que a conta sobreviva à mudança de direção.

Um nome de perfil irreconhecível. Veja o passo 5.

Pensar que terminou depois de preencher tudo. Termina quando a Mollie confirmar que a conta está verificada e os métodos estiverem ativos.

Deixar ficar a Test API key. Se ligou com a Test API key antes da aprovação, cole a Live API key depois da aprovação. Caso contrário, a sua bilheteira online continua a não cobrar dinheiro real.

Começar na semana da venda antecipada. Comece duas semanas antes.

E se …

E se a Mollie pedir documentos adicionais?

É normal, sobretudo numa vzw. Pedem, por exemplo, os estatutos ou um extrato do Moniteur belge (o jornal oficial belga). Envie o que pedirem o mais depressa possível: enquanto estiverem à espera de si, o relógio para.

E se o meu pedido for recusado?

Pergunte-lhes porquê. Na maioria dos casos, trata-se de um dado que não coincide (nome, morada, conta) e resolve-se com uma única correção. Se não houver mesmo maneira, a alternativa é a Stripe.

E se já tiver uma conta Mollie para a minha loja online?

Nesse caso, usa essa. Não precisa de abrir uma segunda conta. Se quiser ver a venda de bilhetes à parte, crie um segundo perfil e cole a chave de API desse perfil; caso contrário, usa simplesmente a chave do perfil existente. No painel da Mollie, reconhece os pagamentos de bilhetes pela descrição com o número da encomenda.

E se perder a palavra-passe?

Recupera-a na própria Mollie, com Esqueci-me da palavra-passe. Nós não temos acesso: é a sua conta junto deles.

E se o administrador mudar?

Atualize os administradores no painel da Mollie. Uma conta que ainda esteja em nome do presidente anterior dá problemas na verificação seguinte — e essa vai chegar, porque os fornecedores repetem a verificação periodicamente.

Perguntas frequentes

Uma conta Mollie custa alguma coisa? Segundo a tabela de preços deles, não há custos de adesão nem mensalidade para pagamentos online. Paga por cada pagamento bem-sucedido. As tarifas atuais estão na página de preços da própria Mollie. Veja também Que fornecedor de pagamentos escolher?

Posso começar a vender antes de a aprovação estar concluída? Inscrições gratuitas: sim, sempre. Bilhetes pagos com dinheiro real: só depois da aprovação, com a Live API key. Pagamentos de teste com a Test API key são possíveis.

Quem deve abrir a conta? Alguém que possa representar a organização — numa vzw, um administrador.

Veem a minha palavra-passe da Mollie? Não. Cola uma chave de API, não uma palavra-passe. Essa chave fica guardada encriptada do nosso lado e serve para iniciar pagamentos e fazer reembolsos por si. Com Desligar apaga-a do nosso lado; no painel da Mollie pode, além disso, renová-la.

Onde encontro o suporte da Mollie? Para a sua conta, a verificação ou as transferências, é a própria Mollie que o ajuda, através de help.mollie.com. Para a ligação à Passavo, escreva-nos; veja Fazer uma pergunta ao suporte.

Preciso de ter uma loja online? Não. A sua bilheteira online na Passavo chega; é esse o endereço que indica como site.